质量主管工作职责 质量主管工作内容合集

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档质量主管工作职责_质量主管工作内容合集质量主管工作职责1

1.制定质量管理目标和实施计划;

2.产品质量检验和测试操作管理;

3.

负责来料、工艺、成品的检验和监控;

4.内外部质量信息的收集、整理、分析、处理和反馈工作，形成案例培训实施;

5.处理客户投诉和投诉，跟进内部结果状态;

6.质量事故分析、跟踪、处理、结果报告和数据归档监督;

7.持续质量改进计划;

8.供应商的评估和验证;

9.

公司质量体系的内审、外审;

10.员工的质量意识培训和教育;

11.所有阶段产品检验标准的制定和发布;

12.质量标准及相关文件的编制。

质量主管工作职责2

1、履行主导负责完成无锡嘉澄钼业旗下的各车间的质量管理工作。

2、熟练掌握质量管理的五大工具与质量管理的七大手法。

3、主导负责推动、完善、更新公司的ISO

9001质量管理体系及证书年度审核及换证工作。

4、主导公司的质量管理工作并负责应对客户的年度验审工作。

5、每月向总经理提交质量管理月报信息资料。

6、熟悉产品制造过程及控制要点，确保产品出厂的合格性、完善质量管理的可视化管理工作。

7、培训公司现场质量检验人员及对质量管控的操作及运用适当的管理的手法及要求。

8、对产品质量信息的收集、分析及纠正措施的落实与判定，主导客诉8D报告的牵头与处理。

9、主导公司测量系统工具的管理与对外校验工作。

10、主导配合客户对产品有害物质（Rohs）的送检、发放、保存、更新工作。

11、负责公司的质量管理团队的管理、组建、任用向总经理提出合理化的建议与执行。

12、协助完成其他领导的临时性协助工作。

质量主管工作职责3

1.负责公司质量管理各种制度的制定与实施，零缺陷、全面质量管理等各种质量管理活动的组织与推动,并对质量管理的各项工作结果负责。

2.制定和完善质量管理目标责任制，确保产品质量稳定提高，及时处理和解决各种质量事故和纠纷。

3.组织实施对原材料、外购件、自制产品的检验，以及对产品的工序、成品的检验，填写检验报告，对出厂产品的质量全部负责。

4.负责制成过程中巡检工作和管理分析，对制程质量进行研究并提出改善和预防措施。

5.组织公司内部对不合格品进行评审，针对质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证。

6.参与新产品开发的先期策划，审查产品设计、工艺的科学性、合理性

7.提供年、季、月度质量工作统计表，建立和完善质量工作原始记录，台帐、统计表、质量成本统计核算程序。

8.领导、管理、指导、监督、检查、考核质量人员的工作成效,建立部门质量管理目标及绩效考核制度。

9.建立和完善质量保证体系，执行质量管理规定，推行质量全面管理，以及质量体系的认证，组织推行等工作(ISO/TS16949)。

10.对外代表公司处理质量问题，对客户质量投诉案件及销货退回进行分析、检查与改善措施，并做好相关记录，降低顾客抱怨和投诉，降低内外质量成本，杜绝质量索赔事故。

11.负责管理模具制造的测量工作，确保模具测量工作符合模具加工及顾客要求;负责检验仪器、量具、测量设备的校正与保管。

质量主管工作职责4

1、负责质量体系运行情况检查；汇总编写月度质量运行情况；

2、负责组织年度质量监督计划的开展实施；

3、负责人员档案的建立及定期更新；

4、负责协助内审、管审组织工作；

5、负责文件控制

6、负责协助质量经理进行外部审核组织工作；

7、负责统筹设备、物料等实验室日常运行工作管理：物料系统维护，设备管理等

质量主管工作职责5

1、负责统筹各类管理体系的建立、维护和改进工作；

2、负责质量控制的日常管理；

3、负责外购产品、过程产品质量控制；

3、负责客户售后关系维护及异常处理。

；

4、负责组织解决生产中的质量难题以及质量事故的调查与处理报告。

质量主管工作职责6

1、协助组织企业质量分析会和重大质量事故处理会议，主管日常不合格品的处理工作；

2、质量管理制度和经营环节质量控制程序文件并指导、检查、督促和实施；

3、质量台账、原始记录，收集质量信息，建立公司质量档案，掌握质量基础数据，编制质量报表定期上报；

4、经营品种的质量审核；

5、质量验收和质量查询工作，公司内部有关质量技术问题的咨询工作；

6、生产过程中中间品质量进行跟踪控制。

质量主管工作职责7

1.

配合质量经理/副厂长完成制定/修订年度质量计划和相关管理制度，并执行保障质量目标达成；

2.

起草，修订和定期回顾质量管理体系相关文件

3.

组织参与公司的质量内审工作，核查问题，跟进协调和落实纠正预防措施，推动质量管理体系持续改进。

4.

参与各种质量管理活动，如参与对外协合作方的审核、认证工作和内部人员的质量培训；

5.

建立产品的放行程序、条件和放行的批准要求，对放行产品质量负责。

6.

负责组织上市后产品质量的信息收集工作，并负责产品投诉、不良事件监测。

质量主管工作职责_质量主管工作内容合集相关精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档售后主管工作职责_售后工作职责售后主管工作职责篇1

1、负责接待客户售后处理

2、熟练运用聊天工具

3、与相关部门紧密配合，协调沟通，管理售后团队

4、接听咨询电话，对反映的问题进行讲解、分析解决客户反馈的问题；

5、受理客户对产品质量和服务等方面的投诉。

售后主管工作职责篇2

1、维系公司现有老客，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、协助老客户绑定公司APP，关注官微

5、维护客户关系，并开发新客户

售后主管工作职责篇3

1、各平台及实体维修品接收、清点及售前对接确认处理，

2、各平台及实体代理商退货产品接收、清点、整理、测试检测、处理分类、包装、入库及贴牌产品的整理退货，

3、物料需求的统计、复核及申报，

4、日常erp维护、ERP数据的审核，

5、售后库位的日常维护管理、盘点，

6、日常数据统计：维修记录的统计，处理成品统计、入库配件统计，

7、质量问题反馈、变更、改进及返工等效果的跟进工作，

8、改进事项、日常处理注意事项、公司政策的部门宣导、培训及部门人员、工作的协调，

9、处理400客户投诉，

售后主管工作职责篇4

1.负责老客户关系维护，为老客户定制合理的理财投资规划，推广合适客户的综合金融产品；

2.为公司老客户提供售后服务：续期收费、变更类保全服务（联系信息变更、投保人变更、生存金领取、账号变更、保单贷款、等）、理赔服务、保单缺口检视、客户产品咨询等全方位服务

3.负责团队管理指导，定期开展总结会议和管理培训，为储备主管提供管理技巧、方式方法辅导；

4.负责团队分工协作等管理工作，对储备主管进行管理追踪考核。

售后主管工作职责篇5

1、负责售后服务部日常工作安排与管理，确保售后品质提升

2、负责售后返修件的返修任务分配，确保及时交付客户

3、负责售后返修件故障统计分析，推动制程、研发改善

4、负责售后服务手册的撰写与定期维护

5、负责返修件的返修处理

售后主管工作职责篇6

1.各服务网点规范管理及考核，内部管理工作流程规划，并熟悉内容且能胜任。

2.报障派单、接单：网点派单、跟踪网点当天维修进度、对现场问题进行协调及反馈

做好甲方、服务网点间良好沟通的维系；

3.电话沟通：主要对甲方客户的报障响应、对网点服务的下单督促。

4.材料整理：对网点产品维修情况进行收集、整理并反馈(包括照片、处理过程、核价)，各个区域产品维修数据统计汇总；更新各网点基础资料及跟进网点保险购买的情况；结算数据统计核查和跟进催收

5.提高客户满意度：及时协调处理客户投诉，并反馈。

6.部门各环节异常突发事件协调及处理；

7.跟进及培训指导各客服专员工作，做好团队建设，工作流程；

8、做好甲方、服务网点间良好沟通的维系；

9、完成上级临时交代的工作任务。

售后主管工作职责篇7

1、组织健全公司售后管理体系，制定工作制度和服务标准，包括售后服务流程、管理流程、客户投诉处理流程、客户售后回访流程等；

2、负责售后团队的日常管理工作，包括售后客服团队的排班、话术及技能培训、服务质量管理和绩效考评，确保各岗位工作有序、及时的衔接；

3、处理电商店铺（天猫、京东等）中差评，处理线上、热线、实体店的所有售后反馈与投诉，维护公司品牌形象和信誉度；

4、制定有效的方案解决各种售后疑难杂症，降低退款数据；

5、售后数据的汇总、分析，根据数据结论，不断促进流程标准化，同时配合品质团队对异常产品进行反馈，跟进优化，提升产品客户满意度；

6、内外部异常问题的协调、沟通工作；

7、完成领导交办的其他工作。

售后主管工作职责篇8

职责描述:负责公司产品机械手或非标自动化机械产品的售后安装、调试、培训、维修等工作。

任职要求:

1、高中以上学历,机电或电气、自动化一体化专业。

2、熟悉注塑机、冲压、锻压、压铸、数控车床及相关工艺。

3、有机械手行业2年以上相关经验优先(注塑、冲压、压铸、玻璃加工及cnc机床上下料机械手)。

4、具有良好的敬业精神和职业道德操守。

5、优秀的应届毕业生也可以考虑。

售后主管工作职责篇9

工作职责:

1、负责集团及各地区公司的售后服务统筹管理工作;

2、检查监督各项目售后服务的服务标准、工作纪律等情况;

3、负责跟进处理客户投诉,全程对投诉处理的执行情况进行协助、监督、查处;

4、负责汇总客户投诉未处理完成清单及上报;

5、负责汇总客户投诉的问题,分析情况并汇报;

6、负责客户满意度抽样调查工作;

7、参与集团售后服务培训工作,并熟练掌握培训知识点。

任职资格:

1、20~35岁,本科及以上学历,3年以上房地产企业工作经验或客服工作经验;

2、具备良好的客户投诉处理技巧和沟通应变能力,善于处理客户关系。

售后主管工作职责篇10

职责描述:

1.设备现场的安装、调试工作;

2.能适应不定期的出差;

3.设备售后问题的应急抢修任务;

4.客户现场对操作人员的设备操作指导、培