电大信息管理概论复习题缩1

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1.简述现代信息管理活动时期的特点有哪些？的时期。知识管理是从信息管理中孵化出来度量方面，分为概率语法信息测度，模糊语法态度、行为、文化素养等方面能产生积极的或答：信息的载体增多：除了传统的纸质。出现的，已经成为了一个新的管理领域，信息管理信息测度，语法信息的统一测度以及语义、语消极的影响。了缩微型、电子型、网络型的新型媒体。1）是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延用和全信息的测度四个方面进行讨论，每一种10．网络信息交流模式的含义与特点。信息交流的方式变化：网络、广播、电视。伸与发展。类型遵循的科学原理不同，计量方法也不同。答：网络信息交流是指通过网络这种新型媒体类型而进行的信息交流方式。2）信息技术发展：网络技术。数据库技术、2.等同说。知识管理可理解为信息管理，涉及3）研究信息的运动的一般规律：信息在运动仓促技术等促进了信息管理手段的更新。3）信息管理系统的构架建设、人工智能、创新工过程中主要经历了信息的产生、信息的获取、特点：从技术角度看，网络信息交流具有数字管理主体拓宽：除了图书馆之外，还出现了咨程和群件等。信息的再生和信息施效四个主要过程，在运动化、多媒体、超文本特征；从传播角度来看，询公司、调查公司、企业管理公司等，都在不3.包含说。与知识管理相比，信息管理只是其过程中，信息遵循着一定的传递规律、优化或其特征体现在：1多元化；2个性化；3交互同领域担任着社会信息流的整理和管理工作。中的一部分，信息管理侧重于对信息的收集、自组织规律、智能化规律等。信息运动的过程性；4快捷性；5开放性；6全球性和广泛2.简述从信息管理的层次入手对信息管理的理分析、整理与传递，而知识管理则是对包括信可以应用于各类事物，只有把握好信息的规性；7丰富性和无限性。解，并详述每一个层次信息管理的内容？息在内的所有资本进行综合决策，并实施管律，才能更好实现对事物的改造。4）揭示利13.对应人的四类信息器官，有哪些信息技术用信息进行有效控制的手段和描述及优化系统可以扩展人的信息器官。答：将信息管理分为三个层次：1）微观层次理。的信息管理：微观的信息管理更加贴近普通4.映射说。两者不存在简单的包含或交叉关人对信息管理的理解，它所研究和处理的是具系，而是一种映射关系。两者最大的区别在的方法和原理：在信息运动中，信息的施效过答：人的信息器官主要包括以下四类：感觉器程是最关键的一环，它决定着人们实现改造对官、神经系统、思维器官、效应器官。体的信息产品的形成和制作过程。信息产品：于：信息管理目前主要是对信息流的控制，知象的想法的成效。信息施效表现为“控制”，1拓展人类感觉器官功能的主要是感测技术；组织——加工、整理——分析——产品。2）识管理则是对知识应用的管理。具体表现在五“控制”的作用是理解和执行认识论意义的信2拓展人类神经系统功能的主要是通信技术；中观层次的信息管理：中观层次的信息管理面个方面：第一，从涉及人类活动的范围来看，息，引导系统达到规定的目的状态，完成对对3拓展人类思维器官功能的主要是信息处理技向的不是一件件具体的信息产品，而是处于社知识管理远远大于信息管理。第二，从功能和象施行的变革。5）寻求通过加工信息来生成术；4拓展人类效应器官功能的主要是控制技会中的具体的信息系统。3）宏观层次的信息目标方面看，知识管理是运用知识的共享与创智能和发展智能的机制与途经。在信息在运动术。四大技术是构成信息技术的典型代表。而管理：是从整个社会系统角度出发，主要指对新来解决经营决策问题，而不是占有与吸收多中，主体应具有智能，主体智能水平越高，相目前信息处理技术的典型代表则是计算机技一个国家和地区的信息的管理。信息产品送入少知识。第三，从实施过程和条件来看，信息应的信息过程就越有效，智能是一种利用信息术。通信技术与计算机技术是信息技术的核心社会，进入信息市场，就要加强对信息市场的管理主要是一种技术问题，以管理理论、信息的能力。信息科学具有自己的一套完善的科学部分,感测技术与控制技术是该核心与外部世监管，加强对信息服务的管理，就要在政策、技术为支撑；知识管理不仅需要以管理理论、方法体系，即信息科学方法化体系。此体系包界的信源与信宿联系的接口。法规和条例等方面进行规范。信息产业所涉及信息技术为支撑，而且还需要价值理论、伦理括一个方法两个准则，这个方法就是信息方14.信息技术体系的结构图，掌握每个技术体的范畴比较宽，领域比较广，行业比较多，如理论、产权理论、交流理论、学习理论等共同法，两个准则是结构—功能—行为辩证统一准系对应的分支体系。何通过对它们的有效管理，提高行业的信息化构建。第四，从业务来看，信息管理主要是信则、物质—能量—信息三位一体准则。答：信息技术体系由基础技术、支撑技术、主水平，进而提高整个社会的信息化水平等，都息的组织、控制与利用过程，是根据规范和指信息方法就是运用信息的观点，把系统的运动体技术和应用技术组成。其中基础技术处于信是宏观信息管理所要研究的问题。令对信息加以处理。知识管理业务则涉及发现过程看作信息传递和信息转换的过程，通过对息技术体系的最底层，主要指新材料、新能量知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息信息流程的分析和处理，获得对某一复杂系统技术等；支撑技术主要指机械技术、电子技3.管理职能说的代表思想。答：管理职能说的主要思想：信息资源管理是管理过程、激励过程、契约构造过程、权利维运动过程的规律性认识的一种研究方法。术、激光技术、空间技术和生物技术等；主体一种管理的新职能，信息管理是基于信息生命护过程等。第五，从渊源关系上看，将知识管结构功能行为辩证统一准则：认为有什么样的技术主要指感测技术、通信技术、计算机技术周期的一种人类管理活动。理归为信息管理发展的一个阶段只是一家之说，不符合逻辑性，令人难以信服。结构就会产生什么样的功能、什么样的行为，和控制技术；应用技术是指针对各种实用目的具有同样功能的系统不一定具有相同的结构。由主体技术繁衍而生的各种各样的应用技术6.简述知识管理的三要素作用。答：知识管理的发展始终围绕着组织、人和信5.简述数据、信息、知识、智能的定义和相互物质能量信息三位一体准则：揭示了三者的重群。息技术这三要素开展。1）知识管理的主体是关系。答：1.数据是关于事件和关于世界的一要作用，在分析信息运动过程中，不能只考虑4.信息技术体系中的主体技术，主体技术的各人，他在知识管理模式中处于重要地位，一切组独立的事实，围绕着数据建立活动，其核心物质与能量，信息同样重要。种简称。答：主体技术主要指感测技术、通信都是围绕着人展开的。人的内隐知识是知识管价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信10.管理学发展的五阶段，掌握每个阶段的名技术、计算机技术和控制技术。它的简称有4理进程的决定力量，如何开发内隐知识，促使息和知识。2.信息是捕捉了来龙去脉的内容并称与相关理论思想。种：“1C”技术：就是把信息技术简单归结为其向显性知识的转化成为知识管理的核心问题。加以经验和想法后的产出物。3.知识是由个人答：第一阶段：科学管理阶段。主要以科学管计算机技术。的隐式经验、想法、洞察力、价值以及判断等理之父泰勒、管理理论之父法约尔和组织管理“2C”技术：是指计算机和通信。组成，它是动态的，且只能通过与有知识的专之父韦伯为代表。第二阶段：行为科学理论及“3C”技术：是指计算机、通信和控制。2）组织知识是知识管理的对象。组织知识是一个组织拥有的知识，组织知识是组织生存与家直接合作与交流才能得到。管理理论丛林的发展阶段。梅奥----人际关系“4C”技术：是指收集、通信、计算机和控理论、社会人理论。马洛斯----需求层次理论制。“4C”技术的说法比较全面。发展的基础与核心资源。组织知识包括组织内智能是激活了的知识，主要表现为收集、加部自身发展生成的知识和组织外部对组织生存工、应用、传播信息和知识的能力，以及对事（人的需求由低级到高级分七个层次：生理需15.计算机技术发展的历程，掌握各个历程的发展有用的知识，个人隐性知识的发掘与转化物发展的前瞻性看法。是组织知识形成和积累的关键。3）信息技术关系主要表现在：数据是零散的，没有联系求，安全需求，社会交往需求，尊重需求，求名称和存储器的元件。知需求，求美需求，自我实现需求）。赫茨柏答：电子计算机诞生标志：1946年2月14是知识管理实现的有力保证，人们利用信息技的事务。数据与信息的关系是形式与内容的关格--双因素理论。第三阶段：以战略为主的企日，ENIAC。1949年，第一台存储程序计算术从事信息管理也从最初的电子数据管理发展系、原材料与产品的关系，数据经过加工后就业组织理论发展阶段。《竞争战略》、《竞争机，EDINC。第一代计算机：电子管计算机，到了知识管理阶段，充分利用网络技术、智能变成了信息。信息与知识的关系即信息经过推优势》、《国家竞争优势》—波特三部曲。第电子管计算机采用磁鼓作存储器。第二代计算工程、专家决策系统、数据挖掘与商务智能等理与提炼、编码系统化就成为知识。知识与智四阶段：企业再造理论与企业文化管理理论。机：晶体管计算机，内存储器主要采用磁芯，技术来实现知识管理。能的关系则为：智能是基于知识的一种谋略或企业文化构成：企业精神文化、企业制度文外存储器主要采用磁盘。第三代计算机：集成7.简述信息资源的特征。行动。总之，数据、信息、知识和智能这四者化、企业物质文化。第五阶段：全球化及知识电路计算机。第四代计算机：大规模集成电路答：信息资源的特征可以从两个角度进行分是由低到高、由浅入深的关系。经济时代的组织管理理论。彼得·圣吉的五项计算机。第五代计算机：智能计算机。修炼：系统思考、自我超越、改善心智模式、第六代计算机：生物计算机。析：一个角度是把信息资源作为一般的经济资8.信息资源的功能（掌握功能的类型名）源，另一个角度是将信息资源与物质资源和能答：信息资源的功能主要表现在四个方面：建立共同愿景、团体学习。16.计算机的硬件系统的组成。答：一个完整源进行比较。1）经济功能2）管理与协调功能3）选择与决12.大众信息交流的特点。答：1大众信息交的硬件系统从逻辑角度而言，由运算器、控制信息资源作为经济资源，具有经济资源的一般策功能4）研究与开发功能。流中的传播者是从事信息生产和传播的专业化器、存储器、输入设备、输出设备五部分组特征是：1）作为生产要素的人类需求性；2）11.马斯洛的需求层次理论。答：马洛斯需求媒介组织；2大众信息交流是运用先进的传播成。在实际中，则又分为主机和外部设备。主稀缺性；3）使用方向的可选择性。层次理论的7个层次：生理需求、安全需求、技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息机主要包括中央处理器、内存储器、系统总线信息资源与物质资源、能量资源进行比较，又社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需的活动，传播的媒介日益复杂化和现代化；3等，外部设备主要包括输入设备、输出设备、具有特殊性，包括：1）共享性；2）时效性；求、自我实现需求。大众信息交流的对象是社会上的一般大众，它外存储器等。其中：1）中央处理器（CPU）：3）生产和使用中的不可分性；4）不同一性；9.试述信息科学的研究内容有哪些？并回答其不受性别、职业、年龄、社会地位、文化层次又包括控制器和运算器。它是计算机的核心部5）驾驭性。研究方法。等的影响；4大众信息交流的信息既具有商品件，完成运算处理功能，并实施对计算机其他4简述信息管理与知识管理的关系。答：信息科学的研究内容有：1）研究信息的属性，又具有文化属性；5从交流的过程来各部件的控制，使它们协调统一工作。2）内存储器：是CPU可以直接访问的存储器，又分答：关于知识管理与信息管理的关系，到目前基本概念和本质。信息的概念是信息科学研究看，大众信息交流属于单向性的信息交流活为止主要有四种看法。1.阶段说。知识管理是一种信息管理策略与理的基本概念及其本质这一问题的基础之上的。交流方式；7是对信息接受者的立场、观点、ROM中的信息是制造商在芯片上固化好的，只论，标志着人类的信息管理活动进入了一个新2）研究信息的数值度量方法：在信息的数值能读出不能写入，断电后信息不消失；RAM中的基本问题，其他研究方面都是建立在对信息动；6大众信息交流是一种制度化的社会信息为只读存储器ROM和随机存储器RAM两种。1/4的信息，既能读出也能写入，关机后信息会自息的中级组织；信息分析是深化，是对信息的构、广告公司、演出公司等。3）信息流通服需要的信息以超文本链接的方式返回，并以动消失。3）外存储器：是CPU不能直接访问高级组织；信息存储是对信息及其他信息组织务业：主要包括信息的再加工、信息产品再生Web页的形式显示给用户。用户浏览该Web的存储器，其特点：一是存储容量大，且不受的成果的空间组织；而信息服务则是宗旨，是产、数据库制作、文献流通与检索服务、网络页，查找感兴趣的相关信息，然后通过搜索引限制；二是非易失性，断电后信息还会丢失。信息组织这个微观信息管理过程重要环节的目信息服务、社会调查、展览观摩等。与之对应擎提供的链接直接访问相关信息。外存储器主要分为软盘、磁盘和光盘三种。标。信息采集就是信息的选择和提取的过程，是根信息服务中心、目录索引文摘服务公司、信息达式构造方式等？答：逻辑符号：网络信息检索技术主要有：布等。4）信息咨询服务业：即信息咨询、决策尔逻辑检索、位置检索、截词检索、字段检信息描述是根据一定的描述规则和技术标准，服务、心理诊断、法律咨询、就业指导、婚姻索、加权检索。器、语音识别设备等。5）输出设备：是将计对信息的外在特征和部分内容特征进行分析、介绍等。与之对应的机构和部门有国家和各地1.布尔逻辑检索又有：1）逻辑“与”算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别选择、记录的过程。方的经济信息中心、政策研究机构、各类型咨（AND）：查询同时含有概念A和概念B的信的形式并予以显示。常用的输出设备有：显示信息揭示是对信息的内容特征进行深层揭示并询公司、点子公司、律师事务所、心理咨询中息。AANDB。2）逻辑“或”（OR）:查询器、打印机。转换成主题标识，形成一个科学的逻辑的概念心、人才市场、婚介所等。第二，有的学者含有概念A或概念B的信息。AORB。3）17.计算机软件系统的组成，掌握系统软件、标识系统。将信息技术服务划入信息技术和设备制造业领逻辑“非”（NOT）。查询含有概念A但不含的机构和部门有数据库公司、网络服务公司、33.网络信息检索技术：含义、逻辑符号、表4）输入设备：是将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收的电信号，然后输据不断变化的用户需求从信息源中搜索、选择研究所、图书馆、博物馆、书店、展出公司入计算机。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫和提取的连续过程。描仪、数码摄像机、数码相机、光学识别仪应用软件的典型类型。信息存储是将经过加工整理序化后的信息按照域，并认为信息服务人才的培养应成为信息服概念B的信息。ANOTB。答：软件系统分为系统软件和应用软件两大一定的格式与顺序存储在特定的载体中的一种务业的一个独立类型。将信息服务业分为：信2.位置检索常见的检索算符有：1）（W）或类。系统软件主要指维持计算机正常运行的各信息组织活动。种必须软件，主要分为计算机操作系统、计算信息分析是通过已知信息揭示客观事物的运动信息人才培养、软件开发。1）信息处理服机的程序设计与语言翻译系统几部分，常见操规律的过程。务：计算机处理、手工处理、集成处理。2）何单词。2）（nW），由（nW）连接的两个检作系统按运行环境分为：实时操作系统、分时信息服务是指以产品或劳务的形式向用户提供信息提供服务：文本信息、数据信息、声音信索项在记录中出现的前后次序不变，但它们之操作系统、批处理操作系统。按管理用户的数和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业息、图像信息。3）信息咨询服务：检索性咨间最多可以插入n个字词。3）（N），由息处理服务、信息提供服务、信息咨询服务、（），表示由（W）连接的两个检索项必须保持原有的顺序，且彼此邻接，之间不允许有任量分为：单用户操作系统、多用户操作系统。范围内的所有活动。询、事实性咨询、研究性咨询。4）信息人才（N）连接的检索项无须保持原有的次序，但培养：在校培养、在职培养。5）软件开发：必须相邻。4）（nN），由（nN）连接的检索应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途22.信息揭示中主题标引的三种方法。的软件。分为通用软件和专用软件。常见的通答：信息揭示中主题标引有三种方法：1）抽软件开发、软件维护。第三，根据我国信息项无须保持原有的次序，两者之间最多可以插用软件有Word、EXCEL、3DMAX等。词标引：从信息实体中直接抽取未加规范化的服务业的发展过程和现状，我国信息服务业分入n个字词。5）（F），由（F）连接的检索18.局域网、广域网、城域网的各自特点和区能代表该信息主题概念的若干词作为主题标为：传统信息服务业、经济政务信息服务业、项必须出现在记录的同一字段中，它们在该字别。答：特点：1.局域网（LAN）是在小范围识。2）赋词标引：根据规范化的主题词表即信息服务企业、大众传播信息服务业、邮电通段中的先后次序及它们之间的相对位置没有限内实现资源共享的计算机网络，具有结构简一种语词型人工语言将主题概念转换为主题标信信息服务业。1）传统信息服务业：即指历制。6）（S），由（S）连接的检索项必须同单、投资少、数据传输速度快、可靠性好、保识。3）分类标引：根据专门的分类表即一种密性强等优点。2.广域网（WAN）是在较大范非语词型人工语言将主题概念转换为主题标围内实现计算机之间的通信和数据交换，主要识。史比较悠久的情报、专刊、标准、档案、图书时出现在同一句子中，它们之间的次序及相对馆等信息服务业。2）经济政务信息服务业：位置不限定。7）（L），用于连接具有等级即指与我国经济体制改革大致同步产生和发展关系的检索词。应用分组交换技术。3.城域网（MAN）基本上23.(信息检索语言主要按其构成原理分为三大的经济、金融、政务信息服务业。3）信息服3.截词检索：是一种大型的局域网，通常使用与局域网相似类）信息揭示的语言：主题法、分类法、代码务企业：即指近年为适应市场经济需要，到工1）按截断的位置分：前截断、中截断、后截的技术，覆盖范围可能是一组邻近的办公室或法。商管理部门登记注册的咨询企业、技术服务企断。一个城市。区别：在覆盖范围上：局域网小，答：1分类型信息检索语言（分类法）：是用业、广告企业。4）大众传播信息服务业：即2）按截断的字符数量分：有限截断、无限截广域网大，城域网两者兼而有之；在技术上，分类号来表达各种概念，将各种概念按学科性指广播电视、新闻出版等信息服务业。5）邮断。局域网与广域网不同，城域网与局域网基本相质进行归类和系统排列。2主题型信息检索语电通信信息服务业。前截断：将截词符号放在一个字符串左方。例同；所属机构上，局域网一般属于某个特定机言（主题法）：是用经过规范化处理的语词来第四，根据工作性质，可将信息服务业分为：子：*book构，广域网和城域网有一部分网络资源不属于表达各种概念并按字顺方式排列。3代码型依附政府的信息服务机构、不依附政府的信息后截断：将截词符号放在一个字符串右方。某个机构自身；在传输速率上，局域网要比其信息检索语言（代码法）：针对事物的某一方服务企业。1）依附政府的信息服务机构：情如：book*他两种网络要快。面特征用某种代码系统来加以标引和排列，其报、专利、标准、档案、图书馆、经济、金实质是一种分类法的特例。中截断：将截词符号放在一个字符串中间。19.OSI模型的层次结构，掌握名称。融、政务以及广播、电视、新闻出版、邮电通如：toge*ther答：OSI模型共有7层：第一层：物理层；第25.信息服务的定义、要素。二层：数据链路层；第三层：网络层；第四层：运输层；第五层：会话层；第六层：表示提供和传播信息的各种信息活动,即信息服务等。信等信息服务机构。2）不依附政府的信息服27.从信息服务的发展历史及服务的内容角度答：信息服务是指以产品或劳务的形式向用户务企业：咨询企业、技术服务企业、广告企业划分，信息服务的类型有哪些？答：信息服务的类型有五种：文献提供服务、报道服务、信息检索服务、咨询服务、网络信层；第七层：应用层。产业范围内的所有活动。要素：信息策略与方24.信息存储的方法：传统环境与网络环境存31.网络信息资源的检索工具。法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内储方法的差异。答：在传统印刷型媒体阶段，息服务。经常采用分类组织与主题组织两种方法。为了28.信息检索服务划分的角度。答：网络信息资源的检索工具有：字典型查询容。工具、索引型查询工具、交互式查询工具。26.从产业经济学角度划分的信息服务的四种高效组织信息，还有字顺组织法、时空组织法答：按检索手段划分为：手工检索服务、计算20.信息组织的定义、对象。类型，及每种类型对应的机构有何哪些。答：等。随着计算机与网络技术的发展,网络信息机检索服务、联机检索服务。按检索方式划答：定义：信息组织也称信息有序化或信息整从产业经济学角度划分，信息服务主要有四种的组织因其表现及生成方法与传统信息资源不分为：回溯检索服务、定题信息服务、数值型序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的类型：第一，我国学者一般认为，信息产业由一致,所以出现了一些新型的信息组织方法,如或事实型数据检索服务、全文检索服务、用户科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容信息技术和设备制造业、信息服务业两大部分超媒体组织方法、主题树方法、数据库方法、辅导服务。特征的分析、选择、标引、处理，使其有序组成。自由文本方法、文件方法等。30.Internet上最为通用的组织方法有哪些？答：Internet上最为通用的组织方法有：主化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，信息技术和设备制造业主要从事信息产业的基32.网络信息检索的过程。实现信息的有效流通和组合。对象：是根据检础工作，负责信息技术设备的生产与开发、信答：网络信息检索的过程有三步：1）搜索引题树方式、文件组织方式、数据库组织方式、索需要而采集的各种类型的信息，手段是分析息基础设施的构建与维护。对应的部门是机器擎通过巡视软件自动搜集各种网络信息或由人网络信息指引库、超媒体组织方式。和处理信息的外在和内容特征，目的是保证用产业、软件产业和信息媒介产业。信息服务业工搜集信息；然后由专门的标引软件或专业人34、网络信息资源的评价指标？答：针对网络户的有效获取和利用。具体地说，信息组织的是面向信息产品的流通和交换领域，又分为：员对所搜集到的信息进行分类标引等处理，并信息内容的评价，主要从以下几个方面考虑对象可从不同的层面来划分和理解，对每一层信息技术服务业、信息传播服务业、信息流通把结果存入索引数据库。2）搜索引擎通过查：准确性、权威性、时效性。面的对象使用的组织方法也不相同，包括信息服务业、信息咨询服务业。1）信息技术服务WWW服务器软件为用户提供浏览器界面下的信35、搜索引擎的分类？答：按内容分：综合类内容层次的组织、信息加工层次的组织、信息业：即软件开发、系统集成、计算机销售与服息查询。用户根据需要，按照搜索引擎的检索搜索引擎、专业类搜索引擎。载体的组织、信息学科内容的组织。21.信息组织的过程所包含的步骤及其定义。和部门有软件开发公司、系统集成商、计算机输入检索界面中的检索输入框。检索界面为用引式搜索引擎、元搜索引擎。答：信息组织的过程包括：信息采集、信息描经营商等。2）信息传播服务业：即信息加户与搜索引擎的交互提供了条件。3）搜索引、决策支持系统的类型有哪些？答：决策支务、系统维护、综合布线等。与之对应的机构规则，构造合适的检索表达式，并把检索要求按信息的组织方式分：目录式搜索引擎、索述、信息揭示、信息存储、信息分析、信息服工、信息产品生产、广播电视、出版印刷、通擎对用户的检索提问进行适当的处理，然后搜持系统的类型有：智能决策支持系统；群体决务。信息采集是信息组织的前提；信息描述是讯服务、广告服务等。与之对应的机构和部门索引擎将提问式与索引数据库进行匹配，并进策支持系统；分布式决策支持系统；行为导向对信息的初级组织；信息揭示是核心，是对信有电台、电视台、出版社、杂志社、电信机行必要的逻辑运算。4）搜索引擎将符合用户2/4决策支持系统；数据仓库、数据挖掘、联机分答：管理是指在一定条件或环境下，管理主体现和重组的过程是一个序化增值过程，信息经2.简述ERP、SCM、CRM之间有什么关析处理。为了达到一定目的，运用一定的职能和手段，过一定的方法进行组织后形成索引、文摘、综系？它们关注的重点有何区别？重点37.一些特殊缩写符号：信息系统——IS对管理客体施加影响和进行控制过程。其包含述等二、三次信息，信息被再现和重组后得以答：ERP：即企业资源计划，它的管理范围包四层含义：）管理是为了实现组织目标服务浓缩，单位信息的价值得到提升，信息单元之含了整个企业的财务、制造和人力三大职能领管理信息系统——MIS电子数据处理系统——EDPS办公自动化系统——OAS决策支持系统——DSS办公自动化——OA的，是一个有意识、有目的地进行过程；）管间的联系也得到了优化重组，所以说信息组织域，是建立在信息技术基础上，重在对企业内理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行具有增值优化功能。3）目标功能—有效减除部的业务流程进行系统化的管理，实现内部的的活动所构成的；）管理工作要通过综合运用或减少信息之间的干扰，准确控制信息运动方信息共享。组织中的各种资源来实现组织目标；）管理活向，使之与特定用户需求相结合，从而方便有SCM：即供应链管理，它涉及生产企业、分销动是在一定的环境条件下展开的，环境既提供效地为用户提供服务。4)社会功能——规范、商、零售企业、批发企业及客户等整个产品制物料需求计划——MRP制造资源计划——MRPII企业资源计划——ERP客户关系管理——CRM供应链管理——SCM了机会，也构成了威胁。43.网络信息服务的概念？与传统信息服务相51.简要回答信息描述的原则与标准及描述的比，网络信息服务有什么特点？答：网络信息服务是指在网络环境下信息机构和技术标准，对信息的外在特征和部分内容特征ERP的不足。控制信息流向的社会目标。造、销售的全部流程。SCM覆盖了供应链上所有环节，加强了对供应链上企业的协调和企业过程？答：信息描述是根据一定的描述规则和外部物流、资金流、信息流的集成，弥补了行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信进行分析、选择、记录的过程。CRM：即客户关系管理，它通过信息技术，使数据库管理系统——DBMS智能决策支持系统——IDSS群体决策支持系统——GDSS分布式决策支持系统——DDSS38.电子商务的基本模式是哪些。息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活信息描述必须客观反映信息资源的特征，严格企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等动，其目的是为了给用户提供所需的网络信息产遵循一定的描述规范进行操作，应做到准确、经营流程信息化，实现客户资源有效的利用。品。其特点：）资源范围不断扩大，从以前的规范、完备。目前比较成熟的是针对文献信息CRM注重培养以客户为中心的经营行为，它以纸张型为主发展为网络型资源；）服务手段的描述，也即文献编目，它采用ISBDs著录标弥补了ERP在前台的不足，通过分析销售活更加现代化，充分利用了大量先进信息技术；准，在此基础上，各国都根据自身语言进行了动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信答：按照电子商务参与主体的不同以及商务数）服务方式由被动型向多向主动型转变；）服相应处理，制定了适用于本国资源的更具有操息，调动企业一切资源，为客户服务，以提升据交换的对象来划分，电子商务的运作主要务领域不断扩宽，由传统信息服务新领域过渡；作性的编目规则。客户满意度，增加企业效益。有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对）服务时间由定时服务向不受时空限制发展。ISBDs著录标准将描述内容分为八大描述工ERP、SCM、CRM三者的关系：无论是ERP、SCM消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者）针对独特需求而开展独特的个性信息服务。程：1）题名与责任者说明项2）版本项3）信还是CRM，其根本目标都在于降低库存、加快的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务44.简述信息技术对社会经济发展的影响（正息特殊细节项4）出版发行项5）载体形态项资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业6）丛编项7）附注项8）国际标准编号及获得对市场的响应速度。企业的整体发展规划必然（B2G）等几种形式。反面影响）?答：正面影响：一）信息技术增加了政治的开方式项。39.电子商务B2B、B2C、C2C模式的含义。要求三者的最终集成，同时技术的发展为三者答：B2B模式的电子商务是指商业机构（企业放性和透明度；二）信息技术促进了世界经济信息描述是信息组织的基础，一般应遵循1）的融合也提供了支持。三者是相互联系，互为或公司）使用Internet或各种网络向供应的发展；三）信息技术的发展造就了多元化并查重2）描述3）复核和输入系统这三个步补充的。商、经销商等其他企业或公司进行订货和付款存的状态；四）信息技术改善了人们的生活；骤，这三个步骤做好了，信息揭示等其它过程三者无论是在现在的生产应用还是对企业将来的发展都起到很重要的作用，如果一个企业能把这三者有机的结合并且很好的利用，会使等一系列交易活动的电子商务模式。五）信息技术推动信息管理进入了崭新的阶才能得到保证。B2C模式的电子商务是企业通过Internet向段；反面影响：一）知识产权侵权；二）虚2.信息政策、信息道德、信息法的异同。消费者进行商品营销、定购、支付直至交货的假信息泛滥；三）信息污染成灾；四）信息安答：信息道德作为信息管理的一种手段，与信得这个企业很好的并且快速的发展壮大起来商务过程。全问题凸显；息政策、信息法律有密切的关系，它们各自从的！C2C模式的电子商务是消费者双方通过第三方45.简述网络信息资源检索的基本步骤？答：1不同的角度实现对信息及信息行为的规范和管3．如何揭示信息的内在特征，揭示的方法主提供的电子平台进行交易的一种电子商务模式。明确检索需求。2确定检索范围3确定有效的理。信息道德以其巨大的约束力在潜移默化中要有哪能些？检索词4构造合适的检索表达式5由于网络检规范人们的信息行为，信息政策和信息法律的答：揭示信息的内在特征就是信息所包含和承索过程中，通常都不是用户的手工检索，所制定和实施必须考虑现实社会的道德基础，所载的具体内容，信息揭示就是对信息的内容特40.明确电子商务B2C模式的优点。以，选择适合的检索工具对网络检索来说就成以说，是信息政策和信息法律建立和发挥作用征进行深层揭示并转换成主题标识，形成一个答：B2C模式的优点主要体现在：1）对企了及其重要的一环。6正式检索7评价检索结的基础；而在自觉、自发的道德约束无法涉及科学的逻辑的概念标识系统。业：扩大了企业的营销空间和时间，减少了中果。的领域，以法制手段调节信息活动中的各种关信息揭示的过程一般为：主题分析、主题标间环节，降低了运营成本；可以根据消费者的46.简述OA的功能。第三代OA的特征？答：系的信息政策和信息法律则能够发挥充分的作引、检验审核。需求进行产品的生产，提供个性化服务；可以功能：1.建立内部的通信平台。建立组织内部用；信息政策弥补了信息法律滞后的不足，其在主题分析过程中，主要包括对主题数量的分及时跟踪交易的动态信息进行分析，调整生产的通信系统，使组织内部的通信和信息交流快形式较为灵活，有较强的适应性，而信息法律析、主题结构的分析、主题内容的分析。和营销策略。2）对消费者：能获取大量商品捷畅通。2.建立信息发布的平台。内部建立一则将相应的信息政策、信息道德固化为成文的在主题标引过程中，主要采用抽词标引、赋词信息，进行性价比的充分比较，可以在任何时个有效的信息发布和交流的场所。3.文档管理法律、规定、条例等形式，从而使信息政策和标引、分类标引三种方法。间、地点购买商品、接受服务；根据自己的意的自动化。4.工作流程的自动化。5.行政日常信息道德的实施具有一定的强制性，更加有法4论述常用的网络信息检索技术及其检索方愿向企业反映意见和需求。41.论述电子商务B2B模式与B2C模式的异同。事务处理。6.决策支持。特点：1）具有功能可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相法：丰富、来源丰富的数据信息处理功能。2）充互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的答：常用的网络信息检索技术主要有：布尔逻分利用各种协同工作手段。3）办公自动化系正常进行。辑检索、位置检索、截词检索、字段检索、加权检索。答：相同点：两种模式都是电子商务发展模式统起到“知识管理”的平台与门户作用之一。不同点：1）定义不同：BtoB是企业对企业息系统式一个人机系统。2管理信息系统是一及含义47.简述信息管理系统的特征？答：1管理信1．简述数据、信息、知识、智能之间的关系1）布尔逻辑检索又分为（a）逻辑与(b)逻辑或(c)逻辑非的电子商务模；BtoC是企业对消费者的电个综合系统3管理信息系统式一个动态的系子商务模式，是电子商务的先驱2）模式选择统。答：数据是关于事件和世界的一组独立的事逻辑与：用于概念之间的相交运算关系，一般实。信息是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验用于组配不同的检索。和想法后的产出物。知识是由个人的隐式经逻辑或：用于概念相并关系，用于组配相同的不同：B2B有三种模式选择，即，自建电子商48.简述我国当前电子商务发展存在的问题？务站点、加入电子商务联盟、加盟第三方电子答：1基础设施薄弱；2企业信息化水平较低验、想法、洞察力、价值以及判断等组成，它检索。商务平台。B2C首先可以考虑选择其应用层3标准和法律环境跟进不够4支付手段不完善是动态的，且只能通过与有知识的专家直接合逻辑非：用于在某一记录集合中排除含有另一次；其次是由本企业“事必躬亲”，自己构建5物流发展不成熟作与交流才能得到。智能是激活了的知识，主概念的记录。要表现为收集、加工、应用、传播信息和知识2）位置检索是限制几个检索词之间的邻近关本原则：1）人本原则；2）系统原则；3）职的能力，及对事物发展的前瞻性看法。系的检索，主要有W、nW、N、nN、F、S、L七和维护网站、亲自制作网络广告、提供网上零49.简述管理的基本原则与基本职能？答：基售服务等。3）功能不同：B2B使得企业全部业务流程高度集成，各种信息可以密集地自动责原则；4）效益原则；5）反馈原则；6）动交换。主要功能在与连接供应商、服务商、经力原则；7）弹性原则。基本职能？1）计划销商以及企业的后端支撑系统，使得企业本身2）决策3）组织4）人事5）领导6）激励的信息能够完全地提供给其他企业。B2C应用7）控制8）协调。它们之间的关系主要表现在：数据是零散种检索方式。的，没有联系的事务。数据与信息的关系是形（W）：连接的两个检索项必须保持原有的顺式与内容的关系、原材料与产品的关系，数据序，且彼此邻接，之间不允许有任何单词。经过加工后就变成了信息。信息与知识的关系（nW）：由（nW）连接的两个检索项在记录中即信息经过推理与提炼、编码系统化就成为知出现的前后次序不变，但它们之间最多可以插到信息发布／网络广告、网上零售、客户关系50.简述信息组织的功能？管理。答：1）基本功能——全面揭示和再现信息的识。知识与智能的关系则为：智能是基于知识入n个字词。什么是管理？它有几层含义？管理的基本职特征，科学反应和描述信息的特色。2）增值的一种谋略或行动。总之，数据、信息、知识（N）：由（N）连接的检索项无须保持原有的能有那些？有话功能——信息单元、数据依据逻辑方法再和智能这四者是由低到高、由浅入深的关系。次序，但必须相邻。3/4（nN）：由（nN）连接的检索项无须保持原有的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工理以纸制手抄本以及印刷本为主，数量有限。的次序，两者之间最多可以插入n个字词。动，执行管理活动，执行信息管理行为。为主，创造出了适用与当时的信息资源状况的由此可见，古代时期的信息管理活动，没有形（F）：由（F）连接的检索项必须出现在记录近代信息管理活动时期应该是从机器大生产代独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法成社会规模。社会信息资源数量有限，并且以的同一字段中，它们在该字段中的先后次序及替手工生产、资本主义代替封建主义成为世界结合在一起，文献资源的所有者或是官方指写纸制手抄本及印刷本为主。信息存储的方式是它们之间的相对位置没有限制。（S）：由（S）连接的检索项必须同时出现在息为中心，图书馆为主要场所，由专门的信息动，执行管理活动，执行信息管理行为。同一句子中，它们之间的次序及相对位置不限管理专业人员所创造的一系列技术手段为信息近代信息管理活动时期应该是从机器大生产代独特方法，并且将此方法与学术研究及其方法主流社会形态后开始的。这一阶段，以文献信的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活封闭的、私有的；信息管理的手与方法以手工为主，创造出了适用与当时的信息资源状况的定。管理的主要方法，同时出现了针对信息惧、处替手工生产、资本主义代替封建主义成为世界结合在一起，文献资源的所有者或是官方指写理、保存、利用等过程的解释。主流社会形态后开始的。这一阶段，以文献信的官员，是信息管理的主体，完成信息管理活现代信息管理理念和信息管理技术水平与手段息为中心，图书馆为主要场所，由专门的信息动，执行管理活动，执行信息管理行为。（L）：用于连接具有等级关系的检索词。3）截词检索是指用截断的词的一个局部进行的检索，主要有：前截断、中截断、后截断三与古代、近代时期有本质的区别。信息技术在管理专业人员所创造的一系列技术手段为信息近代信息管理活动时期应该是从机器大生产代种。信息管理活动的发展中占有重要地位，它主导管理的主要方法，同时出现了针对信息惧、处替手工生产、资本主义代替封建主义成为世界前截断：将截词符号放在一个字符串左方。中着信息管理各时期的发展。伴随着信息技术的理、保存、利用等过程的解释。主流社会形态后开始的。这一阶段，以文献信截断：将截词符号放在一个字符串中间。后截变化，信息资源类型不断多样化。除了文献型现代信息管理理念和信息管理技术水平与手段息为中心，图书馆为主要场所，由专门的信息断：将截词符号放在一个字符串左方。4）字段检索是利用字段代码进行检索，主要有：主题字段和非主题字段两种方式。5）加权检索是计算检索词的权值，当权值达信息淘汰外，还出现了缩微型、电子型、网络与古代、近代时期有本质的区别。信息技术在管理专业人员所创造的一系列技术手段为信息型等新型媒体，如上的流媒体，已经引起了人信息管理活动的发展中占有重要地位，它主导管理的主要方法，同时出现了针对信息惧、处们极大的兴趣与关注。现代的信息管理已经大着信息管理各时期的发展。伴随着信息技术的理、保存、利用等过程的解释。超越了古代和近代时期对信息管理的理解框变化，信息资源类型不断多样化。除了文献型现代信息管理理念和信息管理技术水平与手段到或超过预先给定的值时，才能找到。主要有架，发生了技的认识变化；信息管理的内涵与信息淘汰外，还出现了缩微型、电子型、网络与古代、近代时期有本质的区别。信息技术在词加权检索和词频加权检索。外延都得到了扩大，它所面对的信息资源已经型等新型媒体，如上的流媒体，已经引起了人信息管理活动的发展中占有重要地位，它主导远远走超出了传统的文献型信息资源的范畴，们极大的兴趣与关注。现代的信息管理已经大着信息管理各时期的发展。伴随着信息技术的从目前搜索引擎的使用状况看，布尔逻辑检索、位置检索、截词检索已普遍采用，而字段扩大到了多种新型的信息类型，整个社会的信超越了古代和近代时期对信息管