《现代社交礼仪》第2章 社交人员的个人礼仪

现代社交礼仪一级目录目录页社交人员的个人礼仪见面礼仪着装礼仪商业服务礼仪拜访和接待礼仪商业业务活动礼仪宴请礼仪职场礼仪社交礼仪概述二级目录目录仪表礼仪社交人员的仪表社交人员的仪容社交人员的个人礼仪着装的原则规范社交人员的仪态社交人员的语言2.1社交人员的仪表仪表是一个人的外部形象，包括面容、体态、服饰、姿态、风度和举止等内容。在日常交际活动中，交往的技巧和能力固然重要，但保持良好的仪表修饰也同样重要。社交人员的个人礼仪社交人员的仪表社交礼仪概述社交人员的仪表

2.1.1气质和风度气质是指人相对稳定的个性特点、风格和气度，是人的心理行为所表现出来的动力特征。通俗地说，人所具有的气质就是平常人们所说的脾气或秉性。

心理学家把人的气质分为四种类型胆汁质多血质黏液质抑郁质精力旺盛、热情直爽、心境变化剧烈，易冲动，脾气暴躁，反应速度快但往往粗枝大叶，具有明显的外倾性格活泼好动、热诚、敏感、行动敏捷，情感丰富而外露，善于适应环境，但又易于轻举妄动，做事缺乏耐力沉着稳重，情感呆板而持久，有时表现为迟钝、冷淡、寡言少语，但忍耐性较强，感情含蓄不外露，具有明显的内倾性格多愁善感、感情脆弱，处处认真细致，但性情孤僻、忧郁，情绪持久而深刻，内心体验细致而不外露，感情变化难以觉察

风度是一个人的外在与内在、形象与精神和谐统一的心理反映，是人的身段、步态、眼神表情、言谈举止、着装打扮、气质性格、涵养品德、风格风貌的总和，是精神状态、形貌举止、文化修养的集中表现。社交人员的个人礼仪社交人员的仪表2.1.2仪表礼仪概论仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当、举止不雅，往往会降低你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时，它也是一种文化的体现。社交人员的个人礼仪社交人员的仪表2.1.2仪表礼仪概论仪表方面应该注意的事项机遇-手段型123我们的仪表应注意场合我们的仪表应注意色彩的搭配我们的仪表应该注重协调社交人员的个人礼仪着装的原则规范2.2.1成功的着装服装不是一块儿没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，像是在向他人宣布说：“我是什么个性的人。我是不是有能力。我是不是重视工作。我是否合群。”并且服装无形中还会对协调人际关系、提高工作效率，增加职位升迁机会起到良好的促进作用。社交人员的个人礼仪着装的原则规范2.2.2不恰当的着装不恰当的着装过分时髦过分暴露过分正式过分潇洒过分可爱社交人员的个人礼仪仪表礼仪2.3.1仪容2.3.1.

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

1.化妆的浓、淡要视时间、场合而定。2.不要在公共场所化妆。3.不要在男士面前化妆。4.不要非议他人的妆容。5.不要借用他人的化妆品。6.男士不要过分化妆。社交人员的个人礼仪仪表礼仪2.3.2服饰及其礼节2.3.2.服饰及其礼节要注意时代的特点，体现时代精神。2.要注意个人性格特点。3.应符合自己的体形。社交人员的个人礼仪仪表礼仪2.3.3白领女士的禁忌2.3.3.白领女士的禁忌1.发型太新潮。2.头发如乱草。3.化妆太夸张。4.脸青唇白。5.服装太新潮。6.打扮太性感。7.天天扮“女黑侠”。8.脚踏“松糕鞋”。社交人员的个人礼仪仪表礼仪2.3.4中国绅士的标志与破绽中国绅士的十个细节1.有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。2.虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。3.天天换衬衫，保持领口和袖口的平整与清洁，有的还会使用袖扣。4.腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等。5.在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。6.在吃饭时从不发出声音。7.较常人使用礼貌用语更为频繁。8.偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的独处及激情的冥想。9.喜怒不形于色，在人群中独自沉默。10.在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。社交人员的个人礼仪仪表礼仪2.3.4中国绅士的标志与破绽中国绅士的十大破绽1.手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。2.虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。3.戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。4.虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。5.腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里听任自己的手机铃声响起。6.尽管对女士异常尊重，但是在与同性朋友相处时反差过大，判若两人。7.吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。8.虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。9.偏爱孤独到了怕见生人的程度。10.在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求仪容是指一个人的容貌。包括五官的修饰和适当的发型衬托。仪容的影响因素：

先天条件后天修饰与维护“内正齐心，外正其容”社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求仪表仪容显示修养1.掩瑕扬瑜，美化形象：仪容仪表代表整个人的形象，侧面折射出一个人的精神状态和内在修养。

2.辅佐社交，顺达事业：让面容“说话”“此时无声胜有声”社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求自然协调美观要求：

面必净、须必剃、发必理甲必修、口必漱、妆必适社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求男士面部礼仪要求耳朵：内外干净，不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无残渣，会客时不嚼口香糖。脸：洁净。脖子：不戴项链或其他饰物。手：指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油不戴结婚戒指以外的戒指。社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求男士发型：前不过眉，后不过领鬓不过耳，头发清洁、无头屑，且不留胡须。社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.1社交人员仪容的总体要求女士面部礼仪要求

发型整齐，前不过眉侧不盖耳；化淡妆不留长指甲，不染指甲不宜用香味浓烈的香水。社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.2化妆礼仪化妆，就是通过运用丰富多样的化妆品，采取合乎规则的步骤和技巧，对面部进行恰到好处地描画和渲染，以强调和突出人所具有的自然美，减弱或掩饰容貌上的欠缺和不足，从而达到容貌美的目的。“化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。”

忌：画虎不成反类犬社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.2化妆礼仪淡妆为宜化妆注意时间、地点、场合化妆补妆在化妆间进行不在男士面前化妆避免过量使用芳香型化妆品根据个人条件化妆——“三庭五眼”职业妆的基本礼仪要求社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.2化妆礼仪要求：淡妆、自然、得体忌：1.曲高和寡、追求个性

2.“当窗理云鬓，对镜贴花黄”社交人员的个人礼仪社交人员的仪容2.4.2化妆礼仪（二）标准化装程序：1.洁面（洗面奶去除油污、汗水、灰尘）2.涂护肤品（区别油、中、干性肤质）3.拍粉底霜（与肤色保持一致，切勿“泾渭分明”）4.扑干粉5.描眉（修眉、画眉）（眉形确定的方法）6.画眼（画眼线、涂眼影、修饰睫毛）7.美化鼻部8.打腮红9.修饰唇形10.喷涂香水11.修正补妆（散粉定妆、是否干净、整体协调）化妆原则符合常规审美化妆要避人妆成有却无化妆符合常规审美要求。不要纹身、不要刺字，不要标新立异。妆成有却无，让人觉得你天生长得就这么好看。在人前时就一定是最美的样子，补妆和化妆要到屋内或洗手间。国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则社交人员的个人礼仪社交人员的仪容社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.1站立站姿标准的站姿标准的站姿，从正面看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视），两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体中心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.1站立站姿的要领站姿的要领是：一要平，即头平正、双肩平、两眼平视。二是直，即腰直、腿直，后脑勺、背、臀、脚后跟成一条直线。三是高，即重心上拔，看起来显得高。

社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.1站立不同场合的站姿在升国旗、奏国歌、接受奖品、接受接见、致悼词等庄严的仪式场合，应采取严格的标准站姿，而且神情要严肃。在发表演说、新闻发言、作报告宣传时，为了减少身体对腿的压力，减轻由于较长时间站立双腿的疲倦，可以用双手支撑在讲台上，两腿轮流放松。主持文艺活动、联欢会时，可以将双腿并得很拢站立，女士甚至站成“丁”字步。让站立姿势更加优美。站“丁”字步时，上体前倾，腰背挺直，臀微翘，双腿叠合，玉立于众人间，富于女性魅力。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.1站立不同场合的站姿门迎、侍应人员往往站的时间很长，双腿可以平分站立，双腿分开不宜超过肩。双手可以交叉或前握垂放于腹前；也可以背后交叉，右手放到左手的掌心上，但要注意收腹。礼仪小姐的站立，要比门迎、侍应更趋于艺术化，一般可采取立正的姿势或“丁”字步。如双手端执物品时，上手臂应靠近身体两侧，但不必夹紧，下颌微收，面含微笑，给人以优美亲切的感觉。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.2就座坐姿标准的坐姿首先站好，全身保持站立的标准姿态，两腿平行于椅子前面，弯曲双膝，挺直腰背坐下。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.2就座坐姿标准的坐姿落座时声音要轻，动作要缓。落座过程中，腰、腿肌肉要稍有紧张感。坐立时，上身正直而稍向前倾，头、肩平正，两臂贴身下垂，两手可随意扑放在大腿上，两腿外沿间距与肩宽大致相等，两脚平行自然着地。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.2就座坐姿不同场合的坐姿谈判、会谈时，场合一般比较严肃，适合正襟微坐，但不要过于僵硬。要求上体正直，短做于椅子中部，注意不要使全身的重量只落于臀部，双手放在桌上、腿上均可。双脚为标准坐姿的摆放。倾听他人教导、知识、传授、指点时，双方是长者、尊者、贵客，坐姿除了要端正外，还应坐在坐椅、沙发的前半部或边缘，身体稍向前倾，表现出一种谦虚、迎合、重视对方的态度。在比较轻松、随便的非正式场合，，可以坐得轻松、自然一些。全身肌肉可适当放松，可不时变换坐姿，以做休息。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.3行走走姿标准的走姿上身基本保持站立的标准姿势，挺胸收腹，腰背笔直；两臂以身体为中心，前后自然摆动。前摆约35度，后摆约15度，手掌超向体内；起步时身子稍向前倾，中心落前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出，行走时双脚踩在一条线缘上。社交人员的个人礼仪社交人员的仪态2.5.3行走不同场合的走姿参加喜庆活动，步态应轻盈、欢快、有跳跃感，以反映喜悦的心情。参观吊丧活动，步态要缓慢、沉重、有忧伤感，以反映悲哀的情绪。参观展览、探望病人，环境安谧，不宜出声响，脚步应轻柔。进入办公场所，登门拜访，在室内这种特殊场所，脚步应轻而稳。走入会场、走向话筒、迎向宾客，步伐要稳健、大方、充满热情。举行婚礼、迎接外宾等重大正式场合，脚步要稳健，节奏稍缓。办事联络，往来于各部门之间，步伐要快捷又稳重，以体现办事者的效率、干练。陪同来宾参观，要照顾来宾行走速度，并善于引路。社交人员的个人礼仪社交人员