问诊的内容及技巧专家讲座

问诊意义问诊是医师经过对患者或相关人员系统问询而获取病史资料过程，又称为病史采集。病史完整性和准确性对疾病诊疗和处理有很大影响，所以问诊是每个临床医生必须掌握基本功。问诊的内容及技巧专家讲座第1页经过问诊所获取资料对了解疾病发生、发展情况，诊治经过，既往健康情况和曾患疾病情况，对现病诊疗含有极其主要意义。问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第2页

一个含有深厚医学知识和丰富临床经验医生，经常经过问诊就能对一些患者提出准确诊疗。在临床工作中有相当一部分疾病诊疗仅是经过问诊即可基本确定。如：感冒、支气管炎、心绞痛、消化性溃疡、胆道蛔虫、高血压、肺栓塞、糖尿病、癫痫等。临床上有些疾病诊疗标准主要靠症状和问诊，如不稳定性心绞痛，实际上经典心绞痛发作对于冠心病诊疗是最特异无创性诊疗伎俩。问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第3页忽略问诊，必定使病史资料残缺不全。病情了解不够详细确切，往往造成临床工作中漏诊或误诊。还会增加其它诊疗费用，造成治疗延误甚至误治，有时后果是严重或者不可挽救。问诊是体检和各种先进检验无法替换。对病情复杂而又缺乏经典症状和体征病例，深入细致问诊就更为主要。问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第4页五指理论：美国学者Harey提出诊疗疾病5过程拇指代表：问诊食指代表：体格检验中指代表：就诊疾病亲密辅助检验无名指代表：排除就诊疾病辅助检验小指代表：常规试验检验问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第5页采集病史是医生诊治疾病第一步，其主要性还在于它是医患沟通，建立良好医患关系最主要时机，正确方法和良好问诊技巧，使患者感到医生亲切和可信，有信心与医生合作，这对诊治疾病亦十分主要。问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第6页问诊得到临床资料不单用于此次疾病诊疗、治疗和护理，问诊内容还是一个法律文书，作为医疗诉讼或者处理医疗纠纷依据。问诊意义问诊的内容及技巧专家讲座第7页问诊内容问诊的内容及技巧专家讲座第8页包含：姓名、性别、年纪、籍贯、出生地、民族、婚姻、通讯地址、电话号码、工作单位、职业、病史陈说者及可靠程度等。普通项目问诊的内容及技巧专家讲座第9页病人感受最显著症状就诊主要原因包含病人感觉最痛苦一个或数个主要症状(体征)及连续时间主诉问诊的内容及技巧专家讲座第10页连续时间：起病至就诊或入院时间主要症状：功效异常：咳嗽、呼吸困难、腹泻、瘫痪感觉异常：发冷、发烧、麻木、疼痛、心悸形态异常：水肿、肿块、腹部膨胀、皮肤黄染其它：外伤、烧伤等意外致病原因无症状：高血压、蛋白尿、血尿、高血脂主诉＝主要症状＋连续时间问诊的内容及技巧专家讲座第11页性质特征发作性（呼吸困难、头痛）阵发性（腹痛、咳嗽）间歇性（发烧、血尿）进行性（吞咽困难、呼吸困难）连续性（高热、腹痛）频繁性（呕吐、腹泻）游走性（关节痛）劳力性（心前区痛、呼吸困难）猛烈（头痛、呕吐）部位特征：局部症状对主要症状修饰问诊的内容及技巧专家讲座第12页主诉形式

主诉＝(部位)(性质)主要症状＋连续时间统计要求：言简意赅文字简练用一、二句话概括疾病主要问题普通主要症状不超出3-5条，总字数不超出20字主诉包含几个发生时间不一样症状，按发生先后依次叙述。主诉要求问诊的内容及技巧专家讲座第13页发烧、咽痛2天寒战、发烧、咳嗽、右侧胸痛3天左乳房无痛性肿块4月余右下肢跌伤、疼痛、活动障碍3小时火焰烧伤周身2小时活动后心慌、气短2年，双下肢水肿1周上腹部重复疼痛4年余，大量呕血1小时主诉范例问诊的内容及技巧专家讲座第14页主诉要有一定意向性主诉不能使用诊疗用语如：糖尿病1年

心脏病2年注意问题问诊的内容及技巧专家讲座第15页病史主体和最主要部分。记述病人当前所患疾病全过程。包含疾病开始到此次就诊时整个阶段发生、发展演变全过程。对于病人每一个主要症状做出判断：性质、部位、发生时间、严重程度、时间经过及使症状加重或好转原因。症状出现后接收过何种医疗处置。现病史问诊的内容及技巧专家讲座第16页患病时间起病缓急病因与诱因发病状态1.起病情况问诊的内容及技巧专家讲座第17页普通描述方法：患者于(时间)(诱因)(急缓)+首发症状例:患者于年2月8日饱餐后突感上腹部猛烈疼痛…起病情况问诊的内容及技巧专家讲座第18页出现部位、性质、程度及连续时间部位：上腹部、右下腹性质：钝痛、胀痛、刺痛、绞痛、撕裂样程度：轻度、重度、能否忍受时间：短暂、阵发或连续2.主要症状特征问诊的内容及技巧专家讲座第19页症状出现、减轻或加重时间及与生理功效关系肺结核多在午后发烧夜间阵发性呼吸困难是左心衰竭表现十二指肠溃疡常在餐前痛，进食可缓解胸膜痛在深呼吸或咳嗽时加重结肠炎腹痛可于排便后缓解主要症状特征问诊的内容及技巧专家讲座第20页问清楚疾病发展与演变有利于诊疗与判别诊疗。主要症状改变，是逐步加重还是逐步好转，有没有促成原因有没有新症状出现

心绞痛病人突然转为心前区连续性压榨性疼痛时，则应考虑发生心肌梗死可能；又如慢性支气管炎病人，可深入发展为肺气肿和肺心病，出现气紧、心累、双下肢水肿等。3.病情发展及演变问诊的内容及技巧专家讲座第21页是指在主要症状基础上又同时出现一些其它症状，伴随症状经常是判别诊疗依据。如咯血可为各种病因所引发，问清伴随症状则诊疗方向会豁然明确。如

大量咯血伴重复发烧、咳嗽、吐脓臭痰，则可能为支气管扩张症；如咯血伴

长久低热、盗汗、乏力、消瘦等结核中毒症状者，应考虑肺结核可能；咯

血伴心悸、呼吸困难、二尖瓣面容者，应考虑风湿性心脏病二尖瓣狭窄可

能。4.伴随症状问诊的内容及技巧专家讲座第22页按普通规律应出现伴随症状实际上没有出现时，也应统计于现病史中，以备深入观察。一份好病史不应放过任何一个主症之外细小伴随症状，因为这往往是明确诊疗主要线索。含有和其它疾病判别意义阴性症状疾病主要并发症临床症状是否出现。5.阴性症状问诊的内容及技巧专家讲座第23页何时在何处诊治？曾作过那些检验？结果怎样？曾用过什么药？剂量？疗效怎样？6.诊治经过问诊的内容及技巧专家讲座第24页重点了解对治疗有主要意义或安全性用药情况糖尿病病人用降糖药情况心衰病人服用毛地黄情况哮喘病人使用茶碱情况结核病人服用抗痨药情况感染病人使用抗生素情况诊治经过问诊的内容及技巧专家讲座第25页患病后全身表现:饮食情况二便情况睡眠情况精神情况体力情况体重增减7.普通情况问诊的内容及技巧专家讲座第26页现病史与主诉时间一致、紧紧围绕主诉展开病史短要尽可能详细病史长则重点突出、简明扼要、防止流水账注意记载有判别意义阴性症状咳嗽、咳痰，但无咯血上腹部疼痛，不向其它部位放散注意问题问诊的内容及技巧专家讲座第27页主诉：发烧、咳嗽、咳痰、右侧胸痛3天现病史：患者于11月5日外出乘车时因穿着少受凉，当初全身发冷，次日晨寒战，约半小时后发烧，体温39oC，轻微咳嗽，咳少许白粘痰，同时伴头痛、全身不适及右上胸部刺痛。自认为“感冒”服银翘片未见显著好转。昨日咳嗽、胸痛加重咳铁锈色血痰，胸痛为针刺样，于深吸气时显著，连续发烧，体温38-39oC，无寒战，出汗不多。患病后精神、食欲差，饭量显著降低。大便干，小便黄而少。病例1（就诊日期年11月8日）问诊的内容及技巧专家讲座第28页主诉：呕血、解柏油样便9小时现病史：患者今晨6时起床后有便意，随即解柏油样黑便约500ml。便后感头昏、乏力，马上卧床休息。2小时后再次解柏油样便1次约200ml。立起后感恶心、心悸，眼前发黑，昏厥倒地，家人发觉其面色苍白，出汗多，急送我院就诊。来院途中呕吐一次，为咖啡渣样胃内容物约300ml。早晨9时到急诊科，测血压为80/50mmHg，脉搏120次/分。经输血600ml及补液等治疗，血压升至110/80mmHg，下午3时送入病房。患者既往无呕血、黑便及上腹部疼痛史。3年前体检发觉脾大，中心医院检验肝功效正常，但血清HBsAg阳性，B超检验为脾大，可疑肝硬化。当初无显著症状，饮食、大小便正常，未行任何治疗，照常工作。3年来在厂医院复查数次，血清转氨酶均正常。发病前无饮食不妥、饮酒及服药等其它特殊诱因。病例2问诊的内容及技巧专家讲座第29页既往史既往健康情况曾经患病情况外伤手术史预防接种史过敏史问诊的内容及技巧专家讲座第30页既往史既往所患疾病及治疗情况

重点：与现在疾病相关疾病，如疑有肝硬化应重点了解有没有黄疸、血吸虫病、营养障碍等急性传染病：如伤寒、乙脑、麻疹等问诊的内容及技巧专家讲座第31页既往史系统回顾：按各系统疾病关键点有次序补充问询手术外伤史

应统计手术或外伤名称、日期及有没有后遗症或记为：无手术、外伤史问诊的内容及技巧专家讲座第32页注意区分过去史与现病史界限过去疾病与当前症状相关系，时断时续、迁延至今为现病史。多为慢性病，如：溃疡病（可时好时坏连续几年）支气管哮喘（往往为终生疾病）风湿性心脏病慢性支气管炎问诊的内容及技巧专家讲座第33页注意区分过去史与现病史界限过去疾病与当前症状相同，但已治愈应为过去史。多为可治愈病，如：过去患肺炎，此次又咳嗽过去患肠炎，这次又发生腹泻问诊的内容及技巧专家讲座第34页出生及居住地以简历形式描述，注意地方性疫源性疾病接触史自幼生长在江西南昌市，1970年在南昌郊区农村插队劳动，1995年从军来西安至今。无血吸虫及疫水接触史。个人史问诊的内容及技巧专家讲座第35页职业状态过去及现在从事职业、工种，注意有没有职业致病原因，有没有毒物、动物及传染病人接触史20岁起从事采煤工作，井下作业18年。否定毒物接触史及传染病接触史。个人史问诊的内容及技巧专家讲座第36页月经史

包含初潮年纪，经期间隔时间，行经日数，末次月经时间或闭经年纪，表示方法：

每次行经日数初潮年纪——————末次月经时间（闭经年纪）经期间隔日数个人史问诊的内容及技巧专家讲座第37页婚姻生育史未婚/何时结婚/离婚爱人健康情况女病人生育情况：妊娠、生育次数，有没有流产、死胎22岁结婚，爱人患高血压病。妊娠3次，人工流产2次，足月顺产1女已5岁。个人史问诊的内容及技巧专家讲座第38页病人双亲、弟兄姐妹及儿女健康情况、患病情况及死亡原因重点注意：遗传性疾病：血友病、白化病多基因遗传病：糖尿病、高血压、肿瘤、变态反应性疾病、精神病等传染病：肺结核等家族史问诊的内容及技巧专家讲座第39页既往史平素体健，幼时患过“麻疹”，无伤寒、结核等传染病史。幼时接种过卡介苗，服兵役期间曾接种过五连疫苗。系统回顾循环系统：无心慌、气短、水肿、心前区痛及高血压病史呼吸系统：病前无咳嗽、咳痰、咯血及哮喘病史。消化系统：无慢性腹痛、腹泻、呕血、及黑便史。泌尿系统：无尿频、尿急、尿痛史。1980年因排尿困难诊疗为“前列腺肥大”。既往史、个人史、家族史示例问诊的内容及技巧专家讲座第40页血液系统：无鼻衄、齿龈出血及皮下瘀斑史。神经精神系统：无头晕、头痛、昏厥、抽搐、意识丧失及精神错乱史。肌肉骨骼系统：无关节红、肿、痛或运动障碍病史。外伤手术史：9岁时因“急性阑尾炎”行阑尾切除术。中毒及过敏史：无。个人史：出生于西安市，未去过外地。吸烟史25年，每日1包，1986年已戒烟。不饮酒。28岁结婚，育有二子，配偶健康家族史：父、母早亡，死因不详。兄1962年死于肺结核。姐弟二人及二子均健康。否定家族遗传病史。既往史、个人史、家族史示例问诊的内容及技巧专家讲座第41页问诊技巧问诊的内容及技巧专家讲座第42页准确可靠完整问诊基本要求问诊的内容及技巧专家讲座第43页病史起源病人：可信度高；能直接对患者进行观察知情人：病人不能表示病情时病情资料：病历，病情介绍问诊的内容及技巧专家讲座第44页接触病人方法和技巧医生与病人相互影响是艺术与科学结合体每个医生必须不停提升接触病人技巧医生需要依据不一样病人调整接触病人方法医患接触中病人应受到有礼貌和有尊严对待医生要掌握谈话方向和进度问诊的内容及技巧专家讲座第45页接触病人方法和技巧与病人接触同情心和责任感充分信任和了解病人医生形象：端庄、自信、善意、耐心问诊的内容及技巧专家讲座第46页

2500年以前，医学之父

就曾经说过：“医生有三大法宝，语言、药品和手术刀。医生语言就像医生刀子一样，能够救人也能够伤人，正面语言和负面语言有着不一样惊人效果。问诊的内容及技巧专家讲座第47页Howtodoit？1.礼节性交谈开始，自我介绍，言语得体，建立医患关系，缩短距离，改进生疏局面。2.尽可能让患者充分地陈说和强调他认为主要情况和感受，不打断，不替换。问诊的内容及技巧专家讲座第48页Howtodoit？3.追溯首发症状开始确实切时间，直到当前演变过程。如同时出现几个症状，确定其先后次序。如：56岁男性，间断性胸骨后疼痛2年，复发加重2小时就诊。2年前，首次活动后发生胸痛，几分钟后消失。1年前胸痛发作频繁，诊疗为心绞痛，口服尼群地平10mg，每日3次，疼痛消失。继续服药至今。2小时前胸骨后疼痛再次发作，1小时前伴出汗、头晕和心悸，胸痛放射至左肩部。问诊的内容及技巧专家讲座第49页Howtodoit？4.使用过分语言。5.详细情况不一样对待，普通性提问（开放性提问），问诊开始，先问：“你哪里不舒适？”、直接针对性提问：搜集特定细节。如：“你这症状有多长时间（有多久）？问诊的内容及技巧专家讲座第50页Howtodoit？选择性提问：要求回答是与不是。如：你疼痛是锐痛还是钝痛？防止暗示性提问和逼问，如“你胸痛放射到左手吗？”，恰当提问应是“你除胸痛外还有什么地方痛吗？”不用责备性提问：如：你为何饮那么多酒？为何吃那样脏地食物呢？防止连续提问：一系列问题，令对方回答混乱。问诊的内容及技巧专家讲座第51页Howtodoit？6.防止重复提问，提问时要注意系统性、目标性和必要性，核实资料，多问几次，但应说明。如你已经告诉我，你大便有血，再详细些。7.归纳总结。归纳阳性发觉。目标：唤起医生记忆和理顺思绪，以免忘记要问问题。让病人知道医生怎样了解他病史。提供机会核实病人所述病情。问诊的内容及技巧专家讲座第52页Howtodoit？8.防止使用特定意义医学术语，如隐血、心绞痛、里急后重等。9.及时核定患者陈说中不确切或有疑问情况。如5年前患肺结核，做过胸部X光检验吗，抗结核治疗吗，药名知道吗。药品如糖皮质激素、抗结核药、精神药品，饮酒史、吸烟史，过敏史。呕血量，体重，大小便等。问诊的内容及技巧专家讲座第53页Howtodoit？10.注意仪表、礼节，举止友善，态度亲切。要善于利用肢体语言如微笑、点头，视线接触，前倾姿势，双臂交叉姿势，语音、语气、面部表情等。11.恰当利用评价、赞扬与勉励语言。如：能够了解，你一定很不轻易等等。问诊的内容及技巧专家讲座第54页Howtodoit？12.了解患者社会，经济情况，有利于医患沟通。勉励患者寻找精神上和经济上支持和帮助。13.明白病人期望，了解就诊确实切目标和要求。判断病人感兴趣、想知道，提供信息和指导。14.耐心，仔细，细心。判断病人了解力。问诊的内容及技巧专家讲座第55页Howtodoit？15.巧妙应答病人问题。如病人问一些问题，医生不懂，不可随便应付、不懂装懂，乱解释，不知道要查书，请教他人。16.结束问诊，要谢谢病人合作，通知病人或用体语暗示医患合作主要性，说明下一步对病人要求、接下来要做什么，下次就诊时间或随访计划。问诊的内容及技巧专家讲座第56页Howtodoit？总之，医生应掌握：倾听，问询，察言观色，了解患者，尊重患者。问诊的内容及技巧专家讲座第57页1.少做些假设，多做些发觉2.在问诊中，假如你排除了不可能原因，不论剩下结果多么不合常理，那都是事实。3.一定要仔细区分患者话，当患者主诉不符合任何一个已知疾病时候，要么是一个新疾病，要么是你没有听清。4.一定要问患者自己认为何地方最不舒适。自己认为是什么问题。5.当你从问诊中没有得到有效信息时候，一定要进行详细体格检验，最少要进行局部仔细检验。问诊技巧问诊的内容及技巧专家讲座第58页6.警觉精神类疾病，一些疾病有很强心理相关性。7.追溯首发症状开始确实切时间8.要注意提问系统性和目标性9.防止医疗术语10.引证核实病人提供信息11.注意仪表、礼节、友善举止12.明白病人期望，了解病人就诊确实切目标和要求。问诊技巧问诊的内容及技巧专家讲座第59页影响病史表示原因ConceptBECDA病人智力，受教育程度病人对医生信任程度医生问询病史技巧（临床医学知识、问话技巧）周围环境及其它病人对疾病恐惧问诊的内容及技巧专家讲座第60页防止暗示性套问或诱导性提问（客观性）语言通俗注意病人文化层次防止使用不通俗医学术语，以免误解注意学习方言俗语统计时用医学术语为病人保密危重病,抢救现场：简单讯问主症，马上重点查体，快速抢救，病情缓解后补充问诊注意事项问诊的内容及技巧专家讲座第61页采集病史是一门艺术，需要在实践中不停学习和提升。病人极少给你准备完整病史，必须训练自己去挖掘。采集病史要象新闻记者，尽可能获取信息，而且要准确，报道时加以剪裁和整理。总结问诊的内容及技巧专家讲座第62页……首先应该指出是注意力，全神贯注倾听病人叙述而不轻易打断。这点看起来简单，实际上只有最出色医生才能真正做到。倾听过程是主动，不只是被动听，不只是出于礼貌等候时机插话。一次漫不经心插话往往能够揭示出疾病症结所在……

——WilfredTrotter一个医生必须具备素质问诊的内容及技巧专家讲座第63页特殊问诊问诊的内容及技巧专家讲座第64页重点问诊:针对就诊最主要或“单个”问题（现病史）来问诊，并搜集除现病史外其它病史中与该问题亲密相关资料。惯用于急诊和门诊。不一样于全方面病史采集过程，有选择问诊，仅是主要症状发生、发展、性质、强度、频度、加重和缓解原因及相关症状。重点问诊问诊的内容及技巧专家讲座第65页1.缄默与忧伤：不代表病人无求医动机和内心体验原因：可能是对治疗丧失信心，感到绝望；医生提问触及其难过，或批评性提问；过多过快直接提问，使患者惶惑被动。医生：观察病人表情、目光、躯体姿势，尊重、耐心，言语或肢体语言给病人信任感，勉励其叙述病史。安抚，了解，适当等候，减慢速度问诊。特殊病人问诊问诊的内容及技巧专家讲座第66页2.焦虑与抑郁对焦虑者：勉励病人讲出感受，并进行宽慰。对抑郁者，情绪怎样，对未来、对生活看法，精神科采集病史和查体。特殊病人问诊问诊的内容及技巧专家讲座第67页3．多话与唠叨：限定在主要问题上。在患者提供不相关内容时，巧妙打断。适当休息，仔细观察患者有没有思维奔逸或混乱，如有，按精神科要求采集病史和做精神检验。分次问诊，告诉患者问诊内容和时间限制，需有礼貌，诚恳，耐心。特殊病人问诊问诊的内容及技巧专家讲座第68页4.愤恨与敌意原因：患病缺乏安全感；医务人员举止粗鲁、态度生硬、语言冲撞。医生：不能发怒，耿耿于怀，坦然、了解、不卑不亢，寻找发怒原因给予说明，提问迟缓，清楚。特殊病人问诊问诊的内容及技巧专家讲座第69页5.各种症状并存：在大量症状中抓关键、把握实质，排除器质性疾病同时考虑精神原因。特殊病人问诊问诊的内容及技巧专家讲座第70页6.说谎和对医生不信任原因：对疾病看法，医学常识影响对病史叙述，如其叔父死于胃癌，可能把各种胃病都视为致命，而把病情叙述严重，求医心切，夸大症状，或害怕面对疾病而隐瞒病史，恐惧检验疾病后果