2022-2023学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2022-2023学年湖南省岳阳市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.老李原为公司的总工程师，曾参与过公司许多新产品的研发工作，现已退休；现公司研发部王经理在许多产品研发中仍然经常向老李请教，老李的这种权利属于（）

A.法定性权力B.惩罚性权力C.奖赏性权力D.专长性权力

2.在决策的影响因素中，问题的重要性属于（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

3.格拉丘纳斯指出，管理幅度呈算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的关系将以（）

A.几何级数增加B.算术级数增加C.等比级数增加D.没有增加

4.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

5.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程标准D.绩效标准

6.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无需刻意追求最优方案。对于这种观点，你认为下列哪种解释最有说服力（）

A.现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案

B.现实管理者常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C.由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次

D.可以追求最优方案，但常常由于代价太高而最终得不偿失

7.下列属于企业辅助活动的是（）

A.输入物流B.人力资源管理C.输出物流D.市场营销和销售

8.例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策又称为（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.战略决策D.非程序化决策

9.行为决策理论假设（）

A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策

B.决策者常常是非理性的，因此应当灌输科学决策方法

C.理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程

D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策

10.人力资源的特点不包括（）

A.能动性B.时效性C.再生性D.组织性

11.关于组织冲突的避免，说法不正确的是（）

A.对于非正式组织来讲，首先有认识到非正式组织存在的必要性和客观性

B.对于直线与参谋应该首先明确必要的职权关系

C.对于委员会，应注意委员会人选的理论和实践背景

D.冲突是组织内部的事，信息反馈会浪费时间

12.下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是（）

A.权力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

13.企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务，指的是（）

A.目标集聚战略B.特色优势战略C.产品开发战略D.市场渗透战略

14.亡羊补牢这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

15.单向沟通和双向沟通进行比较表明（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B.发送者比较满意双向沟通

C.接收者比较满意单向沟通

D.单向沟通比双向沟通的噪音大得多

16.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

17.影响企业在一定时期经营成果的主要因素不包括（）

A.关于环境特点及其发展趋势的假设B.资源投入C.组织的活动D.组织的财务管理

18.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔

19.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

20.过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是（）

A.降低决策质量B.不利于决策的统一C.使组织的适应能力减弱D.降低组织成员的工作热情

21.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

22.下列因素中对分权没有促进作用的是（）

A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性

23.领导的核心是（）

A.协调B.能力C.控制D.权力

24.着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是（）

A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.质量管理理论

25.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

26.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

27.上梁不正下梁歪，这句话说明领导具有（）

A.模范权B.法定权C.惩罚权D.专长权

28.科学管理理论的核心问题是（）

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

29.当全球一体化的压力和当地化的压力都比较高时，跨国企业应采取的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

30.作业计划通常不具备下列哪种属性（）

A.个体性B.独立性C.可重复性D.较大的刚性

二、填空题(15题)31.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

32.企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，就是____

33.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

34.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

35.网络图中，比较各路径的长短，可以找出一条或几条____路线，这一条或几条路线被称为关键路线

36.领导的核心在____

37.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

38.面向未来与____是计划的两大显著特征

39.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____

40.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

41.菲得勒权变理论认为，在环境较好和环境较差情况下，采用低LPC型领导方式比较有效；在环境中等的情况下，采用____领导方式比较有效

42.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

43.学习和研究管理学，要以____为指导思想

44.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

45.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

三、判断题(5题)46.领导的核心在权力（）

A.否B.是

47.人际关系学说中提出了经济人假设。（）

48.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

49.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

50.控制的过程包括三个基本环节：确定标准；衡量成效；纠正偏差（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

52.你认为这种类型的决策适用于什么情况?

53.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产20亿元，年销售收入10亿元，年净利润3亿元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。

制药业和轻工业是该集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定。但该公司目前最大的问题是缺乏新特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有些市场前景广阔的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时难以突破。

张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行改革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展。

问题

请用SWOT分析法分析新星电子集团

五、论述题(2题)54.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略

55.试述集权与分权的概念及其影响管理者进行分权的因素

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.D本题考查领导权力的分类。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力

2.CC在决策的影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性，都属于决策问题的性质的相关内容

3.AA格拉丘纳斯给出了判断管理幅度的公式C=n（2n-1+n-1）。显然，管理幅度呈算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的关系将以几何级数增加

4.A扁平式和锥形式是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大；锥形式结构则相反，管理层级多，管理幅度小

5.AA统计性标准是用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标。制定统计性标准是进行控制的前提

6.DD本题考查对决策原则的理解

7.BB企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。企业基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。企业辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购

8.DD本题考查非程序化决策的特征。题中表述即为非程序化决策的特征，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

9.DD有限理性标准和满意度原则是西蒙行为决策理论的内容

10.DD考查人力资源的特点，人力资源的特点包括：人力资源的能动性、人力资源的时效性、人力资源的再生性、人力资源的社会性

11.DD组织内部、组织和组织之间都会产生冲突，避免组织冲突要特别重视信息的反馈

12.DD成就需要理论认为，人的一生中，有些需要是通过生活经验能够学习的。其中有三种需要的研究最多，即成就的需要、依附的需要和权力的需要。而尊重的需要则属于需要层次理论的内容

13.A

14.CC控制的类型这方面的考点，一要注意类型划分；二要注意其形象描述

15.AA四个选项中仅A选项表述正确。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通。双向沟通比单项沟通的噪音大

16.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

17.DD影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入和组织的活动

18.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制

19.DD企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大

20.BB过分集权的弊端包括：①降低决策质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

21.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

22.BB本题考查对分权影响因素的认识。政策的统一性有利于集权不利于分权

23.DD本题考查领导的核心。领导的核心是权力

24.A

25.A凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

26.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

27.AA领导权力的来源有五个，其中，感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他，感召性权力的大小与职位高低无关，只取决于个人的行为。具有高职位的人，其模范行为会有一种放大的乘数效应，一些行为对普通人来说可能是很平常的事，但对某些高层领导者就会变成非常感人的模范行为，产生巨大的感召性权力

28.C科学管理理论的核心问题是提高生产率

29.CC跨国组织模式即专业化工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化，在企业面临当地化压力和全球化压力都较高时适用

30.BB作业计划是给定部门或个人的具体行动计划。作业计划通常具有个体性、可重复性和较大的刚性，一般情况下是必须执行的命令性计划

31.实现零库存

32.应收账款周转率

33.人际技能

34.书面沟通

35.最长的

36.权力

37.重人心向背

38.面向行动

39.系统初期的创新

40.环节

41.高LPC

42.支持型领导行为

43.马克思主义

44.工作任务、人际关系

45.方向性和根本性

46.Y√领导的核心在于权力

47.N梅奥人际关系学说认为，人是社会人而非经济人。

48.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

49.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

50.Y√本题主要考查控制工作的过程

51.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

52.集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策（考生可进一步发挥）

53.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难。通过运用SWOT分析方法，可得出新星电子集团的发展战略：①利用国家政策扶持，大力发展新特药的制药业。②面对轻工业产能过剩，售出部分轻工业产品以融得资金，并将资金用于发展新特药。③改革人才引进、培训、激励机制，解决集团人才匮乏的困难

54.从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。

优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：

（1）当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。

（2）当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。

（3）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。

（4）当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出让步，实现妥协。

（5）当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式

55.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制