酒店管理系统需求分析报告

(完整酒店管理系统需求分析报目录酒店管理系统求分析..................................................112

引言..............................................................1需求问题描述......................................................12.12.2

用户需求....................................................1用户功能需求................................................13

2。3系功能需求................................................2数据流图..........................................................33。1顶数据流图................................................33。2一细化数据流图............................................33.2.1

预约管理...............................................3。2入管...............................................43.2.3

退房管理...............................................4

3.2。4消管理...............................................53.2。5房管理...............................................53。2查管...............................................6数据字典..........................................................64。1数项：....................................................74。2数结构：.................................................104.3

数据流....................................................114。4数存储：.................................................124.5

处理过程：.................................................13I

(完整酒店管理系统需求分析报酒店管理系统需求分析引随着市场经济发展消费者消费意识提高酒行业的竞争越来越激烈为了提高办事效率增、保证酒店的销额，树立酒店的良好象,运用科的管理方法非常必要，此开发酒店客管理系统，更好的满足各方的需求。2

需求问题描述2.1

用需用户希望通过用酒店客房管理系统到所需信息，达到提高理水平的目的希望新系统具有以下能：

使用计算机快处理日常的业务及相数据，实现实时查询各入住信息。可以实时的录住宿单、换房单和退单等的情况。可以实时查询房信息、客人账单信等的具体情况。可以建立客户资料，方便日后建立好的客户关系。数据的安全性不同用户有对数据查，修改等处理不同的权。打印退房报表结帐报表等报表。2.2

用功需

密码设置每用户均有自己的密码可以止非本系统人员进入本统因每个用户的权限不一致，故可防止户越权操作。权限设置：设每个用户的权限，使用户在自己的操作范围工作，不得超自己的操作范围.只有系统管理才能进行权限设置。数据输入：可进行酒店各种原始数的输入。数据查询：要可以分别按房间编号房间类型等进行数据查。数据输出根需要打印退宿报表、帐报表等报表。1

(完整酒店管理系统需求分析报2.3

系统功能求

预订功能需求其主要目的是提高酒的开房率为人留房间，并提供良好的预服.其功能需求包括预订询，可用房确认，预记录建,预订确认，预订记维等。接待功能需求其主要目的是以最快速度为客人开房。其功需求包括宾客记、可用房确认、修改宾客信息删除宾客信息和查询客信息等。结账功能需求其功能需求包括客人账、打印报表和客人挂等。换房功能需求其主要目的是满足客换房的需要。其主要功是查询客房，房登记，换房确认等客房管理功能求：其主要目的是对房的信息化管理，提高房管理的精度准确度，同时减轻酒店客房中心工的工作负担，从而高客房管理的效率和服质量。其主要能是房态维护，费用记录和客查询等综上我们将系统的能大体划分为三大模：

权限管理：包用户、及管理员的注，登录，权限修改.前台管理：包客户信息的录入、客预订和入住登记以及结的管理等。后台管理：客信息管理、用户信息理。2

(完整酒店管理系统需求分析报

数据流图3.1

顶数流3.2

一细数流

预管3

(完整酒店管理系统需求分析报

入管

退管4

(完整酒店管理系统需求分析报

消管

房管5

(完整酒店管理系统需求分析报

查询管理

数据字典预约表姓名身份证号客房号预约时间预约时间段客户信表姓名

（姓名,身份证号,客房号，预约时间，预约时间段）namechar(10）NotNullcidchar（20）NotNullPrimaryKeyridchar(10)NotNullreservetimedatatimeNotNulltimequantumvarchar(50）NotNull(姓名，身份证号，客房号,消费金额）namechar（10)NotNull身份证号客房号消费金额押金表姓名身份证号押金金额押金状态

cidchar(20）NotNullridchar(10)NotNullconsumptionfloat（姓名，身份证号,押金金额，押金状态)namechar(10）NotNullcidchar（20)NotNulldamountfloatdstatechar(4）NotNull6

PrimaryKeyPrimaryKey

(完整酒店管理系统需求分析报客房状表客房号客房状态

（客房号，客房状态）ridchar(10)rstatechar(4）

NotNullNotNull

PrimaryKey部门消表（姓名，身份证号，客房号，部门名称，消费类型，消费金额，备注）姓名namechar（10)NotNull身份证号cidchar（20)NotNull客房号ridchar(10）NotNull部门名称bmnamechar(20）NotNull消费类型xfstylechar(21)NotNull消费金额consumptionfloatNotNull备注postilnavarchar（max)总消费（姓名，身份证号，客房号，消费金额）姓名namechar（10)NotNull身份证号cidchar(20)NotNull客房号ridchar(10)NotNull消费金额consumptionfloatNotNull

PrimaryKeyPrimaryKey客户历信息表

(姓名，身份证号，客房号,部门名称，消费类型,消费金额，押金金额,押金状态,预约时间，预约时间段，备注）姓名namechar(10）NotNull身份证号cidchar（20）NotNull客房号ridchar（10）NotNull部门名称bmnamechar（20）NotNull消费类型xfstylechar（21)NotNull押金金额damountfloat押金状态dstatechar（4)NotNull预约时间reservetimedatatime预约时间段timequantumvarchar（50）备注postilnavarchar（max)

PrimaryKey4.1

数据项：

数据项：房间息说明：客房编，唯一标识房间类型：char10

数据项客信说明：客户名7

(完整酒店管理系统需求分析报类型：varchar

数据项：客户说明：客户身证类型:50

数据项：客房态说明:客房态，分三种，空房、入住、预类型:char10

数据项价说明：客房价类型;float

数据项：预定间说明：预订或住时间类型：datetime

数据项：退房间说明：退房结时间。为系统当前时类型：datetime

数据项：客房息说明：客房类类型：char10

数据项入信说明:入住型—入，住宿类型：char1010.

数据项：消费息说明：实际消（在结账时，分为会与非会员）类型：float11.

数据项：押金额说明：押金类型：float12.

数据项：日期含义说明:统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期类型：字符型8

(完整酒店管理系统需求分析报长度：位取值含义：前位为年份，后四位为份和日数与其他数据项逻辑关系：决定顾客房数13.

数据项：房间型含义说明:酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选类：字符型长度：根据酒房间名称具体定义取值含义:实际名称，反映房间档次与其他数据项逻辑关决定顾客应付款数额数据项14.

数据项饱房数含义说明：顾使用中的房间总数类型：字符型长度：定义最值取值含义：表当前不可使用房间总与其他数据项逻辑关系：决定顾客房数15.

数据项：空闲间数含义说明:未被顾客使用的房间总数类型：字符型长度：定义最值取值含义：表当前柯使用房间总数与其他数据项逻辑关系：决定一定间内可容纳顾客数16.

数据项：服务称含义说明：为客提供的相应的有偿动类型:字符长度:根据际定义取值含义：表服务类型的内容等与其他数据项逻辑关与服务内容一一对应系17.

数据项服价含义说明:为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格类型：字符型长度:根据际定义取值含义：表服务的消费额度9

(完整酒店管理系统需求分析报与其他数据项逻辑关系：与服务内一一对应关系18.

数据项：服务述含义说明:描述酒店提供的服务的基本内容与信息类：字符型长度:根据际定义取值含义：表服务的实际内容与其他数据项逻辑关系：与服务内一一对应关系19.

数据项：部门含义说明：为客提供的服务的负责构的编号类型:字符型长度：根据实定义取值含义：表服务的负责机构与其他数据项逻辑关系：与服务一对应关系20.

数据项：工作含义说明：为客提供的服务的工作员的编号类型：字符型长度：根据实定义取值含义：表服务的负责人员与其他数据项逻辑关系：与服务一对应关系21.

数据项工人姓名含义说明：为客提供的服务的工作员的姓名类型:字符型长度：根据实定义取值含义：表服务的负责工作人员与其他数据项逻辑关与服务一一对应关系22.

数据项：应付账单含义说明:为顾客提供结账时的消费清单类型：字符型长度:根据际定义取值含义：表顾客实际的消费情况数额与其他数据项逻辑关系：与服务总对应关系4.2

数据结构1.数结构：当前房间统计表含义说明：标当前房间总体使用情，房间类型等10

(完整酒店管理系统需求分析报组成:房间类型饱和房间数空闲房间数2.数结构顾客含义说明:是酒店管理系统的主题数据结构了位顾客登记的相关信息组:顾客号顾客姓名证件号顾客人数房号3.数结构订单含义说明：顾消费是产生的统计单记录了顾客的消费需求组成：订单号顾号服号应款4.数结构：应收款报表含义说明统计一段时间酒店顾客消费时付款表酒店核对账目使用组成顾客号应付日期5。据结构房间含义说明：酒提供住宿服务时必备施是店的重要组成部分组成：房间号房最大容纳数房状态6.数结构发票含义说明：顾消费后由酒店有关部开具的消费记录组成：发票号顾号应款日7.数结构：服务含义说明：由店提供的可供顾客选的有偿劳动组成:服务服价格服务名称8.数结构部门含义说明:由酒店提供的可供顾客选择的有偿劳动负责的机组号服务号服名称服务价格9.数结构：工作人员含义说明:在酒店内负责接待等任务的人员组成:工作工人员姓名部号4.3

数流1。据流:订房批准说明:顾客房时房查询数据流来源：房数据流去向批准组成:登记节登记表11

(完整酒店管理系统需求分析报2.数流：服务通知说明：由顾客记完成触发后勤部门行相应服务数据流来源酒店前台数据流去向：店后勤部门组成：通知细服务项3.数流:发票本说明:有顾消费后账是开具的统计消费金的字面统计数据流来源应付款审计数据流去向：票核价组成：发票细发票核4。据流:应收款说明：由顾客费后，相关部门根据客使用服务计算顾客消总额数据流源：顾客使用服务数据流去向：收款统计表发票组成：服务号服细节4.4

数据存储1.数存储：房间记录表说明：记录当房间的总体使用情况流入数据流：客登记流出数据流房间记录组成：房间类饱和间数可使用房间数数据量：根据际定义存取方式：顺存取2。据存储：顾客表说明：统计顾登记的几本信息流入数据流：客登记流出数据流：组成：顾客号顾姓名顾人数证号数据量：根据际定义