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文档简介

酒店保部安主管位能考核题题共10分）1、保安部内部管理原则：从严管理、从德管理、从才管理。2、保安部安全管理指导思想：从服务中保障安全、从安全中体3、国务院新颁布的“保安员服务管理条例”201011日4、引起火灾的主要原因是：烟头引起火灾、电器线路、设备引5、消防是指：消灭火灾和预先防范，防止火灾发生的一种社会题共10分）1、当某区域发生火灾时，应先从着火层的低层开始疏散人员。2、当值主管如接到有客人在房间丢失物品不用通知值班经理，3、当值主管值班时如有员工带物品外出，不用开《放行条》凭4、保安部是酒店安全管理的智能部门，是日常负责酒店治安、

5、如酒店发生任何突发事件，当值主管视情况有权调动保安员题10分共20分1、酒店大堂有两位醉酒客人在闹事，你应该如何处理？（10分）：2、适当做好双方调解工作，必要时通知有关人员协助工作，保3、向上级汇报，视情况是否报派出所介入。4择时追究当事人赔偿。5、做好记录。2、酒店发生盗窃事件的处理程序（P&P程（：2、协同相关部门及采取适当的有效的措施加以控制，尽可能避3、安抚客人。4、做好记录。共10分吵醒了楼层客房睡觉（10分）

发共50分：（2（15分）3、灭

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