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文档简介

月行政线月度企业文化考试

您的姓名：

下面哪一项不属于我们的职业化五心的是？

热心、虚心

细心、用心

虚心、耐心

用心、责任心

下面哪一项不属于我们服务五心?

信心、热心

虚心、用心

细心、诚心

耐心

下面哪一项不属于服务的根本？

满足需求

顺应人心

用心才能赢得客户

把握人性

我们的服务三步曲不包括一下哪项？

了解客户需求

满足客户需求

服务客户需求

超越客户需求

下面哪项不属于我们的职业化标准？

请你给我结果

请你按规则办事

请你让大家接受

请你挑起重担

下面哪项属于我们的服务四项基本原则？

提前做好准备

给客户留足面子

牢记中介方角色定位

到什么山，唱什么歌，让沟通成为习惯

卓颖分享如何检查了解新人带教，正确的有？

主任需跟新人了解放弃见习的原因，例如觉得自己不合适就要了解到哪里不合适，如果是胜任不了，那是没有办法真正关注到放弃见习的原因

主任需跟店长了解新人报道后带教情况，深入了解带教10个点

主任需要跟新人了解放弃见习原因，例如觉得自己不合适就直接按不合适处理

主任不需跟店长了解新人报道后带教情况

关于招聘同行的邀约说辞有哪些？

【乐有家】诚招优秀精英！听说你很优秀哟！我们不仅底薪有保障还有社保！我们的团队业绩高，奖金核算比例高无套路！项目佣金透明化！工资发放超准时！上班地点可以就近安排！快快来加入！

进一步详细介绍：乐有家全是直营门店，不存在卖猪仔，非加盟，公司机制一直稳定健康，不会变来变去。公司所有资源都给你随意用，没有亲生不亲生区分！！有保障的无责底薪，我们有了生活基本保障后才能更加的搞业绩；不要过没有底薪，每天都是不稳定的日子！来乐有家一起稳稳地幸福！

优秀还可以外聘管理岗公开透明晋级机制，不存在任何裙带关系，个人晋升无止境，不会让你只做店长，都是靠自己实力，每周都有组织竞聘，公司还有专门的培养计划，目前还有外聘管理岗，欢迎你来门店交流了解哟~

打招呼，自我介绍

10.服务五字诀：快，______，______，______，______。

11.执行“三位”？______、______、______。

12.我们的人才理念：以发展来吸引人，以事业来凝聚人，______，______，______。

13.一个中心三个基本点，哪三个基本点？为结果负责，______，______。

14.我们的职业化标准是？______、______、______、请你挑起重担。

15.我们的服务理念：______，______！

16.问题管理：发现问题、______、______。

17.我们的职业化三字经：拎得清、听得进、记得住、做得到、懂沟通、负责任、______、______、______、乐分享、速立即。

18.我们的工作作风是：______，______

19.职业化五心：热心、______、______、

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