个人与团队管理中央电大复习资料1

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！1.B的想法是坚决不允许一些从未做过的事A出自己工作的细节问素中的（D时间安B的空间是开放及共用AB1.息的（D适度的费5.C2.议上，为解决一个问（C鼓励“自由想2.（A6.A2.A3.C刘总是团队的领导C4.D5.（B1.A3.时提供信息以供参DBC4.工具是（B活动跟踪2.于“协助全组作出决C进行分析、整理、归4.C1.,D5.B1.C3.B4.B用”阶段：包揽会5.B2.C3.A1.C2.D3.C6.A书面语言沟通过程D5.D员服务，不是包揽会4.D做重要工作时不被打1.B4.C3.B大量的信息便于接1.C不1.A2.B3.C备2.D3.B4.C1.D2.C3.B2.B5:CA4.B5.DT—S代A4.A4.D5.B通对象执行某项任5.种简便的创新思维方C6.BT代表（D有时间规定是（——可实现6.C6.1/4B1.4.1.DCAD1.D4.CB2.B轻蔑——产生自卑心1.势，外部的机遇和威（C竞争对手发展壮世界人口趋于老龄B5.B2.C3.D4.ABB4.分析时我们通常采用PA政1.A3.AB2.B4.B5.C1.（C的信息提供可靠的参5.A组织运作就像走钢不包括（B寻求结3.C4.A参与讨论并发表意D2.D3.优点是（B信息量1.A2.户开发程序的软件公主要为（A编码、数A5.（B1.B2.场占有率属于（D客3.员工激励、培训与开D文总作为团队的领B是一种中等程度的合4.B6A利用成员的技术和技D5.A从客户中提取的信3.B4.C1.C3.冲突的行为是（B迁1.C1.C5.产回报率属于（A财2.润水平的时候，把员D企业社会互利价值6.C4.冲突的（D回避）行2.B2.保证团队按时完成任的角色为（A推动5.D1.C1.和提高自己的个人目A2.员能够迅速地应对变C3.A3.C4.角色承担着不同的责B3.D4.D4.B5.B组3.C2/42.A5.5.,是（D,C了C5.C3.意识到在员工换班时制定了客户意见调查表，广泛征询客户建C4.关于决策的步骤之一A确决策的原因和必要1.C学习情况、所学的知在非正式审查过程B学员按照领导的想法1.A2.C3.（C审查和评估）阶1.准有四种，其中“组C2.B3.C年1月3试的所有课程，其中年1月3D5.合B在非正式审查过程D5.B4.C6.是（A提高阅读速关于达成协议的方D4.式与个别学员进行交D保持平易近人的态4.,说A1.指标，关于这两种指C软指标比硬指标更有2.C1.D5.D5（A1.C3.A2.B2.B1.C3.督客服部门员工的工B2.D3.C4关于达成协议的方C2.C根据组织的整体目A来设定团队的具体目5.多种，其中“一致同D所有成员都一致接受协4.D4.A3.D6.C5.C1.是（B与标准相比1.（D成为行业的领军5.D4.和培训效果的重要手A1,B4.A1.观点符合（A期望理6.D2.5%A8高销售人员的沟通能2.（A3.（D2.D在控制的基本过程D4.A1.A度要增加个字/分2.C3.（C4.B培2.C4.3.3/4张经理为了激励下33（D4.B被激励去做某些事CY理4.XY理CY想对自己的工作负3.--D建（A2.B4.主要任务之一。关于A5.天生懒散，不愿意工,肖先生倾向于（理3.工作起来感到心情舒D队成员经常进行干1.（A执行和实施计刘经理在领导团队时，总是对下属不放C5.A2.队的发展负有重要责C的能力和气质是天生的，后天培养不起作4.的氛围表现在很多方B6.D2.A个人所具有的能力和经5.A3.集团生产部门的负责D4.务,A1.C2.B3.（B团队成员责任4.C可以节省更多宝贵时统揽全局、战略思D2.要需要（C思维能3.D助员工取得工作成授权主要有四个步A2