新版前台主管工作职责大全

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档精选前台主管工作职责大全前台主管工作职责篇1

1、带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标;

2、制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案;

3、统筹执行前台接待流程及规范;

4、统筹执行车间管理，提高维修技能;

前台主管工作职责篇2

1、配合服务经理完善管理前台接待工作，现场管理;

2、管理接待前台的整体形象，保持工作环境的整洁和工作人员的良好形象;贯彻执行接待业务流程，保持各项工作的畅顺;

3、对业绩数据，活动进度，定保招揽，预约等跟踪，分析统计;

4、

负责处理客户抱怨、投诉并给予解决办法;负责维护客户关系，健全客客户档案和有效地开展服务跟踪工作，全面掌据顾客的流失情况，及时采取对策来挽救流失顾客，收集客户意见，并反馈各部门制定改进方案;

5、负责对前台所属人员的工作指导、培训、以及工作评估;

6、完成上级临时交办的工作。

前台主管工作职责篇3

1、有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。

2、负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训，以提高服务质量及业务水平。

3、协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

4、熟练运用厂方GTMC系统。

5、及时的对服务顾问进行工作指导，确保有良好的业绩水平。

6、监督服务顾问业务指标的完成情况，并给予指导，确保业务的达成，及时向服务经理汇报工作。

7、及时了解客户的消费心态及市场行情，制定可行的促销方案。

8、监督服务顾问相关流程的执行情况，并给予指导，以确保流程得以贯彻。

9、监督服务顾问5S执行情况，并进行考核，监督管理。

10、及时主动热情的接待客户，与客户沟通并建立良好的关系。

前台主管工作职责篇4

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、工作;

4、负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

前台主管工作职责篇5

1、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作;

2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等;

3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控;

4、协助总经理进行会所卖品管理，带领运营团队完成会所运营部业绩指标;

5、协助总经理组织召开部门例会，传达工作要求并做好相关培训;

6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作，履行自身工作职责;

7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况，配合工程人员做好维护和更新;

8、积极主动进行客户关系维护，处理会员投诉;

9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况，确保各类报表的准确编制、报送。

前台主管工作职责篇6

1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解，组织落实售后前台接待服务工作;

2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标，确保公司及售后部下达的任务达标;

3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作，监督指导服务顾问开展业务接待工作，并进行业绩考核，推进前台的

5S管理，及时完成公司下达的各项工作任务;

4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接;

5、负责与配件部门协调，确保车辆维修所需的配件订单跟踪;

6、做好业务数据分析测算工作，制定并实施拓展增值业务，协助和监督服务顾问做好重要维修车辆的协调工作，随时掌控维修状态;

7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈，及时处理并提出整改计;

8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核;

9、完成公司领导交办的其它工作。

前台主管工作职责篇7

1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。

2、热情接待，主动安排客户咨询和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。

3、请初诊客户填写咨询单，查核各项填写内容。

4、复诊病人，根据询问复诊卡，引导复诊。及时更新客户信息，保证病人资料的准确性。

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档最新餐厅主管工作职责大全餐厅主管工作职责篇1

1、负责门店的经营管理工作，执行公司下达的规章政策

2、熟知并认同公司企业文化，各项规章制度，并在工作中体现和应用

3、带领团队按时按质完成公司的营业额指标

4、具备良好的公共关系，作为门店的接待大师和顾客关系代表

5、了解，监督，控制餐厅各类成本支出状况（吧台成本，人力成本，消耗品，水电能源等），加强财务管理（营业现金核实按时存入银行），掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严格控制成本，杜绝浪费

6、召集，主持每日，每周，每月例会并做会议记录

7、安排，落实，监督，检查员工做好每日营业前的各项准备工作，及时如实向店经理提交周，月度报告（包括财务数据，市场数据，销售数据等）

8、安排，落实，监督营业前后各项设备的安全检查，对发生故障的设备及时报备相关部门

9、审核所有的费用单据凭证及各类申购单

10、审核餐厅订货量，品质及损耗

11、营业时间检查在一线巡查，进行现场管理，全面掌握店内情况，热情待客，经常与顾客沟通，征询顾客意见，处理突发事件，根据权限快速处理并报备于区店长超出权限范围的，需协助区店长处理

12、熟知会员信息（姓名，体貌，喜好等）并整理后上报

餐厅主管工作职责篇2

1.

负责餐厅的正餐运营、前厅后厨的协调、对接安排用餐的工作；

2.

跟踪餐中服务，全程跟踪董事长和其他贵宾的用餐，确保服务质量；

3.

关键客户用餐前后环节的衔接-确保阶接待环节流畅

4.

负责用餐空间环境的管理，装饰物的布置等

5.

负责每日各部门包房用餐及酒水登记和月底各部门消费分摊账目工作；

6.

负责开档前的检查工作，如卫生，灯光，空调，自助餐出品等，确保每日试吃咸淡、有无杂物异味和颜色的搭配等；

7.

检查并确保服务员人员仪容仪表合格；

8.

月度餐厅经营成本核算，进行食材成本控制，了解市场行情，优化供应链，确保供货商报价合理；

9.

管理酒水库、礼品库的出入登记，负责每月零星采购，如牙签、纸巾、洗洁用品等

10.

及时收集领导每日用餐对菜品反馈意见并和后厨沟通。

11.

餐单体系的建立和推广

餐厅主管工作职责篇3

1、人员招聘&培训、人员日常管理、现场营运工作；

2、门店的营业额提升、活动建议；

3、各类成本的管控；

4、客诉处理；

5、处理终极客诉

餐厅主管工作职责篇4

1.负责会所餐厅相关的一切事务，确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。

2.确保公寓餐厅能够正常安全的开放运营。

3.负责对会所员工的工作进行指导与培训，不断提高整体的服务水平。

4.管理/协助管理餐厅的日常工作，针对客人对食品的意见和建议及时反馈和整改。

5.维护好与客人的关系，组织住店客人定期的节日庆祝活动

6.保持与其他物业及其他相关机构的良好沟通和协调。

7.妥善及时地处理好客人投诉。

8.及时了解员工动态，发现并解决问题。

9.选拔和培训有潜质的员工。

餐厅主管工作职责篇5

1、在宾客面前随时保持整洁友好的形象

2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向餐厅经理汇报

3、迎接问候宾客，并将客人领入座位并协助餐厅经理对客订座，进行合理分配

4、严格按照岗位职责提供优质的对客服务，协助上级不断改进完善餐厅工作标准和服务程序并实施监督管理

5、负责餐厅人员调配，班次安排和员工考勤、负责门店的物资保养工作

餐厅主管工作职责篇6

1.负责所辖餐厅安全和客户满意运营，日常工作应对与维护；

2.所辖餐厅人员招募培训和任用及考核评估；

3.各项安全、原料、人力管理成本日常管理和优化；

4.按照区域经理要求，完成日常运营管理事务等相关工作。

餐厅主管工作职责篇7