消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心培训课件

消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心小组成员序号姓名性别职务组内职务备注1诸德春男萨普工厂厂长组长总策划人2蒋在斌男总工程师副组长项目的管理、策划3闫长才男副所长组员负责整车各系统及零部件的设计工作4宫钦禄男副所长组员5马海立男副所长组员6丁盛男主任组员7史兆杰男主任组员8高志金男科长组员9何国志男科员组员10李津英女科员组员消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心2一、选题理由二、瞄准目标三、推进计划四、现状调查五、要因分析六、对策方案七、实施步骤八、改善效果九、标准化、管理固化及水平展开十、今后推进方向、感想

目录消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心3随着中档皮卡的降价，增加了消费者的选择空间，且实用性、轿车化的进一步提高，激发了消费者的购买欲，驱使中档市场容量的增大，目前，中档皮卡的比重已占皮卡市场的第一位（1）中档皮卡市场已成为皮卡主要销售市场一、选题理由38%37%39%19%14%12%12%43%49%48%43%45%国内皮卡销售趋势图中档皮卡比重首次超过低档皮卡注：随着城乡一体化进程的发展，中档皮卡的增长势头将更加迅猛消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心4目前萨普皮卡只有中/低档两类皮卡，08年萨普皮卡的整体销量虽然保持稳定，但中档份额只占37％，导致萨普产品的平均附加值偏低，萨普业务难以大幅盈利；与目标市场差距较大（2）萨普中档皮卡竞争力低下，难以满足消费者需求一、选题理由萨普皮卡销售趋势图中档皮卡比重对比图中档皮卡在皮卡销售比重上升趋势明显，中档萨普有轻微上升趋势消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心5二、瞄准目标以消费者定义的价值为原则，运用TPDS的方法，开发一款满足消费者需求的中档皮卡.至2012年底，该款车型总共销售量不低于13000台.A

GroupCGroupB

Group确立目标（一）利用福田公司丰富的产品资源，结合社会成熟资源情况，进行新中档萨普皮卡的开发.DGroup在2012年前，使萨普中档皮卡的比重达到55%.消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心6二、瞄准目标确立目标（二）通过汽油、柴油，豪华、标准；4×2，4×4三种型式组合出8种车型以上.E

Group汽油4×2+标准汽油4×2+豪华汽油4×4+标准汽油4×4+豪华柴油4×2+标准柴油4×2+豪华柴油4×4+标准柴油4×4+豪华F

Group新萨普中档皮卡在附加值上较现有产品提高5%，利润指标在2000元以上.20082010利润≥2000元+5%消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心7序号项目名称项目内容完成时间责任人备注1现状调查调查不能满足消费者需求的各个方面08.11.05蒋在斌2要因解析深入剖析，分析现有市场不能满足消费者需求的原因08.11.10蒋在斌3对策方案根据分析的原因，确定对策方案，编制对应的计划08.12.05蒋在斌4实施步骤按计划内容实施09.07.25宫钦禄、闫长才5改善成果从多方面评价新车型推出的效果09.08.10蒋在斌6标准化固化对策方案09.08.30蒋在斌、马海立三、推进计划工作计划时间表消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心8四、现场调查1、目前，中档皮卡主指6.5～10万价格区间的皮卡，由图可知，萨普中档皮卡在7.5万～8.5万区间存在价格空隙；2、萨普中档皮卡的竞争对手为合资品牌成熟产品和国产品牌新产品，竞争力偏差.468101214价格（万元）中档低档高档萨普V萨普C萨普T萨普D22汽油进口柴油朝柴日产09款宝典07款宝典江铃T柴油T汽油庆铃风骏公务版风骏商务版赛酷赛铃迪尔长城（1）现有萨普皮卡中档皮卡产品种类偏少国内皮卡品牌销售架构图价格空隙消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心9四、现场调查1、至今，萨普中档皮卡已上市5年，在此5年里，外形未做大变化，已逐渐老化，且外形与几个竞争对手的产品雷同，不能给予消费者足够的吸引力，竞争力有所下降；2、相对于竞争对手的换代或新产品，萨普的现有造型处于劣势.（2）现有萨普皮卡中档皮卡产品外观老化中兴萨普吉奥长城皮卡外观对比图两者雷同新造型消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心10四、现场调查1、现有萨普产品的内饰只有深灰色，品种深沉、单调，无法吸引消费者的注意力，与其他主机厂轿车化的内饰相比，竞争力低下；2、萨普现有仪表台圆润，无明显的分色线，难以做套色调整；（注：目前主流的轿车内饰风格为套色风格）（3）现有萨普皮卡中档皮卡内饰单调、吸引力低萨普萨普中兴长城皮卡内饰对比图消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心11四、现场调查1、现有萨普中档皮卡产品配置较为朴素，功能基本与其他主机厂一致，无法取得吸引消费者的亮点；2、个别主机厂（如长城），其整车除配备萨普的现有配置外，增加了一些轿车化的高档设施，取得了市场先机.（4）现有萨普皮卡中档皮卡配置较少消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心12四、现场调查通过对主要车型的终端可以售价分析，萨普中档皮卡相对竞争对手的同配置产品，价差均在8000左右，价格竞争力较弱（5）现有萨普皮卡中档皮卡价格较高，性价比低从可比终端售价来看，萨普V同配置高于长城风骏9700元。-9700消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心13四、现场调查总结1. 现有中档皮卡的种类较少；2. 现有中档皮卡的外型老化；3. 现有中档皮卡的内饰单调；现有中档皮卡的配置过少；现有中档皮卡终端售价过高。问题的主要原因消费者不满意消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心14五、要因解析分析图12345外型老化种类较少内饰单调按丰田精益开发模式进行调研产品状态不能适应市场现有市场调研开发模式不科学对消费者需求认识不足无法确定消费者定义的价值配置过少终端售价过高要因根源消费者不满意消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心15序号方案完成时间责任人备注1深入分析市场消费人群的状况，确定主要目标人群08.12.15蒋在斌2通过大范围的市场调查对目标人群的车辆主要用途进行调查09.01.20蒋在斌3通过市场调查，确定用户的主要关注面09.01.30蒋在斌4由研发技术高层领导牵头对目标市场进行走访，现地现物的对消费者信息进行收集、过滤09.02.30蒋在斌5对标杆产品进行对比研究09.03.10蒋在斌6形成消费者定义的价值的新车型概念09.03.20蒋在斌7忠于概念，开发出消费者定义的价值的新车型09.08.10蒋在斌、闫长才、宫钦禄丰田精益开发模式六、对策方案制定方案消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心16七、实施步骤(1)确定新中档皮卡的目标人群（销售情况统计）皮卡逐步向县级市转移；个人客户比重逐渐增加，其将成为皮卡市场的导向标。此类消费人群以80后或年青人为主，此类人群追求标新立异、力求个性；推出一些风格刚毅、个性张扬、具领导气质，勇于尝新的车型，将符合此类人群的需求。国内皮卡销售情况统计表59%消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心17内勤服务用车2008代步工具

个体经营自用原材料及成本运输14.7％9.5％7.7％20.7％其它七、实施步骤(2)确定新中档皮卡的用途（市场调研）

经对2008年市场进行调查，中档皮卡主要用于个体经营47.4％消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心18油耗、价格、整车质量、品牌是用户关注的前四位要素，相比来看，个人用户更关注价格和造型油耗1009080706050403020100总体单位个体个人整车质量造型价格其它服务品牌用户关注物调查表七、实施步骤(3)确定用户对中档皮卡的关注物（市场调研）消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心19标杆产品为：长城风俊SUPV皮卡与风俊对比外观外型：SUPV朴素、大方；风俊灵动、可爱，两者各有所长，由于较为个性，风俊略占优产品的种类：风俊根据配置状态推出了商务版、财富版等，品种较萨普丰富产品的性能水平：整车的动力性、经济性两者水平相当，风俊略好产品的性价比：在同一配置上，风俊较SUPV价格便宜3000～7000元40%30%60%70%55%20%80%45%SUPV：

风俊：七、实施步骤(5)选择有代表性的竞争对手产品，作标杆研究消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心21结合各方面信息，确立开发内容如下：

1、确定主要目标消费者群体为中高端个人用户；

2、借用四驱底盘进行开发，可提高整车的通过性，保证底盘性能的质量，4×2、4×4两类型皮卡同时推出，配合汽油、柴油多种发动机，组合出丰富的产品架构，是萨普中档皮卡能覆盖整个中档皮卡价位区域；（详细架构图见下一页）；

3、选用传奇X大吉普前脸造型，使用245轮胎，突出“高大、粗犷、越野”的主题；

4、选用菱角分明的仿丰田霸道内饰，调整颜色搭配，推出冷、暖两套内饰方案，满足不同消费者的需要；

5、调整原有豪华版SUPV的配置为新车型的基本配置，保证性价比超高；

6、开发流行新功能，如“GPRS导航”、“安全气囊”、“ABS”作为选装配置；

7、以低投入加装特殊功能件，如“行李架/脚踏板/不锈钢前副杠”等，区别于其它主机厂，成为卖点、亮点；

8、取名“征服者”，标示粗犷、越野的特征，作为萨普皮卡的子品牌，利于产品推广及消费者的口头传播。七、实施步骤（6）综合各项数据、信息，形成消费者需求定义的概念（一）消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心22

七、实施步骤萨普品牌萨普V萨普C萨普T征服者4JB1T4Y493VE泵30253380302533803025国III国III国III国III国III两驱四驱两驱四驱两驱两驱8万以下9.0～10万7.0～8.5万7万以下8.5万以下7.5万以下新产品架构图（6）综合各项数据、信息，形成消费者需求定义的概念（二）消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心23

八、改善效果产品状态展示（一）宝马银奔驰黑悍马红高山流水彩条消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心24

GPS多媒体导航娱乐中心板式棱线镀铬大把手整体铝合金侧踏板不锈钢双管后杠不锈钢前护杠钻石全景卤素透明大灯铝合金桁架可拆喷塑大护栏多功能顶置行李架1.GPS导航2.多媒体娱乐3.信息提示4.游戏娱乐八、改善效果产品状态展示（二）消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心25

冷色：上深下浅”时下最流行的双色搭配设计趋势，经常操纵的部位采用深色，其它部位为浅色，符合实用原则，层次感好，视觉冲击性强暖色：桃木装饰搭配整体效果显高档豪华，给人舒适宜人的感觉，更多符合东方人的豪华的审美观八、改善效果产品状态展示（三）消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心26

6月上旬，欧萨传营销分公司对征服者进行了市场推广，广州、东莞、深圳等地经销商均表示出对萨普全新皮卡征服者Ⅰ的认同消费者评价满意度：91%满意度：85%满意度：87%车型配置整车定价整车外观时尚霸气雄壮越野二、四驱冷、暖两内饰标准、豪华两配置八、改善效果市场推广情况汽油4×2：≤7万汽油4×4：≤8.5万柴油4×2：≤8万柴油4×4:≤10万消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心27

后期估计需求锁定订单数量自产品投产以来，“征服者”倍受市场关注，深受消费者喜爱，每月订单递增明显，呈直线上升，成效明显初步估计09年下半年征服者销量应在1200台左右，超过原定计划200台。市场销售情况八、改善效果6月7月8月9月10月11月360320280240200160120804006～8月平均增长率为：51%实际发生数量400367711512月175210300250消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心28

“征服者”产品的开发主要是整合社会成熟资源，优化现有结构而成，在成果、成效上取得了卓越的成就。八、改善效果初步收益情况

$研发发生费用市场调研总费用：1.2万元产品试制费用：3.1万元产品试验费用：9.9万元

产品认证、检测费用：9.0万元合计：创造利润情况征服者单台平均利润：3734.5元6月份创造利润总额：

124944元7月份创造利润总额：313040元8月份创造利润总额：429467元初期利润合计：86.7451万元按计划总产量（13000）核算利润总计：其他贡献单台整车固定费用由原2714降为2632元，贡献：82元单台燃动费用由原442元降为428元，贡献：14元合计贡献：23.2万元96元零部件模具投入费用：0元亮点4854.81万元消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心29九、标准化、管理固化及水平展开1、进一步深化TPDS开发模式，建立对消费者的研究方法，按TPDS质量屋的方式准确定义消费者需求。-----------------------------------------完成时间：09年07月30日

⑴.客户需求①整车成本控制②动力性匹配设计；③精细度设计；④整车轻量化设计；⑤耐久及可靠性设计。经过分析,将客户需求转化为功能产品需求的优先顺序⑶.技术措施优先顺序⑵.功能产品需求消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心30九、标准化、管理固化及水平展开2、建立“方针管理”的管理流程，将产品目标进行分解，并逐层确认，使开发人员能消化、理解消费者定义的价值。----------------------------------------完成时间：09.08.20消费者定义的价值体现之征服者开发技术中心31十、今后推进方向、感想下步计划继续深入研究市场需求，准确把握消费者的动态，对征服者产品进行21项后续多功能开发，作为征服者10款产品推出：右附开发项目表格序号项目名称序号