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文档简介

2、恪尽职守的敬业精神 “执事敬3、自强不息、勇于革新4、以礼待人的和谐精神(最高道德原则,职业道德的基本要求“仁”,儒家道德思想 5、诚实守信6、见利思义、以义取利⑥公众为国,反抗外 ⑦修身为本,严于律己 职业精神:以新

1、继承性与创造性相统一;2 性和人民性相统一;3、先进性和广泛性相统一1、关于道德,准确的说法是 )A、道德就是做好人好 B、做事符合他人利益就是有道C、D2、与法律相比,道德 ) 3、关于道德与法律,正确的说法是 )ABC、在人类历史上,道德与法律同时产 D、在一定条件下,道德与法律能够相互作用、相互转4、关于职业道德,正确的说法是 )ABC、职业道德有利于提高员 ,增强企业竞争D5、我 道德建设的原则是 )A、集体主 B、人道主 C、功利主 D、合理利己主6、我 道德建设 是 )A、诚实守 B、办事公 C、为人民服 D、艰苦奋7、《公民道德建设实施纲要 我国职业道德建设规范是 )AB、C 、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助 、开拓创8、关于道德评价,正确的说法是 )AB、道德评价是一种纯粹 判断,没有客观依据和标C 的道德评价 威 D、对一种行为进行道德评价,关键看其是否符合社会道德规范1、下列反映职业道德具体功能的选项是 )A、整合功 B、导向功 C、规范功 D、协调功2、职业道德的特征包括 ) 3、企业职工 之间建立和谐关系,不合宜的观念和做法是 )A、B 处于强势地位,职工处于 地位,各安其位才能建立和C、由于职工 上 ,只有认同 ,才能维持和D、员工要坚持原则,敢于当面指 的错误,以正义促和4、西方发达国家职业道德精华包括 )A、社会责任至 B、敬 C、诚 D、创5 职业道德的特征有 )A、继承性和创造性相统 B 性和人民性相统C、先进性和广泛性相统 D、强制性 性相统6、下列选项中,反映中国传统职业道德的精华的内容是 ) 第一章单项选择题参考答案:1、C;2、B;3、D;4、C;5、A;6、C;7、B;8、第一章多项选择题参考答案:1、ABC;2、ABC;3、ABCD;4、ABCD;5、ABC;6、 民的要求);反映利益不同(反映的利系是小利益与大利益的关系);存在相通性(双方都要求的: 两者相统一(无法兼顾时,个人利益甚至做牺牲坚 集体主义 市场经济呼 职业道德市场经济对职业道德 影响:①容易诱发利己主义;②容易诱发拜金主义;③容易诱 总体上形成良好循环;③应和个人利益挂钩;④要站在精神文明建设的高度;⑤同建立和完整监3、职业活动内在道德准则:忠诚、审慎、勤勉(是职业活动中内在的三个具有原则意义的道德准则) 以实现职责最优的结果,并努力规避风险。重视过程和结果。在决策上尤重要 2、如果发现其他员工有不道德的行为,说服并敦促当事人主动去找管理者坦白会是更好的选择3、对职业经理人来讲,重要的不是魄力问题,而是遵守审慎准则4、勤勉更重要的表现应该是发自内心的、自觉自愿的、忠诚敬业的以及提高生产劳动效率5、为体现内在的忠诚,从业人员应当具备契约精神,契约精神要求从业人员在履约期间不能因任何情况和条件而影响其忠诚;对审慎要求来说,克服 性是重要的,考虑 的是这件事该不该做,这是不达到目标的最好 ,同时,为体现内在的审慎,管理者在决策时需要体现一定的 风格,达到群策力;勤勉,最需要克服的 是没有将责任内化,带着迫不得已替别人干活的心态,必须培养主动性。1、下列关于职业道德的说法中,你认为正确的是(C)A、职业道德 高低无 B、职业道德的养成只能靠社会强制规C、职业道德从一个侧面反映人的道德素 D、职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无2、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是(B)A、爱 、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉BC、尊老爱幼 、不随地吐痰、不乱D3、职业道德建设 是 A)A、服务群 B、爱岗敬 C、办事公 D、奉献社4、从我国历史和国情出发 职业道德建设要坚持的最根本的原则是(D)DA、人道主 B、爱国主 CD5、在职业活动中,主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于(A)A B、自由主 C D、拜金主*6、职业道德的“五个要求”,既包含基础性的要求,也有较高的要求。其中,最基本的要求(A)A、爱岗敬 B、诚实守 C、服务群 D、办事公害他人和社会利益。这些人所持的理念属于(C)。A

的价值 B、拜金主义的价值 C 的价值

D8、关于职业活动中的“忠诚”原则的说法,不正确的是(C)AB 令D、忠诚是通过

9、古人所谓的“鞠躬尽瘁,死而后已”,就是要求从业者在职业活动中做到 C)A、忠 B、审 C、勤 D 1

主 价值体系,其基本内容包括(ABCD)A 主义指导思 B 共同理C、以爱国主义 的民族精神和 创新 的时代精 D2、《公民道德建设实施纲要》中强调,要 )A、把道德特别是职业道德作为岗前培训的重要内容B、把遵守职业道德的情况作为考核、奖惩的重要指C、鼓励从业人员具有鲜明的个性特 D、把道德特别是职业道德作为岗位培训的重要内3、在职业道德建设中,要坚持(ABC)

错误思想主要表现A B C、拜金主 D*4、下列关于处理集体利益和个人利益的关系的说法中,正确的选项有 )A、个人利益与集体利益 ,具体表现在眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益 B、在解决集体利益和个人利益 时,要设法兼顾各方面的利C、在集体利益和个人利益发 时,要突出强调个人利D、在5、作为职业道德基本原则的集体主义(ABC)A坚持集体利益和个人利益的统 B、坚 集体利益的原AC、集体利益要通过对个人利益的满足来实 D、坚持集体主义原则,就是 个人利正确理解这句话含义的是(ABD)。A坚持集体利益与个人利益的统 B 集体利A 7、职业活动内在的道德准则中“勤勉”原则的理解,下列选项中正确的有(ABCD) CD8、职业活动内在的道德准则“忠诚”的理解,下列选项中正确的有(ABCD)A、忠诚对于 业的从业人员是有具体规定BCD、忠诚要求从业者展行职责时不能带有私心或者以权谋9、对职业活动内在的道德准则“审慎”的理解,下列选项中正确的有(ABC)A、审慎要求从业者选择最佳 实现职责最优化结果,努力规避风BC、从业者要遵守审慎准则,避免过于审慎从 保守或D、审慎要求从业者在职业活动中要相信自己 判断,有魄力第二章单项选择题参考答案:1、C;2、B;3、A;4、D;5、A;6、A;7、C;8、C;9、第二章多项选择题参考答案:1、ABCD;2、ABD;3、ABC;4、ABD;5、ABC;6、ABD;7、ABCD;8ABCD;9、 1、职业化:称“专业化”,是一种自律性的工作态度,即按职业道德要求的工作状态的标准、规范、制度化(即:在合适的时间、地点,用合适的方式,说合适话、办合适事,并 完成自己所承担的工职责)。是从业人员对自身的要求;(2)是一种管理成果,职业化管理的文化,是现代组织管理中的文化;(3)是企业管理的内容;(4)是职业人或任何职业的从业人员在现代职场的基本素质和工作要 ·尊重自己所从事的职业并愿意付出,是现代职业观念的基本价值尺度 ·服从团队任务目标和体现团队协作精神·自我职业化和职业化管理是实现职业化的两个方面注重以整体的标准建立人力资源管理开发体系;建立以规范、法制化的机制为导向,以职业经理人的计划性、规划性风格为 的企业运营机制;在标准化平台上实现经营绩效;强调过程管理;意义主在于提高。 建立职业化标准是实施职业化管理的关键步骤企业在选 方面,应把职业化作为原则性的标准1、职业化包括三个层面的内容, 层是(A)A、职业化素 B、职业化技 C、职业化行为规 D、职业道#2、下列关于职业化的说法中,不正确的是(B)A、职业化也称为“专业化”,是一种自律性的工作态 B、职业化 层是职业化技CD3、职业化是职业人在现代职场应具备的基本素质和工作要求, 是 )A、对职业道德和职业才能的重 B、职业化技能的培C、职业化行为规范的遵 D、职业道德的培养和内4、在会计岗位上,拥有会计上岗证,体现了职业化技能被认可,属于认证中的(B) 5、按照既定的行为规范开展工作,体现了职业化三层次内容中的(C)。 6、“不想当将军的士兵不是好士兵”,这句话体现了职业道德的哪项准则?(D) 7、下列关于德才兼备的说法中不正确的是(DABC、德才兼备的才能包括专业和素质两个主要方 D、德才兼备中才能具有决定性的作用1、职业化也称为“专业化”它包含着的内容有(ABC) 2、下列关于自主与协作之间关系的说法,错误的是(BD)。A、协作工作与自主工作存在发生的可能B、自主与协作发生时,从业人员要坚持自主,自身工作的利CD、坚持团队精神意味着当自主与协作发生时,放弃自主,配合团3、职业化行为规范是职业化在行为标准方面的体现,它包括的内容有(ABC) 4、的认证内容包括(ABC)。 5、关于职业化的职业观的要求,下列选项中内容理解正确的有(ABCD)。B、树立正C、即使职业并不让人满意,D、从业者要满足“在其位谋其政#6、对职业道德准则“追求卓越”的理解,下列选项中内容正确的有(AC)A、从业者要积极进取,追求更高的BC、从业者在工作中要追求,努力改进,达到超乎预期的好效D7、下列选项中,关于职业化管理的理解,正确的有(ABCD)C、D、8、职业化管理是一种建立在职业道德和职业精神基础上 ,这个法制化的管理制度包括(ABCD) 第三章单项选择题参考答案:1、A;2、B;3、A;4、B;5、C;6、D;7、第三章多项选择题参考答案:1、ABC;2、BD;3、ABC;4、ABC;5、ABCD;6、AC;7、ABCD;8 和职业力(知识是基础,技术是保证,能力是关键)·职业知识包含基础知识、专业知识,以及包括人文素养 是指驾驭本职业或岗位的科学技术 3、有效发挥需要职业道德保障。与职业道德间的关系:(1)道德居主导地位,对技能 1、下列关 的说法中,正确的是(C)A、掌握一定 ,也就是有了较高的文化知识水B、掌握一定 ,就一定能履行好职业责C、掌握一定 ,有助于从业人员提高就业竞争D、掌握一定 ,就意味着有较高的职业道德素2、下列关 构成 间的关系,正确的说法是(C)A、职业知识是关键 是基础,职业能力是保ABC、DABC、D4、个人要取得事业成功,实现自我价值,关键是(D)ABCD、5、下列说法,正确的是 )7、“才者,德之资也;德者,才之帅也。”下列对这句话理解正确的是(D)ABCD、#8B就能有效地发挥出 C作的提高对员工的工作效率没有直接的帮 D、企业的管理关键在于做好员工的思想政治9、现在,越来越多的企业在选人时更加看重其道德品质。这表明(C)A、这些企业原有员工的职业道德品质不 B、职业道德品质高的人,水平也越 CAD水平问题已经得到较好的解决 1 包含的要素有(ACD) A职业能 D2 的特点包括 ) A、B、C、D、3、下列说法正确的是(AD)AB水平比提高其职业道德素质更重 CB识C、职业知识是基础 是保证,职业能力是关D、职业知识是基础 是关键,职业能力是保 的(C)特点 A、职业道德素质差的人,也可能具有较高 ,因 与职业道德没有什么关 B、相对 ,职业道德居次要地 C、一个人事业要获得成功,关键 D、职业道德 的提高具有促进作6、下列关于职业道德 关系的说法,不正确的是 ) A、职业道德 具有统领作 B、职业道德 有重要的辅助作C、职业道德 的发挥具有支撑作 D、职业道德 的提高具有促进作 。这句话表明(D) CD、拥有一大批高素质的员工有助于提高企业 竞争4、 角洲曾经出现比较严重的“技工荒”,让不少企业吃了不少苦头,这表明(ABD) A、企业应当高度重视员工 培训工 B、员工技能素质关系到企业 竞争CCD、5、一个人要取得事业成功,就必须(ABC)A、不断提高 B、不断提高职业道德素C、不断学习科学文化知C、不断学习科学文化知D6、对于从业人员来说,下列说法正确的是 )A B 高,综合素质就 C D 有助于增强竞争7 的有效发挥需要职业道德保障,这是因为(ABD) 用A、职业道德 具有统领作 B、职业道德 的发挥具有支撑作用C、有了良好的职业道德,就一定有较高 D、职业道德 的提高具8、在职业道德 的关系中,职业道德居主导地位,这是因为 )

B、职业道德C、职业道德 的提高具有促进作D、对于一个人来说,9、提高职业道德以提 ,应做到 ) A、BC、A、BC、D10、在实际工作中,从业人员要做到勇于进取,就必须 ) #11、在实际工作中,从业人员要做到与时俱进就应当 )A、立足时代,充分认 加快发展更新的特B、 际,充分认识我国总 水平与西方发达国家的差第四章单项选择题参考答案:1、C;2、C;3、C;4、D;5、D;6、B;7、D;8、D;9、第四章多项选择题参考答案:1、ACD;2、ABCD;3、AD;4、ABD;5、ABC;6、ACD;7、ABD;8ABCD;9、ACD;10、ABC;11、C、立足未来,践第四章单项选择题参考答案:1、C;2、C;3、C;4、D;5、D;6、B;7、D;8、D;9、第四章多项选择题参考答案:1、ACD;2、ABCD;3、AD;4、ABD;5、ABC;6、ACD;7、ABD;8ABCD;9、ACD;10、ABC;11、 61、要想立足社会并成就一番事业,从业人员除了要刻苦学习现代专业知识和技能外,还需要 )A、搞好人际关 B、得 的赏 C、加强职业道德修 D、建立自己的2、下列关于职业道德修养的说法,正确的是 )ABC、职业道德修养是从业人员的立身之本,成功之源D、职业道德修养对一个从业人员的职业生涯影响不3、齐家、治国、平天下的先决条件是 )A、修 B、自 C、节 D、诚4、下列选项 )项是做人的起码要求,也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现A、保护环 B、文明礼 C、勤俭持 D、邻里团5、下列选项中,对“慎独”理解不正确的是 )ABCD、6、下列选项中 )项是指从业人员在职业活动中对事物进行善恶判断所引起的情绪体验A、职业道德认 B、职业道德意 C、职业道德情 D、职业道德信 A、职业道德情 B、职业道德意 C、职业道德理 D、职业道德认8、在无人监督的情况下,仍能坚持道德观念去做事的行为被称之为 )A、勤 B、审 C、自 D、慎9、下列关于市场经济的说法,不正确的是 ) 1、职业道德乃是从业人员的 )A、立身之 B、成功之 C、嘴上谈 D、立足职场的唯一要2、一个人职业生活是否顺利,能否胜任工作岗位要求和发挥应有的作用,取决于 )A、个人专业知识与技能的掌握程 B、个人的职业道德素C、对待工作的态度和 D、个人的交际能3、修养是指人们为了在哪些方面达到一定的水平,所进行自我教育、自我提高的活动过程 )A、理 B、知 C、艺 D、思想道 A、自我教 B、自我改 C、自我磨 D、自我完5、下列选项中,关于加强职业道德修养有利于个人职业生涯的拓展的说法,正确的是 )AB、C、D、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关 辉6、下列说法中,说明了加强职业道德修养有利于个人成长成才重要性的选项是 )A、加强职业道德修养有利于从业人员尽快“社会化B、加强职业道德修养有利于从业者 留下良好形C、加强职业道德是从业者自我实现的重要保 D、加强职业道德能帮助从业者迅速提升职7、从宏观上讲,下列关于职业道德修养重要性的说法,正确的是 )A、职业道德修养有利于职业生涯的拓 B、职业道德修养有利于职业境界的提C、职业道德修养有利于个人成长成 D、职业道德修养有利于个人职位的提8、职业道德修养包括 ) 9、热爱祖国要求人们 )A、自觉认同 国家、民族的利 B、要重大局、重整C、正确D、树立在10、文明礼让主要表现在 )A、仪容端 B、待人和 C、举止文 D 礼11、在日常生活中,要做到文明礼让,应该 )A、提倡讲礼貌、重礼节、懂礼 B、注意仪表端庄,举止文明得体,待人主动热C、要懂得谦让,学会宽 D、即使别 了自 ,也不能表现出不12、下列说法中,哪些观点可以被借鉴去提升从业人员的职业道德修养 ) 13、从业人员加强职业道德修养,需要 ) 14、市场经济条件下,对职业人 道德要求有 )A、诚实守 B、公平竞 C、团队精 D15、中华民族在长达数千年的历史发展中,形成了源远流长的优良传统道德,主要有 )A、仁 B、恪守诚 C、慎 D、内省第五章单项选择题参考答案:1、C;2、C;3、A;4、B;5、D;6、C;7、B;8、D;9、第五章多项选择题参考答案:1、AB;2、ABC;3、ABCD;4、ABCD;5、ABCD;6、AC;7、ABC;8ABCD;9、ABCD;10、ABCD;11、ABC;12、ABCD;13、ABC;14、ABCD;15、 ,第一个提出爱岗敬业 7、500强企业优秀员工12条 标准:业精神、忠诚、良好的人际关系、团队精神、自动自发地作、注重细节追求完美、不找任何借口、具较强执行力、找方法提高工作效率、为企业提好的建议、企业形象、与企业共命运。 爱岗不排斥选择别的岗位慎重选择岗位,一旦选择不轻易换来换去(对“人挪活、树挪死”的理解企业 时,共命运、共担责(一)1、下列选项中,哪一个既是一种职业精神,又是职业活动 ,还是从业人员的安身立命之本 A、敬 B、节 C、纪 D、公2、下列关于敬业精神的说法中,不正确的是 )A、在职业活动中,敬业是人们对从业人员的最根本、 的要 ,是从业人员的安身立命之本C、敬业是一个人做好工作、取得事业成功的保D A、缺乏感恩意 B、缺乏奉献精 C、缺 D、缺乏敬业精4、关于跳槽现象,正确的看法是 )ABC、跳槽有利而无弊,能够开阔从业者的视野,增长才 D、跳槽完全是个人的事,国家企业都无5、下列认识中,你认为可取的是 )A、要树立干一行、爱一行、专一行的思 B、由于找工作不容易,所以干一行就要干到C、谁也不知道将来会怎样,因此要多转行,多受锻 D、我是一块砖,任 6、下列关于职业选择的说法中,正确的是 )ABC、倡导职业选择自由意识容易激 D、今天工作不努力,明天努力找工 对以上案例反映出来的问题,你认同下列的说法是 )A 不懂得珍惜人才,不体恤下BCD 有优秀的工作能力,即使离开了这里,在其他的企业也会得到重8、企业在确定聘任人员时,为了避免以后的风险,一般坚持的原则是 ) 9、IBM公司会认真 每个应聘者的工作经历,如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘,他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因,并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料明,当前企业在选择员工时非常重视员工的( )。A、协作能 B、创新能 C、敬业精 D、适应能 A、敬 B、诚 C、奉 D、公 A、主 B、持 C、务 D、奉 为“鸟鲁木齐”。仅仅因为一“点”之差,16万元就白白扔掉了。该案例充分说明了从业人员在日常的职业活动中应()。A、强 B、坚守工作岗 C、诚实守 D、勤奋学习,提高专业技 A、遇 情况时,为了人民的生命和财产安全,从业人员要临危不惧,挺身而出,迎难而BC、在与歹 、抢险救灾还要把握策略方法,讲求科学,不能盲目蛮D、从业人员在遇 情况时一定要奋不顾身,毫不顾己,绝不后1450012条标准:第一条,一个人的工作是他生存的基本权利,有没利在重要的工作等着你去做,这就是良性发展。请根据材料,结合所学知识判断这第一条准则反映的是职业道德规范要求的()。A、诚实守 B、办事公 C、爱岗敬 D、奉献社15、以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中,正确的是 )ABCD16

子再去演出,她说,“戏比天大,那么 都等着呢,他们不怕,我也不怕!”有一次,她安排到 CA、勤俭节 B、诚实守 D C1、下列说法中,隐含敬业思想的有 )A、鞠躬尽瘁,死而后 B、戏比天C、业精于勤荒于嬉,行成于思毁于 D、百事之成也,必在敬之;其败也,必在慢2、下列关于敬业精神的说法中,正确的是 )A、敬业B、敬业作为一种职业精神,是职业活动 ,是从业人员的安身立命之C、敬业D、敬业3、下列说法中,与敬业精神无关的是 )A、不爱岗就 ,不敬业就会失 4、下列说法中,体现我国古代朴素的敬业思想的有 ) B、C、D 一生勤勉著述育人,“发愤忘食,乐以忘忧,不知老之将至5、为什么说敬业是从业人员取得事业成功的保证 A、敬业意味着工作和生活的乐 B、敬业是人生的关键,是人生制胜的法C 敬业精神是从业人员做好工作的前

D、 的成功机6、为什么说敬业是一个企业发展壮大的根本 A、敬业可以提高员工的工作绩 B、敬业是企业的重要无形资产,是其竞争力的重要组成部C、敬业可以促进企业经济效益的提 D、敬业可以提高企业的生产力水7、在当前职场上,敬业精神的重要性有 )A、敬业是从业人员在职场立足的基 B、敬业是企业发展壮大的根C、敬业是从业人员事业成功的保 D、敬业是从业人员之间处理个人关系的基8、敬业包含的层次是 )A、恪尽职 B、勤奋努 C、享受工 D、精益求9、敬业要求从业者对待工作要 ) 10、敬业精神的基本特征有 )A、务 B、持 C、主 D、强制11、在日常生活中,践行敬业精神要求从业者必须 )A、公私分 B、坚守工作岗 C、提 D、强化职业责12、坚守工作岗位要求从业者应该做到 )A、遵守规 B、履行职 C、临危不 D、开拓创13、关于“爱岗”和“敬业”关系的说法中,正确的是 )A、爱岗和敬业紧密联系在一 B、爱岗是敬业的体现,敬业是爱岗的升CD14、下列关于爱岗敬业的说法中,正确的是 )A、职业选择与爱岗敬业 B 所说的“敬事而信”,包含着爱岗敬业的观C、爱岗敬业就要求一辈子都要坚守同一职业岗 D、提倡爱岗敬业,会遏制人们的创造热15、下列人 和事迹中包含敬业精神的有 )A、常香玉说:“ 第六章单项选择题参考答案:1、A;2、D;3、D;4、B;5、A;6、D;7、B;8、D;9、C;10、11、B;12、A;13、D;14、C;15、C;16、第六章多项选择题参考答案:1、ABCD;2、ABCD;3、CD;4、ABCD;5、ABCD;6、ABCD;7、8、ABCD;9、ABCD;10、ABC;11、BCD;12、ABC;13、ABC;14、AB;15、在职业活动中,提倡真实不欺、质量第一,信守诺言诚信是企业集体和从业人 1、诚信的重要性:关系企业的兴衰(是企业形成持久竞争力的无形资产、是企业树立良好形象的需要、是企业组织绩效的保证);是个人职业生涯的生存力和发展力(需)。 3、诚是信的基础:许诺要发自内心;承诺的力度量力而为(讷于言,敏于行);有承必践,有约必履。信是诚的表现。诚信的本质内涵:得信任。4、特征:通性、智慧性(审时度势,讲究方式和策略,考虑场合和对方的接受程度)、止损性(抑制了个人的过分贪欲和牟利投机的企图,可以避免当事人利益的完全丧失)、资质性(企业的无形资产或人 声誉,能代表实物或行使交换的媒介或支付功能)。 不欺(诚实劳动,不弄 ;踏实肯干,不搭便车;以诚相待,不欺上瞒下讲求信用(择业信用、岗位责任信用、离职信用7 诚信条件论守信以合“诚信是一道德应该的表现,不存在吃亏与否的问题相关法律知识:建立健全商品进货检查验证制度;保持经营环境的舒适整洁、在店堂内设立适当的标志,配备必要的设备设施,方便消费者购物,保障消费者安全;不谋求暴利及一切不正当利益;严格行“三包”规定和国家规定的其他售后义务,对售出商品实行商品质量先行负责制;主动征求消费者意见,妥善解决消费者 。(一)1、下列关于诚信的认识和判断中,表述正确的是 )A、诚信是企业集体和从业人 道德 B、诚信是一般的法律规C、诚信既是法律规范又是道 D、诚信是基本的法律准2、对于企业来说,遵守诚实守信 ) 3、下列行为中,符合诚信要求的选项是 )A、看对象来决定是否遵守合 B、采用一 增加企业利C、派人获取竞争对手商 ,增强竞争优 D、货真价4、“人无信不立”这句话在个人的职业发展中是指 )A、坚守诚信是获得成功的关 B、要 者要“仁民爱物C、无论为人还是做事都要“执事敬 D、人无论做什么都要尽最大的努5、下列做法中有违背诚信要求的是 )A、员 经常从计算机网络 免费的杀毒软BC、经理要求员 一周完成的工作,他三天就顺利完成D、某商 降价销售由于一时疏忽购进的劣质商6、下列论述中,不属于“诚”的含义的是 )A、“诚”指自然万物的客观实 B、“诚”就是尊重客观事实 本C、信实 客观事 D、是时 ”的真实反7、下列行为中,体现了诚信智慧性特征的是 )A 委 了下属工作中的不 B、为了员工的面 没有说C 当众指责员 D 不做说明,直接扣员工的工8、在职业生活中,从业人员是否践行诚实守信,应 )CD1、下列属于企业诚实守信的选项有 ) 2、关于诚信的重要性表述正确的是 )A、诚信有助于树立良好的企业形 B、诚信是企业创业成功的秘诀,也是守业的根C、诚信有助于提高企业效 D、诚信能够给个人职业 的机3、下列关于诚信对个人职业发展的重要性论述,正确的有 )A、诚信是人们职业获得成功的要 B、诚信是人们获得某个职位的必然要C、诚信是为了生活不得已的要 D、诚信是人社会化的要4、下列属于诚信特征的有 )A、通识 B、智慧 C、止损 D、资质5、当企业利益与公共利益之间出 时,企业应该 )

C 自身利 D、既要考虑眼前利益,也要考6、一个诚信的人应该做到 )

C

D7、下列属 不欺表现的选项是 )A、

B

C、同事间可以进行辫论,但不留后遗 D、不随意批评同事的言行,彼此尊重时8、树立信用至上要做到 )A、

B 不明是非、不分善恶,盲目信C、注重每一个细节,积淀个人信 D、 职业集体的荣9、树立企业信誉和形象主要依赖的要素有 )A、产品质 B、服务质 C、信守承 D、保10、下列关于诚信的说法,正确的是 )A、“诚”就是真实不欺,不自欺也不欺 B、“信”就是遵守约定,践行承C、“诚”是有条件的,首先要看对方是否诚 D、在工作中,出工出力第七章单项选择题参考答案:1、A;2、A;3、D;4、A;5、D;6、C;7、A;8、第七章多项选择题参考答案:1、ABC;2、ABCD;3、ABD;4、ABCD;5、BD;6、ABD;7、ACD;8ABCD;9、ABC;10、办事时公正、客观对从业人员说,办事公道意味着要坚持职业原则既是制度、行为,也可是指员工的品德(公道的品德“从心所欲不逾矩”)是制度 是企业发展的重要保证(是企业构建和谐内、外环境的保证

是确定员工薪酬影响到员工职业发展的前景(公道的品行是管理者首要的品德) 待人(

观念、按贡献取酬观念、按德才谋职观念公私分明(有法律、慎微、大局意识。不仅是道德问题,而且 追求真理(加强学习、勇于牺牲、不盲目从众、不盲目唯上) 儿子应聘是否接受:坚持招聘目的 招聘制度的公道性 接受者同样必须如实入账。b.5 (一)1、下列行为体现办事公道的做法的是 )A、在任何情况下按“先来后到”的次序提供服 B、对当事人“各打五 C、协调关系奉行“中间路线 D、处理问题“不偏不倚2、下列说法中,违 待人原则的选项是 )AB 3 待人的精髓是 )A、相 B、尊 C 平 D、热4 世界范围的政治、经济、军事、综合国力的竞争,实质上是 )A、生产资料的竞 B、新技术的竞 C、人才素质的竞 D 的竞争1、下列选项符合办事公道的说法的是 ) 2、公道的特征是 ) 3、办事公道对企业的意义是 )A、企业生存和发展的重要条 B、建立和谐竞争关系的必要条C、企业有效管理的前提条 D、企业正常运转的基本保4、在职业实践中,如何做到公私分明 ) 5、从业人员在职业生活中,坚持办事公道,必须做到 )A、追求真 B 待 C、公私分 D、坚持原6、办事公道是企业经营管理过程中正确处理 )关系的准则A、管理者之 B、管理者和被管理者之 C、从业人员之 D、部门之间第八章单项选择题参考答案:1、D;2、D;3、B;4、第八章多项选择题参考答案:1、AC;2、ABC;3、ABCD;4、ABC;5、ABCD;6、 影响到企业形象(制定和执行纪律是树立企业形象的现实需要。职业纪律是维系企业组织健康,保质的服务);关系到企业成败2、职业纪律在特定的职业活动范围内,从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。是规范从业人员与工作、与企业、与他人及与社会关系的重要 ,是评价职业活动状况的基本行为尺(不受任何纪律约束的从业人员事实上是不存在的,职业纪律是职业道德 学习岗位规则(原原本本学习,完整、准确、细致把握,反复研读执行操作规程(牢记、演练、坚持遵守行业规范严 留存30日备查, 2时至上午8时,不得营业。 员工树立纪律观念,应以积极的、平和的、科学的、坦诚的操作规程是经过科学设计和实践检验必须遵守的工作流程和程序,它集中了许多从业人员的实践经量的产品。(一)1、下列表述中,违 要求的是 )A、学法、知法 、用 B、研 ,为企业谋利C、依据企业发展的要求,创建企业规章制 D、用法 自身权2、职业纪律是最明确的职业规范,它以什么方式规定了职业活动中对从业人员的基本要求 )A、行政命 B、办 C、道德规 D、习3、对于一个企业的员工来说,企业的“高压线”、 ”指的是 )A、职业良 B、上级命 C、群众要 D、职业纪4、关于 ,你认为正确的说法是 )A、只要品德端正,学不学法无所 B、金钱对人 力要大于法纪对人的约CD、 纪与职业道德要求在一定意义上具有一致5~61970年 5、结合以上案例,你认为上述事故主要是由 )A、工作人员没有严格遵守操作规则造成 B、螺母质量不过关造成C、环境不卫生造成 D、管理制度不健全造成6、关于上述事故,你的感受是 )A、这是偶然事 B、做任何事情都需要按照纪律办事、精益求 1、下列选项中,关于职业纪律的正确表述是 ) 2、下列关于职业纪律的说法中,你认为正确的是 )A、职业纪律与物质利益无 B、职业纪律具有明确的规定C、职业纪律与提 无 D、职业纪律具有一定的强制3、企业员 ,必须做到 )A、有法可 B、服从管、卡、 C、有法必 D、学法、知法 、用4、职业纪律具有的特点是 )A、社会 B、强制 C、变动 D、普遍适用5、职业纪律的内容有 )A、诚实守 B、岗位责 C、操作规 D、规章制6、下列关于职业纪律说法,正确的是 )A、BCD7、遵守职业纪律,要求从业人员 ) B、执行操作规程C、可以 自己认为不合理的规章制度D、积极打理上下级关8、下列关于从业人员遵守职业纪律的正确说法是 )A、职业纪律是职业活动正常进行的基本保 B、职业纪律关系到企业和个人的前C、职业纪律有助于员工工作能力的提 D、职业纪律是员工得到尊重和肯定的基9、对于从业人员来说,劳动合同是 )A、从业人员的“护身符 B、在任何情况下都不可以变C、从业者的 契 D、权利与义务统一的体请结合下面的案例,回答10~11题:2000年12月3日,山西省某煤矿发生特大瓦斯 人员 地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定 的直接原因是井下矿工吸烟10、你认为上述惨剧是 )A、管理不善造成 B、缺乏安全意识造成 C 劳动纪律造成 D、 11、上述事故说明 )A、偶然事故在所难 B、责任重于泰C、职业道德不重要,关键是提 D 劳动纪律的行为损人害己第九章单项选择题参考答案:1、B;2、A;3、D;4、D;5、A;6、第九章多项选择题参考答案:1、AC;2、BD;3、ACD;4、ABCD;5、BCD;6、AC;7、AB;8ABCD;9、AD;10、ABCD;11、是从业人员立足企业的品质是从业人员事业成功的法宝(使员工珍惜时间资源、物质资源,产生创新的动机) 爱护公物(把握强化爱护公物意识,对公物爱护使用,不占用公物:据为已有或用公物干私事)节约资源(具备节约资源意识,明确节约资源责任,创新节约资源方法) 相关法律知识:企业配备能源计量器具,加强能源计量管理;把各自能源消耗分解制柴油发电机组用油;擅自扩大锅炉容量;严格限制土法炼焦;节能新产品,在一定时期内免征产品税、;节约具有社会规定性,节约资源 正确的消费观:取之有度,用之有节招待客人 ,靠劳动也靠节约而得(一)1、关于节约的现代意义,你认为正确的是 )A、不懂得享受生活的表 B、不符合国家扩大内需政策的要C、有利于增强企业的竞争 D、 现象不起任何作2、“俭以养德”指的是 ) 3、职业活动中要想树立艰苦奋斗的品质,下列做法不正确的是 ) 4、关于“节约”的说法,你认为正确的是 )A、节约是美德但不利于经济增 B、节约是物质匮乏时代的要求,现在过时C 的产生主要靠节约来实 D、节约不仅具有道德价值,也具有经济价值1、关于节约的理解,正确的选项是 )A、节约只是个人生活范围内的 B、节约反映了一种对他人、公 的态度和行C、节约就 、小 D、节约指的是当用则用,该省则2、关于节约与消费二者的关系的说法,正确的是 )A、节约是满足消费前提下的节 B、节约是一种正确的消费C、消费是节约原则下的消 D、节约与消费 ,节约不是限制消3、现在节约观已发展到 )A、时间的节 B、空间的节 C、人力资源的节 D、管理途径的节4、在职业活动中,为牢固树立节约意识,坚守节约的职业道德规范,应努力做到 )A、爱护公 B、节约资 C、艰苦奋 D、限制消5、对从业人员来说,下列思想不正确的是 )A、节约其实是小气的表 B、员工出公差,花费多少都没关 第十章单项选择题参考答案:1、C;2、B;3、D;4、第十章多项选择题参考答案:1、BD;2、ABCD;3、ABCD;4、ABC;5、

、有助于非功利性(本质属性)普遍性(是对全体从业人员的要求,非指某些特定的人或群体)可为性(人人应当做,人人可以做)尽职尽责(指根据所处岗位的性质和要求,从业人员要全力做好本职工作,努力担负应有的责任,精益求精, 完成工作任务,是实现奉献的前提和基础。a.明确岗位职责【了解岗位职责,明确工作务,是尽职尽责的基础】;b.培养职责情感,岗位职责强调的是主动性;c.全力以赴工作。)尊重集体(为人民服务(树立为人民服务的意识,培育为人民服务的荣誉感,提高为人民服务的本领)奉献无条件奉献不以吃亏与否来衡量是职业道德中的最高境界人生价值意义 奉献者的名利双收奉献是每个员工的义务(一)1、下列关于奉献的表述中,你认为正确的是 )A、奉献是企

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