巧妙地化解冲突

教学设计时间：年月日星期课题：第课巧妙地化解冲突共2课时【教学目的】认知目标：掌握化解冲突的方法，在实际生活与学习中注重运用。情感目标：掌握化解冲突的方法，在实际生活与学习中注重运用。教学步骤师生活动设计意图修改意见一、导入阶段二、指导阶段三、小组活动讨论阶段四、提升阶段五、总结阶段在人与人交往过程中，总会产生一些矛盾和冲突，这是很自然的事情。我们不必过于担心冲突的降临，也不必刻意去避免冲突。问题的关键在于，当冲突降临时，我们该如何正确的面对和巧妙的化解呢？心灵故事在美国，脱口秀节目是非常受欢迎的节目，而且影响极大。“她不可能卖得好，我敢打赌，如果超过一百万本，我把鞋子吃下去。”这是一个著名的脱口秀主持人针对希拉里写的自转的辛辣评价。上天往往喜欢捉弄把话说绝的人，希拉里的自传没过几个星期，就畅销了一百万本。主持人该品尝鞋子的味道了。没错，他的确吃鞋子了。不过鞋子的质地不同寻常，主持人吃下的是希拉里特意为他定做的鞋子形状的蛋糕。那味道一定棒极了，因为它里面加了一种特殊的调料——大度。面对主持人的嘲讽，希拉里并没有给以他猛烈地回击或等着看他吃鞋子，而是用一种幽默大度地化解了这场冲突。希拉里因大度而更加让人敬佩，蛋糕鞋子因大度而更加美味可口。你说我说：这个故事给你什么启示呢？心语导读在人与人交往的过程中，冲突是不可避免的。很多人认为，人际冲突是一件不好的事情，它让人感到紧张而不舒服。但是，如果人际冲突处理得当，不仅不会伤害到双方的关系，反而会增进彼此之间的感情。比如，前面的故事中希拉里巧妙地处理冲突的方式，使得两个人化干戈为玉帛。那么，我们与同学交往时，若发生冲突，我们又该如何面对和处理呢？1、反省自己当我们与他人发生冲突时，首先要扪心自问一下，自己在这场冲突中的过错是什么。你是怎样引发冲突的？你要怎么做来解决冲突？你需要去道歉吗？你知道怎样道歉吗？你应该怎样弥补呢？2、养成三思而后行的习惯学会理智分析、处理所遇到的不良刺激，预测各种可能的后果，比较一下各种方式的利弊，从中选择出最佳效果的解决途径。特别要学会自我暗示。当要发怒时，深呼吸并自言自语地告诫自己：“要冷静，忍得一时之气，免得百日之悔。”“发怒，于我于人都不利，何必自讨苦吃呢？”这样通过理智控制法就可平复自己的心情。正如俄国作家屠格涅夫所说：“在发怒之前，不妨将舌头在嘴里转十圈。”3、学会忍耐和克制忍耐和克制是解决矛盾冲突的最好方法之一。我们都知道“自己的牙齿还会咬自己的嘴”，在人与人交往时，无意间造成彼此的伤害是很正常的事。但是要“得饶人处且饶人”，不要斤斤计较，以牙还牙。4、寻找双赢和寻求帮助当冲突发生时，双方都需要保持一种平和的心态，寻求双方双赢的结局，而不能互相较劲，因此要就事论事，避免人身攻击。如果没有双赢的可能，也没有一方肯让步，那么就可以找一个公正的、双方都认可的第三方来当中间人进行调解。但一定要注意，双方既同意让第三方裁决，就必须接受他的裁决结果。5、提高自身修养和锻炼意志提高修养、锻炼意志是减少攻击行为的有效途径，要克服事事以自我为中心的毛病，心中要有他人，要尊重他人的人格和需要。平时要锻炼自己克制愤怒的能力，即使遇到委屈和不公平时，也不要蛮横暴躁，要心平气和地讲道理，用文明的方式解决问题。总之，当我们和同学发生冲突和矛盾的时候，应该宽容以待，而不要耿耿于怀，斤斤计较。一个人只有具有宽宏的气度，他的周围才会聚集很多的朋友。如果一个人的气量狭小，甚至报复心理很重，那么大家都会对他“敬而远之”，最后一个朋友也交不到。宽以待人，消除头脑里的自私狭隘意识，理解别人，设身处地的为别人着想，这样人与人之间的矛盾和冲突才会烟消云散。活动在线活动1游戏“你吹我爆”活动要求：两人一组，一位同学吹气球，另一位同学拿牙签在鼓起的气球上扎洞，但是不得发出爆破声。活动程序：每组派两位同学上讲台来比赛，看哪组的同学在最短的时间里完成任务。气球一旦爆破就失败。讨论与分享：牙签扎在气球的哪个部位不易爆炸，扎在哪个部位容易爆炸？为什么呢？活动2情境再现与同桌分角色表演下列冲突情境，讨论什么是最好的解决办法，什么是最差的解决办法。情境一：周末班级活动，男生想去爬山，女生想去划船。最好的办法：最差的办法：情境二：同学们希望举办元旦晚会，老师说期末考试快到了，复习要紧。最好的办法：最差的办法：活动3故事体悟在激烈的第二次世界大战期间，一支部队在森林中与敌军相遇发生激战，最后两名战士与部队失去了联系。他们之所以在激战中还能互相照顾、彼此不分，因为他们是来自同一个小镇的战友。两人在森林中艰难跋涉、互相鼓励、安慰。十多天过去了，他们仍未与部队联系上，幸运的是，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又可以艰难度过几日了。可也许因战争的缘故，动物四散奔逃或被杀光，这以后他们再也没看到任何动物。仅剩下一些鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天他们在森林中遇到了敌人，经过再一次激战，两人巧妙地避开了敌人。就在他们自以为已安全时，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪，幸亏在肩膀上。后面的战友惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱起战友的身体泪流不止，赶忙把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。晚上，未受伤的战士一直念叨着母亲，两眼直勾勾的。他们都以为自己的生命即将结束，身边的鹿肉谁也没动。天知道，他们怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。时隔30年后，那位受伤的战士雷姆说：“我知道谁开的那一枪，他就是我的战友。他去年去世了。在他抱住我时，我碰到他发热的枪管，但当晚我就宽恕了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉活下来，但我也知道他想活下来是为了他的母亲。此后30年，我装着根本不知道此事，也从不提及。战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了二十几年的朋友，我没有理由不宽恕他。”说一说：同学们，读完上述故事之后，你有何感想？体验课堂体验1解决冲突的方式心理学家托马斯分析了人们解决人际冲突的方式，总结出了人们对待冲突的五种重要方式。★对峙：采用此方式解决冲突的人更加在意自己的需求，面对他人漠不关心，比如，有些人在和别人交往的过程中，当利益产生冲突时，他只管自己的得失，不管别人的感受。★逃避：逃避的人常常拒绝承认冲突的存在，他们尽可能地避免与他人接触，这些人既不关心自己的需求，也漠视他人的存在。★顺应：用这种方式处理人际冲突的人比较关注他人的感受和需求，而不关心自己的需求，他们常常会向对方做出让步，即使自己没有过错他们也可能这样做。★妥协：运用各种各样的方式与他人进行协商，直到达成一种妥协。尽管这种方式比较合理，但也包含着许多风险。妥协双方对自己与他人的关注处于中等水平。★合作：双方将冲突作为需要双方共同来处理的问题，这是解决冲突的最佳处理模式，合作双方既关心自己，也很关心他人。1、请你回顾最近与他人（父母、老师、同学或其他朋友）发生过的三次冲突，总结自己运用的是哪种解决策略，这种策略是不是最好的。2、如果你现在可以重新选择，你会怎样处理这些冲突呢?体验2读读议议明朝山东董笃竹在京做官，老家的人因盖房子砌墙的事与邻居发生了争吵，母亲来信要他出面干预。他回信以诗作答：千里捎书为一墙，退让一步又何妨；万里长城今犹在，不见当年秦始皇。董母觉得有理，即行退让。邻里受到感动，也主动退让。结果两家足足让出了8尺宽的地方，后人称之为“仁义胡同”。想一想：读完上述故事之后，你觉得怎样做才可以与他人和谐相处呢？方法指南在平时与同学或朋友交往的过程中，难免会发生这样或那样的碰撞或摩擦，这时可能会产生一定的愤怒或不满的情绪。如果遇到下面的情境，你会如何向对方表达自己的不满之情呢？在日常生活中，我们向对方表达不满情绪的时候，往往采用“你信息”式的表达方式，而心理学家汤姆•戈登认为，“我信息”式的表达方式是一种更有效的负面情绪表达技巧。情境回放和朋友约好了一起去爬山，然而朋友迟到很久，也没打电话联络。你自己在那里等了很久……“你信息”式的表达方式你真是过分，竟然迟到这么久！一点时间观念都没有，也不打个电话，你这个人怎么没有一点责任感……“我信息”式表达方式你迟到这么久，耽误我很多时间！我觉得很生气，也很晓得你是不是出了什么事……汤姆•戈登认为，从本质上讲，“我信息”式的表达方式是以一种鼓励别人倾听与合作的方式来表达你的感受，一般情况下主要包含一下三个部分：1、当……时候（对他人行为“非评判性”描述）：“当你当众说我是‘傻瓜’的时候。”2、我觉得（陈述你的感受）：“我觉得很难堪。”3、因为……（陈述引发你情绪的理由）：“因为我很爱面子。”如果你身处下面的两个情境中，你会如何运用“我信息”式的表达方