员工关系管理题

员工关系管理模拟试卷1一、单选1、社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念的是（）A员工关系B劳动关系C雇佣关系D劳务关系2、员工关系管理的核心内容是（）A企业愿景B利益关系C心理契约D员工价值观3、在员工关系中，一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务，这体现了员工关系中（）A平等性B个别性C对等性D非对等性4、企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现，称之为（）A行业的的价值观念B员工的价值观念C领导的价值观念D企业的价值观念5、在诸多政策环境中，对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的是（）A经济环境B技术环境C政策环境D社会文化环境6、企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式，称之为（）A组织结构B工作环境C经营战略D企业文化7、当冲突发生时，首先要辨别的是（）A原因B利害关系C类型D后果8、在冲突中，当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）A协商法B上级仲裁法C拖延法D放任法9、当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）A协商法B上级仲裁法C拖延法D放任法10、如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取（）A协商法B上级仲裁法C拖延法D放任法11、对核心人才的绩效考核一般是（）A过程导向型B结果导向型C领导认定型D数据型12、用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素是（）A思维能力B公关能力C语言能力D劳动能力13、员工关系管理的起点是（）A新员工入职管理B新员工培训管理C新员工入岗管理D新员工绩效管理14、《劳动合同法》规定：劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过（）A1个月B2个月C3个月D6个月15、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）A1个月B2个月C3个月D6个月16、《劳动合同法》规定：三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）A1个月B2个月C3个月D6个月17、A60%B70%C80%D90%A严格性B针对性C时效性D目的性劳动者试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）18、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的（）劳动合同属于（）A约定合同B法定合同C约定要式合同D法定要式合同劳动合同双方当事人的权利与义务相对时，一方的义务同时也是另一方的权利。当事人应当帮助另一方履行其义务，这其实也是为了实现自己的权利，体现劳动合同履行的（）A实际履行原则B全面履行原则C亲自履行原则D协作履行原则集体协商双方的代表人数应当对等我国集体合同体制主导体制是以企业的核心内容和实质是（）发展人际关系的最初阶段首先是应在招聘选拔面试时进行的是（19、20、21、22、23、24、25、B4人C5人D10人A基层集体合同B行业集体合同C地区集体合同D公司集体合同A培训管理B绩效管理C薪酬管理D沟通管理留联系方式C深谈D沟通B岗前培训沟通C试用期沟通D工作异动沟通A异动沟通B提前沟通C实时沟通D过后沟通每方至少（）A3人A相互认识BA入职前沟通在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（）沟通要选择合适的地点，要避免在公共区域，最佳的选择是（）A领导办公室B食堂包间C单位会议室D公司办公室28、下列不属于面对面沟通的条件是（）A对方比较忙，可能没有时间来看你的书面文件B对方对你的问题持相同意见26、17、A60%B70%C80%D90%A严格性B针对性C时效性D目的性18、劳动合同属于（）A约定合同B法定合同C约定要式合同D法定要式合同劳动合同双方当事人的权利与义务相对时，一方的义务同时也是另一方的权利。当事人应当帮助另一方履行其义务，这其实也是为了实现自己的权利，体现劳动合同履行的（）A实际履行原则B全面履行原则C亲自履行原则D协作履行原则集体协商双方的代表人数应当对等我国集体合同体制主导体制是以企业的核心内容和实质是（）发展人际关系的最初阶段首先是应在招聘选拔面试时进行的是（19、20、21、22、23、24、25、B4人C5人D10人A基层集体合同B行业集体合同C地区集体合同D公司集体合同A培训管理B绩效管理C薪酬管理D沟通管理留联系方式C深谈D沟通B岗前培训沟通C试用期沟通D工作异动沟通A异动沟通B提前沟通C实时沟通D过后沟通每方至少（）A3人A相互认识BA入职前沟通在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（）沟通要选择合适的地点，要避免在公共区域，最佳的选择是（）A领导办公室B食堂包间C单位会议室D公司办公室28、下列不属于面对面沟通的条件是（）A对方比较忙，可能没有时间来看你的书面文件B对方对你的问题持相同意见26、27、2、.心里契约的主体是员工在企业中的心理状态，其基本衡量指标是—工作满意度__、工作参与和__组织承诺__。3、—尊重—和认同是员工情感管理中最重要的部分。4、对企业的员工关系管理起主要作用的外部环境有经济环境、技术环境、―政策环境—、法律和制度环境以及社会文化环境等。5、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和___建议方案___这几种形式。6、人本管理的方式有：情感沟通管理、—员工参与管理、员工自主管理、—人才开发管理—和—企业文化管理___。7、在主观理性人的假设下由—企业管理研究人员—提出来的。8、工会的产生和发展总是与—制造业—和—建筑业—的发展相联系。9、法律规定连续订立两次固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的，企业均应与员工订立___无固定期限劳动合同____。10、集体协商代表中，—首席代表—不得由非本单位人员代理。11、根据劳动法规定，集体合同由—工会—代表员工与企业签订。12、集体合同订立后，应当报送—劳动行政部门___。13、管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种独有的—企业精神—和—企业文化__。14、从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：—技术层次__、心理层次和__管理层次__。15、离职面谈责任人原则上有—人力资源部_和__员工所属部门负责人—共同组织。16、员工关系沟通的渠道主要有面对面沟通、—书面沟通—和—电子沟通—三种方式。17、―信息过滤—是指发送者有意选择性传送信息，以使信心显得对接受者更为有利。18、.听众的心理是—独立意识—与—从众心理—的矛盾统一。员工关系管理模拟试题2一、单项选择1、最早使用“心理契约”这一术语的是组织心理学家是（）A德鲁克B阿吉里斯C莱文森D佛鲁姆2、“心理契约之父”是（）A德鲁克B阿吉里斯C莱文森D佛鲁姆3、心理契约产生的前提与基础是（）A沟通B面试通过C劳动合同签订D上下级关系建立4、下列关于劳动合同与心理契约说法错误的是（）A劳动合同是外显性，心理契约是内隐性B劳动合同是客观的心理契约是主观的C劳动合同是简单枯燥的。心理契约是复杂而丰富的D.劳动合同具有纯洁性，心理契约具有交易性质5、这是一种短期的、任务不明确的雇佣关系.一般出现在组织结构变更或过度时期，容易形成冲突的雇佣关系的心理契约类型是（）A交易型心理契约模式B变动型心理契约模式C平衡型心理契约模式D关系型心理契约模式6、这是一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好的职业发展生涯为条件。雇佣双方都有高度关注对方的发展，组织的奖赏以其绩效结果为依据，称之为（）A交易型心理契约模式B变动型心理契约模式C平衡型心理契约模式D关系型心理契约模式7、现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是（）A劳动合同B企业文化C工资待遇D心理契约8、根据期望理论激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积，它的作者是美国心理学家（）A德鲁克B阿吉里斯C莱文森D佛鲁姆9、在心理契约的特点中，心里契约得以建立的前提是（）A可预测性B主观性C不确定性D动态性10、在心理契约的特点中，心里契约没有正式的文字记录，而是以心里期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待着对方去理解、估测属于（）A可预测性B主观性C不确定性D动态性11、在心理契约的特点中，心里契约的本质是一种心里期望，它会随着工作的社会环境以及个体心态的交化而发生改变属于（）A可预测性B主观性C不确定性D动态性12、企业心里契约管理的重点和关健是（）A员工的工作满意度B员工的归属感C员工的价值体现D员工的能力提升13、在员工满意度调查方法中，最常见的员工满意度调查方式是（）A工作描述指数法B明尼苏达工作满意度调查表C彼得需求满意点查表D现场调查法14、表现为中层和高层管理人员之间的冲突，曾经的下属与领导之间的冲突的类型是（）A部门之间冲突B上下级之间的冲突C员工之间冲突D有害冲突15、在不同岗位上对待同一个问题或现象时，思考的角度可能不太一样，因此就容易产生矛盾，冲突的原因是（）A信息缺乏B角色矛盾C环境应激D沟通障碍16、当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境作出不同程度的反应.这时候彼此之间就可能产生冲突，冲突原因是（）A信息缺乏B角色矛盾C环境应激D沟通障碍17、在处理冲突时，鼓励冲突双方把他们厉害关系结合起来，是对方要求得到满足，这种处理冲突的策略称为（）A合作策略B回避策略C竞争策略D调和策略18、在处理冲突时，估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，就可以回避冲突，或用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧，这种处理冲突的策略称为（）A合作策略B回避策略C竞争策略D调和策略19、在处理冲突时，允许冲突双方以竞争取胜对方，赢得别人的同情与支持，这种处理冲突的策略称为（）A合作策略B回避策略C竞争策略D调和策略20、在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出某些让步，以满足另一方的要求，这种处理冲突的策略称为（）A合作策略B回避策略C竞争策略D调和策略21、在冲突处理方法中，这是一种最为常见的解决冲突的方法，也是一种很好的解决方法。当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时，适合采用此方法的是（）A协商法B教育法C和平共处法D转移目标法22、若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突，适合此法的是（）A协商法B教育法C和平共处法D转移目标法23、在员工关系危机发生阶段中，员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响属于（）A萌芽阶段B诉说阶段C集合阶段D组织阶段24、在员工关系危机发生阶段中，形成有明确意识的团体，确定主要领导者，进行任务分工，对活动进行组织策划属于（）A萌芽阶段B诉说阶段C集合阶段D组织阶段25、处理员工关系危机的关键是（）A确认员工关系危机阶段B找到团体中的核心人物C进行宣传D进行谈判、说服26、指当出现违规行为时，为了阻止违规行为继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施。如警告、降职等。属于（）A预防性纪律管理B矫正性纪律管理C治理性纪律管理D严格性纪律管理27、违纪处理程序中的关键执行者是（）A同事B老师C管理者D保安28、为让员工趋利避害，企业的领导者就要经常对下属进行规章制度的教育和宣传，以警告或劝诫员工不要触犯规章制度，说明罚款的种类和额度，体现了“热炉法则”中的（）A警告性原则B验证性原则C即时性原则D公正性原则29、谁若明知企业有相关规定，还要以身试“法'、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。体现了“热炉法则”中的（）A警告性原则B验证性原则C即时性原则D公正性原则30、作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务（）A及时处理B事先给予警告C报告领导D沟通31、这种处分方式国外比较常见，现在国内还不是很流行，指当员工犯错误的时候，公司采取的策略是对其既不警告也不处罚，而是给其一段时间无薪休假，这种处分方式是（）A热炉法则B渐进的纪律处分C无惩罚的纪律处分D不处分32、要管理好问题员工，首先需要鉴别问题员工的（）A个性B类型C问题D学历33、对“爱找茬”员工的管理，说法错误的是（）A工作上事先与其商量B语言中尽量用“咱们”C经常挑其毛病D抓住机会反将一军34、管理者有意识的提高员工的工作级别，加大他的工作压力和责任。问题员工承受不了这样的压力，觉得自己不胜任这个职务，自己就会提出离职，这是淘汰方法中的（）A合理利用合同期规定B利用业绩考核的硬指标C自我“爆炸”法D最高任职年龄35、最低层次的听和最高层次的听分别是（）A听而不闻和专注的听B敷衍了事的听和专注的听C听而不闻和同理心倾听D敷衍了事的听和专注的听36、集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障的是（）A调解B仲裁C申诉D私了二、填空1、心理契约的___主观性—与—不确定性—，决定了心理契约具有动态发展的特点。2、心理状态的三个基本概念是：—工作满意度—、工作参与和—组织承诺___。3、据美国管理心理学家赫茨伯格的研究，导致工作满意的因素和导致工作不满意的因素是不相关的和截然不同的，可以把它们分为—激励因素—和—保健因素___。4、造成冲突的根本原因是—利益_和_利益的分配_。5、—建设性冲突—是指团队成员目标一致，但实现目标的方法不一致。6、若员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的，则—转移目标法—更为有效。7、员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求，则为—诉说__阶段。8、有相同感受和需求的员工自觉或不自觉地集合、团结在一起，由一名或多名发起人召集，形成一个利益共同体，则为一集合—阶段。9、根据纪律的功能和作用，可以分为—预防性纪律管理—和—矫正性纪律管理—两类。10、企业需要的员工可以分为—合格—的员工和—合适—的员工。11、问题员工—是造成企业管理难题的症结。12、—淘汰机制—是有生机的人事制度的根本保证。13、集体申诉是为了集体利益而提起的—政策性申诉_，通常是工会针对管理方（在某些情况下，也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提出的质疑。对于处罚或解雇案件的争议，主要由—雇主承担举证责任。员工关系管理模拟试题3一、单选题1、他们具有很强的判断力，凡事都有应对的招数，是解决问题的高手。个人独立行事能力非常强，只要不在团队中使用，绩效表现一般无问题，根据GFT理论，该类人员属于（）AA1（孙悟空型）BA2（孙中山型）CB1（项羽型）DX1（诸葛亮型）2、他们是强理论型的人，凡事都得有个说法，自圆其说能力、表现欲都很强。联想丰富，创造力、演说能力也是其长项。根据GFT理论，该类人员属于（）AA1（孙悟空型）BA2（孙中山型）CB1（项羽型）DX1（诸葛亮型）3、他们急于造势和取得收获，是非常容易出绩效的员工，绩效不好的原因往往是心态出了问题。根据GFT理论，该类人员属于（）AA1（孙悟空型）BA2（孙中山型）CB1（项羽型）DX1（诸葛亮型）4、他们思考问题非常缜密，不喜欢做没有把握、事先没有准备、缺乏资源支持的事情，很难适应工作的变化。根据GFT理论，该类人员属于（）AA1（孙悟空型）BA2（孙中山型）CB1（项羽型）DX1（诸葛亮型）5、这类人细心，喜欢与人打交道。只要是经常与人打交道的工作，100.其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位根据。GFT理论，该类人员属于（）AA1（孙悟空型）BA2（孙中山型）CB1（项羽型）DX2（袁绍型）6、根据人力资源管理规则，各部门经理的降职由人力资源管理部门提出申请，核定权限属于（）A总经理B副总经理C人力资源管理部D董事长7、根据人力资源管理规则，各部门一般员工的降职由用人部门提出申请，核定权限属于（）A总经理B副总经理C人力资源管理部D董事长8、指员工个人想离开组织，而组织也不刻意挽留情况下的离职行为。称为（）A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职9、指员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在本组织内任职的行为。称为（）A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职10、指经过组织或员工个人的努力可以不发生的离职。称为（）A功能性离职B隐性离职C显性离职D可避免离职11、.1960年首次提出并解释了“人力资本”的概念的美国经济学家是（）A德鲁克B西奥多-W舒尔茨C莱文森D佛鲁姆12、离职面谈的基础环节是（）A面谈方案B和员工面谈沟通C做出处理决定D离职手续办理13、企业留住人才最基础的一步是（）A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人14、建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时要给员工充分的职业生涯发展通道属于（）A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人15、营造良好的企业文化氛围，这有利于稳定队伍，并促进他们进一步发展属于（）A事业留人B待遇留人C感情留人D环境留人16、一般发生在企业发展周期中的衰退阶段的裁员类型是（）A优化裁员B结构裁员C经济性裁员D破产裁员17、在个人产生工作压力的情境中，指欲望得到额外满足的情境可称之为（）A满足B机会C约束D要求18、既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实观的理想压力状态类型是（）A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力19、超过个体适应能力达到极限时，对组织和员工都有危害的压力状况的类型是（）A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力20、因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况的类型是（）A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力21、个体目前没有明显感觉，但将来会面临的压力的类型是（）A过度压力B适度压力C匮乏压力D潜在压力22、诱发压力的第三种社会因素是（）A经济高速发展B文化的进步C思想的变化D技术的高速发展23、援助计划20世纪20年代起源于（）A英国B德国C美国D瑞典24、企业内部设置了专门的部门，由有管理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业员工实施员工援助计划。这种员工援助计划的设计模式称为（）A整合模式B内置模式C外设模式D联合模式25、若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，由专职人员为这些企业员工提供服务。这种员工援助计划的设计模式称为（）A专业模式B内置模式C外设模式D联合模式26、不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行。可申请仲裁的机构是（）A人民法院B检察院C劳动争议仲裁委员会D工会27、劳动争议诉讼的前置程序是（）A调解B协商C仲裁D控诉28、按照我国劳动法律法规的规定，发生劳动争议的职工一方，并且有共同理由的集体劳动争议人数应