QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中应用的研究

QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中应用的研究

【Summary】目的：研究QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中的应用。方法：选取2021年3月至2022年3月，我院收治的急诊静脉采血患者120例，设置为实验组。随机抽取2021年之前1年的我院收治的急诊静脉采血患者120例的资料，设置为对照组。实验组实施质量护理小组管理，对照组使用常规护理干预。比较两组患者静脉采血回返率以及护理满意度。结果：实验组患者的静脉采血回返率明显低于对照组，有统计学意义（P<0.05）。实验组护理满意度明显高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。结论：QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中具有显著效果，能够明显降低静脉采血的回返率，并且有利于提高护理满意度，具有临床推广使用价值。【Keys】QC护理小组；急诊；静脉采血回返率静脉采血是临床检验患者的各种身体数据的重要途径，是进行血常规检查的主要方式[1]。而静脉采血回返是在为患者采集静脉血液以后，由于各种原因患者再次返回采集点进行咨询的现象，以往的常规采血护理的回返率较高，不利于提高患者的满意度。因此我院开展了QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中应用的研究，并进行简单的分析。对象和方法1.1对象选取2021年3月至2022年3月，我院收治的急诊静脉采血患者120例，设置为实验组。随机抽取2021年之前1年的我院收治的急诊静脉采血患者120例的资料，设置为对照组。实验组男性67例，女性53例，年龄29-81岁，平均年龄（56.23±6.11）岁。对照组男性67例，女性53例，年龄29-81岁，平均年龄（56.23±6.11）岁。两组一般资料无明显差异（P>0.05）。1.2方法对照组采用常规采血护理。实验组实施QC护理小组干预：（1）成立QC护理小组，设置科护士长为管理小组组长，区护士长为副组长，护士主管2名为监督人员，护理经验丰富的护士为小组组员4名。将对照组的出现回返现象的原因进行分析，根据原因制定实施措施。由QC护理小组人员对护士进行培训，并且建立考核制度。（2）根据统计，发生回返的原因有：①采血穿刺点出血较多；②采血穿刺点发生淤血；③患者对出检查结果的时间以及领取检查报告的地点不明确；④漏检、错检或者采取的血液标本不符合要求。（3）分析原因有：①护士原因，护士采血操作不规范或采血技术不够成熟，导致患者采血穿刺点出血或发生淤血现象。护士责任心不强，未按操作规范采集血液样本，使血液出现污染，不符合检验要求。护士未告知患者出报告的时间以及地点，导致患者返回询问。②患者原因，采血时患者依从性较差，未按护士要求摆放正确的姿势，使采血穿刺点较大或发生淤血。③设备摆放原因，自主打印设备未摆放在显眼位置。（4）采取的措施：①建立完善的采血流程规范，严格要求护士按照规范采血。②加强对采血护士的专业技能培训，并建立考核制度，定期进行考核，增加护士对操作、理论以及规范的熟悉程度。增加对护士的责任感培训，增加责任意识，严格按照规范进行操作，防止血液污染。③提高患者的依从性，对依从性较差的患者，告知不正确采血姿势的后果，增加其对采血的重视程度。④将自主打印设备放置在采血窗口附近显眼位置，并且在采血台或采血窗口上方显眼稳定位置张贴打印指引，在自助打印设备上方显眼位置张贴出检验报告的时间范围。1.3观察指标对两组患者的静脉采血后回返情况进行统计，并计算回返率。对患者进行满意度的调查，分为4级，非常满意、满意、一般、较差，满意度=（非常满意+满意）/例数*100%。1.4统计学分析使用SPSS22.0软件分析，使用卡方和%表示计数资料，P＜0.05为有统计学意义。结果经过QC护理小组的干预后，实验组的静脉采血后回返率为5.83%明显低于对照组的26.67%，有统计学意义（P<0.05）。实验组的采血满意度为96.67%明显高于对照组的78.33%，有统计学意义（P<0.05）。讨论静脉采血是一种重要的检验方式，能够从血液成分中对患者的疾病进行确诊，能够为临床的治疗提供有利的依据[2]。在以往的急诊静脉采血中患者回返率较高，不利于患者的治疗，可能使患者的满意度降低[3]。QC管理小组的建立，能够对护理的质量进行把控，使护理质量得到显著的提高，从而降低急诊静脉采血回返率，有利于提高患者的满意度。本研究中，实验组的静脉采血后回返率明显低于对照组；实验组的采血满意度明显高于对照组，有统计学意义（P<0.05）。证明了QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中的作用。综上所述，QC护理小组在降低急诊静脉采血回返率中应用的效果显著，在减低采血回返率的同时，能够对护理的质量进行提升，从而提高患者的满意度，具有应用价值。Reference[1]张富深.QC护理小组模式对门诊输液患者并发症的效果[J].中国城乡企业卫生,2021,36(10):221-222.[2]张晓玲,李文.护理风险管理在检验科静脉采血中的作用分析[J]