XX各岗位任务绩效考核指标

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岗位任务绩效考核指标YY管理咨询公司2002年10月TOC\o"1-5"\h\z一、货源运输任务绩效考核指标 1\o"CurrentDocument"副总经理（货源运输）任务绩效指标 1\o"CurrentDocument"北京办经理任务绩效指标 3\o"CurrentDocument"北京办后勤专责任务绩效指标 6\o"CurrentDocument"大同办经理任务绩效指标 7\o"CurrentDocument"朔州办经理考核指标 9\o"CurrentDocument"二、港口业务任务绩效考核指标 11\o"CurrentDocument"副总经理（港口业务）任务绩效考核指标 11\o"CurrentDocument"质量经理任务绩效考核指标 11\o"CurrentDocument"现场经理任务绩效考核指标 16\o"CurrentDocument"船务经理任务绩效考核指标 18信息经理任务绩效考核指标 20天津办经理任务绩效考核指标 22三、综合管理、计划财务任务绩效考核指标 25副总经理（综合管理、计划财务）任务绩效考核指标 25综合经理任务绩效考核指标 27文秘任务绩效考核指标 错误！未定义书签。后勤专责任务绩效考核指标 29计划财务经理任务绩效考核指标 33会计任务绩效考核指标 36出纳任务绩效考核指标 38

一、货源运输任务绩效考核指标副总经理（货源运输）任务绩效指标考核维度：任务绩效 考核人：总经理序号指标项考核目的考核内容/方法1所分管工作的计划性提高工作开展的有序性有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［］处2所分管工作计划的完成率确保各项工作计划制定的成效逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于［］%3信息汇报的有效性有效协助总经理开展工作公司货源运输重要信息向总经理汇报的缺失条数不得超过1］条4货源运输建议报告的实用性有效协助总经理提升公司的管理水平所提建议被采纳的条数每年不得低于1］条6年度煤炭订货会中年度运输计划的落实程度力争完全落实中煤进出口公司所需年度铁路运输计划年度运输计划落实的数量和预计数量之比应不低于［］%7月度运输计划的落实情况确保月度运输计划得到有效落实月度运输计划落实的数量和计划数量之比应不低于［］%8日菜单批复完成度确保提报的日菜单得到有效批复月度日菜单批复的数量和所需数量之比不应低于［］%9日菜单的兑现率确保所批复的日菜单能够有效落实日菜单兑现的数量和所批复的数量之比不应低于［］%10铁路运输相关问题的协调力度督促有效协调解决铁路运输中出现的各种问题铁路运输相关问题未得到有效协调解决的次数不得超过［］次/月11对外联络的连续性维护、巩固公司的政府关系或重要客户关系代表公司定期走访联系单位的频次不低于［］次/月

12与煤炭运输相关单位关系的友好程度督促维护并强化与煤炭运输相关单位友好关系与煤炭运输相关单位的矛盾冲突不得超过［］次/月；不得存在未解决的矛盾冲突［否决性指标］13货源信息收集的及时、全面性督促及时、全面收集货源信息未定期提交的货源考察登记表、货源考察报告次数不得超过［］次/月；货源信息的错误条数不得超过1］条/月；不得出现重要货源信息缺失［否决性指标］;14货源质量管理的有效性督促提高货源质量管理水平月发车煤炭质量低于合同要求的次数不得超过［］次/月；由此造成的损失不得超过1］元/月；所提供的货源的煤炭质量与实际情况的偏差不得超过1］%;15货源杂质控制力度督促提高货源杂质控制能力月平均万吨煤杂质不得超过［］公斤；16煤炭采购合同评审的有效性确保煤炭采购合同能够有效地、低风险执行对煤质、煤源等条款的审核无缺失［否决性指标］;合同评审所制订的操作措施能够有效实施的条数与总条数之比不得低于1］%；合同执行过程中不得出现重大执行风险［否决性指标］17费用偏差率保证费用控制在预算范围内费用超支的比例不超过［］%备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.

副总经理（货源运输）助理任务绩效指标序号指标项考核目的考核内容/方法1信息汇报的有效性有效协助分管副总经理开展工作公司货源运输重要信息向总经理汇报的缺失条数不得超过1］条2货源运输建议报告的实用性有效协助分管副总经理提升货源运输职能的管理水平所提建议被采纳的条数每年不得低于1］条3代行职权期间行使职权的合理程度督促提高代行职权的水平行使职权的差错次数不得超过［］次/10天；由此造成的损失不得超过1］元备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.考核维度：任务绩效考核人：副总经理（货源运输）

北京办经理任务绩效指标考核维度：任务绩效 考核人：副总经理（货源运输）序号指标项考核目的考核内容/方法1信息汇报的有效性有效协助分管副总经理开展工作公司货源运输重要信息向总经理汇报的缺失条数不得超过1］条2货源运输建议报告的实用性有效协助分管副总经理提升货源运输职能的管理水平所提建议被采纳的条数每年不得低于1］条3代行职权期间行使职权的合理程度督促提高代行职权的水平行使职权的差错次数不得超过［］次/10天；由此造成的损失不得超过1］元4月度运输计划的落实情况确保月度运输计划得到有效落实各矿站（点）提报月运输计划的差错次数不得超过［］次/月；月度运输计划落实的数量和计划数量之比应不低于［］%5日菜单批复完成度确保提报的日菜单得到有效批复月度日菜单批复的数量和所需数量之比不应低于［］%；日菜单装车落实差错车次不得超过［］车/月6日菜单的兑现率确保所批复的日菜单能够有效落实日菜单兑现的数量和所批复的数量之比不应低于［］%7铁路运输相关问题的协调力度督促有效协调解决铁路运输中出现的各种问题铁路运输相关问题未得到有效协调解决的次数不得超过［］次/月8对外联络的连续性维护、巩固公司的政府关系或重要客户关系代表公司定期走访联系单位的频次不低于［］次/月9与煤炭运输相关单位关系的友好程度督促维护并强化与煤炭运输相关单位友好关系与煤炭运输相关单位的矛盾冲突不得超过［］次/月；不得存在未解决的矛盾冲突［否决性指标］

10铁路运输相关信息收集的及时、全面性督促及时、全面收集铁路运输相关信息未定期提交的铁路运输相关信息报告的次数不得超过1］次/月；信息的错误条数不得超过［］条/月；不得出现重要铁路运输相关信息缺失［否决性指标］；11其它重要行政工作处理的及时、正确性确保职责内的重要行政工作得到及时、有效的执行办理行政工作中出现的差错次数不得超过［］次/月；由此造成的损失不得超过1］元/月；落实的时间延误累计不得超过［］天/月；任务完成率不得低于1］%备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.

北京办后勤助理任务绩效指标考核维度：任务绩效 考核人：北京办经理、副总经理（货源运输）序号指标项考核目的考核内容/方法1调拨车辆的及时性为公司业务发展提供到位的服务支持调车不及时导致其他单位或员工投诉的次数不高于［］次2公务用车的管理力度严格公司用车制度的执行管理不力导致私人用车现象的次数不高于［］次3车辆维修费的控制力度降低车辆耗费车辆各项检修费不高于1］元/车/考核周期4对外接待任务的完成率确保公司对外接待任务的完成公司对外接待任务完成项与计划项之比不得低于［］%;公司领导对接待工作的满意度不得低于［］%5来访人员的接待恰当程度督促做好来访人员的接待工作来访人员的住宿、饮食、交通、票务、会务安排等的落实过程中出现的差错、失误人次数不得超过［］人次/月；来访人员对接待工作的满意度不得低于［］%6所负责的行政、后勤工作完成的有效度确保所承担的行政、后勤工作能够有效落实落实所承担的行政、后勤工作的过程中出现的差错、失误次数不得超过［］次/月，由此带来的损失不得超过1］元/月；落实的时间延误累计不得超过［］天/月；任务完成率不得低于［］%备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.

大同办经理任务绩效指标考核维度：任务绩效 考核人：副总经理（货源运输）序号指标项考核目的考核内容/方法1各矿站运输计划提报的及时、准确性确保矿站（点）及时、准确提报月运输计划各矿站（点）提报月运输计划的差错次数不得超过［］次/月2月度运输计划的落实情况确保月度运输计划得到有效落实月度运输计划落实的过程中由于大同地区相关单位原因不能落实的车数不得超过1］/月3日菜单批复完成度确保提报的日菜单得到有效批复月度日菜单批复的数量和所需数量之比不应低于［］%；日菜单装车落实差错车次不得超过［］车/月4日菜单的兑现率确保所批复的日菜单能够有效落实日菜单兑现的数量和所批复的数量之比不应低于［］%5铁路运输相关问题的协调力度督促有效协调解决铁路运输中出现的各种问题铁路运输相关问题未得到有效协调解决的次数不得超过［］次/月6大同地区铁路运输相关信息收集的及时、全面性督促及时、全面收集铁路运输相关信息未定期提交的铁路运输相关信息报告的次数不得超过1］次/月；信息的错误条数不得超过［］条/月；不得出现重要铁路运输相关信息缺失［否决性指标］;7与大同地区煤炭运输相关单位关系的友好程度督促维护并强化与煤炭运输相关单位友好关系与煤炭运输相关单位的矛盾冲突不得超过［］次/月；不得存在未解决的矛盾冲突［否决性指标］8装车环节监督的力度确保装车环节的监督工作能够有效落实装车监督的次数和发车次数之比不得低于［］%9发车质量监督的有效性督促提高法彻质量监督水平月发车煤炭质量低于合同要求的次数不得超过［］次/月；由此造成的损失不得超过1］元/月

10货源杂质控制力度督促提高货源杂质控制能力月平均万吨煤杂质不得超过［］公斤；11大同地区采购合同的执行力度确保大同地区采购合同能够按合同规定及时、有效执行采购合同月执行数与计划数之比不得低于［］%;相关的煤炭质量达到合同要求的数量与执行数之比不得低于1］%12大同地区采购合同相关商务处理的及时、正确性确保大同地区采购合同相关商务能够得到及时、正确处理大同地区采购合同相关商务处理的差错次数不得超过1］次/月，差错金额不得超过［］元/月；延误时间累计不得超过1］天13煤炭订货会准备工作完成率督促完成相关的煤炭订货会准备工作不得出现相关重要信息遗漏［否决性指标］;与大同地区相关矿（站）点的业务联系不得出现重大失误［否决性指标］14货源信息收集的及时、全面性督促及时、全面收集货源信息未定期提交的货源考察登记表、货源考察报告次数不得超过［］次/月；货源信息的错误条数不得超过1］条/月；不得出现重要货源信息缺失［否决性指标］;15来访人员的接待恰当程度督促做好来访人员的接待工作来访人员的住宿、饮食、交通、票务、会务安排等的落实过程中出现的差错、失误人次数不得超过［］人次/月；来访人员对接待工作的满意度不得低于［］%16费用偏差率保证大同办事处费用控制在预算范围内费用超支的比例不超过［］%备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.

朔州办经理考核指标序号指标项考核目的考核内容/方法1朔州办工作的计划性保证朔州办工作的计划性、有序性有无年度、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［］处2朔州办工作计划完成情况确保部门工作目标的有效实现年度、阶段性工作计划完成率不低于1］%3规章制度制定的规范性、合理性、完备性确保朔州办工作的规范化管理相关制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过1］次4朔州地区货源信息收集的及时性和准确性保证货源信息能够及时为管理者提供决策支持关键货源信息的延误条数不高于1］条关键货源信息的错误条数不多于1］条5朔州地区货源信息收集的有效性保证货源信息对管理决策提供正确支持关键货源信息的遗漏条数不高于1］条关键货源信息的采纳条数不低于1］条6与各矿站、矿点的良好协作关系保证货物供应的持续性、稳定性和高质低价采购合同的履约率不低于1］%7各矿站、矿点铁路运输计划提报的正确性和及时性确保公司运输计划的批复率铁路运输计划的提报与月度运输计划和月度补充计划的差额不超过［］铁路运输计划申报时间与规定的申报时间之差为［］8铁路发运信息收集的及时性与全面性确保公司日菜单的批复和落实关键发运信息的遗漏条数不高于1］条关键发运信息的延误条数不高于1］条关键发运信息的错误条数不多于1］条9货源矿站信息收集的全面性与准确性确保公司所提报的日菜单能够足额保质落实装车关键矿站信息的遗漏条数不高于1］条关键矿站信息的错误条数不多于1］条考核维度：任务绩效考核人：副总经理（港口业务）

10装车过程的规范性确保装车过程没有外在杂物的混入装车煤质与采购合同的差距不超过［］装车过程各种记录的错误率不高于［］%11朔州地区相关费用结算的准确性、及时性保证朔州地区相关费用按时保质结算朔州地区相关费用结算的错误率低于1］%12朔州地区相关费用支付的准确性、及时性保证朔州地区相关费用按时保质支付朔州地区相关费用支付的错误率低于1］%13来访信息掌握的准确性、及时性保证接待任务的合理安排关键来访信息的遗漏条数不高于1］条关键来访信息的延误条数不高于1］条关键来访信息的错误条数不多于1］条14来访接待工作安排的全面性与合理性保证公司与相关单位的良好协作关系来访人员投诉小于［］来访人员满意度】］15朔州办各项费用控制的合理性与有效性确保公司的费用支出控制在预算范围之内朔州办各项费用支出不超过预算的［］备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行.

、港口业务任务绩效考核指标副总经理（港口业务）任务绩效考核指标考核维度：任务绩效 考核人：总经理序号指标项考核目的考核内容/方法1建设性意见的有效性和可行性确保公司的健康、持续发展建设性意见的提出是否及时建设性意见的采纳率不低于［］%2本部门预算编制的正规性、有效性、及时性实现全公司预算的有效编制本部门预算与实际情况的偏差不超过1］%3港口业务工作的计划性保证港口业务工作的计划性、有序性有无年度、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［］处4部门工作计划完成情况确保部门工作目标的有效实现年度、阶段性工作计划完成率不低于1］%5规章制度制定的规范性、合理性、完备性确保港口业务的规范化管理管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过1］次6对本部门预算的执行情况的监督力度保证本部门的收支情况严格按照预算执行，及时发现问题因监督不力导致部门预算发生不合理偏差的次数小于［］次/年7本部门销售收入保证本部门销售收入的实现本部门销售收入大于1 ］万元/年8质量管理过程的规范性确保整个供应链的煤炭质量得到全面、系统的控制港口除杂流程事项的遗留率不高于［］%港口除杂流程记录的错误率不高于［］%卸港除杂结果中，万吨杂物不超过1］吨

9港口成本控制的合理性与有效性保证煤炭供货成本得到严格、系统、合理的控制到港煤炭质检结果单项指标不超过合同规定的[]%港口各项费用支出与预算之比为1]10交货期的及时性树立公司的企业形象，维持长久的客户关系船到港口，货源不足的情况不高于[]次/月11日菜单提报的正确性和及时性确保港口库存满足客户的装船需要日菜单提报不能满足客户装船需要的次数不超过[]次/月12煤炭入库质量措施的规范性和完整性确保港口煤炭的外在质量得到控制卸车记录单数据的准确率不低于1]%13堆场管理的规范性、有效性、安全性确保堆场除杂力度并防止意外事故的发生堆场捡杂记录单的错误率不高于[]%意外事故的发生次数小于[]次/月14装船管理工作的规范性和有效性确保装船过程的效率与效果装船方案未能满足客户煤质要求的次数不超过[]次/年装船过程各种记录的错误率不高于[]%15港口相关费用结算的准确性、及时性保证港口相关费用按时保质结算港口相关费用结算的错误率低于1]%16港口相关费用支付的准确性、及时性保证港口相关费用按时保质支付港口相关费用支付的错误率低于1]%17港口煤炭帐面调整的准确性、及时性保证港口煤炭的帐实相符港口帐面数量与公司财务帐面数量无偏差18信息反馈的及时性与准确性保证中煤进出口公司可以及时得到准确的港口信息反馈信息的准确率不低于1]%19船期信息的有效性保证煤炭可以按时、足量到达港口在确定的船期之前没有准备足够的、符合质量的货源次数不高于1]次/年

20质量管理体系的完善性确保公司质量体系的系统性、完善性出现拒收事件的概率为零客户投诉小于［］客户满意度】］备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行

质量经理任务绩效考核指标序号指标项考核目的考核内容/方法1质量管理工作的计划性保证质量管理工作的计划性、有序性有无年度、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［］处2工作计划的完成情况确保部门工作目标的有效实现年度、阶段性工作计划完成率不低于1］%3规章制度制定的规范性、合理性、完备性确保港口业务的规范化管理质量管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过［］次4堆卸计划的合理性与可行性确保公司港口管理的规范性堆卸计划因制定不合理而导致煤炭入库质量没有得到控制的次数不高于［］次/年，严重为［否决性指标］5装船方案的合理性和可行性确保煤炭质量满足用户的需求卸港煤质检验结果的各项单项指标与合同规定的结果差距不超过1］%，发生次数不高于1］次，严重为［否决性指标］6煤炭质检工作的规范性与及时性确保在港煤炭的质量得到严格的确认煤炭质检次数不少于规定次数的［］次质检结果取得的时间不超过规定时间的1］质检结果保证其客观性，及时纠正偏差，偏差出现次数不超过2批次7煤炭质检费用结算的准确性、及时性保证港口煤炭质检费用按时保质结算港口质检费用结算的错误率低于1］%8煤炭质量在港口监控的规范性与全面性保证在港煤炭的质量得到系统的控制质量报表的错误率不超过1］%9质量管理体系的完善性保证在港口煤炭质量控制的水平不断提升质量管理改进建议被采纳率不低于［］%考核维度：任务绩效考核人：副总经理（港口业务）

10煤质差异产生原因分析的深刻性与准确性确保公司质量管理体系的完善煤质差异产生原因分析和建议被利用的比例不低于[]%11跟踪煤炭在堆场的实际库存数量与质量保证港口相关计划制定的科学性与准确性港口库存情况表的错误率不超过1]%，严重为[否决性指标]12质量管理费用控制的合理性与有效性确保公司的费用支出控制在预算范围之内质量管理费用支出不超过预算的1]%备注本任务绩效考核指标仅针对本岗位的工作任务进行考核，对于公司各岗位均需遵守的各项规章制度的考核遵照公司相关规定执行

现场经理任务绩效考核指标考核维度：任务绩效 考核人：副总经理（港口业务）序号指标项考核目的考核内容/方法1现场管理工作的计划性保证现场管理工作的计划性、有序性有无年度、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过［］处2工作计划的完成情况确保部门工作目标的有效实现年度、阶段性工作计划完成率不低于1］%3规章制度制定的规范性、合理性、完备性确保现场管理的规范化现场管理制度因拟定不合理而导致未能执行的次数不超过［］次4日菜单提报的及时性与正确性确保港口的货源可以满足客户的装船需要日菜单提报不能满足客户装船需要的次数不超过［］次/月，严重为［否决性指标］5数据传递的及时性与准确性确保煤炭供应链相关各方的工作能够顺畅衔接关键数据延误收集的次数不超过［］次关键信息传递的延误条数不高于1］条关键信息传递的错误条数不高于1］条关键信息传递的遗漏条数不高于1］条6接卸工作的规范性与及时性确保煤炭规范入库堆卸过程与堆卸计划的偏差率不超过1］%7指导接卸过程的除杂工作保证煤炭入库质量得到控制接卸过程的除杂率不低于1］%8堆场管理的规范性与系统性保证在港煤炭的堆场管理得到系统的控制各种计划的落实率不低于1］%意外事件发生的次数少于［］次/年，严重为［否决性指标］自燃发生的次数少于［］次/年，严重为［否决性指标］

9库存管理的规范性保证港口煤炭库存管理的真实性与规范性库存的帐面数与实物数