海思科药业ERP项目建议书-技术卷-SAP- V51-0430最终汇总版

海思科医药集团股份有限公司SAP-ERP系统咨询实施项目建议书海思科医药集团股份有限公司SAP-ERP系统咨询实施项目建议书上海汉得信息技术股份有限公司二O一六年四月

保密声明本文件提供并包含上海汉得信息技术股份有限公司（简称“汉得公司”）关于业务、商务、知识产权方面的信息。该项各种信息事关机密，非经汉得书面同意不得向其他机构泄露或给予使用。特别说明，本文件的全部或部分不可被本协定双方的竞争对手获取或使用。目录目录 31. 前言 102. 汉得对本项目需求的理解 122.1 企业基本情况了解 122.2 对海思科所处行业的理解 132.2.1 行业形势分析 132.2.2 行业机遇分析 152.3 对本次信息化建设项目的理解 172.3.1 整体管理目标 182.3.2 项目实施目标 182.4 本次信息化建设项目总体规划 192.5 本期ERP项目目标与范围 233. 信息系统总体解决方案 283.1 汉得推荐核心软件方案 283.1.1 SAPERP产品 283.1.2 SAPBO产品 513.1.3 Agile产品 593.2 汉得推荐其他软件方案 643.2.1 汉得ＭAS产品（ERP系统前端平台） 643.2.2 汉得移动产品 764. 海思科ERP系统需求分析和重点方案 844.1 采购管理解决方案 844.1.1 需求响应表： 844.1.2 关键方案总览 884.1.3 关键方案：集中管控的主数据管理及治理方案 884.1.4 关键方案：供应商主数据资质管理： 924.1.5 关键方案：未来采购模式总体方案： 984.1.6 关键方案：规范采购业务管理： 1014.1.7 关键方案：合同电子化管理： 1044.1.8 关键方案：采购计划管理： 1044.1.9 关键方案：采购报表 1064.2 仓储管理解决方案 1074.2.1 需求响应表： 1074.2.2 关键方案总览 1134.2.3 关键方案：合规合理的组织架构设计 1134.2.4 关键方案：满足多种库存业务管理 1154.2.5 关键方案：非生产性领用及二级库管理 1214.2.6 关键方案：批次管理及电子监管码对接 1224.2.7 关键方案：库存养护管理 1254.2.8 关键方案：公司间交易业务处理 1274.2.9 关键方案：仓库环境记录与控制 1294.2.10 关键方案：库存报表 1304.3 质量管理解决方案 1334.3.1 需求响应表： 1334.3.2 关键方案总览 1344.3.3 关键方案：集中管控的主数据管理及治理方案 1344.3.4 关键方案：贯穿于整个供应链的质量管理体系 1374.3.5 关键方案：批次管理及电子监管码对接 1474.3.6 关键方案：质量管理相关报表 1504.3.7 海思科药业质量管理标准解决方案 1504.4 生产管理解决方案 1564.4.1 需求响应表： 1564.4.2 关键方案总览： 1574.4.3 关键方案：主数据管理 1604.4.4 关键方案：车间现场管理 1664.4.5 关键方案：成本管理 1684.4.6 关键方案：订单管理 1704.4.7 关键方案：订单领退料管理 1724.4.8 关键方案：月结管理 1744.5 研发项目管理解决方案 1794.5.1 需求响应表： 1794.5.2 关键方案总览 1814.5.3 关键方案：项目集成接口 1814.5.4 关键方案：项目跨部门协同管理 1834.5.5 关键方案：项目进度管理 1854.5.6 关键方案：研发物资管理 1884.5.7 关键方案：成本预算管理 1924.5.8 关键方案：报表管理 1954.6 销售管理解决方案 1994.6.1 需求响应表 1994.6.2 关键方案总览 2034.6.3 关键方案：销售组织架构 2044.6.4 关键方案：客户信息管理 2064.6.5 关键方案：客户信用管理 2094.6.6 关键方案：销售价格管理 2114.6.7 关键方案：销售计划管理 2124.6.8 关键方案：销售合同管理 2144.6.9 关键方案：销售业务管理 2174.6.10 关键方案：销售发货管理 2204.6.11 关键方案：销售开票管理 2234.6.12 关键方案：运费管理 2254.6.13 关键方案：费用池管理 2264.6.14 关键方案：售后管理 2274.6.15 关键方案：报表管理 2294.7 财务管理解决方案 2294.7.2 关键方案总览 2454.7.3 关键方案：构建符合业务与核算管控目标的组织结构 2454.7.4 关键方案：集中化主数据管理管控 2464.7.5 关键方案：财务业务一体化核算与管控 2514.7.6 关键方案：集团预算及报帐管理 2564.7.7 关键方案：精细化成本核算与分析 2594.7.8 关键方案：集团资金集中管理 2624.7.9 关键方案：集团财务合并管理 2674.7.10 关键方案：金税接口 2724.7.11 企业经营决策支持 2744.7.12 关键方案：报表管理 2764.8 人力资源管理解决方案 2794.8.1 需求响应表： 2794.8.2 关键方案总览： 2834.8.3 关键方案：组织管理 2834.8.4 关键方案：岗位信息管理 2864.8.5 关键方案：人事管理 2904.8.6 关键方案：考勤管理 2974.8.7 关键方案:薪酬管理 3034.8.8 关键方案：绩效管理 3054.8.9 关键方案：招聘管理 3094.8.10 关键方案：培训管理 3184.8.11 关键方案：报表管理 3234.8.12 方案实现目标与收益 3285. 海思科ERP前端平台应用方案建议 3305.1 前端平台主要功能需求说明 3305.2 ERP系统前端平台应用方案介绍 3305.2.1 请购平台 3305.2.2 非生产性领发料平台及二级库管理 3325.2.3 合同管理平台 3345.2.4 WEB下单平台 3385.2.5 渠道仓管理平台 3426. 海思科ERP整体技术方案支持 3476.1 非功能性需求应对 3476.1.1 其他一般需求 3476.1.2 性能要求 3496.1.3 数据备份 3506.1.4 数据操作审计追踪 3516.1.5 开放式的系统平台 3516.1.6 开放式的系统平台 3516.2 ERP系统技术架构 3526.2.1 系统部署方案 3526.2.2 定制化开发 3636.2.3 系统备份与数据归档集成方案 3686.3 系统集成解决方案 3736.3.1 应用系统集成关键需求 3736.3.2 海思科药业系统集成关键解决方案 3736.3.3 SAP接口技术介绍 3817. 项目实施体系 3837.1 汉得SAPERP实施方法论Quick-HAND+CRP 3837.1.1 Quick-HAND+CRP实施流程简述 3837.1.2 Quick-HAND+CRP实施方法论将实施工作分为如下的阶段： 3837.2 项目实施及组织方案 3857.2.1 实施策略 3857.2.2 实施计划及说明 3867.2.3 实施组织构成及工作职责 3877.2.4 海思科项目团队建议 3907.3 海思科ERP项目阶段工作说明与主要提交物 3917.3.1 阶段任务与工作说明 3917.3.2 主要交付物说明 3937.4 知识转移及培训计划 3947.4.1 Hand知识库 3947.4.2 培训计划 3957.4.3 知识转移体系 3977.5 项目沟通机制 3997.6 对项目风险控制与实施质量保证措施 4017.6.1 项目风险与应对。 4017.6.2 项目质量标准与偏差纠正 4087.6.3 质保服务 4098. 汉得售后服务方案 4118.1 服务内容 4118.2 系统优化分析 4118.3 应用健康检查 4128.4 用户支持中心 4128.5 系统安装和升级 4128.6 现场咨询和支持 4128.7 其它服务 4138.8 问题优先级 4138.9 服务级别 4138.10 问题呈上流程 4148.11 服务组织机构 4148.12 每月的总结 4158.13 支持流程 4168.14 服务小结 4169. 汉得典型案例分享 4179.1 海正辉瑞制药有限公司 4179.2 海正药业股份有限公司 4189.3 老百姓大药房 4199.4 漱玉平民大药房 4209.5 华仁药业（日照）限公司 4219.6 萌蒂（中国）制药有限公司 4229.7 第一三共制药 4239.8 润达医疗 4259.9 深圳诺普信农化股份有限公司 4269.10 江西正邦生物化工股份有限公司 4279.11 河北威远生物化工股份有限公司 4289.12 威高集团 4299.13 北京医药集团（现被华润集团收购，更名为华润医药） 4319.14 丽珠医药集团股份有限公司 4349.15 京卫医药科技集团有限公司 43610. 项目合理化建议 43911. 汉得公司介绍 44111.1 汉得简介 44111.2 公司管理和组织架构 44211.3 汉得客户 44211.4 汉得SAPHANA客户 2附录一：培训计划 3附录二：项目需求偏离表 9附录三：技术服务保障体系 10附录四：其它优惠 19前言我们非常感谢海思科医药集团股份有限公司（以下简称“海思科”）惠予我们参与贵公司本次ERP系统建设的机会。通过前期调研和沟通，使我们对海思科的信息化需求有了初步认识，同时基于我们在制药行业的丰富经验，以及基于我们自身对信息化系统建设的理解和认识，我们为贵公司的ERP系统项目制做了这份ERP实施项目建议书。汉得将以“客户的满意是汉得公司最大的成功”的服务宗旨，派出优秀的顾问团队为海思科提供ERP系统建设的实施服务，借助信息化手段促进业务规范和管理提升，我们深信自己能够与海思科共同分享成功的喜悦。因为我们具有：多个大型制药企业信息化实施的行业经验海正、海正辉瑞、华仁药业、老百姓大药房、漱玉平民大药房、萌蒂制药、第一三共、威高集团、润达医疗、神威药业、悦康药业、住友医药、佳腾药业、创美药业、华北制药、京卫医药、北京医药集团、丽珠医药、双鹤药业、东阿阿胶、广州一品红药业、重庆太极等多个医药行业的ERP项目成功实施案例，使汉得积累了宝贵的医药行业实施经验，这些企业都具有海思科主要涉及的财务、供应链等业务的典型特点。800多个大型企业信息系统实施经验到目前为止，汉得实施了或正在实施松下电器（在华50多家公司）、百事食品（中国及东南亚）、日立电器（中国地区近百家公司）、日立电梯（在华近百家公司）、佳通中国投资集团公司（在华6家公司）、约翰迪尔、艾默生能源、华为集团、中兴通讯（全球）等大型跨国企业，也实施了包括中钢集团、中纺集团、中航技、浙江远大、青岛啤酒、南车集团、中国弹簧厂、北京医药集团、格兰仕、玉柴机器、新飞电器、一汽丰田、五羊本田大型企业信息系统，同时，作为国内实施经验丰富的合作伙伴，汉得参与了中国移动、中国联通、中国平安的项目实施。累计实施的客户数量超过400家，并且这些企业绝大部分项目在再次深入实施系统的时候，仍然选择了汉得。强大的实施团队作为SAP在中国规模最大、成立时间最早的应用产品实施伙伴，拥有1200余名业务顾问的强大实施团队将为客户提供全面、快捷、完善的实施服务。其中汉得生命科学事业部专注于医药行业，有70多位业务顾问和技术顾问组成，是国内最大的专业的医药行业实施团队。可靠的实施方法论十几年以来，汉得不断总结企业信息管理系统实施特点，形成了完善的实施方法论——“Quick-Hand方法论”及“CRP方法论”。“Quick-Hand方法论”来自于汉得多年的实施经验，并已经得到全面的检验。优秀的服务保障和完善的质量保证体系对每个客户我们提供24小时电话热线开通，40多名全职顾问组成的客户服务中心及时地响应客户需求。汉得在长期实施过程中建立起来的质量考核体系，赢得了客户的高度赞誉，同时也是每一个项目成功实施的坚实基础。厂商的依赖与支持作为SAP公司在中国的认证方案合作伙伴以及本土高级合作伙伴，我们得到了SAP公司有力的全方位支持。这种支持不仅是在软件技术上，更表现我们实施信息管理系统的每个过程中。因此，我们的客户一定会与我们一起在国际软件巨头的支持下受益。我们公司也率先在HANA数据库及S4版本应用上取得了进展，目前在国内已有很实施案例。基于对海思科信息化项目招标需求的理解使我们对海思科ERP项目的实施要点有充分的把握，具体细节讲在后续章节进行描述，并在方案讲解时重点澄清，本方案如有不当之处，诚请批评指正。在此，我们预祝海思科ERP项目圆满成功。汉得对本项目需求的理解企业基本情况了解海思科集团最早成立于2000年，最初专注于新药研发。经过多年的发展，公司已经发展成为以新药研发为核心，集药品制造、药品销售等多个领域的专业化多功能的医药类集团化上市公司（股票代码：002653）。公司的目标是不断追求品牌的完善与发展，向社会提供最佳的产品和服务，在稳步发展的基础上多元化发展，努力成为同行业中的佼佼者。组织架构海思科医药集团当前是由母公司、子公司、分子公司三层投资和管理架构构成，随着企业不断壮大和发展，企业向集团化管控模式发展，未来基于信息化建设实现集团化运营管控。本次项目实施的范围为底色为绿色部分即海思科医药集团股份有限公司（以下简称海思科集团总部），辽宁海思科制药有限公司（以下简称辽海）及四川海思科制药有限公司（以下简称川海）。图：组织架构图采购模式上：海思科集团采购部主要负责除研发合作的供应商采购、以及行政、市场的会务支出之外，所有的物资采购。川海和辽海也有自己的采购部进行负责采购业务。销售业务模式上：海思科集团采用集中统一营销的模式，在集团设立营销中心，营销中心下设药品招商事业部、OTC事业部、医疗器械事业部。分子公司下没有设立销售部门。生产模式上：集团下辖2家生产基地：以生产注射剂为主的辽宁海思科制药有限公司和生产口服剂为主的四川海思科制药有限公司。集团总部设立研发中心，集中进行新品研发工作。财务模式上：海思科集团财务部按照所管业务类型的不同划分内部小组，包含：预算、总账、研发、销售、成本、合并等。四川海思科制药有限公司对应的财务小组的划分基本和总部财务部类似。辽宁海思科制药有限公司业务小组大概划分和总部略有区别，稍作合并，主要有：成本（资产）、采购物料仓储、成本、销售等。信息化现状目前海思科集团核心应用的系统是金蝶K3、泛微OA系统以及进销存管理时空GSP系统等，各系统相互独立，内部管理主要依赖于EXCEL，信息化基础薄弱。信息决策层面：主要靠手工电子表格进行人为加工提交给领导进行决策，准确性、及时性、规范性无法保障。财务管控层面：财务业务未实现无缝集成，财务核算主要以“事后”核算为主，缺少事前计划和事中管控。业务运营支持层：缺少统一规范数据标准，主要依靠手工电子表格方式进行管理，无法对业务进行端对端的追溯和管理，缺少系统化管控。系统架构层：缺少系统、规范、统一的核心管控平台，当前系统管理业务较少，系统集成性和拓展性有待改善。对海思科所处行业的理解行业形势分析过去十年，中国医药行业大致经历了2004-2010年依靠政策红利的高速增长期，以及2011-2013年政策变局加剧行业分化的多空交织期，直至从2014年开始，随着医改进入深水区，行业政策出现了不同以往的变化，上市公司分化加剧，新业务新模式不断涌现，产业并购风起云涌，医药行业正式进入新常态——一个挑战与机遇并存的新时期。2015年中国医药制造业主营业务收入25537.1亿元，同比增长9.1%。由上图可知，2011-2015年，中国医药制造业主营业务收入总额一直呈上涨的态势，但主营业务收入的增长率却一直动荡下滑，由2011年的29.4%下滑至2015年的9.1%。信息来源：中商情报网2015年全国医药制造业实现利润总额为2627.3亿元，同比增长12.9%。2011-2015年，医药制造业实现的利润总额一直延续上涨的态势，但增长率却动荡下滑，利润增长率由2011年的23.5%下滑至2015年的12.9%。信息来源：中商情报网医药行业的发展趋势：一、产销继续较快增长但药品的毛利减小国家药品指导价格调整及部门价格放开，出厂价与零售价的差价逐步缩小原材料、生产辅料、能源和运杂费价格的提升一些药品原料日趋枯竭，短期难以找到替代品，造成生产成本增加二、医药行业集中度迅速提高医药行业的竞争加剧了行业并购重组的速度，产业集中度提高对于医药生产的质量和管理提出更高的要求外资药企大举进入中国的仿制药市场三、医药流通业务发迅速随着医疗制度的改革，分销链的机构发生了变化。从行业发展趋势来看，医药行业正向集中化专业化方向转变。行业机遇分析政府投入促进：在我国医药工业总产值中，内需部分贡献接近90%，所以国内需求增长是行业增长的主要动力在加强社会保障，启动新医改的大背景下，政府投入对国内需求的促进作用至关重要医保体系建设催动药品市场扩容：短期内医保体系完善对支付能力的影响程度大于收入变化的影响程度中国城市化率不断提高。农村医疗保险覆盖率快速提高，保障金额也不断提高经济快速增长和人口老龄化：65岁以上老人人均用药是青年人均用药费用的3.7倍中国是发展中国家最快进入老龄化社会的国家预计2010年65岁以上老年人比例达到8.4%，2040年65岁以上老年人比例达到22%医药卫生费用占GDP比重增加：和发达国家以及同类发展中国家相比，中国医药卫生费用占GDP比重处于世界底端，仅占GDP的5%对本次信息化建设项目的理解海思科当前信息化已有应用，但系统较为分散，应用不深，希望通过本次ERP信息系统及后续其他系统建设，实现海思科信息化的升级换代。通过前期调研分析，我们认为当前海思科存在主要问题如下：信息孤岛严重：集团公司下各系统间信息不共享，基础数据编码不统一，比如：物料主数据、客户主数据、供应商主数据和会计科目表等，使数据分析存在困难，降低了信息的价值；各部门信息化建设各自为阵，生产、供应、销售、研发、财务孤立运行，数据重复录入现象普遍。系统运行效率低：业务系统和财务系统不集成，导致相同的信息源需要在两套系统要人为对账，工作量大，且对账差异原因查找困难，增加工作难度和降低工作效率；信息资源浪费：各系统积累的海量数据未得到有效利用，缺乏对管理层、决策层的有效数据支持；无统筹规划，系统建设中遗漏点较多，无法实现IT资产的保值增值。业务流程不规范：集团下各公司的业务流程在优化速度落后于企业规模扩张的速度，相同业务流程的流转环节、审批层级等不尽相同，缺乏固化的有系统支持的业务流程。系统对业务变支持力度弱系统对于业务变更的包容性不高，无法有效支持业务的变化。如果业务出现扩张的时候，也没办法快速复制组织架构和基础数据，无法提供强有力的系统支持。整体管理目标基于以上现状，我们认为海思科本次信息化建设的总体管理目标为：通过信息化、数字化、智能化带动新型业务的发展，建立基于价值链的企业经营模式，重点围绕ERP管理系统，集成其他外围系统的数据，强化对研发、设计、生产、市场营销和经营管理环节的无缝衔接与综合集成，加强企业生产全过程的管理和优化，加强质量管理，降低GSP质量审计风险，实现资金流、信息流、业务流一体化的协同，全面提升公司管理水平和竞争力。项目实施目标基于以上现状和整体管理目标，我们认为，在本次ERP系统项目的实施过程中，海思科药业应该实现以下项目实施分解目标：通过ERP信息系统的实施，深入了解海思科业务状态及发展需求，制定和规划ERP系统与项目管理系统等的集成、优化及整合发展规划，建立起支持海思科未来八到十年内可用的、集成的、基本的、核心的信息平台构架；通过ERP信息系统的实施，统一集团的基础编码、业务流程、核算体系、管理制度模式，保证集团各种管理政策的落实，实现经营资源的集中管理与调配，实时监控分子公司生产经营状况，实现各种关联交易的记录与跟踪，同时为销售和分销数据的跟踪提供基础数据支持；通过ERP信息系统的实施，引入先进的管理理念和模式，支持海思科的集团化管理，梳理优化现有业务流程，同时对现有信息化系统进行集成改造。从而以信息化手段固化、标准化业务流程，支持管理标准化、精益化的要求，提升公司核心竞争力，并为未来业务发展和转型奠定贯通的数据流基础。通过ERP项目的实施，建立适应中国会计准则的财务核算系统。通过优化流程和数据集成，实现更加规范和准确细致的成本及费用的核算管理，完善成本核算；提升管理水平，使流程更规范、管理更精细、运作更透明；通过ERP项目的实施，建立满足各分子公司和集团报送需要的财务合并平台。对于纳入ERP系统管理的公司，实现从业务端到合并端财务数据的自动集成，根据业务的原始发生情况自动区分关联方、非关联方信息，月末自动分层次进行合并抵消。对于没有纳入ERP系统管理的公司，提供灵活的数据上载方式，满足所有的合并信息都可以在ERP系统进行体现，并最终实现快速出具集团报表合并；通过ERP项目的实施，支持业务部门的全过程跟踪，从销售部门需货计划到生产运营管理部主生产计划到各分支机构生产排程、批生产指令下达、生产执行、完工、检验、放行、入库端到端的流程管理。同时加强对物流过程中销售和分销数据的跟踪。通过ERP项目的实施，支持ERP核心系统和其他系统的集成交互，简化业务操作，保证信息来源的统一。打造符合GLP/GCP/GMP/GSP等行业准则的要求。通过ERP项目的实施，要能够为海思科带来直接的效益。除了流程规范之外，在人员配置、库存水平、财务指标、订单周期等可以定量考察的方面，期待在系统实施前后体现出在业务配合度、明确的提升；通过ERP项目的实施，打造满足GSP质量审计的系统，降低质量风险。通过ERP项目的实施，组建海思科内部的ERP管理小组，培养出专业复合型人才，强化海思科总部以及下属分子公司的信息化应用能力和水平。本次信息化建设项目总体规划信息系统建设是为企业发展战略服务的，其目标就是帮助实现企业的发展战略。但由于信息系统建设需要一个循序渐进的过程，因此每个阶段信息系统项目都应有不同的侧重点，实现部分战略目标或为某些目标的实现打下基础，在此我们将以“整体规划、分步实施、试点先行、逐步推广”为核心思想，为海思科制定以ERP为基础平台，逐步搭建全面信息化系统的实施规划。在总体目标的指导下，未来的信息化建设总体规划，需要有一个重要的结构性转变，即从关注单纯的功能应用到满足集团发展的战略要求的转变。未来将海思科的信息系统分为五层：决策层、管控层、业务层、支持层、基础架构层，实现对业务和管理需求的全覆盖。在规划的过程中，考虑对新技术的应用和扩展，例如SAPHANAAnalytics，Fiori等；考虑按照GMP/GSP的药品生产要求来严格监管生产过程，提高对生产的智能化，生产和质量的可追溯性能力的要求；强调移动应用是在未来的规划中非常重要的核心地位。基础架构层：基于SAP的Netweaver平台构建，同时还包括PI接口，服务器、数据仓库、安全设施、灾备设施、网络连通设施、移动设施等；支持层：以OA协同办公平台为核心，保证业务流和审批流程的一致贯通，包含内部门户的办公自动化、公文管理、费用报账管理、审批管理、员工自助、报表呈现和信息发布等；业务层：(1)以ERP系统作为核心企业内部资源执行系统，有针对性的对各个部门的业务开展模式进行固化，并进行采购管理、销售管理、仓储管理、财务核算、计划管理、物流管理、质量管理、项目管理和生产管理、人力资源管理、设备管理等，并可与CRM系统、SRM系统、MES系统实现数据对接和集成应用；为了保证操作的便捷性、用户权限的灵活性和弥补ERP系统在部署功能的不足，我们建议海思科药业在ERP系统整体框架下部署ERP前端平台，主要考虑：(1)对ERP系统部分前端业务操作的简化；针对ERP系统涉及到部门请购、领料、请付等业务，由于ERP规则的复杂与专业性，通过前端界面的灵活定制，容易得到业务部门的操作认可；(2)系统功能的暂时过渡。针对ERP系统中比如合同管理、物流管理等较复杂功能，从业务边界属于SRM或TMS功能，但由于需求紧迫且功能初步应用，可先在前端平台实现数据数据和展示；针对CRM系统中比如渠道终端库存数据采集、在线下单等功能，在没有应用CRM系统下可先在前端平台输入，未来将逐步迁移到CRM系统的标准应用。针对ERP前端平台，我们结合海思科药业的IT规划和管理需求，将推荐自有知识产权的JAVA平台（以下称为“MAS”平台）作为开发和作业平台，将为海思科整体IT架构提供具有先进性、稳健性和开放性的技术支持。（汉得MAS平台将在3.2章节详细介绍）(2)以及以PLM系统为核心研发全生命周期管理应用，覆盖统一的产品物料、配方和技术工艺数据生成、产品配方和工艺图纸数据、研发资源和过程协同管理、研发成果文档共享应用，实现与ERP系统和MES制造执行系统的数据对接和集成应用；(3)以CRM系统为核心的市场营销全业务链管理平台，覆盖对经销商的渠道管理、流向数据管理、终端数据采集管理、营销活动管理等核心业务；同时为提供营销前端的便利性，通过经销商门户、SFA销售能力自动化平台的部署，布局互联网和O2O的应用。管控层：基于ERP系统的信息业务端和财务端的集成，规划进行资金管控、预算管控、投资管理、财务合并、绩效核算等，保证财务从业务的发起端就实时进行管控，所有的业务和财务信息能实时被管控层面收集并得到反馈；决策层：数据统计分析包括企业绩效分析、企业经营分析、财务指标分析、全面预算管理和分析、人力资源分析、企业风险分析等。将以上总体规划进行拆分后，大概分成未来三个阶段，每阶段的实施规划如下所示：第一阶段（打基础）：为期六个月，规进行对海思科医药集团本部、辽海、川海三家公司进行SAP实施。SAP业务核心业务范围包括：财务管理、采购管理、仓储管理、销售管理、生产管理、质量管理、项目管理等。其中销售管理、生产管理等需要在后期进行深化应用。以ERP系统为核心，建设覆盖销售、供应链、生产、物流、服务一体化应用，同时梳理顺销售与分销、采购与库存、生产计划与执行、财务与成本、质量管理以及设备管理的核心业务流程，构建集团统一的业务流程模板，为后续的推广提供依据；以费用控制、资金管理和报表合并为财务核心管理目标，初步构建集团化财务管控的应用架构，建设统一的ERP业务运营和管理平台，并构建集团管控和业务模板；拓展销售前端应用，实现销售前后台的快速联动，加强对经销和分销业务流的把控和监管。通过流程优化、前台操作和外围系统集成，提高系统应用的效率和便利性，并满足GSP、GMP等规范的管理要求；第二阶段（深应用）：在海思科第一阶段ERP信息化建设的基础上，在生产管理、质量管理等业务范围进行系统的深化应用，比如立体仓库的建设和集成，物流管理平台、营销管理的前端应用、经销商门户管理等。同时，保持外围其他系统的信息稳定交互，建立商务智能分析体系，统筹分析多方数据，辅助管理决策。以ERP生产精细化为目标，集成生产计划调度、进度报工和成本深化应用，并满足GMP管理相关要求；以条码、立体仓库和物流自动化为目标的供应链仓储深化应用，提高作业效率，奠定精益化制造基础；以CRM系统核心，建设覆盖营销商机、渠道流程、促销全过程、订单执行和终端数据分析的PDCA管理应用；以销售业绩、经营分析和财务指标为导向的企业商务智能总体框架建设和应用实现。第三阶段（全拓展）：在海思科前两阶段ERP信息化建设的基础上，对于业务管理范围进行全面拓展，包含设备管理、全面预算管理、集团财务拓展（比如财务共享）、研发管理、供应商门户、研发管理、生产执行MES。同时，保持外围其他系统的信息稳定交互，建立商务智能分析体系，统筹分析多方数据，辅助管理决策。建议以全面预算系统为核心的集团战略决策管理平台，实现从战略到经营目标的上下贯通和执行反馈的循环；以PDM系统为核心，实现从研发、生产、市场的完全一体化业务和数据贯通，并实现研发过程化管理；以MES系统为核心，通过设备管理、现场自动化改造和生产精细化，提高工厂的生产自动化和智能化能力；拓展供应商门户管理，实现内外供应链体系贯通和协同。本期ERP项目目标与范围通过对海思科业务现状的调研理解，以总体规划目标和本期实施目标为导向，结合医药行业的特点，同时兼顾业务需求的急迫性与实施的成功率，计划采用整体规划、分步实施的策略，以尽量减少实施的风险。组织架构与实施范围本次项目实施的范围为底色为绿色部分即海思科医药集团股份有限公司（以下简称海思科医药集团本部），辽宁海思科制药（以下简称辽海）及四川海思科制药（以下简称川）。模块功能范围基于海思科一期目标的要求，我们规划的ERP一期核心系统业务集成情况如下所示，包含了对ERP核心系统、ERP前端平台、OA系统及其他外围系统的集成。其中OA系统的很多流程会接入到ERP前端平台和ERP系统，生成业务的初始数据或者和ERP前端平台之间有数据对接。本次对于ERP系统使用的功能模块包括：包括财务管理（含预算管理、合并报表）(FICO)、采购管理(MM)、仓储管理(WM)、销售管理(SD)、质量管理(QM)、项目管理(PS)、人力资源管理HR、系统集成平台(PI)；各公司对应ERP系统功能模块的应用范围如下：组织财务管理FICO采购管理MM仓储管理WM生产管理PP销售管理SD质量管理QM项目管理PS人力资源管理HR系统集成平台PI海思科医药集团本部√√√√√√√√√辽海√√√√√√√√√川海√√√√√√√√√采购管理ＭＭ核心需求：采购组织结构规划、基础主数据（供应商/物料）、供应商及药品资质管理、采购计划、采购合同、采购申请、采购订单、采购入库、采购退货、采购发票校验、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足GSP质量审计要求，满足和其他系统集成的要求；仓储管理MM核心需求：库存结构和状态管理、入库业务、出库业务、库存调拨和移动、库存内部管理、批次管理、库存预警、退库管理、仓库环境管理、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求；生产管理PP核心需求：车间管理、成本管理、订单管理、月结管理、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求；销售管理SD核心需求：销售组织结构规划、基础主数据（客户）、资信管理、招标管理、计划管理、合同管理、销售价格、销售订单、销售发货、销售开票、销售回款管理、销售退货、售后服务、销售折扣折让、渠道管理、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求；质量管理QM核心需求：质量基础数据、GSP质量管理、GSP档案管理、委外生产质量管理、质量受权管理、质量单据、相关业务查询报表等，满足GSP质量审计要求的药品购进与退回流程、药品销售与退货流程，满足GSP质量审计要求的仓库管理及运输管理体系，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求。研发项目管理核心需求：研发项目日常管理、进度管理、研发项目物资管理、研发成本核算管理、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求。财务管理FICO核心需求：财务组织结构规划、基础主数据（科目/银行等）、总账管理（账簿/币种/凭证等）、账务管理（历史数据导入/也其他系统集成等）、应付管理（发票/应付/预付等）、应收管理（发票/应收/预收等）、成本及费用管理（费用管理/成本核算等）、预算管理（预算编制/费用控制/研发项目预算/事项预算）、资产管理（资产主数据/固定资产/在建工程/资产核算）、资金管理（银行对账/票据管理/资金流动性管理等）、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求。人力资源管理HR核心需求：人力资源组织架构、人事管理、薪资管理（考虑在未来期实现）、考勤管理、人力分析、相关业务查询报表等，同时所有业务均需要满足财务业务一体化集成的要求，满足和其他系统集成的要求。报表展示需求：包括对营销、生产供应链、人力、财务等报表，通过数据库数据采集和建模，在ERP系统进行展示，以满足相关销售分析、运营分析和财务分析等指标和综合性报表需求。基于前述的IT整体应用架构规划，在满足ERP核心组件标准功能的基础上，汉得建议本期项目部署MAS平台作为ERP前端平台，实现业务操作便利性、权限管理灵活性，和作为实现CRM的部分功能的过渡方案。组织经销商渠道流向数据采集终端数据采集WEB在线下单部门领料与二级库合同管理部门请购管理系统集成海思科医药集团本部√√√√√√√√辽海√√√√川海√√√√系统集成范围本次项目中，需要实现与：OA系统接口、电子监管码系统接口、金税系统接口和考勤机系统接口。同时系统还需预留同CRM系统、研发管理系统、WMS系统等的接口。支持未来业务扩展和数据传输的需要。具体接口内容，请参考6.3章节的详细描述。信息系统总体解决方案汉得推荐核心软件方案通过对海思科药业整体信息化架构规划，汉得结合医药行业成熟解决方案推荐ERP和PLM核心软件平台，同时推荐前端平台、移动产品的辅助应用平台。重点包括：SAPERPonHANA产品，SAPBO商务智能分析软件、AgilePLM研发管理软件。SAPERP产品SAPERP产品汉得推荐SAPERPonHANA系统作为ERP核心应用平台，同时选择SAPHANA数据库作为应用和分析的数据库应用。为了降低项目实施成本和IT运维管理管理成本，建议继续使用部署在Netweaver上的SAP服务器。NetWeaver作为统一的技术平台有如下特点。先进性：所有SAP解决方案都基于SAP的Netweaver平台构建。SAPNetWeaver平台是供SAP解决方案集成复杂、异构IT环境的技术平台。这个平台构成的统一技术架构提高了系统的灵活性，满足今后的发展的要求。该平台可将用户、信息、流程和应用加以集成。解决方案架构基于以NetWeaver为技术互操作层的应用总线架构。这一总线架构便于企业在现有系统基础上组合新的跨业务流程环境，添加新的系统组件，应对自如地满足不断变化的市场需求。世界领先的集成化技术平台SAPNetWeaver，可以帮助企业跨越技术和组织机构的界限，实现人员、信息和业务流程的集成，其设计实现了与Microsoft.NET、Sun的J2EE和IBMWebSphere的全面互操作，并通过这些技术得到进一步扩展。安全性：SAP系统有完整的安全控制系统和规范，主要安全性可以体现为SAP内部安全控制和SAP外部安全控制。其中内部安全控制包括SAP密码安全、以及支持支持多种加密方法，例如40位、128位SSL、数字证书等等，加密的范围涉及客户端数据传输，用户敏感数据，数据库口令等多个方面。并且SAP系统提供了日志和审计功能。通过各种手段来记录用户对系统的各种操作。除了自身具有良好的安全机制以外，SAP还提供了和外部安全系统进行集成的功能，例如NT域集成，Novell安全机制集成，LDAP集成等多种方式，SAP同时还有众多的第三方安全认证伙伴。模块化及可扩充性：在SAP系统的数据模型在系统内部是基于应用逻辑集成的，模块之间的调用是通过在应用层面已经定义好的基于应用逻辑关系的表之间的直接实时集成关系，即不同模块之间业务对象对于的表之间的逻辑已经通过定义好的表的内部或外部字段直接产生关联。而不是通过数据库级不同模块之间的接口表间接产生模块之间的基于Batch（批处理）方式进行关联。因为这种方式只是在同一个模块内部各业务对象之间建立了表之间的逻辑关系，但对于跨模块之间业务对象的应用逻辑却没有建立，只有通过各个模块预先设置的一组用于接口用途的表做为中转，即一个模块的数据先传入另一个模块的接口表中，再通过接口表以批处理方式传入本模块对应的存放业务数据的相关表中。从本质上将只有SAP采用的这种方式是一种实时同步调用的方式，其他厂商采用的方式本质上是一种异步调用的方式。SAP支持从公司刚成立时推出的1972年版本升级到目前最新版本，同时能完整地把低版本中二次开发的功能带到新的版本中，整体拥有成本低。总之，SAP的集成是基于SAP应用的，由于SAP的平台无关性，不仅是操作系统的无关性，也与数据库产品无关。SAP提供的标准接口都是直接基于应用逻辑的，不是基于某一特定数据库，更能实现高效率地集成。正由于SAP的数据结构模型与数据库无关，因此在做到了SAPERP和SAPCRM/SRM/SCM/PLM无缝集成，因为尽管这些产品运行在不同的服务器上（也可以运行在同一台机器上），甚至是运行在不同的数据库上，但数据结构模型是一样的，因为SAP的数据模型是定义在应用层面的。对SAP而言，并不意味着运行在不同数据库上的系统就具有不同的数据模型。灵活性：SAPNetweaver平台可以和Office软件集成。实现系统生成的数据、报表、图形可自由输出至Office等办公应用软件，方便对数据和报表的进一步加工和整理。系统也应能够根据自定义的数据格式从Excel和文本文档动态读取数据，方便从其他应用软件和统计模型中提取数据。可开发性：SAPERP都是基于SAPNetweaver平台通过ABAP程序进行开发的，同时ABAP程序都是开源的。对于二次开发来说，对非SAP系统提供公开的、稳定接口；遵循组件设计规范的业务对象，封装和对象建模设计；所有数据访问逻辑封装在数据访问层中，遵循以下开放标准SQL。这表示解决方案确实与DBMS无关；应用程序和数据逻辑分离使用应用程序组件化设计，解决方案之间的预先集成使用开放的标准化界面，可以用于任何第三方集成。开放性：SAP系统可以集成符合国际国内标准的软硬件平台和产品，设备配置、系统扩容和业务维护不依赖于单一软硬件供应商的产品，数据库系统应支持跨平台开发。SAP系统支持各种主流的硬件，操作系统和数据库平台，对业务应用人员提供平台无关的操作界面，并且能够实现不同平台之间的移植，使某一平台下的模版系统能够迅速推广到其他系统。SAP系统采用了先进的体系结构，在操作系统和数据库层都提供平台无关性的接口，支持从WindowsNT、Windows2000