企业信息管理的定量分析

企业信息管理的定量分析第1页/共43页第8章企业信息管理

的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.2企业信息管理绩效的测评Qiyexinxiguanlididingliangfenxi★第2页/共43页企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评企业信息化测评的类型：企业信息化水平的测评企业信息化绩效的测评——采用投入法——采用产出法“投入”：

▲资金投入▲管理投入▲智力投入▲时间投入

第3页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出

▲我国企业信息化的研究，开始于1998年。探讨企业信息化的内涵，但是尚未提出信息化测评指标体系。▲1999年3月，张根保《企业信息化》企业信息化包括：计算机在企业的广泛运用、建设企业级信息网络、建设企业的信息资源库、建设信息化的人才队伍、加强企业信息化的基础性工作。

▲1999年11月，北京长城企业战略研究所《企业信息化研究报告》中提出企业信息化测度理论，确立了信息化四大评估要素，但没有提出具体的测评指标体系。第4页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法

▲国内最早提出的企业信息化测评指标体系：（1）生产过程信息化（2）流通过程信息化（3）管理信息化（体现人本理念）（4）组织结构信息化（5）生产要素信息化生产要素：

▲硬要素：劳动者、劳动工具、劳动对象等。▲软要素：科技、教育等。指标体系分析：

▲没有设置反映管理、组织结构、生产要素的指标。▲反映劳动者信息化的指标不妥当。▲绝大部分指标的取值是以投入的经费为基点计算。第5页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法

▲企业信息化综合力度法指标体系该体系包括3个一级指标9个二级指标：（1）信息化信息装备力（2）信息化信息利用力（3）信息化发展潜在力有些指标并不十分贴切：

▲每百人函件数▲信息技术经济效益值第6页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究

▲学士论文《企业信息化的测度理论与方法研究》具有62个指标的三级测评指标体系：（1）技术信息化（2）管理信息化（以人为本，多种管理模式融合）（3）人员信息化（4）外部关系信息化▲指标体系的可操作性还没有来得及做实际检验第7页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究5．蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究

▲2001年9月《企业信息化指数测算方法研究》提出了3大类一级指标10个二级指标的体系：（1）信息资源与装备类指标（2）信息技术普及和发展类指标（3）信息技术利用率指标化▲同时列出三个方面的指标是比较早的体系，但是没有明确阐述这三个概念。第8页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究5．蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究6．唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究

▲2001年《企业信息化水平测评指标体系研究》（1）信息技术投入及设施水平（2）生产过程自动化（3）管理信息化（4）营销信息化水平（5）人员素质▲“生产自动化”与“生产过程信息化”并不完全是一回事。▲组织机构变动、流程再造、管理变革等没有得到反映。第9页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究5．蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究6．唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究7．北京大学企业信息化课题组的研究成果

▲2002年北京大学课题组《中国企业信息化水平指标体系研究》8个一级指标28个二级指标测评体系▲北大体系8个一级指标：

（1）信息化固定资产投资（2）信息化基础资源情况（3）企业电子商务开展情况（4）信息化相关投入情况（5）标准化程度（6）网站与网络情况（7）数据库规模（8）IT技术投入▲资金投入的指标过多，占28个二级指标的四分之一。▲反映技术信息化的指标比较多，反映管理信息化、人员信息化的指标太少。▲组织变革、流程再造、应用软件的利用水平等没有反映。▲反映企业人员信息化水平：千人大专以上学历人数和信息技术人员比重。第10页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究5．蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究6．唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究7．北京大学企业信息化课题组的研究成果8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系▲2002年推出企业信息化基本测度指标试行方案：（1）战略地位（2）基础建设（3）应用状况（4）人力资源（5）安全（6）效益指数▲通用性指标体系，以新型信息技术为主导，思想比较前卫。第11页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．企业信息化理论的提出2．梁滨的企业信息化的基础理论与测评方法3．刘凤勤等人的企业信息化建设水平测度方法4．杨剑侠的企业信息化的测度理论与方法研究5．蒋晓云等人的企业信息化指数测算方法研究6．唐志容等人的企业信息化水平测评指标体系研究7．北京大学企业信息化课题组的研究成果8．国家信息化评测中心的企业信息化水平测度体系9．企业信息化水平测度指标体系研究现状分析研究现状的不足：

▲缺乏可操作性▲缺乏人员信息化水平测评的专门研究▲缺乏定量分析的研究▲从可持续发展的角度研测评指标体系的不够第12页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状1．设计原则（1）科学性原则（2）可操作性原则（3）系统性原则（4）成长性与预测性原则8.1.2企业信息化水平测评指标体系的设计2．测评指标体系的结构

第13页/共43页一级指标二级指标三

级

指

标A1技术信息化

B1企业信息基础设施建设水平

C1电话机每百人拥有率C2计算机每百人拥有率C3企业信息沟通建设水平C4信息安全技术操作水平B2企业网络建设水平

C5企业网络性能C6企业网络覆盖范围C7企业网络、网站建设水平B3企业数字化建设水平

C8数据库建设和应用水平C9电子商务建设和应用水平重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A1）

第14页/共43页一级指标二级指标三

级

指

标A2管理信息化

B4企业管理者重视程度

C10信息化投入占固定资产投入的比重C11企业信息化总体规划工作水平B5企业组织机构整合水平

C12职能信息部门的设置C13部门数量变动的程度C14管理层次变动的程度B6企业管理系统使用水平

C15业务流程再造的程度C16基于Intranet/extranet的管理信息化C17决策信息化程度C18管理信息系统使用的范围重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A2）

第15页/共43页一级指标二级指标三

级

指

标A3人员信息化

B7企业管理者与员工的信息素质水平

C19企业成员中本科以上学历的比重C20电子化学习的员工覆盖率C21企业成员上网的比率B8企业人员结构设置水平

C22企业专职信息技术人员的比重C23企业研究与开发人员的比重B9企业人员吸收培训及创新水平

C24企业员工年均参与信息化培训时间C25企业年均员工培训覆盖率C26年均信息化培训占总培训的比重C27企业员工年均创新成果总数重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系（A3）

第16页/共43页一级指标二级指标三级指标A1技术信息化B1企业信息基础设施建设水平C1—

C4B2企业网络建设水平C5—

C7B3企业数字化建设水平C8—

C9A2管理信息化B4企业管理者重视程度C10—

C11B5企业组织机构整合水平C12—

C14B6企业管理系统使用水平C15—

C18A3人员信息化B7企业管理者与员工的信息素质水平C19—

C21B8企业人员结构设置水平C22—

C23B9企业人员吸收培训及创新水平C24—

C27重庆市制造业企业信息化绩效测评指标体系

第17页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状8.1.2企业信息化水平测评指标体系的设计（1）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3企业信息化水平的测评方法1．相对指数法将某一年作为基年，该年的信息化指数f为100。在企业信息化测评指标体系中，以每一个三级指标在基年的具体数据为100，然后再分别将测度年的指标数据除以基年同一指标数据，即求得测度年的各项指标值的指数。第18页/共43页测评指标体系中单项指标指数值的计算例

某企业2000年的“C1每百人拥有电话机数”是12台，而2002年是45台。

2000年“C1每百人拥有电话机数”12台

2002年“C1每百人拥有电话机数”45台现在以12台为100，计算45台相当于多少：

12∶45=100∶C1

C1=（45×100）÷12=375

第19页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状8.1.2企业信息化水平测评指标体系的设计（1）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3企业信息化水平的测评方法1．相对指数法（2）计算测评指标体系的总指数值▲一步算术平均法假定27个三级指标对最终信息化指数值贡献等价，在求出各项指标的指数值后，将27项指数值相加，再除以27，即一步求其算术平均值，为总的信息化指数。▲二步算术平均法

假定A1、A2、A3三大组要素对最终信息化指数值的贡献等价，先分别计算3组组内各指数的平均值，然后再对3组的指数平均值求算术平均值。第20页/共43页一级指标二级指标三级指标长安集团力帆集团实测值指数实测值指数A3人员信息化

B7C1914.21009.7C2021.810022.3C211.01000.9B8C220.81000.5C230.51000.3B9C24136.3100350.0C2527.310012.5C2616.610017.9C271.71003.7人员信息化指数100长安公司与力帆公司的信息化指数比较14.2∶9.7=100∶C19

C19=(9.7×100)÷14.2=68.3

68.321.8∶22.3=100∶C20

C20=(22.3×100)÷21.8=102.3102.31∶0.9=100∶C21

C21=(0.9×100)÷1=90

90.062.560.0256.845.8107.8217.6112.3(68.3+102.3+90+62.5+60+256.8+45.8+107.8+217.6)÷9=112.3第21页/共43页一级指标二级指标三级指标长安集团力帆集团实测值指数实测值指数A1技术信息化

B1C135.510012.535.2C29.710015.0154.6C381.310039.448.5B2C460.810045.675.0C570.010080.0114.3B3C684.110059.070.2C756.310026.446.9C840.010050.0125.0C9----技术信息化指数10083.7长安公司与力帆公司的信息化指数比较第22页/共43页一级指标二级指标三级指标长安集团力帆集团实测值指数实测值指数A2管理信息化

B4C105.31005.3100.0C11100.010070.070.0C12100.0100100.0100.0B5C1360.010050.083.3C14----B6C1580.010050.062.5C1630.810019.362.7C1780.010050.062.5C1862.510050.080.0管理信息化指数10077.6长安公司与力帆公司的信息化指数比较第23页/共43页一级指标长安集团力帆集团指数和指数指数和指数A1技术信息化900.0100.0669.783.7A2管理信息化900.0100.0621.077.6A3人员信息化900.0100.01010.7112.3信息化指数100.0100.0长安公司与力帆公司的信息化指数比较(669.7+621.0+1010.7)÷27=85.285.2(83.7+77.6+112.3)÷3=91.291.2一步法二步法第24页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状8.1.2企业信息化水平测评指标体系的设计（1）计算测评指标体系中单项指标的指数值8.1.3企业信息化水平的测评方法1．相对指数法（2）计算测评指标体系的总指数值（3）相对指数法的优点以企业的某一年为基年，可用来评价企业测评年的企业信息化指数，了解企业自身纵向的企业信息化水平的发展，也可用来比较不同企业间的企业信息化水平。第25页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.1企业信息化水平的测评8.1.1企业信息化水平测评的研究现状8.1.2企业信息化水平测评指标体系的设计2．定性打分法

8.1.3企业信息化水平的测评方法1．相对指数法定性打分，用于企业信息化测评指标体系中的定性指标。测评方法如同设计调查问卷一样，给需要定性测评的指标设计若干个选项，每个选项给定一个分值。为了避免打分的主观性，可以给定性指标确定权重。指标“企业成员对信息化知识的了解程度”可设计四个选项：▲一无所知，得分为0▲略有概念，得分为25▲基本了解，得分为50▲非常熟悉，得分为100第26页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评1．企业绩效测评的含义企业绩效，是指在一定经营时期内，企业的经营效益和经营者业绩的总和。企业绩效测评就是对企业经营业绩进行评价。1999年，财政部、国家经贸委、人事部、国家计委联合颁布《国有资本金效绩评价规则》，提出了比较完善的国有资本金效绩评价（简称：企业效绩评价）的指标体系，标志着企业效绩评价制度在我国初步建立。

第27页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评1．企业绩效测评的含义2．企业信息管理绩效测评的含义企业信息管理是企业管理的一种，所以企业信息管理绩效是企业绩效的一种。

企业信息管理绩效，根据企业绩效的定义，指的是企业信息管理行为及其后果。

企业信息管理绩效测评，是在一定经营时期内，依据事先制定的标准和方法，对企业信息管理行为所产生的效益和信息管理者的业绩进行测算和评价，以求改善企业信息管理行为效果的社会活动。第28页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施1．企业信息管理绩效测评的主体和客体（1）测评主体评价组织机构和评价实施机构。

评价组织机构：企业的主管部门、企业集团、金融机构、企业自身、股东、债权人等。

评价实施机构：评价工作组和专家咨询组。（2）测评客体绩效评价的行为对象，由测评主体根据需要确定企业主管部门可将国有大中型企业列为测评对象企业集团可将子公司列为测评对象投资者可以将被投资者企业列为测评对象金融机构可以将贷款企业列为测评对象等第29页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施1．企业信息管理绩效测评的主体和客体2．企业信息管理绩效测评的原则（1）宏观绩效与微观绩效相结合的原则（2）短期、近期与远期绩效相结合的原则（3）静态测评与动态测评相结合的原则（4）经济绩效与社会绩效相结合的原则（5）定性测评和定量测评相结合的原则

第30页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施1．企业信息管理绩效测评的主体和客体2．企业信息管理绩效测评的原则3．企业信息管理绩效测评的要素及其设置（1）测评要素▲测评指标▲测评标准▲测评方法▲尊重历史惯例▲指标间可相互修正▲与测评对象性质相适应（2）测评指标设置的要求（3）测评标准的设置第31页/共43页计量指标测评标准主观标准客观标准经验标准实际测算标准非计量指标测评参考标准计划标准企业信息管理绩效测评标准体系第32页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施1．企业信息管理绩效测评的主体和客体2．企业信息管理绩效测评的原则3．企业信息管理绩效测评的要素及其设置4．企业信息管理绩效测评的意义和作用（1）企业实现有效信息管理的重要方法（2）企业提高企业信息管理者水平的迫切需要（3）企业信息管理活动会因此在业内获得广泛承认

第33页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施2．企业信息管理的效率这指的是企业信息管理活动的效果与消耗之间的关系，即：企业信息产出与企业信息投入之间的关系。测评效率是以对效益、即有效性的肯定为前提的。8.2.3企业信息管理绩效测评的内容1．企业信息管理的效益这是企业信息管理活动所产生的有用的劳动成果3．企业信息管理的满意度这指的是消费者和企业员工作为企业信息管理行为的对象，在企业实施信息管理活动之后所产生的内心愉悦体验的程度以及对该活动的认可、支持、反对或无所谓的主观心理状态。第34页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施8.2.3企业信息管理绩效测评的内容8.2.3企业信息管理绩效测评的方法1．自比法（1）前后自比法H=A2－A1

第35页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施8.2.3企业信息管理绩效测评的内容8.2.3企业信息管理绩效测评的方法1．自比法（1）前后自比法Y=B2－B1企业信息管理的绩效第36页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施8.2.3企业信息管理绩效测评的内容8.2.3企业信息管理绩效测评的方法1．自比法L=[(A2－A1)－(D2－D1)]

第37页/共43页第8章企业信息管理的定量分析8.2企业信息管理绩效的测评8.2.1企业绩效测评与企业信息管理绩效测评8.2.2企业信息管理绩效测评的实施8.2.3企业信息管理绩效测评的内容8.2.3企业信息管理绩效测评的方法1．自比法L=[(A2－A1)－(D2－D1)]第38页/共43页谢谢大家InformationManagement请继续学习第九章第39页/共43页第八章思考题与案例分析1思考题

下面各条是从现有的企业信息化测评指标体系中选出来的真实的测评指标。你认为这些指标的设置是否合理？为什么？

1．企业内人员信息化