企业商贸部工作内容

企业商贸部工作内容商贸部经理职责高度理解企业文化核心理念.搞好社会公共关系,树立良好形象.建立完善本部门的工作程序和各岗位的详细规章制度.根据企业要求,了解并判断中高端白酒的市场形势,并作出详细的分析报告和组织拟定营销策略及实施措施.向公司提出季度年度经营预算和费用预算.领导本部门的全面经营活动,保证公司资产的保值增值.拟定年,季,月营销方案,确保资金回笼.管理,检查,考核下属各部门的各项工作方案执行情况.拟定商贸部内部奖金提成分配方案向总经理报批.组织本部门对外的大型营销活动和会议安排,及业务事务处理.负责对经销商的管理工作和制定奖惩方案.负责大客户关系的重点维系于管理,组织大客户的渠道扩展工作,负责大客户的档案管理和营销市场开发工作.管理优化售后效劳工作,加强客户满意度.定期向公司提交营业状况和财务状况报告并承受质询.实现公司下达的经营目标和利润指标.有方案地对所属员工进展标准化业务培训,以提高业务标准化水平,协助有关部门查找所需的标准及有关标准资料.整合产品的行销策略并应用到管辖区域内.做好市场的信息汇报总结及分析工作,并向公司汇报.定期地评估各岗位人员的工作表现.对下属的任免提出建议.完成领导交办的临时性工作.导购员的岗位职责导购员岗位职责一、导购员的根本要求1、上班要提前5-10分钟到店里，不迟到。到岗后马上清扫店内卫生，保持店面整洁。2、上班后首先进展帐与实物的核对，货款、充值帐户金额等核对，并与有关部门负责人沟通，及时补充产品，及时交帐。3、服装要整洁，精神要饱满。上班时候不能带有情绪，要学会自我调节心情，做到不要因为自己的个人情绪而影响工作。4、要熟悉本店产品以及产品的陈列、文化口感，分类及价格。根据客人的要求提供适合产品与效劳。5、销售价格以公司规定的价格为标准，如客户需要减价必须得到上级主管的批准，才能做决定。导购员需根据商品的质量、有效时限等因素，及时向相应主管汇报。6、先收款再拿货：给客户拿完货收完货款后再进展营业操作。7、介绍时先了解一下客户的消费需求情况，根据客户需求推荐客户所需要的产品，在介绍的过程中，声音大小适度，语气要肯定，吐字要清晰，表达要准确。8、收款时认真识别真假币，确认后再给予办理。在办理产品业务之前必须把贵重的物品放好以免失窃。责任感是导购员必须具备素质之一，对自己经手的产品要跟踪到底，让顾客对你产生信赖感。9、导购员在办理产品业务时，当客户较多或秩序较乱的时候必须要镇定，按次序处理产品业务，切忌慌乱，做到有条不紊。10、每一笔业务所售产品需立刻在销售本上对所售产品的名称、度数、数量、金额进展详细登记。11、下班前半小时内做好：a、日销售产品、销售额的登记；b、库存帐登记；c、帐与物核对、每笔销售金额的核对工作；d、将当天的营业销售表以电子邮件的方式发给营业部主管；e、切断电源，翻开门头灯，锁好门窗，报警器按好，注意防火防盗。12、上班时间不能打瞌睡，不能上网进展私人聊天，不能做与工作无关的事情。空闲的时候可以观察店内卫生是否干净，物品摆放是否整齐合理，加强业务学习，时刻保持店面的舒适、整洁感。13、配合财务人员进展对帐、核帐工作。14、卫生要求：店内地面，柜台内外、门窗时刻保持清洁、整洁（每天至少清扫、擦拭一次），墙面不能有蜘蛛网及灰尘，海报及资料架内资料及时更新。15、公司品鉴馆相对独立，且品鉴馆一个班只有一名导购人员，要求导购人员要有极强的责任心和时间观念。二、和顾客交谈需注意的礼仪1、当客人走进店铺时营业员必须先起身，主动与客户问好，你好欢迎光临：（递上一杯水）看一下我们的产品等等当顾客要走，应对顾客说声“再见，慢走，欢迎下次光临”。在跟客户交谈时须用肯定的语气。2、如果顾客的要求超出效劳范围（比方本店没有这种产品及价格优惠业务等），要先说对不起，再解释原因，态度要诚恳。如果自己不能处理，要及时上报主管解决。3、在与顾客交流时，要保持微笑，态度要亲切和蔼，给人以舒适感。在顾客面前要防止说“不”、“没有”等字眼，要设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的效劳。4、工作时间须讲普通话，假设顾客主动与你讲本地话，可以适当运用本地话与其交流。业务员岗位职责1、负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。不断开展宿州，淮北两市内分化区域以及下属乡镇的次级代理商分销商2、负责做好铺市和销售工作，并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关系，协调工作，负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作3、负责渠道商处业务人员的指导、培训，指导渠道商的出货价格、销售政策及促销活动的筹划等4、掌握竞争在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态5、负责渠道商销售网络的抽查，并调查监视渠道商的出货价格、销售政策落实情况，客观的评价经销商的网络维护能力，配送能力，仓储能力，及时了解终端网络的产品送达情况、遗留问题解决情况6、参与到渠道商的日常业务中去，及时了解市场信息7、及时清点经销商库存情况，掌握市场的实际销量8、每天按照规定及时填写各种报表，周五将周工作报表传回公司，回报区域内地的销售和市场情况9、调查突发性事件（如：质量问题、市场违规问题等），并对公司作出书面报告10定期对市场进展调查，如：铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品信息及动态等，对公司所投市场费用使用情况的真实性负责，监视、执行各项促销活动落实到位.11无条件承受和完成公司下达的销售任务.开展筹划专员岗位职责明确推广目标——利用各种互联网资源、网络媒介推广公司、产品及效劳、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，分阶段按时保质完成网站推广任务；自创与董酒业务相关话题，通过跟帖的方式到达置顶的效果；定期或不定期的进展网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施。3、负责公司网站的优化和推广，熟悉网络推广（/付费等）方式，综合应用各种网络推广方式，持之以恒的实施——评估总结——改进——再实施5、论坛推广、博客推广、社区推广等，及其他新兴网络推广媒介，并利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛、blog等多种网络推广方式及灵活运用百度知道，雅虎知识堂等平台开展公司网站和相关产品推广工作6、运用PR值工具，站长统计工具，流量分析统计工具,做好网站流量的统计分析工作，总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率。7、有选择地通过软文宣传、邮件营销等形式，以互联网为工具在省内和市内各主要论坛类网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广部门名称：销售部部门性质：业务部门部门职能：管理公司的销售运作，带着销售队伍完成公司的销售方案和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采购管理目标。主要工作职责：一、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售本钱控制指标，并负责详细落实。二、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销方案和拓展销售网络，并对任务进展分解，筹划组织实施销售工作，确保实现预期目标。三、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争开展状况等，并定期将信息报送商务开展部。四、在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监视谈判签约等销售进程，协助促成交易。五、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务开展部。六、定期不定期走访客户，和归纳客户资料，掌握客户情况，进展有效的客户管理。七、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务开展部总经理。八、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。九、负责收集产品供应商信息，并对供应商进展质量、技术和供就能力进展评估，根据公司需求方案，编制与之相配套的采购方案，并进展采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。十、负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对产品质量进展审检；同供应商就不合格产品进展协商，办理退货及索赔事宜。十一、建立发运流程，最正确运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运本钱预算进展有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。十二、协助商务开展部处理市场投诉和相关技术咨询，协调做好客户订货、发货、退货处理。十三、负责对部门员工进展业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建立高素质的销售队伍。十四、完成公司领导安排的其他工作。部门名称：财务部部门性质：行政人事管理部门部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监视、会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及时，经营结果数据真实准确。主要工作职责：一、负责对公司的年度、月度经营指标进展分析、预算，及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结合经营方案和运营本钱等进展行政人事分析、预测，为公司经营决策提供依据。二、组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，并监视执行。三、负责根据公司年度月度经营预算方案，控制公司各项本钱及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，并及时向总经理报告。四、按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费用单据。五、负责对产品供应商的财务状况进展评估，参与审核采供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过程，对产品价格变化趋势及边际本钱进展分析。六、负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门（如：银行、工商、税务、审计、统计部门及公司其余部门）的沟通和协调，为工作创造良好的环境。七、负责指导、催促各部门做好本钱控制，根据业务拓展需求协助筹措资金。八、负责进展定期或不定期的财务分析及专项分析，对财务状况、经营成果、现金流量等进展分析后提出各种建议及方案。九、负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定期催促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。十、根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公司财务管理制度对应付款、应收款和借款进展审核，并报请总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公司财产最大限度的平安。十一、依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，审核后办理合同价款支付。十二、根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。十三、参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同及其他事项。十四、定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。十五、完成上级领导安排的其他工作。商务开展部工作职责部门名称：商务开展部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后效劳工作，为销售提供支持。主要工作职责：一、围绕公司的经营目标，拟定工程开发可研报告和开发实施方案。二、负责市场信息的收集、和分析，定期编制信息分析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的及时性和有效性进展考核。三、负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务评估情况进展汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。四、负责对公司采购的产品进展询价，拟定产品采购方案，制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织签订合同。五、负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。六、协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门对未及时收到的款项查找原因进展催款。七、负责客户效劳标准确实定、实施标准、政策制定和修改，以及效劳资源的统一规划和配置。八、协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向公司上报投诉情况及处理结果。九、受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退货方案。十、及时与客户进展沟通，对客户提出的意见及建议进展汇总、分类，为其他部门提供反响信息，并跟踪督办有关责任单位和部门整改，以改进效劳或开发新工程。十一、负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营销类文件资料、价格表等的管理、归类、、建档和保管工作。十二、完成公司领导交办的其他工作。内控运行部工作职责部门名称：内控运行部部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制度，并监视检查，标准公司运营；负责廉政建立和审计工作。主要工作职责：一、负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订工作。二、根据公司业务开展的需要，制定及优化公司的内部运行控制流程、方法及执行标准。三、依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，协助各部门标准业务流程及操作规程，降低管理风险。四、定期、不定期利用各种统计信息和其他方法（如经济活动分析、专题调查资料等）监视方案执行情况，并对方案完成情况进展考核。五、在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编制的供应商评估报告和供应商合作协议进展审查，并提出审查意见。六、负责监视检查公司运营、财务、人事等业务政策及流程的执行情况。七、负责平衡内部控制的要求与实际业务开展的冲突，其他与内部运行控制相关的工作。八、负责公司的廉政建立和督察审计工作。九、完成领交办的其它工作。驻外办事处工作职责部门名称：驻外办事处部门性质：行政人事管理部门部门职能：负责所辖区域有效市场信息的收集、上报，组织开拓当地市场和业务，达成预期销售目标。主要工作职责：一、负责收集、和报送所辖区域的政策环境、市场信息等资料，每月进展市场分析并报送公司，为公司投资及相关业务提供决策依据。二、认真搞好市场调查分析，负责所辖区域的市场开拓、客户资源开发和管理工作，不断扩展业务空间。三、完成公司下达的所辖区域年度销售、回款目标，制定所辖区域年度工作目标和工作方案，按月做出相关预算及月度工作方案，报公司通过后执行，并按要求定期总结，提交相关报表。四、代表公司负责与所辖区域客户的联系协调，建立健全所辖区域业务的销售台帐和客户档案五、负责所辖区域产品的售前、售中、售后效劳，处理客户投诉和退货工作。六、负责与所辖区域职能部门的联系和协调，处理好在当地的公关关系，确保公司业务工作的顺利开展。七、根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算等工作。八、接待公司赴所辖区域的出差人员，协助完成工作任务。九、完成公司领导交办的其它工作。定岗定编定员，首先要明确公司的组织构造设置，然后明确各个岗位的职责要求，以此为依据定员。小型商贸企业，可以设置如下岗位：总经理，销售经理，业务员，财务人员岗，内勤人员。各个岗位的主要履行以下职责：总经理岗位职责1、代表公司参加重大的内外活动；2、审核以公司名义的各种文件；3、领导制定公司的市场运营、开展战略及规划；4、领导制定公司年度方案，中长期开展方案等；5、批准公司的年度财务预算；6、领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划进展机构调整；7、领导公司制定各种规章制度，并深入贯彻实施；8、决定各职能部门主管的任免、报酬、奖惩；9、加强企业文化建立，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象；10、定期主持召开员工座谈会，了解员工动向；11、定期组持召开公司质量分析会。销售经理岗位职责1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。3、制订销售方案。4、确定销售政策。5、销售模式。6、销售人员的招募、选择、培训、调配。7、销售业绩的考察评估。8、销售渠道与客户管理。9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议一、销售方案、组织与客户管理1、营销范围的把握与市场现状调查。2、决定新设客户的交易条件。3、与客户人际关系确实立。4、竞争者情报。5、销售目标与定额的设订和管理。6、科学而有效的营业分析。二、客户的计量管理1、客户的销售统计和销售分析。2、客户的经营分析指导。3、客户资金运转指导及信用调查。三、客户营销参谋1、客户销售方针的设定援助。2、支援客户的方案方案。3、从客户处做市场观察。4、为客户做销售促进指导四、推销技术1、技术研讨会的举办。2、商品及销售根底知识的传授。3、陪同销售及协助营销。4、销售活动、售后效劳指导及抱怨处理。五、专业推销1、承受订单的业务‘2、销售事务与公司内部联络。3、帐款回收。4、每日、周、月销售、汇报。业务员岗位职责1、完成上级下达的销售回款与工作目标；2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；3、按方案及要求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端拜访表；4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系；5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导；6、进展市场调查，发现有市场潜力的地区和客户；7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品；8、完成上级领导交给的其他工作任务。业务员入职要求：性别不限，22岁以上1、中专以上学历，懂电脑操作，有较强的口头表达能力，思路敏捷，良好的人际沟通能力；2、要求责任心强，肯吃苦耐劳，做事富有激情和主动性，老实可信、富有团队合作精神；3、乐于学习、敢于创新，追求卓越，敢于承受挑战，有一年以上业务工作经历者优先。财务负责人岗位职责1、财务负责人在单位负责人的领导下全面负责单位财务管理和会计核算工作。根据岗位分工、内部牵制原那么，提出财会岗位设置和人员配备方案；负责组织软件系统运行环境的建立，确定操作使用人员，并对操作人员的权限作出规定；负责会计电算化日常工作管理，协调各电算化岗位的工作关系，经常检查计算机输出帐表、凭证数据的正确性和及时性；在系统发生故障时，及时组织有关人员尽快恢复系统的正常运行。2、认真贯彻国家的财经方针政策、法律、法规，严格遵循财经纪律和各项规章制度。对本单位的财务会计制度进展催促检查，发现问题，及时纠正，如发现重大问题，应及时向单位负责人或上级主管部门报告。3、根据本单位的开展规划、业务工作方案和及上级下达的各项控制指标，按年度编制各类财务方案、预算，并组织实施。同时加强预算分析，及时提供信息，调整预算，加强业务收支管理。4、按有关规定，严格审查应交纳的税金、公积金、养老金、失业金、医疗保险金等款项，并催促及时办理交纳手续，做到按时、足额上交。出纳岗位1、严格遵守财经纪律和国家有关现金管理和银行结算制度，按照规定办理现金收付和银行结算业务，对一切货币资金收、付凭证进展认真复核，对不符合规定的收、付凭证有权回绝受理或退回要求重制。2、遵守现金保管有关规定，确保库存现金平安。不得用白条抵库，不得挪用资金。保守保险箱密码，保管好钥匙，不得任意转交他人代管。遵守现金库存限额的规定，超过库存限额部分的现金及时存入银行。3、保管和使用好有关印章和空白支票、空白收据。随时掌握银行存款余额，严禁签发空头支票；对填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并保存；支票遗失要及时办理挂失手续；对空白收据要妥善保管，并认真按规定办理领用、注销手续。4、及时确认记录收付款凭证，核对帐面余额与库存现金，按照规定管理好银行存款，每月与银行对帐，保持双方余额的一致，未达帐项要及时查询、清理。5、负责收取酒店的各项收入，按实收金额开出收款收据，并将收取的款项及时缴存银行。6、负责酒店职工夜班费、差旅费等日常报销及临时工工资的发放工作。7、认真完成财务负责人交办的其它事项。三、制单岗位1、根据审核无误的各类原始凭证，按医院会计制度规定的会计科目和会计软件的要求编制和输入记帐凭证。要求科目运用正确，摘要简明扼要并能说明经济业务的内容和来往关系，凭证内容完整，手续齐备、填制及时。2、负责打印输出记帐凭证，及时装订。同时做好数据备份工作。3、及时编制银行存款余额调节表，核实未达帐项，使银行存款帐面余额与银行对帐单调节相符。4、对操作过程中出现的问题、故障应随时记录，并及时向财务负责人汇报。四、1、按统一的会计科目，设置总分类帐、明细分类帐及备查薄，运用计算时机计核算系统对制单员编制的全部记帐凭证进展复核后记帐。2、月末终了，根据总帐科目余额平衡表，与各明细帐核对，保证帐帐相符，同时，还要根据帐薄记录与库存实物、货币资金、往来单位或个人等进展定期核对，做到帐证、帐实相符。3、按要求对计算机输出帐页进展及装订。4、对以前已记帐务的个别调帐、错误冲正等，应经财务负责人同意后，方可在计算机上执行。五、稽核岗位1、按《会计法》和有关法规、财务制度、收支标准等规定，负责对记帐凭证和原始凭证等会计数据进展审核，包括经济业务的合法性、摘要的标准性、附件的完整性、手续的完备性、会计科目和会计数据的正确性等内容。2、对不符实、不合法、不完整、不标准的凭证退还各有关人员更正、补齐，再进展重新填制与审核。3、对计算机输出的报表及时进展逻辑性审核，确保会计报表数字、内容与帐薄一致，且表表相符。4、根据稽核中发现的问题，提出进一步完善会计核算制度，改进会计工作的意见和建议。对稽核中发现的较大问题或可疑现象，主动向财务负责人汇报。六、报表编制岗位1、按照上级规定的统一报表格式和要求编制会计报表，做到数字真实、计算正确、内容完整、说明清楚、编制及时。2、根据预算执行情况，开展财务专题分析，每季编写财务分析报告，分析盈亏增减变化原因，提出建立性意见，为领导提供经济决策依据。3、负责年终会计决算编制工作，撰写综合分析报告。七、系统管理岗位1、负责财务软件操作系统的维护，定期对计算机设备进展检查，确保机器设备正常运转，不得擅自修改程序和公式。2、严格遵守计算机的各项制度规定，做好密码与口令的保密工作。3、定期检查计算机病毒，维护好机内会计数据。4、负责电算化系统升级换版的调试和人员变动重新设置工作。5、定期做好电算化系统操作运行情况的工作，并提出改进意见。八、工资核算岗位1、按人事部门通知，编制工资发放名册，并按时正确发放。工资名册要装订成册，按会计档案管理要求妥善保管。2、正确划分工资及代扣款项的明细工程，提供详尽的工资分配明细资料。3、按国家有关规定，正确计算并代扣代缴职工个人所得税、住房公积金、养老保险金、失业保险金、医疗保险金、工会费等款项。固定资产核算岗位1、设置固定资产明细帐，建立固定资产卡片，对固定资产的购置、调入、调出、内部转移、租赁、捐赠、封存、报损应按规定及时调整或催促有关部门办理报批手续，做到帐卡物三相符。2、按有关规定认真计算提取固定资产修购基金，按期编报固定资产增减变动情况表。3、