《城市轨道交通运营管理》专业社会调研报告

#2。人才培养规格要求和知识能力构造剖析（1）人才培养规格要求在人才培养上，坚持“厚基础、宽口径、多模块、强能力”的人才培养思路。按照教育教学规律，按照社会主义市场经济和21世纪经济社会发展的需要，进一步明确市场对本专业的人才需求，以加强和培养公司需要人才为培养目标,明确公司营运管理人才培养方向,不断优化人才培养方案，完善校企合作人才培养体制、灵活柔性的培养模式,提升本专业人才培养规格，实现知识、能力、素质的协调发展。职业核心能力：①具备正确使用城轨运输各项设备的能力；②具备城轨客运服务技术与技巧；③具备城轨行车作业基本操作及行车指挥能力；④具备城轨票务运作和管理能力.（2）知识能力构造剖析基本素质:具有优秀的思想道德和职业道德；具有优秀的文化涵养；具有优秀的身体素质；具有优秀的心理素质；具有优秀的人际公共关系。知识要求:具备本专业必需的文化基础课知识；具备城市轨道交通线路站场、机车车辆、信号设备的基本知识；具备城市轨道交通行车技术管理、列车运行调动指挥、车站客流组织、票务管理、客运服务、城市轨道交通应急办理等基本理论知识；具备计算机原理及应用的基础知识；具备现代公司管理、运输市场营销、运输服务的基础知识.能力要求：能监督与娴熟操作车站扶梯、障蔽门、环控、FAS、BAS等机电设备，具备简单故障的办理能力；能按规定监督行车设备的运行，并具有求维护、保养、测试、操控车站LOW等行车设备的能力；具备非正常情况下行车应急办理能力；能正确填写各类行车报表、台帐和簿册；具备列车运行调动指挥和运行调整能力、施工列车的运行指挥能力；能够进队列车车场调车工作；具有乘客服务能力、客流组织和控制能力；能娴熟操作AFC终端设备，具有AFC终端设备的初步维护能力；能够进行客运产品营销策划工作。职业态度要求：安全仔细，热情服务，敬业爱岗。（三）课程设置根据工学结合人才培养模式的要求，在对成都地铁和有关职业院校的充分调研的基础上，剖析行业和社会对毕业生方法能力、社会能力和专业能力的要求，形成由公共课程、专业课程、职业素质课程、实践育人课程四个学习领域课程组成的课程体系课程种类主要学习课程理论课程实训与实习公共课程思想道德涵养与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、局势与政策、大学英语、体育与健康、计算机应用基础、大学生心理计算与应用语文、大学生职业发展与就业指导入学教育、军事理论与训练、体育、机应用训练健康、人文修养专业课程电子电工技术、城市轨道交通概论、运输经济学、轨道交通运输设备运用、管理学基础、轨道交通站点与枢纽、轨道交通信号与通信系统、城市轨道交通行车组织、轨道交通安全管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通票务管理认识实习、城市轨道车站设备操作训练、城市轨道信号设备操作训练、地铁车辆模拟驾驶训练、AFC操作训练、客流检查、接发列车操练、列车运行调动实训、FAS、BAS模拟系统操作训练职业素质课程客运服务英语口语、交通运输法例、四川旅游资源概略、旅客心理学、商培训、常用办公软件及文件检索实务交流、仪、办公自动化、化妆与衣饰搭配职业技术认证培训、职业形象礼仪中国地区文化、职业形象礼训、化妆与衣饰搭配实训实践育人课程专业教育、专业实训、社会实践活动、毕业设计（论文）、顶岗实习、毕业实习、素质养成教育（四）职业技术培养1.详细技术通用能力职业专业能力职业拓展能力树立正确的政治关、价值观、世界观；树立正确的职业道德理念，培养较强的职业责随意识；具有优秀的人文修养；具有优秀的心理素质和健康的体质.1。初步掌握城市轨道交通基本理论知识；2。能进行各种种类物业的平时运作管理3。能运用物业法例知识解决物业纠葛4。能正确使用物业设备设备并能进行物业设备的日常维护和保养1。认识城市轨道交通安全、交通法例方面的基本知识，具有不断学习的能力；2。具有城市轨道交通客运服务、客运组织的能力，具有较强的表达、交流、协调能力；3。树立创新意识，具有独立解决问题的能力.2。培养方案实施“双证书”教育，将职业资格认证引入到课程体系之中，加强学历教育与职业资格认证的结合，促使资格认证内容和课程内容的深度交融,使学生在取得学历证书的同时获得相应的职业资格证书（见下表）。校企共同成立有关顶岗实习的标准要求，形成顶岗实习的作业文件和查核点；在课程进度的安排、教材的使用和师资的配备等方面充分考虑学生的考据需求，为学生考据创造便利条件，并且将职业资格证与课程查核和评优挂钩，激励学生考据，职业资格证书考取后可抵免相应课程的学分，使“双证书”率达90%以上•1）通用职业证书序号查核项目查核发证部门等级要求1英语应用能力考试咼等学校央语应用能力查核委贝会B级2计算机应用能力教育部考试中心一级二选人力资源和社会保障部职业技术鉴定中心“计算机操作员职业资格证书”中级2）职业资格证书序号查核项目查核发证部门等级要求1城市轨道交通客运员所在地劳动保障部门或城轨公司职业资格证书五选2城市轨道交通票务员所在地劳动保障部门或城轨公司3城市轨道交通站务员所在地劳动保障部门或城轨公司4铁路客运员铁道部职业技术鉴定中心中级5铁路列车乘务员铁道部职业技术鉴定中心（五）实践教学体系与实践教材改革制度（1）教学设备校内基础课教学实验室和教学设备的基本要求校内各门基础课应有完善的优质数字资源及学生使用平台，计算机基础、英语课程、体育课程的教学实验室和教学设备应有以下基本要求：1）不少于50人的网络机房,配备有1—2台网络服务器和打印机等外部设备•2）不少于50人的模拟语音室或有数字化语言学习系统的网络机房.3）体育场馆和设备条件能基本保证体育教学和学生的课余健身需要。校外实训基地的基本要求城市轨道校外实训基地起码应包括成都地铁一条营运线路,若干车站站务岗位不同形式。铁路校外实训基地应有客运站一个、区段站一个。学校应利用订单班培养，在成都地铁达成所有学生（包括非订单班学生）的认识实习、专周实训和半年以上的顶岗实习。实习基地应为学生配备兼职教师，和校内教师共同拟订实习任务书和指导书。信息网络教学条件应建有完善的校园网络，便于学生通过网络学习和交流，教室、实训室均应具有多媒体教学条件。（2）教材及图书、数字化（网络）资料等学习资源教材必须选择高职高专教材，禁止跨层次选择教材.优先采用教育部国家规划教材和铁道部规划教材，鼓励有特色和创新的校本教材。图书有一定数量的专业图书与刊物,生均专业图书、期刊资料及电子图书不少于60册.数字化（网络）资料主干课程成立教学资源库,包括电子教材、教案、多媒体课件、案例库、习题库、图片及视频资料库，开辟师生学习议论区，向学生提供丰富的网络学习资源。（六）师资队伍组成专业师生比专职教师人数不少于10人，师生比为1：18.师资要求专职教师必须具备大学本科以上学历,所学专业为全日制普通公民教育“铁道运输"或“城市轨道运输”专业。其中专业带头人必须具备副教授以上专业技术职务；本专业专任教师双师素质（具备邻近专业技师职业资格、中级专业技术职称或三年以上公司经历）的比率要达到70%以上;专任教师中高级职称的比率不小于25％，每门专业核心课程起码配备1名专任教师。公司兼职教师任职资格及水平（技术）要求必须具备一定数量来自轨道运输公司一线的兼职教师,兼职教师中起码有一名具有高级工程师以上专业技术职务人员担当专业带头人，专兼教师比达1:1。④公司兼职教师承担的专业课程学时比率兼职教师授课占专业总学时比率不低于30％.（七）教学方法与评论体系（1）教学方法、手段与教学组织形式建议在教学过程不论采用什么样的教学方法，都应该充散发挥学生的主体作用和教师的主导作用,着重培养学生剖析和解决问题能力，引导学生达成“任务”，进而实现教学目的.在教学过程中可采用引导文教学法、角色扮演法、现场教学法、任务驱动法、案例教学法、项目教学法等多种形式,利用理实一体学训室、多媒体、录像等多种教学手段。2）教学评论、查核建议为全面评论学生各种职业核心能力及综合素质，需要建立多元结合的考试、查核方式,应区别订单班和非订单班学生查核特点，在订单班的查核方式应遵照成都地铁营运公司对订单班的查核,与公司积极交流、合作.突出评论内容的多元化、评论角度立体化、评论过程的动向化、评论主体的互动化的发展原则。过程评论加期末查核评论相结合的方法进行评论；