面试真题人际沟通

人际交流１３８７． 你出门就碰到给你打电话的领导，问你为何不接电话，你如何解说？【测评因素】人际关系协调能力【答案重点】对领导我应当诚实。 领导问我为何不接电话，我第一会对领导表示对不起，而后会说，当时我手头恰巧有工作没有办理完，事情很急， 是您昨天指示的一项工作。工作办理完成后， 我正想给您打电话表示致歉， 同时向您报告一下这项工作达成状况么，经过我的解说，相信我会获得领导的体谅的。

没想到刚出来就遇见您。 那１４０３． 假如你是一名公事员，对领导交办的一些工作，你偏向于超出一些程序做特其余办理仍是仍旧依据正常的程序办理？为何？【测评因素】人际关系协调能力【答题重点】对领导交办的工作，应当本着工作的原则性和灵巧性来办理。（１）领导交办的工作必定有它的轻重缓急，性的条件下，能够超出一些程序作特其余办理。

假如这项工作的确很急， 在没有影响工作原则（２）假如这项工作很急，又需要经过必备的程序办理， 能够向领导说明状况，工作还需要必定的时间进行办理，同时，能够经过其余方式来赶快达成这项工作。（３）作为一名公事员，不论何时何地都应当依据规定的程序办理工作。方圆”，时辰切记工作的原则性。

“不以规矩，不行１４３３． 你的同事把你看作好朋友，但老是向你诉苦工作没存心义，并且喜爱对领导品头论足，你会怎么办理？【测评因素】人际关系的意识与技巧【答题重点】（１）同事把我看作好朋友，是对我的相信，我也会把他看作好朋友。（２）但是，我认为真切的朋友关系应是踊跃的、健康的和向上的。（３）我会在适合的时间、适合的地址、 以适合的方式与同事进行交流。一是指引他对工作有一个正确的认识；二是指出作为部下，不该在背后乱谈论上级。（４）自然，我不会把同事给我说的话向外流传。１３９３．解决？

搞个总结，有关资料需要２个处室合作，可那２个处室与你处有矛盾，如何【测评因素】人际关系协调能力【答案重点】第一，要明确这个总结必定是与两个处室共同合作下来达成， 那么，对于上级要求的任务们应认真地达成。因为各种原因两个单位有矛盾是正常现象， 我要正确对待。为了优异的睁开工作， 首要的是化解与这两处室的矛盾。 矛盾的出现必定有它的原因，第一， 我们要做一下自我剖析， 能够在我处内部召开小型会议，商讨该问题，让大家谈谈我们所存在的问题，以及解决的方法，最后选择出最正确的解决问题的方法。 第二，在适合的时间适合的地址将２处室邀请来， 派代表向他们认可自己的错误， 恳请他们的体谅，希望往后能与他们和睦共事， 和睦相处。第三，主动与另两个单位负责此次总结的工作人员进行交流、 交流，共同商议总结的设计， 赶快地将总结表现出来。第四，以此次事情为契机，着力搞利处室内部以及处室之间的关系，最后建立一个和睦团结的工作气氛。１２８７． 小魏的一个同事老黄年龄较大，但工作经验丰富，为人直爽，特别看不惯年轻人的一些想法和做法，假如你是小魏，如何做才能使老黄和你成为好朋友？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）老同志工作经验丰富，做事成熟庄重，比较传统，年青人时髦前卫，对新兴事物接受快，意会力强，富裕活力，但不庄重，做事轻率，缺少经验。加之年龄和生活习惯的差别，老同志看不惯年青人的某些想法做法是能够理解的。（２）对待老同志的基本态度：不论如何，要尊敬老同志，尊敬是前提，老同志为社会进步做了好多的贡献，我们理应付其尊敬。详细说来要掌握两点：单位的财产，有好多难得的工作经验和社会经历值得我学习，

一是工作中的良师。 老同志我会虚心学习，肯于讨教，并且时辰按一个公事员的标准要求自己，使自己的表现让老同志能满意；二是生活中的良友，尊敬老同志，虚心学习，诚心交个朋友，能够成为忘年交。（３）和老黄多多交流， 认识其看不惯年青人的哪些方面，原因是什么，假如某些弊端在己身上也存在，要实时认真加以更正。（４）最后是平时与老同志多交流。 学习老同志的优异传统和丰富的工作经验， 同时也把年轻人新的理念，新的思想，比方计算机知识等教给老同志，帮助其跟上时代不落后，相互之间形成相互学习，相互帮助的和睦气氛。 此外，找到两人的共同兴趣和喜好就能够快速除去所谓的“代沟” ，成为无话不谈的“忘年交” 。

有了共同语言，１３６５． 假如你的领导不支持你的工作，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）假如领导不支持我的工作，我会第一剖析原因。（２）了误会。（３）的工作。（４）做好工作是最重要的，不论领导支持不支持，我都会自始自终地尊敬和支持领导的工作。１３７７． 做哪些努力来改变这类状况？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）第一我会把自己的本员工作做好，获得领导和同事的认可。（２）熟习单位的状况，查找产生问题的本源。注意办理好与领导和同事的关系。（３）找寻适合的机遇， 与领导进行交流，委宛地提出自己的想法， 听取领导的指导和建议。（４）组织几项存心义的聚会或郊游活动，在活动中，创建必需的环境，增进大家的认识和理解，化解原有的误会，促使大家的团结。１４３． 你喜爱写一些对于单位的新建议给领导，但每次都石沉海洋，你会怎么做？【测评因素】协调人际关系【答案重点】这类状况的出现，原因有好多，我会以一个踊跃的心态面对。（１）第一我会睁开自我责备，从我自己查找原因：是不是因为我提建议的方式不够稳当，是不是因为我提的建议不具备很强的可行性，是不是我提出的建议不切合我们单位的实质，仍是因为我的建议太天真，做法太盲目等等，假如是这些原因的话，我会实时更正，多向老同志们讨教，多向身旁的同事们学习，实时总结经验教训，争取自己在各方面获取快速提高。（２）假如不是这些原因，我也不会埋怨，发怨言。因为有可能是近来领导事务比较忙碌，还没有抽出时间看我的建议，假如是这类状况，我会心平气和，耐心等候领导的回应；（３）总之，不管是何种原因，我都会认真对待，正确办理的。在此后的工作中，我会尊敬领导，团结同事，谦逊谨慎，不卑不亢，在高质量达成本员工作的同时，踊跃关怀本单位的建设，争取做一个领导放心、同事相信、民众满意的公事员。２月２８上午１４６． 何向民众介绍都不被接受，此中有人的情绪还比较激动，你怎么办？【测评因素】协调能力【答案重点】（１）碰到这类状况，我会保持沉着，理性办理。（２）向民众致歉，抚慰情绪比较激动的民众，调整工作思路和方式。（３）深入实地，就民众反应的状况睁开检查，的方案。

查找事情发生的主要原因，拟订解决问题（４）与民众就实质问题进行交流，是民众的误会的，我会耐心的向民众说明状况，讲清楚国家的详细政策。假如是我们工作中的失误，我会向民众致歉，并向民众保证把他们反应的问题实时报告领导，必定要让民众相信，政府会给他们一个明确的回复并解决他们反应的问题的。（５）把民众反应的问题和检查办理状况照实向领导报告并认真总结经验教训，让民众满意、领导放心的公事员。

争取做一个１９８． 事对其不满，在工作中不与他配合，假如你是小王，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）假如我是小王，我会第一反省自己，从头给自己定位。作为公事员应当做到两个“务必”：务必谦逊谨慎，务必不骄不躁。所以我会更正我的错误。（２）在工作中，要虚心向领导和其余同事学习，所以更应当增强学习，做好自己的本员工作。

自己固然学历高，但是缺少实质工作经验，（３）作为单位资历最浅的人， 不只在工作上要向同事虚心学习， 在生活上也要主动帮助他人，做自己力所能及的工作，为同事排难解忧。主动和同事交流交流，参加集体活动，博得优异的人际关系。（４）相信假以时间，同事会改变对我的见解，我也会以崭新的相貌融入这个集体，为单位的发展做出贡献。是已经没有班车了，你找到单位车队领导，你怎么做车队领导的工作？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】碰到这类状况，我会沉着面对，正确办理。第一，侧面认识车队领导不派车的原因，同时认真反省自己过去在与车队领导接触过程中能否存在着不足之处，能否惹起了车队领导的误解。其次，态度谦恭地与车队领导进行交流， 对单位用车紧张的现状表示理解，对车队领导的工作表示支持。同时把我要做的工作和没有班车的实质状况，照实地告诉车队领导，博得他的怜悯和支持。再次，假如在与车队领导的交流过程中，车队领导说出了对我的不满，我会十分真挚地向他致歉，并忠诚地恳请他的体谅。最后，等到核实受灾状况工作结束此后，认真写好工作总结，反省工作中的错误，连续与车队领导搞好关系。２５０．对于一项决定，正职和副职存在不一样的建议，你和副职的关系很好，副职坚持要按自己的建议，你怎么办？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）固然我与副职领导的私交很好，但是事关工作和领导之间的关系，我会谨慎办理的。（２）经过频频比较，假如发现副职领导的建议存在着好多破绽，照此履行下去，就会产生严重的不良影响，我必定会与副职领导进行交流，委宛地劝告副职领导要沉着下来，认真考虑正职领导的建议，不可以意气用事。同时，劝告副职领导主动与正职领导就该项决定进行赤诚相见地交流，争取达成体谅，获得共鸣。（３）固然我与副职领导感情甚笃， 但是在我做了各方面的努力以后， 副职领导依旧坚持己原则。何办？【答题重点】（１）我认为两位领导的出发点都是好的，都是为了让工作更好地睁开，是不存在根安分歧的。我会立足工作，全力地办理好这件事。（２）我会从头审察自己的方案，联合处长的建议，全面谨慎地从头修正。 两位领导都是工作经验丰富，处长既然不满意，

很可能就是我的方案中还存在破绽，这类状况下，

我会跟处进步行交流，请他赐予指导，带着他的指导建议去从头修正自己的方案。我相信， 经过了经验丰富的处长的指导和有针对性的改进，意。

我的方案必定会更完美， 处长和副局长都会特别满（３）假如我的方案自己没有什么显然的破绽， 处长和副局长却对我的方案存在比较显然的分歧，我会找一个适合的机遇， 请处长和副局长都出席， 从工作全局出发， 赤诚相见地就的方案进行谈论，我相信，两位工作经验丰富的领导必定能够找出分歧所在并和我一起取出最正确的方案来的。（４）我相信，只需我们能够从工作全局出发，本着求同存异的原则去谈论方案， 最后必能够获取一个圆满的结果。２５８． 你看见某同事常常在上班时间打电话，上网。全部事情都让你干，干好了领导夸奖他，干不好挨骂的是自己，你怎么看？【测评因素】协调人际关系【答案重点】（１）进行自我反省，认真检讨自己在工作中出现的失误。（２）找寻适合的机遇，选用适合的方式，与该同事进行交流，尽量做到赤诚相见，以诚相待。（３）假如这个同事仍是旧习不改，依旧如故，那么，我就会照实地向领导报告，澄清事情的实情。（４）和睦的人际关系是顺利睁开工作的条件。 个人的力量毕竟是有限的， 只有大家精诚团结，才能形成合力，产生凝集力。但是，假如有些同事在工作中耍小聪慧，贪功邀功，欺瞒领导，不诚实，不讲原则，我们也不可以随意姑息，要对他睁开有效的责备和自我责备，纠正他的错误，免得造成严重结果。２６１． 你工作表现好，单位空缺一个副科长的职位，大家都认为会是你升职，此后却是另一个人，你怎么办？【测评因素】协调人际关系【答案重点】（１）出现这类状况很正常，我会尊敬、接受并遵从组织和领导的决定。（２）升职的不是我，证明我还没有达到这个职务的基本要求，还需要进一步提高。在此后的工作中，我会不断的睁开自我责备，不断的反省自己工作中的失误， 查找自己的不足。虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，自始自终地达成自己的本员工作。（３）由衷地庆祝那位升职的同事，在此后的工作中，我会倾力支持他的工作，与他搞好关系，不会因这件事而影响正常工作的睁开。（４）刘少奇同志以前说过，职务没有贵贱，不过分工不一样。不论担当何种职务，我们为人民服务的主旨不会改变。所以，正确办理个人利益与集体利益之间的关系，建立全局意识，在集体利益实现的过程中实现个人利益， 是我们政府工作人员一定要做到的。 只有这样，我们才能担负起更重要的职责，达成更重要的任务，才能实现为人民服务的目标。２６３． 一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父亲母亲只能去恳求她的亲生父亲母亲，希望他们捐赠骨髓，但她的亲生父亲母亲不肯意捐助骨髓。假如要你去劝告她的亲生父亲母亲，你怎么去做？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）对女孩父亲母亲的实质状况睁开检查，认识他们不肯意捐助骨髓的真切原因。（２）依据检查的状况，制定一个的确可行的亲情攻略方案。（３）多次与女孩的亲生父亲母亲进行谈心，方式灵巧地认识他们的想法，获得他们的相信。（４）与能够对女孩亲生父亲母亲产生影响力的人进行优异的交流，说服他们去做女孩亲生父亲母亲的工作。（５）对女孩的亲生父亲母亲进行动之以情，晓之以理的说服，并发动社会力量对女孩献出爱心，以此来换回女孩亲生父亲母亲的责任心和亲情义识。２７０． 由你负责一项活动，但是参加的几个部门有矛盾，你怎么办？【答题重点】（１）部门间有矛盾，必定会影响此次活动的顺利睁开，要想法赶快加以解决。（２）第一对部门间矛盾的原因详尽加以剖析，而后做出相应的解决措施。（３）假如是工作上的问题，我会找适合的机遇采纳会谈的方式， 大家一起磋商解决； 假如是部门间缺少交流交流的问题，我会让他们在活动前以适合的方式多交流，也可利用此次活动多进行交流，从而除去他们间的矛盾。（４）公事员协调交流能力的提高特别重要。借鉴。

从此次事件中总结经验， 为此后近似活动供给２８９． 你工作遇到了领导的夸奖，有同事说你坏话，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）工作遇到了领导的必定与夸奖，是件好事情，此后我会再接再砺。（２）有同事说我坏话，我会换位思虑，自我反省，看看是什么原因致使同事对我有见解。假如是我在工作的时候超越了自己的权限，我会马上更正，并向我的同事致歉。（３）假如我的确没有越权， 做的都是本员工作， 我也会找寻适合的机遇， 和同事诚心交流，增进认识和友情，并在此后的工作中，向他学习。在工作的时候，努力做到既优异的达成自己的工作，又不伤害同事的自尊心；不在领导前挑拨离间；和领导个人间的接触要有分寸，不可以造成马屁精的形象。（４）总之在工作中我会本着大事讲原则小事讲风格的态度不锱铢必较。 连续做好本员工作。办理同事关系要踊跃主动，虚心向他人学习，真挚帮助他人，不抢功，不邀功，不争名夺利，老老实实做人，踏扎实实做事。并时辰反省、检查自己。３０７． 的事情，你将如何去办理？【答题重点】我相信在我所报考的单位不会出现这样的现象。 假如真碰到这类状况， 我想我会做出以下办理：第一，反省自己。确立能否因自己和领导交流不畅，或在平时的工作中自己不够谦逊谨慎，过分张扬才致使领导的误会和厌烦。 假如是这样的话， 我会找出自己的问题所在， 在适合的机遇跟领导交流， 就过去的过错表示真挚的抱歉， 并在此后的工作中增强跟领导的交流， 时更为低调解谨慎，我想领导必定是拥有广阔的胸襟的，必然会除去对我的不良印象。其次，假如问题的确不在我自己身上， 我的工作和人际交往都不存在问题这类现象，领导对照他强的部下不满， 说明领导拥有忧患意识和长进心，

我也会集理对待这类意识自己是没有错的，只需能够正确指引，会对领导的进步起到踊跃的作用。这时候，我会在平时的工作中更为踊跃主动跟领导交流接触， 交流工作技巧，加深相互感情，并更为虚心地多向领导请教和学习，相信精诚所至，金石可开，必定会除去领导对我的偏见。最后，假如领导因我比他强而不尽是有其余原因， 我也会努力找到症结所在，因材施教，通过踊跃的方法和诚心的交流，实时化解我和领导之间的难堪。总之我相信，人之间都是有感情的，定能够在真挚中除去。

只需真挚地交流，没有化解不了的隔膜，一时的误会一３２８．第二道：领导派你达成一项工作，你的同事不配合你，致使工作达成的不好。过后，同事还在领导眼前起诉，说你因为你的原因，领导责备了你，你怎么做？【测评因素】协调人际关系能力【答题重点】（１）第一诚心的接受领导的责备， 向领导认可自己的错误实时向领导报告。

在工作难以进行的状况下没有（２）做认真的自我反省，思虑同事不配合我的原因，可能是我的工作方式方法欠稳当，引起了同事的不满，我会努力更正。在此后的工作中，我会自始自终地向我的这位同事， 办好关系，并在适合的时间和我的同事诚心交流，增进认识，为此后的工作做优异的铺垫。（３）在适合的时间地址和领导交流，让领导增进对我的认识，在不耽搁领导工作的状况下，多向领导讨教，多报告。并总结经验教训，为此后的工作打下优异的基础。３４６．怎么办？

假如你想在单位干出一翻大事业，但是你的领导不支持你，对你存心见，你该【答题重点】第一，反省自己。确立能否因自己和领导交流不畅，或在平时的工作中自己不够谦逊谨慎，过分张扬才致使领导的不支持、 对我产生建议。假如是这样的话，我会找出自己的问题所在，在适合的机遇跟领导交流， 就过去的过错表示真挚的抱歉， 并在此后的工作中增强跟领导的交流，同时更为低调解谨慎， 我想领导必定是拥有广阔的胸襟的象。

必然会除去对我的不良印其次，假如问题的确不在我自己身上， 我的工作和人际交往都不存在问题， 这说明很可能是我所策划的事业的方向和实行方案等有破绽，我会从头加以，并且虚心向领导讨教和学习，联合领导的建议，全面谨慎地从头修正。 我相信，经过了经验丰富的领导的指导和有针对性的改进，我的实行方案必定会更完美，领导会特别满意。最后，假如领导的不支持是有其余原因， 我也会努力找到症结所在，因材施教，经过踊跃的方法和诚心的交流，实时化解我和领导之间的误会，获得领导的支持和体谅。我相信，只需我们能够从工作全局出发，一个圆满的结果。

本着求同存异的原则去看问题， 最后必定能够获取３５５． 领导把不属于你的工作分派给你，你同事不满，你会怎么做？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）这是领导对我的相信，我必定会妥当办理，争取做到既顺利地达成领导分派的工作，又不让同事有不满的情绪。（２）选择适合的时候，和领导进行交流，说明工作的状况。（３）与同事进行交流，同时多踊跃配合同事的工作，努力除去同事的不满情绪。（４）作为一名机关工作人员，要办理好人际关系，踊跃与领导和同事们多交流，创立和睦的机关工作气氛。３６８． 考上公事员如何与人交流，如何睁开工作？【答题重点】（１）公事员应当办理好和领导、同事、民众之间的关系，做好交流、协调工作，以保证工作能顺利地达成。（２）对待民众要热忱，要深入民众，虚心接受民众的监察，这样才能供给更好的服务，才能更好地推进公事员改进自己的工作和保护好政府的形象。（３）要尊敬和团结同事，与同事多交流、多交流，经过踊跃参加业余活动，与同事之间加深认识，增进感情，其余，还要坚定地配合同时工作。（４）对领导要尊敬和遵从，虚心向领导讨教和学习，主动向领导报告工作，正确面对领导的责备。３７０． 若是你是税务工作人员， 所长提出一项新的措施， 你和同事在会上提出异议，被所长责备，你怎么办？【答题重点】（１）这波及到和领导、同事的关系，十分重要，要相当重视，采纳必需的措施，赶快把它办理好。（２）第一，对领导要尊敬，在会上我不会和领导辨解，更不会顶嘴领导，保存建议。（３）会后，我会踊跃主动采集新措施有关资料和凭证，行充分的论证，必需时咨询威望机构。

与同事一道再对新措施的可行性进（４）假如新措施的确是可行的，那么我会主动向领导认错致歉；假如的确是措施行不通，那么我会和同事一道， 以适合的方式适合的时候向领导耐心解说， 举出充分的论据， 我想领导会采纳的。的确还不可以解决问题，必需时向上级领导反应，决的。

总之，我想事情会获取圆满解４０１． 第三题：假如你入职以后，到执法单位上班， 常有你的亲人或许熟人来找你办一些违犯政策或许原则的事情，你会怎么办理？【测评因素】协调人际关系【答案重点】（１）作为一名执法人员，要正确办理国家利益和个人利益之间的关系。 国家和人民的利益是最高利益，个人利益要在国家、 社会利益的发展中获取实现， 个人利益无条件遵从国家和人民的利益。共产党人不论何时何地都不可以把个人利益放在第一位， 当二者之间的利益发生矛盾时要无条件地以个人利益遵从国家利益， 小局遵从全局，这就是说，共产党人要有吃亏精神、奉献精神和牺牲精神。所以，在执法工作中，要果断反对本位主义和损公肥私、损人利己，把个人的理想与奋斗融入广大人民的共同理想和奋斗之中。（２）我的亲人或许熟人来找我办一些违犯政策或许原则的事情， 我感觉这些状况的发生很正常，切合生活的实质，因为每个人都不是孤立的个体，都生计在必定的社会关系中，都有各样利益的需乞降驱动。但是，作为一名执法人员，遵纪守纪是我们当仁不让的责任和义务，保护国家法律的尊严是我们执法人员的神圣职责。对于我的家属或熟人的这些行为，我第一会给他们讲理解工作的性质、单位的规章制度、我的工作原则，希望他们能够理解；其次，我会委宛地告诉他们， 此刻是法治社会， 法律眼古人人同等， 为了一己之私利去伤害他人利益，这是不道德的，也是法律所不一样意的，长此过去，必然要遇到社会善事的斥责和法律的制裁。（３）作为一名执法人员，一定要带头保护法律的尊严，做到执法必严，违纪必究，绝对不能知法犯罪，在亲情和私利眼前失掉理智和原则。４１３． 假如你和同事建议分歧，你会怎么办？【答题重点】同事是工作中的伙伴， 是相互配合相互支持的朋友， 办理好和同事的关系相当重要力办理好这件事情。（１）找到分歧所在。（２）详尽考察自己的建议的正确性。（３）假如自己建议不对，我会主动向同事致歉，说明状况。假如是自己的建议正确的，而

我会尽同事的建议有错误，我会找适合的方式和适合的机遇和同事交流、交流，说明实情，我想同事会接受的。（４）如的确还不可以解决问题，理好这个问题的。

我会把状况照实向领导反应， 我想领导会办４２３． 若是你刚到么某个岗位发现自己不适合那边，你该怎么办？【答题重点】（１）第一剖析自己原因：自己主观要求能否过高，工作能力能否胜任等，而后作出相应的调整，尽量适应工作岗位。（２）假如是岗位方面的问题， 以适合的方式方法找人事部门交流整，找到自己最适合的岗位。

看可否作出岗位上的调（３）稳固的工作环境是做出工作成绩的前提和保证，业绩。

尽量适应本来的工作单位，

作出好的（４）假如问题仍是不可以获取解决，工作岗位的确是自己作出好的工作成绩的“瓶颈” ，也能够考虑换一下工作环境。４３４． 如何和单位一个有个性的同事相处？【答题重点】（１）要以踊跃的态度和同事相处，办理好与同事的关系对工作的顺利睁开意义重要。（２）有个性的人往常比较要强、执拗， 在工作中简单出现不一样的看法和做法。工作中出现分歧时，我会以工作为重，把工作放在第一位，先对分歧进行详尽剖析，假如他的看法和见解是对的，我会赐予踊跃的支持；若他的见解有失偏颇，我会以适合的方式方法赐予指出，我想他会接受的。（３）工作之余，我会找机遇和他多交流、多交流，获得相互之间的理解和支持，以便更好地睁开工作。５月１７日４５１．

安徽省公事员考试面试真题两个朋友发生矛盾，你如何协调？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）友情是人活路程上的宝贵财产，常现象，我们要正确对待。

人的一世都不可以走开友情。年青人之间发生矛盾是正（２）向与他们俩关系都比较好的朋友侧面认识状况，初步摸清他们产生矛盾的原因。（３）找寻适合的机遇，分别与两人进行交流和交流，认识他们相互的想法和见解；（４）组织一次挚友的聚会，邀请这两位发生矛盾的朋友参加。在聚会中，创立他们化解矛盾的机遇，让他们在和睦的环境随和氛中化解矛盾，达成体谅，冰释前嫌。（５）海纳百川，有容乃大。作为新期间的年青人，我们应当严于律己，宽以待人，建立全局意识，学会宽容，擅长包含，绝对不可以锱铢必较，睚眦必报。４５９． 假如你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和门路？【测评因素】协调人际关系【答案重点】同事是工作中的伙伴， 是相互配合相互支持的朋友， 办理好和同事的关系相当重要力办理好这件事情。（１）我不会因为同事对我有误会就疏远他，我会自始自终地尊敬他。

我会尽（２）剖析自己的原因：工作中让同事发生误会， 很可能是我某方面存在不足。我会从自己的工作态度、工作方式方法、工作能力等方面找详细原因，并作出响应的填补措施。（３）若还找不出详细原因， 我会经过其余同事或朋友认识同事对我误会的原因适的机遇踊跃主动与同事交流，认识误会的原因。（４）假如的确是自己的原因惹起了同事的误会，我会主动向同事表示致歉，并作出改进。

或许找合假如因为同事方面的问题而对我产生误会，

我会找适合的方式和适合的机遇和同事交流、 交（５）助我除去去同事的误会。

让领导帮４４６６． 一个从前和你有矛盾的同事患病住院， 有的同事劝你同去探望， 你会怎么做？【测评因素】人际交往的意识与技巧【答题重点】（１）办理好同事之间的关系十分重要，我必定会高度重视这件事情。（２）对于同事的劝告，应予以接受。同事之间应当互有关怀、相互帮助，特别是在同事患病的时候更应当予以关怀。所以，我应当去探望患病的同事。（３）第一对同事表示关怀，咨询病情， 能够力所能及的帮助患病的同事办理一些琐务。其次，与同事谈心。对于从前出现的矛盾，要向同事表示致歉，表示自己的错误，追求对方的谅解，认真接受对方的责备，表示此后对于错误的更正，并恳求对方的和解。（４）工作中与同事间有时出现矛盾是比较正常的，但应当实时地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便此后能顺利地睁开工作。４９９． 你帮助工会睁开活动，领导说你游手好闲，你怎么办？【测评因素】协调人际关系【参照答案】（１）面对领导游手好闲的谈论，我会虚心接受并充分尊敬领导的建议。（２）进行深刻反省，查找不足之处。我帮助工会睁开活动，能否忘掉了向领导报告，能否对本部门造成了不好的影响，能否耽搁了我的本员工作，能否会致使领导之间产生误会等，假如是这几方面的原因致使领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导认可错误。（３）假如不是上述几方面的原因，而是领导的误会，我会找寻适合的机遇，采纳适合的方式，向领导说明我的想法，让领导除去对我的误会。（４）作为一名公事员，擅长听取领导的责备和指导，坚持谨慎认真的工作态度和工作方式，是特别重要的。５０３． 领导让你接手小王的事情，小王很忙，没法和你交接怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）小王的工作进度。（２）工作交接的时间。（３）能够和小王约一个非工作时间如夜晚或许周末进行工作交接，我的工作。

相信小王会支持和配合５１５． 一个同事调走，不与你认真交接工作，给你工作造成影响，怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中碰到这类状况是不免的，我会沉着办理。（２）同事不与我认真交接工作，可能有客观上的困难，他的态度和工作方法过于僵硬。

也可能有他主观的原因， 或许我对（３）假如是客观上的困难，我会在和他交流的基础上，全力帮助他解决困难，以便顺利交接工作；假如是我的态度和方法存在问题，惹起了他的误会，我会选择适合的机遇与之交流，做好解说说明；假如是他个人主观上的原因，我会动之以情、晓之以理，相信同事会把工作放在第一位，会与我认真交接工作的。４９５． 领导不懂技术，安排的工作有好多不合理之处，怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导的技术水平可能有待提高，但他会在宏观上对整个单位的工作加以指导和安排，我想在这类状况之下我的技术专长加上领导的宏观指挥会使我们成为很好的工作团队。（２）第一，我要对自己的认识进行反省，看看自己的判断能否有误的确存在不合理之处， 那我第一会自己频频求证合理的办理方法，时交流，假如领导赞成我的建议， 那么领导必定会作出新的安排；

选择适合的机遇与领导及必定有他的立场和原因，那么我会在不违反原则和纪律的前提下严格履行领导的命令。（３）我相信领导和我都会从全局利益出发， 我们全部的想法和态度都是为了能更好地达成这项工作，我相信领导会衡量利害做出最有益的决定。（４）作为一名公事员， 我会扎扎实实地做好领导交代的工作， 不断提高自己的理论水平业务能力，把自己的技术专长与实践联合起来，以保证工作效率。５０７． 你在单位中经过竞争上岗， 代替了你从前的领导， 他从本来你的上级变为了你的下级，你如何和他共事，共同睁开工作？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）和老领导处好关系，是做好单位工作的重要基础与前提。（２）对老领导要自始自终地尊敬和支持，连续保持与老领导优异的工作关系和个人感情，不可以因为自己荣膺为领导，就对老领导疏远。（３）连续向老领导学习，工作中要多听取老领导的建议与见解，争取更大进步。５２５．你新到一个单位做负责人，到了新单位此后发现单位内部分红两派，问你如何办理这个事情？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）我的原则：工作为重，处以公心；不流传、不激化矛盾。（２）在保证工作顺利睁开、不流传不激化矛盾的状况下，我会努力以适合的方式促使两方关系的和缓甚至完整和解。５３２．若是领导安排一个和你有矛盾的同志一起出差去达成一件工作，他的建议与你相左，且很执拗，你如何来很好的达成这件工作？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导安排我们一起出差，必定有领导的道理，或许是想让我们经过此次工作能够改良关系，所以，对领导的安排，我会绝对遵从。（２）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会依据工作的需要，第一反省自己，假如的确我考虑不周，我会遵从同事的见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）假如同事的确成心刁难，经过我的努力仍旧不改，影响到了工作的顺利睁开，我会以适合的方式向领导请示。５３３． 你是一个公司的技术部门的负责人， 要和市场部合作把一项新产品推向市场， 但是市场部总有人谈论技术部的人太差而不合作，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）工作中出现矛盾是正常的事情，我会处以公心，认真办理。（２）召开技术部门的内部会议，认真研究市场部存心见的原因，假如是技术部门的问题，我会进行内部检讨，并在适合的机遇与市场部的负责人进行交流，除去误会。（３）假如责任在市场部门一方，我也不会介怀，而会以适合的方式动之以情、晓之以理，说服市场部门以工作为重。相信经过努力，在推出新产品的项目上，两方能够顺利合作，达成工作。５３５． 假如单位准备购置一批电子设备，【测评因素】人际关系【答题重点】

领导让你负责，但是你发现该设备昂贵并且很（１）作为单位新人，对单位不够认识， 所以碰到这类状况应当第一认真地检查研究， 看看能否有很多功能单位都用不到或许领导是着眼于单位将来的发展，才决定买这套超前的设备。（２）假如的确有部分功能单位用不上，想法。

就需要和领导进行交流， 以适合的方式反应自己的（３）假如领导坚持自己的见解，我会果断遵从领导的决定。５４１．你是人事部的，公布了一项新的薪水福利制度，有人来咨询，有人激烈反对，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）要听取大家的建议，看看大家不满意的地方在哪里，有什么要乞降更好的建议（２）做好解说说明工作，防备因为不认识薪水福利制度的详细规定而产生误会。（３）实时将大家的建议和建议采集整理，向领导报告请示。５４６．领导让你送一份文件去组织部，过后又谴责你应当送去人事部，并严苛的责备了你，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）面对领导的责备，我不会反驳，而是虚心接受，向领致使歉。且马大将文件送到人事部。（２）过后，以适合的方式同领导进行交流，说明状况，相信领导会予以理解。（３）我还要总结教训，下次碰到近似状况，应当第一弄理解文件究竟应当送往哪个部门，并认真记录下来，防备出现差错。５４７． 领导十分赏识你，常常让你放下手中工作陪他出差， 单位同事存心见，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导常常让我陪他出差，这是领导对我的关怀和相信，对我工作能力的必定。但同事存心见，说明我的人际关系工作没有做好。（２）好，或许同事对我有误会。（３）与同事的交流，除去误会。１月２３日５６１．

国家公事员面试真题一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务， 但是你忙了一天， 结果只达成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）面对领导的责备，我会虚心接受，就地致歉。（２）认真反省自己，下次在接受领导安排工作的时候，其要量力而为，防止自己的失误造成工作耽搁。

争取不要使工作之间发生矛盾，尤（３）假如工作量大，自己能够选择加班等多种形式，果断达成领导交给的任务。（４）在适合的时候，和刘处进步行交流，说明状况，除去误会。５８５． 你刚毕业参加工作，人际关系会对你的工作造成压力吗？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）人际关系是做好工作的基础和保障。（２）刚才毕业参加工作，办理好人际关系就更为重要了。固然我刚才从学校毕业，但是在校期间我就能很好地办理人际关系，也常常参加一些社会实践，在实践中锻炼了我与人相处的能力与技巧。（３）刚参加工作，可能在人际关系方面碰到一些困难，这些困难大多由同事之间不够认识所惹起的。而我相信，我会自始自终地办理好人际关系。５６８．有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在有时的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采用了这个建议，并在大会上夸奖了你。你的同事很不快乐。你该怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）这件事情，主若是我的错，我没有实时向领导说明这个建议是同事提出的。（２）选择适合的时候，和领导进行交流，向领导说明状况，做好解说工作。（３）与同事进行交流，说明自己是没心之过，并且已经向领导做好解说工作，除去同事的误会。（４）总结教训，下不为例。５９１．领导安排你一项任务，而与你共事的同事和你有矛盾，你怎么办？答完后主考官又追问了：“你方才提到交流，假如任务紧迫，没时间让你去交流，你怎么办？”【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导安排我们一起工作，必定有领导的道理，或许是想让我们经过此次工作能够改良关系，所以，对领导的安排，我会绝对遵从。（２）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会依据工作的需要，第一反省自己，假如的确是我考虑不周，我会遵从同事的见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）假如同事的确成心刁难，经过我的努力仍旧不改，影响到了工作的顺利睁开，我会以适合的方式向领导请示。假如没有时间交流，应当争取独立达成工作；实在有困难，应当马上向领导报告，恳求指示。６０７． 你是教务处保密科的科员， 这时你一个要好的同事拿一份资料过来要你盖印， 且他的直接领导也和你的直接领导打过招呼，但是没有经过审批，你会怎么办？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：碰到这类状况要沉着地妥当地办理好。（２）向直接领导请示，认识详细的状况。（３）假如是紧迫状况，需要马上办理的，能够依据特别状况办理，并见告同事须在过后补办有关手续。（４）假如不是紧迫状况，那么依据平时工作程序，不该当予以办理，做好解说工作。

并向直接领导与同事６１０． 你在任职的公司制作了一个薪酬标准， 领导很满意，有些同事存心见，【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：要沉着剖析、妥当办理；办理好同事关系特别重要。

怎么办？（２）对存心见的同事，在做好解说工作的同时， 要侧重认识他们的建议， 征采他们的建议。对于不合理的建议，做好解说说服工作即可；对合理的建议，应当实时汇总，并向公司领导报告。６１１．你和领导一起出差，上飞机以后，领导发现一份十分重要的文件忘了带，就地责备了你，怎么办理？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：面对责备，做到不与领导当面顶嘴、不当面辩白，工作为重。（２）向领导认可错误。（３）在飞机落地后，安排其余同事经过传真的方式把文件的复印件发送过来。（４）总结教训，下不为例。并且不所以事而对领导产生想法，要自始自终地尊敬和支持领导的工作。６１６． 人都反应说这个东西很麻烦，不好用，那么你该怎么办？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：分清原因，沉着办理。

你是项目负责人， 但是各个部门的（２）向大家表示抱歉，分清大家嫌麻烦的原因，作；二是系统的确存在操作麻烦的问题。

有几种可能：一是大家还没有熟习有关操（３）提出对策：假如是原因一，则组织有关技术人员为大家举办新系统的操作使用讲座，手把手帮助大家赶快熟习新系统的操作；要求技术部门赶快做出改进。

假如是原因二，则虚心征采大家的建议与建议， 并（４）总结：在办理完以后，应当保持同各部门之间的联系，状况，并实时做出改进。

连续关注这一电子系统的使用６１７． 你和一个同事一起出门工作， 这个工作需要合作达成， 但是这个同事特别不配合致使这个工作达成得不好， 回去此后他跟领导说是因为你不配合导就在一次重要会议上很严苛的责备了你，这个时候你会怎么做？【测评因素】人际协调能力【答案重点】

所以达成的特别不好， 领（１）表态：虚心接受领导责备，不当面声辩、不反抗；对同事的不配合，不打小报告。（２）与同事交流：感谢同事在此次工作中的配合，并征采同事对自己的建议与建议； 并他坦诚交流，就工作中相互之间的成绩与不足进行交流，除去同事的偏见。（３）与领导交流：先就此次工作中的失误向领致使歉，总结教训，保证下不为例；向领导说明此次工作是两个人共同努力达成的，不论成绩仍是问题，都是两个人努力的结果。（４）经过此事，不对领导和同事产生情绪，同事的工作，办理好单位的人际关系。

自始自终地尊敬和支持领导， 连续努力配合好（５）总结：在此后的工作中，应当实时除去同事的不配合；假照实在不可以除去，则以工作为重，自己多做一些工作；假如工作实在沉重，则把有关状况实时向领导报告，听候领导处理。６２０． 你和领导去外处参加会议， 在飞机上发现忘掉带一份重要的文件， 领导就地责你，你该怎么办？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：面对责备，做到不与领导当面顶嘴、不当面辩白，工作为重。（２）向领导认可错误。（３）在飞机落地后，安排其余同事经过传真的方式把文件的复印件发送过来。（４）总结教训，下不为例。并且不所以事而对领导产生想法，要自始自终地尊敬和支持领导的工作。６２１． 公司里的领导对你草拟的一份津贴奖赏制度十分满意， 决定采用，但是部分员工对这个制度存心见，你该怎么办？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：要沉着剖析、妥当办理，办理好同事关系特别重要。（２）对存心见的同事，在做好解说工作的同时，要侧重认识他们的建议，征采他们的建议。对于不合理的建议，做好解说说服工作即可；对合理的建议，应当实时汇总，并向公司领导报告。６２４． 举例谈谈你和同学老师相处的经验。【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：办理好和老师、同学关系特别重要。（２）说明自己的办理原则：对老师，尊敬、理解与支持；对同学，尊敬、关怀与帮助。总的原则：谈心为上，有理有节。（３）举例：老师、同学例子各一个。也能够用一个例子，同时波及老师、同学。６３５． 谈谈你对“代沟”的见解。假如你与领导产生【测评因素】综合剖析能力、人际协调能力【答案重点】（１）什么是代沟？因为年龄差距惹起的价值观、处世方法、工作方式甚至生活等诸多方面的两代人之间的差别。（２）领导年龄比我大，社会经历、工作经验均要比我丰富，应当果断地尊敬领导，支持领导的工作，遵从领导。（３）在年龄上，领导是尊长。应当虚心地向领导学习，从领导丰富的社会经历与工作经验中汲取营养。（４）对和领导之间因为代沟产生的分歧，假如和工作有关，应当依据上下级关系来办理；假如与工作没关，则应当做好对领导的解说与交流工作。６６８． 若是，领导嘱咐你和此外一位同事共同负责一项工程， 你们都有很好的方案，可是都感觉自己的更可行，这可能会影响做事效率，这时你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）碰到这类状况，应当以工作为重。（２）认真检查自己的方案，看看能否真的很好，与同事的方案对比能否更好。（３）与同事进行交流，互换建议与见解，把两份方案联合起来，做一套更好的方案。６７８．你工作中有没有碰到难相处的同事，你怎么办理的？假如你同事的工作方式你不可以接收，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】在工作中碰到这类状况是正常的。（１）每个人的工作方式都有自己的个性，容。

只需不违犯法律法例和组织纪律， 都应当相互宽（２）假如影响到了工作的睁开，我会以适合的方式和他进行交流６８２． 联合你的经验说下“协调” 。【测评因素】人际关系【答题重点】（１）协调是正确办理组织内外各样关系，标的实现。

为组织正常运行创立优异的条件和环境， 促使目（２）一个人可否与上下级友好相处，协调一致，直接关系到工作的成败。（３）在现实工作生活中， 要做好协调工作， 一定做到：相互尊敬；相互认识；懂得赐予（给予对方所希望获取的支持、帮助、相信） 。（４）作为公事员，一定不断提高自己的交流协调能力，持、帮助与合作，才能顺利地睁开工作。

尽可能获得上级、 同级和下级的支６８３． 办？【测评因素】人际关系【答题重点】

该怎么（１）我对工作环境和工作同事没有特其余要求，常优异的。

因为我相信公事员机关单位和同事都是非（２）万一出现工作环境和同事不合意，我会努力转变心态，徒”应当学会包含。

“水至清则无渔，人至察则无７１４． 你有一项考察计划很好，但同事不配合你，你如何办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）碰到这类状况，我会沉着、妥当办理。（２）第一我会和同事进行交流，认真认识同事不配合的原因。（３）假如的确是我的计划存在着破绽， 我会在征采领导、 同事建议的基础长进行认真地完善；假如是我对待同事的态度上有错，我会认真致歉，除去误会；假如是同事自己的问题，我会全力多做一些工作，同时办理好与同事的关系。（４）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都会以工作为重，不会所以而对同事产生情绪。７１７． 你感觉上级对你存心见，怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）我感觉上级对我存心见，可能是我自己的误会；上级作为有多年工作经验、丰富经历的领导，不会轻易对部下存心见。（２）假如的确存心见，我会第一反省自己，能否工作不够踊跃、成绩不够显然、处世方法过于僵硬。假如是我自己的问题，我会努力更正。（３）假如是因为各种原因， 领导对我产生了误会， 我会在适合的时候与之交流，（４）不会因为领导的建议，而对领导产生情绪。

除去误会。７２９． 你是一名牢狱人民警察， 你老师的孩子违纪， 被送进你所在牢狱服刑， 老师请你关照他，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）要努力做到公私兼备。（２）要和老师进行优异的交流，做好解说说服工作，让他相信：视同仁的，并且愈来愈重视保护犯人的合法权益，请老师放心。

政府对于任何犯人都是一（３）在工作中，会严格履行有关的法律规章，决不循私枉法；但同时也会侧重依法尊敬和保护犯人的合法权益。在法律赞成的范围内，实时把孩子的状况见告老师，使他能够放心，能够相信政府能够把孩子改造成为合格的公民。７３８． 你在单位的工作特别优异，你的同事却向领导反应你好出风头， 不团结，争强好胜，并存心地疏远你，你如何办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中碰到这类状况十分正常。（２）对同事过于僵硬，也可能是我过于张扬。（３）我会更正自己的弊端，并和同事进行交流，除去同事对我的误会。（４）和领导进行适合的交流，除去领导对我的误会。最后，我会总结教训，办理好与同事的关系。７４７． 工作之中你的一位同事表现不如你，可他常常在领导眼前说你的弊端你该怎么样对待这类状况？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）碰到这类状况，需要沉着、妥当办理。（２）第一我会反省自己，想一想同事所说的弊端，能否的确存在。假如的确存在，我会努力更正，用同事的建议来完美自己。（３）我会剖析同事在领导眼前说我弊端的原因，方法过于僵硬，或许与同事之间存在误会。

可能是我工作没有做好， 也可能是我处世（４）我会依据这些原因，有针对性地进行更正。和同事进行交流，除去误会，增进友情。（５）我会和领导进行交流，防备领导所以对我有误会。（１）增强乡村基础设备建设对于促使乡村经济发展，提高农民收入，社会主义新乡村和建立和睦社会拥有重要的意义。（２）增强乡村基础设备建设，第一需要解决资本不足、投入不够的难题。（３）增强乡村基础设备建设，还要解决资本管理体系条块切割的弊端。

解决三农问题，建设（４）增强乡村基础设备建设，需要探究一条乡村基础设备服务与管理的长效体制。８４２． 长了，副处长很丧气，请你找他发言，考官就是那个副处长，问你怎么和他交流、交流？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）要对副处长表示感谢——感谢种植和帮助！ 假如没有其对自己的培育就没有自己今的工作成绩！（２）要向副处长表示：提携是经过正常组织程序进行的，大家都是公事员，不论处长、副科长或其余职位，都不过工作分工不一样， 都是为人民服务，完整没有必需在乎这个职位，要能为人民做实事，做好事，做好本员工作，什么职位都同样，不要太在乎个人得失。（３）再次表示要向老领导多学习、自始自终尊敬老领导。作为一个老同志，业务能力强，经验丰富，自己特别希望能够随时和领导交流， 欢迎老领导随时监察责备指正， 此后在工作中会有好多事情需要向其讨教，单位工作，向老领导征采建议。

希望老领导连续自始自终的支持自己！ 同时，讨论一下此后８４４．单位的职责是：１．公事员招考计划。２．体检的组织。３．公事员审批。此刻单位有三个人：科长，５０岁，高中文化、庄重、喜好书法绘画；副科长，４０岁，爽朗大方、善社交、不侧重细节，科员，２６岁，计算机很好，不可以接受新事物。问题一是：你怎么和他们相处？问题二是：你在这个科室如何定位？【测评因素】人际关系、综合剖析能力【答题重点】问题一：（１）总的原则，依据各人的喜好，与其处好关系。（２）科长：向其学习书法。（３）副科长：一起打篮球。（４）科员：共同交流计算机知识。注意：相处但不是逢迎。问题二：（１）提出计划，认识清楚本来这些事由谁详细经办，向其提交计划。（２）依据同事的安排睁开工作。８４６．你进入一个新的单位，这个单位工作要求专业性很强，而单位同事都是老同事，领导对工作要求严格，喜爱别开生面，并且性格焦躁。问你应当如何工作？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）对领导要尊敬、支持。对领导的个性，要快速适应，而不可以让领导的个性适应自己。（２）增强专业学习，提高专业水平，才能适应本员工作。（３）多向领导和同事学习。８５１． 此刻社会上的腐败、 违纪违纪问题有好多都是由熟人致使的往中应注意些什么？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）和熟人相处，要注意公私兼备。（２）要争取熟人能够支持自己的工作，成为工作的动力而不是阻力。（３）当人情与法例产生矛盾时，坚持法大于情。（４）做好熟人的思想工作。８５５． 假如此次你被录取，你能和同志搞好关系吗？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）办理好人际关系是睁开工作的前提。

请问你在和熟人交（２）要尊敬同事，踊跃参加集体活动，增进相互之间的认识和友情。踊跃向同事学习，提高自己的工作能力。８６０． 你单位搞竞争上岗，有个同事找你拉关系，你怎么看？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中碰到这样的状况是不免的，我会努力办理好公私关系。（２）竞争上岗是为了提高公事员队伍的整体素质，激发大家的工作踊跃性和创立性，是打造服务型政府的详细表现。（３）我会处以公心，正确地选择适合的人选，而不会因为同事拉关系，就放弃了公正的立场。（４）在竞争上岗结束以后，我会和同事进行交流，做好解说说明工作，不可以因为此事影响了与同事的关系，更不可以所以影响工作。８６１． 假如你的领导是位锱铢必较、爱责备人的人，你还会对他提合理化的建议吗？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）碰到这样的领导，我仍旧会以工作为重，提出合理化的建议。（２）部下是不可以选择领导的，所以领导的性格其实不是影响我提合理化建议的因素。（３）我会注意自己提建议的方式方法，相信领导能够接受我的建议。８６３． 假如你的领导在工作中误会了你，你如何办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中被领导误会是正常的，我会妥当办理。（２）领导误会我，必定是我有些工作没有做好，或许人际关系没有办理好。我会第一努力更正这些问题。（３）在适合的时候，和领导进行交流，除去误会。（４）此后我还会连续尊敬和支持领导的工作。８６６． 你与一位同事矛盾很深，领导安排你跟他达成一件重要任务，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导安排我们一起出差，必定有领导的道理，或许是想让我们经过此次工作能够改良关系，所以，对领导的安排，我会绝对遵从。（２）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会依据工作的需要，第一反省自己，假如的确我考虑不周，我会遵从同事的见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）假如同事的确成心刁难，经过我的努力仍旧不改，影响到了工作的顺利睁开，我会以适合的方式向领导请示。８７０． 一个与你有矛盾的同事， 恰巧单位需要你们两个一起合作达成某个任务， 你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导安排我们一起出差，必定有领导的道理，或许是想让我们经过此次工作能够改良关系，所以，对领导的安排，我会绝对遵从。（２）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会依据工作的需要，第一反省自己，假如的确我考虑不周，我会遵从同事的见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）相信经过交流，我能够和同事在此次工作中除去误会，增进友情。８７１． 过去某单位与你们单位是兄弟单位，后关系变僵，现需要合作，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】在工作中碰到这类事情，是不免的。我会以工作为重。（１）第一需要反省，两方关系变化的主要原因是什么。（２）假如主要原因在我方，我会主动与对方单位进行联系，做好致歉、解说工作。（３）假如主要原因在对方，我会在单位内部召开会议，要求大家既往不咎。（４）假如是因为误会致使的关系不睦，我会主动与对方交流，除去误会。（５）假如短时间内没法改良关系，我仍会主动与对方联系，相信对方单位也能够以工作为重。（６）争取在共同工作的过程中除去误会，改良关系。８８４． 你的好朋友带你很厌烦的一个人来你家做客，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】有朋自远方来，不亦乐乎。（１）作为主人，我会热忱欢迎大家的来访，热忱款待。（２）借此机遇，跟我很厌烦的人进行交流，加深认识，除去误会。（３）人非圣贤，孰能无过。经过此次接触，相信能够改变对他的见解，发现优点，增进友情。８８５．你和你的一个同事合作一个项目，此刻你的同事病重，一个项目你一个人完不行，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）去医院探望同事，请他放心养病，不用担忧工作。（２）我会对工作进行一番梳理，加班加点，尽量保证工作的进度。（３）假如加班加点，也不可以保证项目进度，我会向领导做好解说说明工作，请示领导增派人手，以保证工作顺利达成。９００．你和一起事共同达成一事，你同事的工作手段过于灵巧而有时干违反原则的事，你怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）同事工作手段灵巧，这是一件好事；特别在面对突发事件时，灵巧办理是难能难得的质量。（２）但是，公事员的工作，有相当一部分是平时工作，有明确的制度规定和办理程序。一定严格恪守制度的规定。灵巧办理常常与制度发生矛盾。（３）当同事的工作违反了原则的时候，我会与他进行适合的交流，提示他注意坚持原则。９１３． 领导要你和有矛盾的同事去达成一个任务，这个任务由你负责，你会怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）领导安排我们一起出差，必定有领导的道理，或许是想让我们经过此次工作能够改良关系，所以，对领导的安排，我会绝对遵从。（２）对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑，激化矛盾。对工作中出现的意见相左现象，我会依据工作的需要， 第一反省自己，假如的确我考虑不周， 我会遵从同事见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）假如同事的确成心刁难， 经过我的努力仍旧不改， 影响到了工作的顺利睁开，作为任务的负责人，我会以适合的方式向领导请示。９２０． 若是你是后勤部的主管，后勤部跟财务部发生矛盾，你怎么办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中，和其余部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，好地做好工作的角度出发，踊跃面对和化解各样矛盾，而不可以激化矛盾。

我们必定要从更（２）详细到和财政部对于经费问题有矛盾，些方面存在分歧。

我会招集有关工作人员认真剖析与财政部在哪（３）假如是后勤部对于经费有理解和掌握不妥的地方，我会予以纠正。（４）假如确认是财政部对于经费有理解和掌握不妥的地方，点以适合的方式与财政部长交流，做好解说说明工作，达成共鸣。

我会在适合的时间、 适合的地（５）作为一名公事员，应当多多锻炼自己的交流协调能力，才能成为一名优异的公事员９３６． 在一个餐桌上，好多人不认识，你如何做？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）主动做自我介绍。（２）踊跃与大家分别睁开交流。（３）相互互换联系方式。９３７． 在一个事件中，甲乙两方都是你的挚友，你怎么办理？【测评因素】人际关系【答题重点】重点是要依法办理，同时做好交流解说说明工作，不可以所以伤害友情。９４８． 你和同事合作一个项目，你们俩的性格和见解完整不一样，你该怎么做呢？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）与性格、见解完整不一样的同事共同合作项目，正好利用这些差别形成优势互补， 把工作做得更好，并且能够增进相互之间的认识与友情。（２）因为性格、见解完整不一样，所以不行防止地会出现一些矛盾。对同事与我的矛盾，我会处以公心，而不会唇枪舌剑， 激化矛盾。对工作中出现的建议相左现象， 我会依据工作的需要，第一反省自己，假如的确是我考虑不周，我会遵从同事的见解；假如同事错了，我会以适合的方式和他交流。（３）假如同事的确成心刁难，经过我的努力仍旧不改，影响到了工作的顺利睁开，我会以适合的方式向领导请示。９５１． 若是你刚到单位上班，同事领导疏远冷淡你，你该怎么办？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）这类现象是不免的。（２）可能是因为大家对我不够认识，也可能是因为我对工作不熟习，在工作中拖了大家的后腿，也可能是我做事方法过于僵硬，惹起了同事的误会。（３）我会踊跃参加单位集体活动，增进认识与友情，除去误会；改进自己的工作方式方法，做好本员工作。９５４． 与兄弟单位有矛盾，该怎么办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中，和其余部门出现这样那样的分歧和矛盾是正常的。但是，我们必定要本着更好地做好工作的角度出发，踊跃面对和化解各样矛盾，而不可以激化矛盾。（２）召开单位内部会议，研究产生矛盾的详细原因。（３）假如是我单位的错误引起了矛盾，我会予以纠正。（４）假如确认是对方错误，我会在适合的时间、适合的地址以适合的方式与对方领导进行交流，做好解说说明工作，达成共鸣。（５）作为一名公事员，应当多多锻炼自己的交流协调能力，才能成为一名优异的公事员９８７． 出门考察，让你当负责人，但搭档是比你年长资深的同事，你怎么办理？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）要尊敬年长同事。（２）多学习，多讨教。（３）遇事要多交流多商议，共同解决问题。（４）假如出现矛盾，要以工作为重。１０４７．若是你是一个科室的工作人员，你科室的领导和他的上级因为一件事情发生了争吵，你在场，你会怎么办理这件事？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）领导之间发生争吵很正常， 假如两位领导是因为工作中的事情发生争吵，

我会委宛地劝告他们要掌握争辩的尺度和分寸，

不要伤了随和。假如他们是因为私事发生争吵，

我会劝说其保持沉着，不要激动，不发布谁是谁非的谈论。假如争吵的状况不容乐观，我会快速地把我科室的领导拉离现场，防备矛盾的激化。（２）选择适合的机遇与我科室的领导进行交流和交流，握适合的方法，尽量防止不用要的伤害。

委宛地劝告他注意说话的分寸， 掌（３）和睦的工作环境是顺利睁开工作的前提，所以，在平时的工作中，我们必定要学会理解，学会尊敬，努力创立和睦的工作气氛。１０８３．理？

在单位里，有两位同事在工作中常常发生争吵， 并且都向你倾吐，你将如何处【测评因素】人际关系【答题重点】（１）在工作中办理好同事关系不不过公事员的基本能力，并且对工作的进展和整个单位的发展都是至关重要的。所以我必定会在坚持原则的基础上帮助两位同事，化解他们的矛盾。（２）不参加谈论，绝不挑拨离间。（３）在我能力范围内的，踊跃调停，耐心说明要以工作全局为重，大事讲原则，小事讲风格。我会组织一些活动，增强他们的交流与合作，让他们认识到交流与合作的重要性。（４）适合给两位同事建议，帮助他们找到问题的症结，供给交流和解决问题的方法。相信在我的帮助下，我的同事会解决相互的矛盾，从而成立一个和睦的踊跃向上的团队。１０８５．你有很多工作要做，这时领导又给你安排了一些工作，让你赶快做完，而你感觉工作太多，不可以准时达成，这时你会怎么办？【测评因素】应变能力，人际关系【答题重点】（１）先级，并按计划估量时间。

我会从头审察自己的工作，分清优（２）假如能适合加班加点达成，就加班达成。同时在不耽搁同事正常工作的状况下， 能够找同事帮忙。（３）假如这类状况仍是做不完，我会向领导实时报告，说明原因，并取出可行性报告，明确能够达成的时间，或许恳求领导加派人手。（４）依据领导的决定履行任务。１０８７．【答题重点】

假如你对此刻的单位不满意你该怎么办？（１）第一剖析自己原因：自己主观要求能否过高，工作能力能否胜任等， 而后作出相应调整，尽量适应单位环境和工作岗位。（２）查找详细原因．假如是岗位方面的问题，以适合的方式方法找人事部门交流，看可否作出岗位上的调整； 假如是薪酬过低，找到薪酬部门，看可否获取提高；若是办公条件等境方面的问题，找有关部门协调，看可否获取改良。（３）稳固的工作环境是做出工作成绩的前提和保证， 尽量适应本来的工作单位， 作出好的业绩。假如问题仍是不可以获取解决， 自己对单位的不满情绪又对工作影响很（４）大，换一下工作环境。

也能够考虑１１２４． 进入新单位，与你有矛盾的同事如何相处？【测评因素】人际关系【答题重点】（１）处以公心。（２）工作上相互当合，不因私事影响工作。（３）进行适合的交流，除去矛盾。１１２９．如何？

假如你做的一项工作遇到上级领导的夸奖， 但你主管领导却说是他做的， 你该【测评因素】协调人际关系【答案重点】发生这类状况很正常，我会妥当办理的。第一，我会比从前更为严格要求自己，在工作中更为谦逊谨慎，虚心向老同志讨教，与同事们办理好关系，成立更为和睦的工作气氛。其次，对于主管领导的说法，我不会多加辩论。主管领导的工作太忙，记错的状况必定存在。再者，工作是谁做的其实不重要，我们都是为人民服务的，不过分工不一样罢了。个人的荣誉要遵从集体的需要。最后，追求一个适合的机遇，用适合的方式，与主管领导进行交流，真挚的陈说自己的想法，与他达成共鸣，除去误会。总之，在此后的工作中，我会更为尊敬领导，尽自己的最大努力做好本员工作，建立全局意识，不锱铢必较，不以个人的得失损坏精诚团结的工作气氛和优异的人际关系。１１３０．领导指派你负责一项调研，由一位老同志配合你，若是这位老同志资格比你老，性格又怪，极不好相处合作，你怎么办？【测评因素】协调人际关系【答案重点】老同志工作经验丰富，对工作认识的比较深刻，踊跃向老同志讨教，能够获取好多难得的指导，能够防止很多错误的发生，能够使年青人获取比较快的进步。所以，在工作中，尊敬老同志是我们年青人应当做的。这位老同志资格比我老，我更应当尊敬他，在调研工作中多向他讨教，认真征采他的建议，听取他的建议。每个人都有自己的个性， 他的性格怪异，无可非议。难相处也是有原因的。只需大家能够做到相互理解，相互尊敬，我相信，这位老同志仍旧会支持我们的工作，把工作做好的。所以，在工作以外，我会找这位老同志聊天，谈谈工作以外的事情，认识他的喜好、兴趣，诚心关怀他的生活。相信，只需功夫真，全部困难都会水到渠成的。和睦的人际关系、优异的工作气氛是顺利睁开工作的基础和条件。在平时的工作中，只需大家都能相互尊敬，相互理解，相互帮助，小事不计较，大事讲原则，做到精诚团结，同心合力，和睦的人际关系和优异的工作气氛就会成立起来的。１１３２．假定你在某单位工作，成绩比较突出，获取领导的必定。但同时你发现同事们愈来愈孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？【测评因素】协调人际关系【答案重点】这类状况的发生，我认为主要应当从我自己找原因，不可以焦躁激动。第一，保持一颗平时心，自始自终的做好自己的本员工作，尊敬领导，团结同事，不可以因自己获得一些成绩而离开集体，狂妄自傲，旁若无人；其次，同事们孤立我，必定会有原因的。我会认真睁开自省，比如，是因为我细节方面侧重不够，伤害了同事们的自尊， 仍是因为我不够谦逊谨慎，伤害了同事们工作的热忱； 是因为我不注意团结同事， 造成了他们对我的误会， 仍是因为我太甚于表现自己，忽略了同事们的感觉等等。再次，

向我们单位德高望尊的老同志讨教，

真挚地请他为我剖析出现问题的详细环节，认真倾听他的指导，虚心接受他的建议和建议。 同时，找与我关系比较和睦的同事进行交流， 认识同事们疏远我的原因。 最后，我会找一个适合的时间和机遇，向同事们说明我的想法，真挚地向他们致歉，获得他们的体谅和支持。作为一名公事员， 个人的成长离不开集体的支持。 当我们获得一些成绩的时候， 我们不要记，一个人的力量毕竟是有限的，大家捡柴火焰才高，团结才会有力量，才能无坚不摧。领导听，领导很满意，采用了这个建议，并在大会上夸奖了你，你的同事很不快乐，你该怎么办？【测评因素】协调人际关系【答案重点】（１）进行深刻反省，睁开自我责备。（２）追求适合的机遇，采用适合的方式，向领导说明事件的原因，接受领导的责备。（３）真挚地向同事致歉，除去同事的误会，获得同事的体谅和理解；（４）认真总结经验教训。经过这件事情，我深深理解了，在实质的工作中，做人要光明正大，做事要谦逊谨慎，不可以粗心粗心，忽略一些不该忽略的细节。要顾全局，识大概，不贪功，不邀功，脚踏实地，知错必改。１１３７． 你有一个很好的工作假想， 你经过实质检查认为这个假想既科学又可行， 但的领导和同事们很执拗，你采纳什么方法说服他们与你合作？【测评因素】协调人际关系能力【答案重点】（１）依据检查获取的资料，拟订一份详尽、周祥的工作方案，上呈领导批阅。（２）追求适合的时间和机遇， 在获得同事们赞成的状况下率领着同事们到我进行检查的地方去实地调研，用事实向同事证明我的假想的可行性，仔细地向同事们介绍，说服同事们接受我的方案。

而后再次把我的工作假想和方案特别（３）在获得同事们的支持此后，找机遇与领导交流，用大批的事实和数据，说服领导赞成我的方案。１１６４． 你出差了，你同事帮你办理了一个审批手续，你回来后发现， 当事人手续都不全，申请资料没有，同事却帮他办理了，这可能会惹起严重结果，你会怎么办？【测评因素】人际协调能力【答题重点】（１）表态：做到人际关系与工作两不误。（２）对于工作：一定马上纠正这个工作错误，并向当事人做好解说工作。（３）对于领导：主动向领导认可这个错误，并将办理结果向领导报告，汲取经验教训，保证下不为例。（４）对于同事：感谢他的帮助，委宛指出他的错误。（５）总结：此后请同事帮忙时，必定要先向同事交待好工作，并保持不时交流，防备出现近似错误。１１８０． 处长要求你草拟一计划，你草拟后，处长很不满意，但副处长很满意，你下边如何做？【测评因素】人际协调能力【答案重点】（１）表态：沉着办理，不参加、不激化、不流传领导之间的建议分歧（２）与处进步行交流，认识处长对计划的建议与见解，以后依据处长的建议对计划进行适合程度的改正。（３）向处长报告新的计划。１１８６．《中华人民共和国文物保护法》规定，倒卖文物是犯罪的，假如你一个朋友做了，你身为一个公事员，会怎么做？追问：假如不听劝告呢？你检举后，假如其余朋友对你存心见，孤立你，你会怎么办？