客户经理岗位职责描述7篇

客户经理岗位职责描述7篇客户经理岗位职责篇一1、计算机专业或医学信息管理专业及其它相关专业；2、熟悉powerbuilder、、net相关开发工具，、net要求两年以上工作阅历；3、通面对对象的开发思想，熟悉ORACLE等主流数据库管理系统；4、有积极主动的工作态度和团队合作神，富于开创性，喜欢挑战，学习探究能力较强；5、能够适应出差，以及有独立承受压力的能力；6、熟悉医院信息化HIS系统业务优先。客户经理岗位职责篇二岗位职责：1、指定省区内的国内百强地产公司及区域龙头地产公司、企事业单位、机关单位、院校等招采项目标开发、管理、维护；2、与目标客户建立较好互动关系，监控和提升客户合作质量，分解、完成年度销售计划；3、指定省区内的战略集采项目订单协调、落地；4、指定省区内的工程渠道建设与管理；任职要求：1、一年以上建材行业工程销售阅历，有设计院资源或开发阅历；2、有地产商资源，熟悉地产合作流程或战略集采流程，对内墙工程相关产品了解、有项目业绩者优先考虑；3、具有一定的执行能力、抗压能力，具有较强的沟通协调能力，具有较好的团队合作神与职业操守；4、能适应常常性出差，有驾驶执照者优先。5、有房地产商或建筑商渠道资源的，待遇及合作方式也可商议！客户经理工作心得体会篇三对于即将毕业的我来说，实训是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实训工作也没有离开电脑，那就是xx的客服工作。有很多的人认为，xx客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。从我实训时间来看，这个xx客服的工作，不仅仅只是解答客户咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。我刚到实训地点准备实训时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的xx客服实训工作。她先教我申请了一个xx帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的xx客服实训工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。实训xx客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的客户知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为xx客服来说，只是给客户解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要xx客服们自己的去思考，去钻研的。我实训的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的客户，也有特别让人伤神的客户，但是我们对待客户的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的客户时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。通过xx客服实训，我才真正明白了xx客服的工作内容，才明白了xx客服的工作不是那么的简单，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通交流的技巧，是一次难忘的实训经历。客户经理岗位职责篇四一、负责所辖网点的维护和业务拓展，协助代理网点寻找准客户、促成保单销售、完成辖管网点销售任务；二、负责施行对所辖网点的培训、指导工作；三、利用业余时间积极寻找准客户，开展自主销售，完成公司下达的自主销售任务；四、协助公司和代理网点向客户提供售后服务；五、定期对代理网点的客流量、销售业绩、客户反馈信息等进行分析，提出改进建议，并及时向公司报告销售动态和相关情况；六、负责对代理网点代理保险业务的指导、检查，保证业务质量，维护公司信誉。做好与代理网点的衔接、沟通与协调工作，处理好客户投诉；七、协助相关主管部门为代理网点及时提供各种单证、宣传材料；八、积极参与活动量管理并填写活动量工具，认真使用销售工具；九、参加晨会、夕会等公司组织的各项会议和培训活动；十、保守客户信息，严守公司商业秘密；十一、完成公司交办的其他事项。客户经理职责篇五1、负责宣传、销售我行公司业务产品，进行客户调研，寻找开发潜在客户，对公司业务产品进行营销2、协助做好逾期贷款本息的催收等工作，控制贷款风险3、受理公司类客户授信申请，对客户基本条件进行初步审核4、对贴合基本条件的公司类客户授信申请，开展贷前调查、分析，独立完成授信调查报告，并对报告资料的真实性负责5、负责客户的日常管理，及时了解并反馈客户需求，带给相关产品介绍和金融服务，协助办理相关业务，满足客户需求，保证业务手续的完整性和真实性6、开展贷后管理工作，对客户进行不定期查访、授信业务用途监控和定期监控，完成查访报告和监控报告，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。7、配合风险经理对不良资产进行初期管理；根据规定配合不良资产的移交，协助清收8、维护与现有客户之间的较好关系，建立客户档案，施行跟踪，定期联络并新产品，提高客户对我行的忠诚度和奉献度9、承担并完成规定指标以上的存款、贷款、结算、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务10、完成领导交办的其他工作客户经理岗位职责篇六岗位职责：1、主要负责户外媒体资源的推广和销售；2、了解、分析和利用内外部资源，开发客户；3、为客户制定和施行媒体投放方案，并与之保持长久较好的合作关系；4、其他上级交办任务。二、岗位要求：1、大专以上学历，专业不限；2、真诚自信，乐观进取，高度的工作情，有实干信心和积极性；3、具有较好的沟通能力、公关能力、应变能力和谈判能力；4、具有较好的团队合作神，有敬业神；5、能够高效利用公司的资源和平台，与客户密切协作。银行客户经理岗位职责篇七一、业务拓展客户需求调查与研究：一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息（如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等）并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数（如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告）。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。客户选择与分析：现有客户。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户（但不强求）。亲友及同事。特别是个人银行业务，如信用卡业务。再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。上市公司名录。行业性公司名录/专业人士名录。展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。社团/社区组织及其活动。其它渠道。如通知行、现有客户的客户——供应商及其他经营伙伴等。COLDCALL（陌生拜访）。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出阅历来了，仍会有不小的斩获。二、具体金融服务作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。现在的趋势是：交叉式销售；扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向；“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、公司咨询服务，还可以与个人金融部合作为公司经营者提供私人银行和零售银行业务服务。三、加强关系先选出大户及重点户，排队探访。较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系怎么、宴请目标等内容。积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“漂亮的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。介绍各部门业务负责同事予客户认识。主动向客户提供实用而又客观的资讯（注意保密原则）。礼节性接触。小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。四、授信申请客户经理在客户提出授信申请时的角色是：资料准备+撰写授信申请书+解答提问优点：更容易反映客户的实际资信；省时；培养客户经理之分析能力。缺点：可能分析欠缺客观（如隐恶扬善，刻意不知道）；摊薄推广业务时间。资料准备+解答提问授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。优点：内容更为客观；客户经理有更多时间推广业务。缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况；提高客户经理分析能力的速度较慢；不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。五、贷款监控若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经