2022年广东省江门市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022年广东省江门市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.管理者作为传播者的角色属于（）

A.领导者角色B.决策角色C.人际角色D.信息角色

2.职能职权通常较多地是由（）

A.高层人员行使B.低层人员行使C.专业人员行使D.直线人员行使

3.收益分享方案的提出者是（）

A.哈尔西B.亨利·汤C.欧文D.巴贝奇

4.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（）

A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜

5.组织文化的核心是（）

A.组织形象设计B.组织制度的完善C.组织的价值观D.管理机制

6.风险型决策最常用的决策方法是（）

A.最大最小后悔值法B.政策指导矩阵C.决策树法D.不确定型决策方法

7.（）是控制的最高境界

A.直接控制B.前馈控制C.过程控制D.反馈控制

8.组织文化具有的重要作用之一是（）

A.支撑作用B.协调作用C.导向作用D.联络作用

9.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体、洞察组织与环境相互影响、协调各部分关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

10.企业组织结构的含义可以得出组织结构的核心是（）

A.职工的分工合作关系B.权责利关系的划分C.企业目标D.级差授权

11.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.适应环境的变化

12.对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是（）

A.将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

B.运用职权让组织成员按领导者意图办事

C.运用奖励权激励成员实现组织目标

D.运用惩罚权强制组织成员遵守规章制度

13.赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了（）

A.最优原则和渐进决策模式B.有限理性标准和渐进决策模式C.有限理性标准和最优原则D.有限理性标准和满意度原则

14.需要层次理论是由（）提出来的

A.马斯洛B.西蒙C.亚当斯D.麦格雷戈

15.（）职能是各项管理职能的灵魂和生命

A.决策B.领导C.创新D.控制

16.产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力是管理者的（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能

17.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

18.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

19.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

20.我国古代儒家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

21.梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）

A.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说D.人事管理学说

22.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

23.按照归因理论，从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定、可控的归因为（）

A.机遇B.任务难度C.能力D.努力

24.某跨国公司在世界许多国家和地区拥有分支机构，该公司的组织结构应按以下哪个标准设立（）

A.产品因素B.职能因素C.地区因素D.顾客因素

25.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

26.组织变革的最直接感受者就是（）

A.组织的员工B.组织的法人代表C.组织的高层管理者D.组织的中高层管理者

27.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

28.在波士顿矩阵中，金牛型经营单位（）

A.应选择剥离或放弃

B.需要加大资金投入

C.需要较少的资金投入，却可以为企业带来较多利润

D.不需要向明星型经营单位转化

29.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于的道德发展阶段是（）

A.前惯例B.惯例C.后惯例D.原则

30.按决策发生的重复性，可将决策分为（）

A.战略决策、战术决策和业务决策

B.程序化决策和非程序化决策

C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策

D.集体决策和个人决策

二、填空题(15题)31.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

32.面向未来与____是计划的两大显著特征

33.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

34.环境创新的主要内容是____

35.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

36.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

37.行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种____

38.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

39.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

40.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

41.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

42.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

43.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

44.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

45.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

三、判断题(5题)46.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

47.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）

A.否B.是

48.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

49.切斯特·巴纳德是社会系统学派的奠基人，他提出的组合法合力的概念对管理学有很大的意义（）

A.否B.是

50.发送者比较满意双向沟通，而接收者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.10分钟提高效率

美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：如何更好地执行计划的方法？。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。

一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。

问题

为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利认为即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？

52.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能有为能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。随后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当的高的了，而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已经是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给予他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉到公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住人才，于是他责成人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

根据上述材料回答下列两个问题

根据公平理论，解释吴某辞职的原因

53.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

五、论述题(2题)54.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

55.试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.DD管理者实行的信息角色包括监督人角色、传播者角色和发言人角色

2.CC职能职权的设立，是为了发挥专家作用，减轻直线人员的压力

3.BB本题考查外国早期的管理思想。其中，欧文是人事管理之父；巴贝奇贡献了作业研究和报酬制度；哈尔西研究了收益分享制度；亨利·汤提出了收益分享方案

4.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行

5.CC组织文化的核心是组织的价值观

6.CC在面对多阶段的风险决策问题时，人们经常采用决策树法，其目标可以是最大期望收益，也可以是最大期望效用

7.BB前馈控制是控制的最高境界

8.C本题考查组织文化的功能。组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

9.BB概念技能包括分析能力、综合能力、决策能力

10.BB关于企业组织结构含义的理解，注意：本质、核心、出发点和归宿。具体到本题，组织结构的核心是权责利关系的划分

11.DD控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

12.AA领导的本质是影响力。对领导的本质就是组织成员的追随与服从的正确的解释是将组织目标与成员个人目标很好地结合起来，实现有效的领导

13.DD渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张

14.AA需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出来的

15.CC创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。创新是各项管理职能的灵魂和生命

16.C本题考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，表述与题干意思相符

17.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

18.AA领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

19.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

20.AA我国古代儒家管理思想体系中所阐明地管理原则是德治

21.CC本题考查梅奥霍桑试验的结论。梅奥通过霍桑试验得出企业中存在非正式组织的结论，认为人是社会人，由此创立了人际关系学说

22.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

23.CC本题考查对归因理论的认识。要牢记四种归因、三种维度。从内外因、稳定性、可控性三个维度来划分，属于内因、稳定且可控的归因是能力

24.CC此题考查组织结构、部门化类型和基本划分，考生理解记忆

25.B题干所述做法属于前馈控制

26.AA组织变革的最直接感受者就是组织的员工。组织如若不能使员工充分认识到变革的重要性，顺势改变员工对变革的观念、态度、行为方式等，就可能无法使组织变革措施得到员工的认同、支持和贯彻执行

27.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

28.CC金牛型经营单位的特点是市场占有率高，业务增长率低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入

29.D道德发展的最高层次是原则层次。在原则层次的两个道德发展阶段是：尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利；遵守自己选择的伦理准则，及时这些准则违背了法律

30.BB按决策发生的重复性，可将决策分为程序化决策和非程序化决策

31.组织文化

32.面向行动

33.组织的部门化

34.市场创新

35.《动机与人格》

36.支持型领导行为

37.文化现象

38.目标集聚

39.指挥作用

40.保健因素

41.复杂人

42.竞争、在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本

43.维持

44.工序、路线

45.选择

46.Y

47.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素

48.Y

49.N×组织法合力而非组合法合力，并且是怀特·贝克，而非巴纳德

50.N×本题考查单向沟通与双向沟通。发送者比较满意单向沟通，接收者比较满意双向沟通

51.计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行。效率专家利的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制和经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而事实上难以完成或荒废了太多时间与精力，则得不偿失

52.公平理论认为，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。大量的事实表明，员工经常将自己的付出与所得的和他人进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来总判断其所获报酬的公平性。员工选择与自己进行比较的参照类型有三种：分别是其他人、制度和自我。横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相对应的反应。当员工感觉不公平时，他可能会要求增加报酬，或者自动减少付出以便达到心理上的平衡，也可能离职。纵向比较就是把自己目前的状况与过去的状况进行比较。当他觉得不公平时，工作积极性就会下降，除非管理者给他增加报酬。根据公平理论，案例中吴某辞职的原因正是由于他与他人进行比较，认为以他的能力和贡献公司应该给他增加工资，却受到人事部门的反对，觉得心理不平衡，所以辞职

53.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

54.集权倾向产生的原因：（1）组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来，发展过程中亦无其他组织的加入的话，那么集权倾向可能更为明显。（2）领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行，而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。（3）政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性；二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端：（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，不仅影响决策的