营销远程实时费控应用业务场景说明书

异常发 策略应用执 按电量提醒场 按阶梯用电提醒场 按指定日期提醒场 策略预收代扣执行场 策略催缴通知执行场 停电策略执行场 复电策略（费控基准比较）执行场 缴费触发复电(基准比较)场 取消策略执行场 费控异常管 电量电费计算异 电量电费审核异 指令执行异 实时费控的典型场景包括：费控用户建档，费控系统用户每天的实时测算、基准比较、费控策略应用触发，系统对费控策略应用的方案执行、用户预收余额变动触发基准比较。电价参电价名峰电峰电平电平电谷电谷电容量价需量价项分档电量标项各档电价标费控策略标准管1、基准策略标准基准策略名透支金基准基准值类值A（0~150元0B（150~350元0C（350元及以上0D（0~250元0E（250~500元F（500元及以上基准值类型：为满足值的不同数据类型设置，一般分为3种：电量、基准值：模式基准值，达到或低于该基准值会对用户触发2、策略控制方式列代名取消3、策略执行方案列代名无不取消策略执行方案：控制方式具体的执行方案。该执行方案在用户中预先设4代名提醒策略执行方案：提醒具体的执行方案。该执行方案在用户中预先设5、指令延期下发策略参数说统中设定节假日、夜间等特殊时段，在业务应用提醒停电策略执行时在该时段内不向电能系统下发指令、停电指令，是为用电客户用户提升优质服务的一种。用户费控策略调开业务受根据已经实现的用户，记录这些业务受不同

是否同

合同变 合同变信信息归户归结归某住宅小区通过计量装置改造，由机械表换成智能表，并且安装了终端，执行费控模式用电。营业厅受理人员按照计量中心提供的满足条件用户，进受理人员根据改造后的用户，对满足执行费控的用户进行登记申请，核对客户待归档信息和资料，根据相关信息变动情况，更新客户某费控用户由于个人原因申请由预变更为后模式不再进行费控模受理人员根据用户提交的变更材料填写费控模式变更申请，并注销费控方案3.1.3.2.2同场景一：某商户，商铺经营状况良好，电费缴纳及时且信用等级高，故申请调AB，并且增加通过短资料后，登记用户的申请信息。同场景一：某费控用户由于家中需要呼吸机，申请从2013年5月1日至2013年30资料后，登记用户的申请信息，修改计量点是否可停电标志为否。同场景一：低压居民新装用户场 开业务受低压开业务受

控申请信息，选择预现场勘现场勘

不需要勘查派不同

答复供电方答复供电方确定确定费费控用户，在合同信息客户回装表平台 装表接签订合业结归结归业务受理时，根据用户的申请用电信息表记录费控申请信息 申请200A；2、控制方式，包括控制方式、停电方式、停电范围，要征询用户意见进行确定，如控制方式是采取预收代扣或是催缴通知，停电时是执行停电或者停电，如果部分停电，需要指定到具体计量点。如场景中的在本次3、提醒策略，根据用户需要，如电量或电费提醒、阶梯档位变化提醒、指定日提醒用户当前电量电费余额等提醒的内容，按时通知用户。可以根据23醒。根据主管人员拟定的供电方案，专责进行，对方案的可行性、合理性给用户采用费控模型用电，需要在合同信息的电费结算协议中进行签订相1、用电方同意供电方安装控制智能式电能表，并作为用电方费控测算及结算的计量装置。为确保用电方正常用电，用电方应按提示或该表的提示2、电费及控制方式：控制智能式电能表的最低电费为双750元。3 控制方式 、表计（）固定 ，控制方式为语音、表计光（） 控制方式为表计现场当每日控制智能式电能表模拟扣费后剩余电费低于最低电费时，短信或语音、表计光提醒用电方及时购电。当控制智能式电能表模拟扣费后剩余电费为零或负值时时，将进行停电操作。如用电及时购电，视为当后的执行方案选择预收代扣时，用电方应保证银行帐户中留有足够金切由用电方承担。3、供电方向用电方提供以下提醒服务用电剩余电费金额达到限额或以下，且用电方采用非委托银行代扣方式预付电费；用电采用委托银行代扣方式预付电费，代扣成功后用电采用委托银行代扣方式预付电费，代扣失败后费控用户在安装智能计量装置后，需将表计信息进行终端调试信息同步。形成 信息，包含用户费控信息、费控策略信息等高压新装费控用户场A1000KVA，供电范围为生产区的普通工高压新

开需勘查派业务受勘查派控申请开需勘查派业务受勘查派现场勘非重要电力用拟定供电方答复供电方现场勘非重要电力用拟定供电方答复供电方务务确定费业设设计文件受中中间检竣工报 装装装送签订合设计文件审竣工验中间检查受客户空间及拓关信息归系归系归电必要性和供电可能性初步拟定用户的供电电源方案计费方案计量点及点询用户意见进行确定如控制方式是采取预收代扣或是催缴通知停电时是自用户采用费控模型用电，需要在合同信息的电费结算协议中进行签订相1、用电方同意供电方安装控制智能式电能表，并作为用电方费控测算及结算的计量装置。为确保用电方正常用电，用电方应按提示或该表的提示2、电费及控制方式：控制智能式电能表的最低电费为双方协商确认的用电方的电费3000元。3（1） ，控制方式为、表计光（2）固定 ，控制方式为语音（3）无，控制方式为表计现场光当每日控制智能式电能表模拟扣费后剩余电费低于最低电费时，短信或语音、表计光提醒用电方及时购电。当控制智能式电能表模拟扣费后剩余电费为零或负值时时，将进行停电操作。如用电及时购电，视为当后的执行方案选择预收代扣时，用电方应保证银行帐户中留有足够金切由用电方承担。3、供电方向用电方提供以下提醒服务用电剩余电费金额达到限额或以下，且用电方采用非委托银行代扣方式预付电费；用电采用委托银行代扣方式预付电费，代扣成功后费控用户在安装智能计量装置后，需将表计信息进行终端调试信息同步。形成了企业用户A的客户信息，包含受电点、供电电源、计费信息、计量点、点、电能表、费控信息等。电费测算（电量电费计算算法与业务应用算法差变损电量计算-线损电量计算-测算周期满一个抄表周期，按一个抄表周期进算策略应用执行（具体描述详见“策略应用执行”场景居民月阶梯分档72013年7月7日抄表示数为2134，2013年7月27日0点抄表示数。根 年7月27日0 数据，对此户电费 算开开是否是否是是是否是否是否场景实现与业务应用相同当月抄见电量＝（2584-2134）×1=450千瓦时当月第一档分档电量＝100千瓦时当月第二档分档电量＝200当月第三档分档电量＝450-100-200=150千瓦时测算电量=450千瓦时当月第一档电费=100×0.5=50.00当月第三档电费=150×0.66=99.00合计电费=50.00+110.00+99.00=259.00居民年阶梯分档电费，抄表例日为7日。该户年度累计电量为：3450千瓦时，年度已结算一档阶梯电量：1200：2250：02013772134，201372502584根据2013年7月25日0点数据，对此户电费进算4.1.2场景实现与业务应用相同当月抄见电量＝（2584-2134）×1=450年度阶梯第二档分档电量＝200×12=2400档阶梯电量：2250千瓦时，三档阶梯电量：0千瓦时当月年度阶梯第二档分档电量＝300×123450150当月年度阶梯第三档分档电量＝450-150=300当月第一档电费=0.00当月第二档电费=150×0.55=82.50合计电费=82.50+198.00=280.50居民年阶梯执行峰谷递增7830量：830：0：0千瓦时.。2013771080，50。 年84日0点数据，对此户电费进算4.1.2场景实现与业务应用相同基础电量（总电量）=（1480-1080）×1=400低谷电量=（270-50）×1220电量=400-220=180第二档电量=830+400–100×12=30低谷电费=220×0.30=66.00电费=180×0.60=108.00基础电费=66.00+108.00=174.00第二档递增电费=30×0.05=1.50合计电费=174.00+1.50=175.50商业用户主分表扣某商业用电户，执行一般工商业电价，不执行峰谷，主表下挂一块倍率为1的32013331000，分表总示数。年3月23日12点数据：主表示数为3500，分表示数为。根据年月日12点数据，对此户电费进算。4.1.2场景实现与业务应用相同（3500-1000）×1=2500子表抄见电量=（1400-400）×1=1000主表剩余抄见电量=2500-1000=1500主表的电费=1500×0.80=1200.00分表的电费=1000×0.52=520.00合计电费=1200.00+520.00=1720.00商业用户电量算法包含计算定比+变损1执行非居民生活照明电价执行峰谷按法计算变损变压器容量200变S1130点主表示数为3500，无功表示数。根据年3月23日0点数据，对此户电费进算。4.1.2按实际使用天数计算变损电量主表抄见有功总电量=（3500-1000）×1=2500（2300800）×11500主表抄见峰电量=（1200-800）×1=400主表抄见谷电量=（1500-600）×1=900定比总电量=2500×0.3=750定比峰电量=400×0.3=120定比谷电量=900×0.3=270变压器运行天数201332320133320变损电量=0.33×24×20+1×（2500×2500 ×1500)×2.6000/(200×200×24×20)=160千瓦时160×（750/2500）48主表分摊变损电量=160–48=112主表总电量=2500–750+112=1862定比总电量=750+48=798主表峰电量=（400–120）+160×（400/2500）=306（900270）+160×（900/2500）688主表平电量=1862–306-688=868+×（120/750）=128+×（270/750）=288定比平电量=798-128–288=382=×=275.40=×=694.40=×=412.80=×=76.80=×=198.64=×=92.16测算电量1862+798=2660主表电费=275.4+694.4+412.8=1382.60定比电费=76.8+198.64+92.16=367.60合计电费=1382.60+367.60=1750.20一般工商业变损电量算法按协议电能表，倍率为50，变损按协议值500计算，力调电费不考核。该户每月抄表结232013年3月23日零点电能表示数为有功总100，4月12日0点采集示数为有功总。根据年4月12日0点数据，对此户电费进4.1.2变损电量按实际使用天数折算抄见有功电量=（200-100）×50=5000变压器运20134122013323=20变损电5002030333瓦测算电量=5000+333=5333电度电费=5333×0.9=4799.70合计电费=4799.70大工业基本电费按容量+定200，二级1000，执行非居民生活照表电价。基本电费232013年3月23日主表抄表总示数为10，2013年4月13日12点主表示90，315，0.9。4月 日在业务应用中该户有未归档增容工单。根据 年月 点数据，对此户电费进算。4.1.2基本电费、定量按实际使用天数折主表抄见电量=（90-10）×200=16000定量折算天数2013413201332321定量电10002130700瓦主表剩余抄见电量=16000–700=15300主表电费=15300×0.70=10710.00定量电费=700×0.52=364.00变压器运行天数2013413201332321基本电费=(315×21×20)/30=4410.00功率因数调整电费不计合计电费=10710.00 364.00+4410.00=15484.00大工业线损定量+基本电费按需2005000.9，2000232013323100，100,412零点示数为有功总200，无功总150，抄见累计最大需量0.3945。根据2013年4月12日0点数据，对此户电费进算。4.1.2需量、定量线损电量按实际使用天数折算，功率因数调整电费不计算（200-100）×500=50000抄见无功电量=（150-100）×500=25000线损折算天数20134122013323=20线损电200020301333瓦测算电量=50000+1333=51333需量电量=0.3945×500=197电度电费=51333×0.7=35933.10需量折算天数20134122013323=20基本电2003020304000.00功率因数调整电费不计合计电费=35933.10+ =39933.10大工业用户增400，10023器同时换表，旧表拆除示数为200，新表新装示数为0，倍率100，新装变压器铭800，电价不变。4120500。根据2013年4月12日0点数据，对此户电费进算4.1.2增容前后，基本电费均按实际使用天数折算=（200-100）×100=10000抄见电量=（200-0）×100=20000电度电费=10000× =7000.00增容前变压器运行天数201344201332312基本电4002012303200.00功率因数调整电费不计合计电费=7000.00+ =10200.00电度电费=20000×0.7=14000.00增容后变压器运行天数20134122013448基本电800208304266.67功率因数调整电费不计合计电费=14000.00+ =18266.67合计电费=10200.00+18266.67=28466.67一般工商业用户改电量为200，表计倍率为10，执行非居民生活照表用电。该户每月抄表结算电费，23后电价0.80元/千瓦时，定量调整为500，电价不变，旧表拆除示数为200，新表新装示数为0，倍率50。4月12日0点示数为有功总50。根据2013年4月12日0点数据，对此户电费进算4.1.2改类前后定量分别按实际使用天数折算抄见电量=（200-100）×10=1000定量折算天数201344201332312定量电200123080瓦100080=920抄见电量=（50-0）×50=2500定量折算天数20134122013448定量电500830133瓦主表剩余抄见电量=2500 133=2367千瓦主表电费=920×0.7=644.00定量电费=80×0.52=41.60合计电费 644.00+41.60=685.60主表电费=2367×0.80=1893.60定量电费=133× =69.16合计电费 1893.60 69.16=1962.76合计电费=685.60+1962.76=2648.36可用余额大于金制定的基准策略信息为：基准比较方式为按电费比较，金额为0100180用户的可用余额=预收余额（180）-测算电费（100）=80规则比较=可用余额（80元）>金额（50元以下分析用户的最终策略状态和发起请求情况，并推送 业务应用中实时费

业务应基准比策略应计算状当前用户状基准分策略结否需要解除状是是，可用余额小于金额且大于透支金制定的基准策略信息为：基准比较方式为按电费比较 金额为0150180用户可用余额=预收余额（180）-测算电费（150）=30金额（50）>可用余额（30）>透支金额得到用户计算状态【以下分析最终的用户策略状态和发起工单情况，并推送到业务应用中5.2.1基准比策略应计算状当前用户状基准分策略结发起是根据业务要求，重复不发起单否发起先复电后策略,按照业再。是要对用户执行方案，因此生成请求。据业务要求，已经的用户不需要重复，因此不生成请求。电，策略结果为【复电。需要对用户发起复电工单。业务应用在接收策略任可用余额小于透支金制定的基准策略信息为：基准比较方式为按电费比较，金额为0200180可用余额=预收余额（180）-测算电费（200） -可用余额（-20）<透支金额以下分析最终的用户策略状态和发起请求情况，并推送到业务应用中5.2.1基准比策略应计算状当前用户状基准分策略结行，发起是是求否必须按照正常、、停电顺序执行，因此策略结果为【。需要对用户执方案，因此生成请求满足提醒条是执行阶梯电价的居民用户为了能实时阶梯跨档的情况订阅了上一次的测算电量为280千瓦时，本次测算电量为320千瓦时，按提二档电量(101)<用户上次测算电量(280)<三档电量用户本次测算电量(320)>三档电量以下分析最终的用户策略状态和发起请求情况，并推送到业务应用中5.2.1满足提醒条件且需执行策略应是执行阶梯电价的居民用户为了能实时阶梯跨档的情况订阅了制定的基准策略为：基准比较方式为按电费比较、金额为50元、0180280320测算电费=320×0.50+200×0.05+20×0.16=元可用余额=预收余额（200）-测算电费（173.20）=金额（50）>可用余额得到用户计算状态【。二档电量(101)<用户上次测算电量(280)<三档电量用户本次测算电量 >三档电量以下分析最终的用户策略状态和发起请求情况，并推送到业务应用中4.1.2基准比应、取消、停电、复提醒态基准分态发起是是复不发起请否是是复是用户计算状态为““提醒计算状态“提醒，策略结果为【提醒。因此生成“、提醒”任务工单。用户计算状态为““提醒的用户不需要重复，为【】不策略结果。对于计算状态“提醒策略结用户计算状态为“”、“提醒”策略结果为【提醒】。因此生成“复电、提醒”请求。异常发5.2.1按电量提醒场某用户张先生，户号：。用户中的提醒方式为：按电量提醒。。8月20日凌晨4点09分实时费控系统测算出该户用电量为213千瓦时。进行基准比较，满足电量提醒条件实时费控应用向业务应用。电费电费测基业务应用接收从实时费控发送的提醒请求1、电量提醒发 2002132、提醒执行情况反95598业务处理按设置的时间 提醒成功按阶梯用电提醒场 用户中的提醒方式为按阶梯用电提醒，即当张先生的用电量跨阶梯以后，需要通过语音进行提醒。1002003002013年5月1日凌晨4点09分实时费控系统测算出该户用电量向业务应用发出该户的阶梯用电提醒工作单。5月2日凌晨4点09分实时费控系统测算出该户用电量为113千瓦6.1.2业务应用接收从实时费控应用发送的提醒请求1、语音提醒发业务应用根据本条提醒指令信息和该用户中设置的，向95598业务处理发送语音提醒请求语音内容如下：阶梯用电提示信息：尊敬的张先生，用户编 1001132语 拨打完成后，95598业务处理反语 提醒成功发送的信息按指定日期提醒场某用户张先生，户号：。用户中的提醒方式为：按指定日期提醒。设置的提醒日期是每月18号，即月号需要发送用户用电情况提醒。。月日凌晨点分实时费控系统测算出该户用电量为千费控应用向业务应用发出该户的指定日期提醒工作单。。6.2.1业务应用接收从实时费控发送的提醒请求1业务应用根据提醒指令信息和该用户中设置的向95598业 87.922邮件发送完成以后，95598策略预收代扣执行场支金额为0元，策略的控制方式为预收代扣，指令延期下发设置为无。 略应途指令执业务执方下发状指令处业务处是存在核算工单在途时，不进行业务否无发送缴费通否无指令不再进行新是无令无发送银行进指令不再进行新接控策略应用的策求，并获取费控用户状态：正常，无核算工如银行反馈扣款成功则发送扣款成功通知用户并触发基准值比较，如银行反馈扣款不成功，则发送扣款不成功通知用户发送完成后修改用户状态为后续按与银行约定的代扣频率继续生成扣款文本，策略催缴通知执行某费控用户的策略信息为金额为50元透支金额为0元策略控制方式为催缴通知催缴设置为每2天通知一次指令延期下发设置为6:00。户基准比较后触发策略。略应途指令执业务执方下发状指令处业务处是存在核算工单在途时，不进行业务否无发送缴费通否无指不再下发新指令是无不再下发新指令无指不再下发新指令接控策略应用的策求，并获取费控用户状态：正常，无核算工要求下发催缴同时下发指令2013511日6点发送指令任务通过接口传递给用电信息系统，由用电信息系统发送指令到用户表计。由于此费控用户无在途业务工单，通过此费控用户预先约定的号码，，95598的时间段和模板生催缴通知，并将信息推送至平台，平台将推送至运营商发送至用户发送完成后修改用户状态为，如用户在收到催缴通知缴费后，预收余额变化触发基准比较如用户在两日内还未缴费，用户状态还为，则继续生成催缴通知发送用户。以催缴通知频率规则进行生成催缴通知，直至用户通过缴费缴费，用户状态变为正常为止。如用电信息系统反馈不成功，进行指令复核采用多次下发指令或人工移动作业终端进行现场要求下发催缴不下发指由于此费控用户无在途业务工单，通过此费控用户预先约定的号码，95598的时间段和模板生催缴通知，并将信息推送至平台，平台将推送至运营商发送至用户。如用户在收到催缴通知缴费后，预收余额变化触发基准比较费缴费，用户状态变为正常为止。如用电信息系统反馈成功，则更新用户状态为如用电信息系统反馈不成功进行指令复核采用多次下发指令或人工掌机进行现场，成功后更新用户状态为。停电策略执行场某费控用户的策略信息为：基准比较方式为按电费比较、金额为50元、透支金额为0元，停电策略的控制方式为停电，停电范围标识为部分停电，指令延期下发设置为无。系统配置停电前30分钟发通知用户。略应态在指令执业务执指令在围标指令处方业务在审业务处是否否无无停电前通意是无发取消指无停电前通知，发：接控策略应用的停电策求，并获取费控用户状态，无核算工单：由于此费控用户状态为并且没有在途的指令工单此户设置的停电范围标识为部分停电，按部分停电计量点所对应的表计生成停电指令任务和取消口传递给用电信息系统，由用电信息系统发送停电指令和取消指令，由于此费控用户状态为并且没有在途的业务工单根据此户控制方式为停电发送停电工单至人人此费控用户停电信息后同意实则根据用户预先设置的号码，