企业社会责任与企业绩效关系的分析

企业社会责任与企业绩效关系的分析企业社会责任与企业绩效关系的分析

一、企业社会责任与企业绩效

〔一〕企业社会责任

1924年，美国人欧利文《谢尔顿率先提出企业社会责任这一概念。与以往研究者探究的方面与观点不同，欧利文《谢尔顿不是把企业的所有者――股东的利益作为评判是否成功的标志，即是否实现企业的利润到达最大，而是更加强调各个利益相关者的利益，包括除股东之外的员工、政府、债权人等。社会责任是一个充斥争议的话题，经过国内外学者几十年的研究与争论，至今仍然没有一个确切的定义。只能根据各个理论的侧重点不同，总结出下列几个学说：

〔1〕经济责任说。股东是企业的所有者，与企业经营有着最重要的联系。而且，企业经营就应该有所获利。因此，该学说研究者强调获利是企业的责任与义务，为股东利益着想更是企业经营的使命。〔2〕道德责任说。社会道德是社会所有的各种道德准那么。企业作为社会中的“人〞，就应该自觉遵守这些道德尊那么，否那么，企业将被视为不合群。〔3〕法律责任说。在一个国家里，必然指定了这样那样的法律法规。企业在享受各种国家政策的甜头时，也必然要遵守这些法律法规，承当相应的责任。〔4〕利益相关责任说。利益相关者设各种与企业经营相联系的人或机构，企业只有承当相应责任，满足这些人或机构的利益诉求才能更好地开展。利益相关者波及企业全方位的社会责任，是企业履行社会责任时的对象。

〔二〕企业绩效

企业绩效顾名思义就是企业取得的成绩与效果。任何一个企业的存在无不是以获利为目的的，企业绩效的优劣直观反映了企业经营好坏。企业绩效应该包含下列几个方面：资产负债情况、现金流量情况、利润的多寡和企业的口碑。首先，利润是企业绩效的最直白表现。绩效好的企业，利润也往往会很客观。其次，资产负债状况可以反映企业经营所属资产的能力，是反映绩效的很好变现。第三，绩效好的企业会拥有充足的现金，这样企业可以顺利进行各种各样的投资，无疑企业业绩会很好。最后，企业的口碑是企业的无形资产，口碑好的企业在产品销售、新产品上市、筹资融资、招聘员工等方面会有很大竞争力。良好口碑化成的硕果将挂在企业绩效这颗大树上。

二、两者之间存在的关系

〔一〕有关正相关研究

美国管理学家斯蒂芬《P《罗宾斯运用大量的定性分析得出了企业社会责任和企业绩效之间存在着某些正相关关系的结论。而且，企业承当社会责任所付出的投入远远低于其所带来的成果。国外的其他研究，如Bragdon等人那么表明了企业社会责任与股东权益回报率之间存在着正相关的关系。中国的研究者们对企业社会责任与企业绩效之间也同样地得出了二者之间正相关的关系。刘庆华通过理论分析认为两者之间存在“确定的正相关〞。尹军在“中小企业社会责任与企业绩效关系研究〞指出这两者之间存在正相关的关系。陈可和李善同研究了企业在不同方面的关于社会责任对企业绩效的影响，指出政府与慈善方面的企业社会责任行为对企业绩效有着正向的作用。

〔二〕无关及负相关研究

Alexander和Buchholz通过对企业市场风险的研究，得出企业社会责任和企业绩效之间没有显着的相关性的结论。Subroto和Hadi通过对众多企业的调查，认为企业社会责任与企业绩效之间没有关系。弗里曼等人指出企业不承当或少承当相应社会责任不利于企业的开展。他们也得出了企业社会责任与企业绩效之间的负相关关系。

三、企业社会责任与企业绩效的相互影响

〔一〕前者对后者的影响

企业各个利益相关者与企业经营息息相关，对利益相关者承当相应社会责任是所有企业都不应该也不能逃脱的。利益相关者的利益得到满足，企业的绩效自然也会提高。

〔1〕股东方面。股东是企业的所有者，对企业经营承当着最终的责任，因而维护股东权益是企业不可推脱的社会责任。现代大多数企业实行的是所有权与管理权相别离的公司制度，经营者假设不能很好地维护股东利益将不会获得所有者的支持，甚至出现撤资的情况，这对企业经营显然是没有好处的。经营者假设能维护股东权益，承当对股东的社会责任就会获得股东支持，获得更多资金支持，有利于公司业务的增长，绩效的增加。〔2〕供给商方面。供给商作为企业生产经营的上游和生产资料及资金等的来源，在当今企业竞争日益剧烈的今天，对企业的开展起着越来越重要的作用。企业承当对供销商的社会责任，供销商利益得到爱护与满足，有助于建立更进一步更紧密的搭档关系。这种搭档关系将在公司新产品上市及降低生产本钱等发面对企业开展提供支持。〔3〕员工方面。管理就是管人，人是推动企业开展非常重要的一份子，员工就是企业开展的基本，承当对员工的责任。示例，恰当的薪酬、恰当的工作时间、关怀下属等，有利于提高员工对企业的忠诚度，进而提高个人绩效。恰当的用人、待人将是企业不断开展、取得进步的可行之路。〔4〕政府方面。政府是企业又一紧密的利益相关者，企业对政府承当形影的社会责任，如遵守相应的政策法规、按时纳税。而且，税收是政府重要的财政来源，按时纳税能够保证政府顺利进行相应的社会公共效劳。同时，政府也将为企业承当社会责任进行奖励。示例，减税免税、政府采购等。〔5〕客户方面。客户是企业产品或效劳的最终消费者，当然也就是非常重要的企业利益相关者。企业把生产高质量的产品或效劳作为满足客户需求的伎俩，获得了客户的信任，反过来客户会深化对企业的信任，就会增加相关产品的消费，有利于企业获得更高利润，也对企业占有更大市场有重大推动作用。〔6〕债务人方面。作为企业的债主，债务人无疑是企业的利益交互者。企业通过按时支付利息或者是准时还贷，都是履行相应责任的体现。银行、信贷机构等债务人能够获得期待的利润，自然会产生对企业的信赖，对公司日后的融资很有帮忙。〔7〕社会公益事业和环境等方面。做社会公益与爱护环境是现在非常流行的企业承当社会责任的方式，灾难发生时企业勇于捐款捐物，日常经营生产过程中也倡导绿色环保。通过这些事，有助于提升企业形象，提高了企业的口碑。〔二〕后者对前者的影响

〔1〕当绩效较优的时候。社会经济的不断开展，通讯技术、交通技术的不断进步，整个社会早已连接成了一个整体。企业早已不再是孤立存在的个体，企业已与众多的利益相关者相互连接。示例，企业与供给商、客户、社会效益与环保的关系。企业必须保证相应群体的利益，而为了这个目的，企业往往需要投入一定的资金。经营效益好的企业往往拥有着较为雄厚的资金，可以承当更多的社会责任。同时，企业为了扩大影响力或者更进一步占领市场，以及提高自身形象，也迫使这些企业去履行社会责任。因此，经营较好的企业往往会承当更多义务。〔2〕当绩效较差的时候。上面阐述了经营好的企业承当社会责任的效果更好，相应的差的绩效对于企业承当社会责任起着妨碍作用。当企业的绩效较为差时，企业的经营出现问题。此时，公司的收益下降，所付股息减少或没有，股东利益得不到保障；现金流缺乏，不能按时付给银行利息与归还银行债务；有可能采取收缩策略，甚至裁减员工，出现员工失业；企业会减少对于社会公益甚至停止对社会公益的投入，承当社会公益这一责任程度减弱；不能按时付给供给商货款，影响其现金流转；局部黑心公司甚至提供劣质产品、以次充好期满客户，不顾客户的权益。个人或机构都受到不利的影响，可见，差的绩效不利于公司责任实