全屋定制模式下的消费心理特征分析

全屋定制模式下的消费心理特征分析全屋定制模式下的消费神理特征分析

一、全屋定制《a业概述

家具行业是我国国民经济的重要组成局部之一，多年来一直保持高速开展态势。随着中国经济进入新常态，家具行业也进入开展增速减缓的阶段。我国家具一般包括成品家具、定制家具以及手工家具，其中成品家具所占市场份额最高，但定制家具行业近年来开展非常迅速，是行业的主要利润增长点。据不完全统计，2022年我国定制家具〔家居〕市场约1200亿元，未来每年保持18%以上增速，2022年市场规模将到达1600亿元。

全屋定制是在大规模定制技术根底上，以消费者为核心，为消费者提供的家装一站式效劳。全屋定制在互联网、大数据、物联网、工业4.0、智能制造等技术支持下，针对客户订单发展柔性化生产，为每个客户提供个性化、定制化产品和效劳。现阶段全屋定制的企业主要为消费者提供家具、木门、橱柜、卫浴、地板、吊顶、墙板、壁纸等产品，局部企业通过拓展产业链或与优质企业合作，为消费者提供床、沙发、厨具等。

全屋定制是一种新兴的经营模式，生产经营流程一般包括：免费上门测量家庭居室尺寸、专业设计师免费提供设计计划、实体店体验并签订合同，工厂根据合同定制生产、产品配送、安装及维护。

二、基于大数据分析的全屋定制消费群体研究

根据百度指数数据，针对全屋定制的搜索主要从2022年2月份开始快速回升，至今搜索热度一直居高不下。搜索区域以经济兴旺区域为主，其中华东由于是定制家具企业的生产基地，华东搜索指数最高，华南、华北、华中次之。北京、广州、青岛、上海、温州、杭州、深圳、郑州、苏州、济南市是搜索指数最高的10个城市。搜索者的年龄主要集中在20岁-49岁，其中30岁-39岁的人群占57%，40岁-49岁的人群占25%，20岁-29岁的人群占15%。搜索者中男性的比例占59%，高于女性的搜索指数。搜索内容主要集中在全屋定制的出名品牌。

三、全屋定制消费神理特征分析

基于大数据分析，现阶段及未来几年全屋定制的消费群体集中在80后，90后。目前全屋定制模式下的消费者心理主要有以下特征：

1.追求个性化、与众不同

80后、90后的自我意识较强，在学习、生活、工作等过程中注重自身的感受，自我的得失，追求个性化、新颖的消费体验，青睐与众不同的产品和效劳。不同的时代特征决定不同年龄阶层的消费者的消费特点有很大区别。在我国的方案经济时代，政府和社会激励集体概念，政府为消费者提供统一的产品和效劳，这一阶段的消费者往往没有独立自主消费的概念。从改革开放初期到经济飞速开展的今天，消费者的消费神理实现从“从众消费〞到“个性消费〞的转变，尤其是80后、90后的消费者在消费过程中，自我的消费需求、消费喜好非常清晰，喜欢购置适合自己的产品，而非群众普遍钟爱的产品。

2.追求定制化

在我国，家具产业是一个有着悠久历史、灿烂文化的产业，在工业技术尚不兴旺的过去，家具的消费者们一直享受的是手工定制效劳。在近现代工业化阶段，规范化成品家具有效满足了大量消费者的需求，家具产业得到高速的开展。随着智能化、信息化技术的进步和消费者收入的提高，大规模定制成为可能，新时代消费者重新追求定制化产品和效劳。全屋定制模式之所以开展迅速，主要是因为在此模式下，消费者可以享受到根据自己的房屋户型、家庭成员需要、个性化喜好而量身定制的效劳。因此尽管定制化家居制品的本钱相对高一些，但消费者仍然追求定制化的产品和效劳。

3.追求环保、绿色、平安消费

马斯洛需求层次理论中，平安的需要是人们的生理需要满足后首先追求的需要，消费者对于平安的追求是最根本、最迫切的追求。家居环境的好坏直接影响到消费者的身心健康，消费者在选购家居制品和装修原材料时，非常重视环保问题，如选用的涂料、板材是否环保，有无甲醛释放等问题。全屋定制模式下的消费者，环保、绿色、平安的产品是其首要考虑因素，再此根底上，消费者才会考虑花色、款式、设计等问题。

4.追求品牌、价格并非主要的考虑因素

百度指数显示，消费者在搜索全屋定制问题时，主要关怀的是优质的全屋定制品牌。品牌因素是新时代消费者主要考虑的因素之一，价格也在消费者考虑因素内，但并非主要关注的因素。首先，全屋定制行业对于企业的生产技术、经营效劳实力要求较高，目前仅有少量的大型规模化企业能够提供高效、高质量的全屋定制效劳。其次，全屋定制行业的品牌企业各有特色，不同的企业有不同的优势，如有的企业的主要优势是定制衣柜或定制橱柜，有的企业主推实木定制等，消费者在选购时，往往考虑品牌定位是否贴合自身需求，尤其是品牌宣传与自身的情感联系等。

5.追求便捷，一站式消费

消费者在家装过程中往往需要考虑很多复杂的问题，如家具、家电、卫浴、厨房、地板等，以往消费者主要选择装修公司来解决一应问题。现在全屋定制企业为消费者提供了新的选择。很多全屋定制企业拥有全国不同的楼盘不同户型的装修设计计划，消费者可以在设计师的效劳下，便捷快速地实现自身的家装需求。全屋定制企业主要为消费者提供一站式效劳，提供家装需要的各种产品和设计、安装、维护等效劳，合乎现阶段消费者追求便捷、高效、一站式消费的心理。

6.高度依赖互联网

据中国互联网络信息中心发布的?中国互联网络开展状况统计报告》显示，截至2022年6月，中国网民规模达7.10亿，其中手机网民规模达6.56亿，占比达92.5%。新时代消费者在获得信息时主要依赖于手机和电脑，依赖互联网搜索。近年来，各大互联网销售平台的开展也颠覆了传统的营销模式。对于现阶段的消费者，尤其是80后、90后，网购的比例远远大于实体店购置，在消费时高度依赖互联网。由于家居装修产业的特殊性，消费者难以独自依靠互联网实现消费，全屋定制企业目前主要采用线上引流与线下体现的模式实现销售。消费者通过网站、公众号等途径了解全屋定制模式，线下到全屋定制体验馆或品牌实体店体验，与设计师面谈，定下消费计划。

四、结论

随着智能化、信息化、网络化技术的开展和进步，居民消费水平的提高，全屋定制消费比例将进一步回升。