全国2022年“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞

赛题库及答案(共350题)

姓名：单位名称：

一、单选题(共200题)

单选题1、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分

为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等

方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()O

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题2、2022年全国“质量月”活动的主题是()o

A、建设质量强国决胜全面小康

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、共创中国质量建设质量强国

正确答案：B

单选题3、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数

据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征

数是（）

A、均值

B、众数

C、中位数

D、极差

正确答案：D

单选题4、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）

制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO

向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第

三方认证的一种制度。

A.型式试验

B.对一批产品进行抽样检验

C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验

D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监

督

正确答案：D

单选题5、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，

用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、

水平

B、趋势

C、对比

D、整合

正确答案：D

单选题6、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）

位于最核心，是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

正确答案：A

单选题7、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案：B

单选题8、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）

设置检验点。

A、薄弱环节

B、关键部位

C、生产线末端

D、入库前

正确答案：B

单选题9、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的

统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）

A、5O

B、3O

C、4o

D、6o

正确答案：B

单选题10、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们

称之为戴明环，请问PDCA是指（）

A、计划-实施-检查-处置

B、方法-展开-控制-协调

C、方法-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题11、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE

的阶段是（）

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

正确答案：C

单选题12、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产

品和失效、变质的产品。

A、限制使用B、未经检验

C、停止销售D、未经认证

正确答案：C

单选题13、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条

基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题14、标准是（）的产物。

A、标准化活动

B、管理的系统方法

C、过程

D、管理活动

正确答案：A

单选题15、数据分层的目的在于（）。

A、使数据更能确切地反映客观事实

B、找出产品质量问题的因果关系

C、分析质量数据的分布状况

D、分析两个变量之间相关关系

正确答案：A

单选题16、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管

理三部曲"包括质量策划、质量控制和（）。

A、质量保证B、质量检验

C、质量改进D、质量监督

正确答案：C

单选题17、管理大师彼得？德鲁克在（）一书中提出了目

标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题18、质量发展是（）

A、兴国之道、强国之策

B、治国之道、立国之策

C、立国之道、强国之策

D、兴国之道、立国之策

正确答案：A

单选题19、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结

合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题20、不合格品的控制的目的是()o

A、防止不合格的发生；

B、防止类似不合格品的再发生；

C、防止不合格品出厂；

D、防止不合格的非预期使用。

正确答案：D

单选题21、质量大堤的概念是()提出来的

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案：A

单选题22、GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积

极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是Oo

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

正确答案：C

单选题23、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是（）

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题24、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品（）。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案：C

单选题25、对检验人员的工作不应该考核（）。

A、产品质量的好坏

B、工作量大小

C、检验准确性

D、记录

正确答案：A

单选题26、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以

“隔离"实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交

付，以此来实现质量检验的（）

A、把关功能

B、预防功能

C、鉴别功能

D、报告功能

正确答案：A

单选题27、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的

是（）

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

正确答案：A

单选题28、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和

计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是（）

A、顾客响应时间

B、不合格零件数

C、产品合格率

D、产品上的缺陷数

正确答案：A

单选题29、2022年“质量月”是我国的第（）个质量

月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案：D

单选题30、在产品过程检验中，共发现5种类型的产品

质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品

缺陷（）。

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

正确答案：D

单选题31、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。

A、项目要支持顾客满意的改善

B、项目要支持组织目标的实现

C、项目要为组织带来一定的财务回报

D、项目有成熟改进方案且风险小

正确答案：D

单选题32、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量

违法行为和产品质量投诉的电话为（）

A、12315B、12365C、12385D、12369

正确答案：B

单选题33、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），

是过程在（）运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题34、平衡记分卡的四个维度不包括()o

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户思维

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题35、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响

它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助

识别需要重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

正确答案：B

单选题36、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比

较的结果是()。

A、顾客感受

B、顾客满意度

C、顾客满意

D、顾客期望

正确答案：B

单选题37、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三

检"中，应以（）为主，其他为辅。

A、自检

B、互检

C、专检

D、同等重要

正确答案：A

单选题38、全面质量管理的范围是（）。

A、企业各项管理工作B、企业生产全过程

C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全

过程

正确答案：C

单选题39、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题40、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害

时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。

A、12369B、12345C、12315D、12306

正确答案：C

单选题41、T面哪一个是六西格玛设计方法论（）

A、DMAIC

B、SPC

C、IDD0V

D、AFEA

正确答案：A

单选题42、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志

表示（）。

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题43、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,

但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质

量管理。

A、事前管理

B、事前预防

C、事后把关

D、全面控制

E、统计控制

正确答案：C

单选题44、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和

方向，应有组织的

（）批准发布

A、上级机关

B、最高管理者

C、质量管理办公室主任

D、总工程师

正确答案：B

单选题45、样本均值有少许提高，则（）。

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题46、标杆管理起源于()o

A、通用电气

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

正确答案：B

单选题47、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰

子为3的概率是()o

A、1

B、2/36

C、1/6

D、2/6

正确答案：D

单选题48、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题49、以下关于品牌的描述，正确的是()

A、品牌是指产品品牌

B、只有知名企业才有品牌

C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播

D、品牌是自然而然形成的

正确答案：C

单选题50、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以

管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的

()原则。

A、循证原则

B、关系管理

C、过程方法

D、领导作用

正确答案：C

单选题51、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、

日清日高“，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体

现了质量管理的（）思想。A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

正确答案：B

单选题52、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶

段的发展。

A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管

理阶段

B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管

理阶段

C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管

理阶段

D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管

理阶段

正确答案：A

单选题53、制定一个客户满意度测量计划，（）是关

键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题54、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）□

A、约束习惯

B、效果维持

C、点检维护

D、区分清理

正确答案：A

单选题55、《产品质量法》规定，生产者、销售者对抽

查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）

内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质

量监督部门申请复检。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

正确答案：C

单选题56、根据我国《产品质量法》规定，在我国出售

的进口商品须有中文说明书，这一规定的目的在于（）。

A、提高产品质量

C、确保商品价值顺利实现

B、保护消费者合法权益

D、提高国产商品的市场竞争力

正确答案：B

单选题57、我国质量领域的第一部法律《中华人民共和

国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993

B.1995

C.1998

D.2000

正确答案：A

单选题58、日本标准协会在（）年制定和颁布了JIS09023

《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

正确答案：D

单选题59、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题60、（）是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题61、亲和图一般和（）方法配合使用

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

正确答案：A

单选题62、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量创新

D、质量突破

正确答案：B

单选题63、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般

应该在（）

A.企业的生产线上抽样

B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样

D.商品流通领域

正确答案：C

单选题64、现场质量管理的主要任务是（）。

A、质量策划B、质量控制

C、质量创新D、质量突破

正确答案：B

单选题65、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）o

A、快速换型SMED

B、看板拉动

C、单元生产

D、安灯（安东）

正确答案：D

单选题66、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品

B、按照客户需求的时间准时供货

C、按照下达的生产计划，准时安排生产

D、上工序必须准时开工，不能断流

正确答案：A

单选题67、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一

元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,

不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指Oo

A、一元质量特性

B、必须质量特性

C、魅力质量特性

D、多元质量特性

正确答案：C

单选题68、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以

应用方针目标管理方法，还可应用OO

A、质量功能展开（QFD）

B、平衡记分卡（BSC）

C、六西格玛管理（6。）

D、全面生产维护（TPM）

正确答案：B

单选题69、以下不属于内部管理对象的是（）

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题70、产品质量责任是一种综合的（）。

A、法律责任

B、民事责任

C、刑事责任

D、行政责任

正确答案：A

单选题71、浪赛在日文中被称为，可分为I型Muda和

IlMuda型。以下说法正确的是()

A、不论是I型还是Muda型，都是现有技术和条件下不

可避免的

B、不论是I型Muda还是HMuda型都应想办法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型

D、在精益改善中，首先要努力消除□型

正确答案：B

单选题72、产品是()的结果。

A、要求

B、过程

C、输入

D、输出

正确答案：B

单选题73、()标准是第一部用于管理方面的国际标

准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题74、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和

目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员

自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。

这展现了质量文化的()功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

正确答案：D

单选题75、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指

()

A、性能

B、寿命

C、可靠性

D、经济性

正确答案：D

单选题76、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化

以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了

20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度

的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那

么，下面陈述正确的是（）。

A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来

B、不能做出判断，需经专家确认

C、不能做出判断，需做技术分析

D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著

提高

正确答案：D

单选题77、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段

的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序

是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案：D

单选题78、QC下组活动成果发表的作用是（）

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题79、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

()O

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题80、整顿中的3定是指()

A、定点、定方法、定标示

B、定点、定容、定量

C、定容、定方法、定量

D、定点、定人、定方法

正确答案：B

单选题81、平衡计分卡的四个维度不包括()

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题82、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、竞争对手

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题83、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题84、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）o

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题85、样本标准偏差S表示数据的（）.

A、规格中心

B、离散程度

C、分布集中程度

D、分散范围

正确答案：B

单选题86、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含

义表述正确的是（）O

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题87、行业标准是对（）的补充。

A、企业标准

B、国家标准

C、地方标准

D、国际标准

正确答案：B

单选题88、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于

对不合格的（）。

A、返工

B、让步

C、纠正

D、纠正措施

正确答案：C

单选题89、常见的收集数据的方法有（）

A、直接测量

B、问卷调查法

C、直方图

D、焦点问题小组

E、抽样

正确答案：B

单选题90、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济

性等质量产品类别是（）。

A、硬件

B、软件

C、服务

D、流程性材料

正确答案：A

单选题91、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是

（）O

A、GB/T19001

B、GB/T19000

C、GB/T19004

D、GB/T19580

正确答案：B

单选题92、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什

么时候起实施的（）。

A、1993年1月1日B、1994年1月1日C、1995年1

月1日

正确答案：B

单选题93、《产品质量法》规定，对生产、销售不符合

保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行

为，处以（）的罚款。

A、货值金额50%以上三倍以下

B、货值金额一倍以上三倍以下

C、货值金额等值以上三倍以下

D、货值金额等值以上五倍

正确答案：C

单选题94、质量检验最重要、最基本的功能是（）。

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

正确答案：B

单选题95、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是

二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中

随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

正确答案：D

单选题96、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题97、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题98、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工

具有（）。

A、直方图

B、质量机能展开

C、控制图

D、因果图

正确答案：D

单选题99、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是

（）O

A、Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B、Cp由过程5M1E决定，与容差无关

C、Cp与过程输出的平均值无关

D、Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平

正确答案：B

单选题100、因果图的主要作用（）o

A、寻找影响质量的主要问题

B、分析两个变量间的相关关系

C、寻找影响在质量的主要原因

D、显示质量波动分布的状态

正确答案：C

单选题101、流程图用（）符届定了所要研究的过程

A、开始（终止）

B、过程（活动）

C、决策

D、流程线

正确答案：A

单选题102、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本

质量专家狩野纪昭提出的“KAN0模型"中，将质量特性分为

基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关

于酒店质量特性，以下描述正确的是（）

A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质

量特性

B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是

基本型质量特性

C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是

魅力型质量特性

D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒

店住宿的性价比，这是期望型质量特性

正确答案：C

单选题103、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中

明确规划年限为()

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题104、质量概念涵盖的对象()

A、产品

B、服务

C、过程

D、可感知或可想象的任何事物

正确答案：D

单选题105、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身

可实现的要素（）

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

正确答案：D

单选题106、QC小组活动起源于（）

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题107、标准是（）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案：C

单选题108、关于GB/T19580《卓越绩效评价准则》，其

没有发挥作用的方面是()。

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题109、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由

组织结合自身的特点决定，以()为标准。

A、过程受控和满足需求

B、检验合格

C、顾客需求和期望

D、认证机构的要求

正确答案：A

单选题110、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容

()

A、干净整洁的车间地面

B、楼顶上规范的标识

C、厂区画出人行步道

D、企业提出的使命、愿景和价值

正确答案：D

单选题111、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,

应由组织的（）批准。

A、上级机关

B、最高管理者

C、总工程师

D、质量管理办公室主任

正确答案：B

单选题112、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题113、84.对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

正确答案：C

单选题114、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标

注在（C）上。

A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装

正确答案：C

单选题115、以下不属于标杆管理分类的是（）o

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

正确答案：D

单选题116、2QC小组活动基本程序通常包括四个阶段,

这“四个阶段”是指（）。

A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段

B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段

C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段

D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段

正确答案：D

单选题117、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的

过程是指（）。

A、质量策划B、质量保证

C、质量控制D、质量改进

正确答案：D

单选题118、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误

导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。

A、《产品质量法》

B、《广告法》

C、《消费者权益保护法》

D、《反不正当竞争法》

正确答案：B

单选题119、质量发展的重要基石是（）

A、监督抽查

B、夯实基础

C、诚信守法

D、以质取胜

正确答案：C

单选题120、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是（）

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

单选题121、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指

的是（）。

A、判别产品形成过程对质量的影响。

B、判别产品的检验方法是否科学

C、判别检验的人员是否胜任

D、判定产品质量是否符合规定的要求

正确答案：D

单选题122、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题123、GB/T19001与GB/T19004的关系正确的是

（）O

A、都是认证标准

B、都是质量管理体系标准

C、范围相同

D、结构不同

正确答案：B

单选题124、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题125、质量检验的基本任务之一是（）。

A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证

B、出具检测器具适用性的凭证

C、出具质量符合要求的产品的检验凭证

D、出具产品使用中质量状况的凭证

正确答案：C

单选题126、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题127、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所

有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是()。

A、质量知识培训

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题128、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计

数据为93%,则该过程的c(水平大约为()。

A、5a

B、3a

C、4a

D、6a

正确答案：B

单选题129、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制

度。

A、1985年

B、1995年

C、2000年

D、2008年

正确答案：A

单选题130、《产品质量法》的立法目的是为了加强对产

品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责

任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。

A、公民B、法人C、用户D、消赛者

正确答案：D

单选题131、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一

（）—实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总

结。（）

A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策

B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策

C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策

D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查

正确答案：A

单选题132、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准

分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用

等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()O

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

正确答案：B

单选题133、关于《卓越绩效评价XGB/T19580)标准的

作用，不正确的是()

A、为组织追求卓越提供自我评价的准则

B、作为各类质量奖的评价依据

C、作为组织建立经营管理体系的框架

D、作为合格评定的依据

正确答案：D

单选题134、（）是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

正确答案：C

单选题135、GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的

是（）

A、领导作用

B、策划

C、改进

D、绩效评价

正确答案：A

单选题136、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段

的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序

是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4

确定培训需求

A、1-2-3-4

B、1-4-3-2

C、4-1-2-3

D、4-1-3-2

正确答案：D

单选题137、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中

明确规划年限为（）

A、2012-2020年

B、2011-2020年

C、2000-2013年

D、2013-2015年

正确答案：B

单选题138、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计D0E

的阶段是（）

A、测量阶段

B、分析阶段

C、改进阶段

D、控制阶段

正确答案：C

单选题139、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者B、消费者

C、消费者协会D、检验人员

正确答案：A

单选题140、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员改进与持续改进

正确答案：C

单选题141、1999年，第二"一届国际计量大会把每年的

（）确定为“世界计量日"。

A、5月20日B、7月9日

C、9月11日D、11月14日

正确答案：A

单选题142、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），

是过程在（）运行中出现缺陷的比率。

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、3,4ppm长期

正确答案：D

单选题143、下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，

含义表述正确的是()0

A、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点

B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点

C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点

D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点

正确答案：A

单选题144、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期

开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有

取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是()。

A、出席会议的人员时多时少

B、QC活动解决问题时陷入困境

C、管理层自始至终对QC活动小组所做工作不够重视

D、小组组长能力有限。

正确答案：C

单选题145、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题

或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，

指的是O0

A、计量

B、标准

C、制度

D、质量认证

正确答案：B

单选题146、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未

知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括O0

A、均值

B、方差

C、标准值

D、样本方差

正确答案：D

单选题147、标准是（）的产物。

A、过程

B、管理活动

C、标准化活动

D、管理的系统方法

正确答案：C

单选题148、以下不属于价值流图应用范畴的是（

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

正确答案：B

单选题149、搭建以()实名制为基础、以()管理为溯

源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()

A、组织机构代码、物品编码

B、居民身份证号码、物品编码

C、组织机构代码、居民身份证号码

D、居民身份证号码、组织机构代码

正确答案：A

单选题150、亲和图一般和()方法配合使用

A、排列图

B、控制图

C、过程能力

D、头脑风暴

正确答案：A

单选题151、QC小组活动起源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

单选题152、以下不属于内部管理对象的是（）

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、公司高管

D、公司文化之星

正确答案：C

单选题153、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准

确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚（）o

A、责令赔偿损失

B、没收计量器具和违法所得

C、罚款

D、A、B、C全对

正确答案：D

单选题154、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，

提高（）产品认务认证制度。（）

A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性

C、节能性，环保性D、管理性，安全性

正确答案：B

单选题155、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

()O

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

正确答案：B

单选题156、防错法()即加以防止、是一种在产生过程

中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避

免作业人员产生差错的方法

A、过程差错发生之后

B、过程差错发生之前

C、过程差错发生之前和过程中

D、过程差错发生过程中和之后

正确答案：A

单选题157、2002年5月1日起，中国对强制性产品认

证使用的标志为()。

A、“PRC”标志

B、“萌芽”标志

C、“CCC”标志

D、方圆认证标志

正确答案：C

单选题158、设10个数据的均值为26,如今又得第11个

数据为92,则

此11个数据的均值为()

A、23

B、32

C、74

D、59

正确答案：B

单选题159、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质

量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的

三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

正确答案：A

单选题160、产品质量（）是产品质量监督检查的主要

方式。

A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查

正确答案：B

单选题161、制定一个客户满意度测量计划，（）是

关键因素。

A、预算

B、测量

C、计划的部门责任划分

D、客户确定

正确答案：D

单选题162、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,

验明（）和其他标识。

A、产品合格证明

B、进货发票

C、安全使用期

D、生产许可证

正确答案：A

单选题163、《产品质量法》规定（）应承担产品质量

责任。

A、产品生产者、销售者

B、消费者

C、消费者协会

D、检验人员

正确答案：A

单选题164、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，

我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

正确答案：A

单选题165、质量必须履行的需求主要指（）

A、法律法规规定

B、国家强制标准

C、合同规定

D、以上全部

正确答案：D

单选题166、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是

()O

A、选择标杆对象

B、收集标杆数据

C、组建项目团队

D、完善数据库

正确答案：C

单选题167、()在1961年首次提出全面质量管理的理

念的概念。

A、戴明

B、朱兰

C、费根堡姆

D、克劳斯比

正确答案：C

单选题168、产品质量的主体责任单位是(A)o

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部

正确答案：A

单选题169、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是

A、样本方差

B、样本标准差

C、样本误差

D、样本极差

正确答案：D

单选题170、用100mm标准尺校准甲尺后示值误差为

0.1mm,甲的实际值为().

A、100.3

B、100.1

C、99.9

D、99.7

正确答案：B

单选题171、质量功能展开是用来()

A、原因分析

B、过程控制

C、将顾客需求转换成技术要求

D、顾客需求调查分析

正确答案：C

单选题172、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人

员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容O

A、质量知识教育

B、专业技能培训

C、质量意识教育

D、统计技术培训

正确答案：C

单选题173、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理

体系的目的是()

A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求

的产品和服务

C、增进顾客满意

D、BC

正确答案：D

单选题174、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标

志表不()O

A、开始和结束

B、活动说明

C、决策

D、活动的流向

正确答案：C

单选题175、()标准是第一部用于管理方面的国际

标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。

A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000

正确答案：D

单选题176、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为,

是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()O

A、0.27%长期

B、0.27%短期

C、4ppm短期

D、4ppm长期

正确答案：D

单选题177、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。

A、偶然因素

B、异常因素

C、偶然因素和异常因素

D、以上说法都不对

正确答案：C

单选题178、以下()不属于头脑风暴时所遵循的原贝限

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多易善

D、限时完成

正确答案：D

单选题179、质量管理体系是以（）为关注焦点，也

是以此为中心点展

开一系列相关过程的活动。

A、组织员工

B、顾客

C、供应商

D、相关方

正确答案：B

单选题180、2022年“质量月”是我国的第（）个质

量月。

A、44个

B、45个

C、46个

D、47个

正确答案：D

单选题181、QC下组活动成果发表的作用是（）

A、联谊交流、相互启发、共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要

D、ABC

正确答案：D

单选题182、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）

A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同

B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽

C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄

D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独

立的

正确答案：B

单选题183、质量大堤的概念是（）提出来的

A^朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

正确答案：A

单选题184、强制性国家标准的代号是（）。

A、GB/T

B、GB

C、GB/z

D、ISO

正确答案：B

单选题185、1显示产品质量波动分布状态可采用（）o

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

正确答案：D

单选题186、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY

的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为（）

A、50

B、30

C、4o

D、6O

正确答案：B

单选题187、1依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的

最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

正确答案：B

单选题188、GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九

条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

正确答案：A

单选题189、到2020年，建设质量强国取得明显成效，

质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果

惠及全体人民。

A、稳定提高B、显著提升

C、跨越发展D、持续提升

正确答案：B

单选题190、样本均值有少许提高，则()o

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

正确答案：C

单选题191、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了

目标管理和自我控

制的主张。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的实践》

D、《创新与企业家精神》

正确答案：C

单选题192、质量检验是通过对产品()观察和判断，

结合测量、实验所进行的符合性评价活动。

A、使用性能

B、质量特性

C、外观质量

D、内在质量

正确答案：B

单选题193、大力实施()战略，发挥品牌引领作用，

制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建

工作。

A、名牌评价B、名牌认定

C、名牌发展D、名牌提升

正确答案：C

单选题194、平衡记分卡的四个维度不包括()o

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户思维

D、内部业务流程维度

正确答案：A

单选题195、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相

互作用的一组活动”描述的是()

A、产品

B、过程

C、程序

D、体系

正确答案：B

单选题196、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格

品（）。

A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付

C、不转序、不放行、不交付

D、不放行、不转序、不维修

正确答案：C

单选题197、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,

在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但

是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

A、2年B、10年C、15年D、20年

正确答案：B

单选题198、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。

A、直方图

B、亲和图

C、控制图

D、运行图

正确答案：B

单选题199、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日

毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句

话体现了质量管理的()思想。A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

正确答案：B

单选题200、QC小组活动源于()

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

正确答案：A

二、多选题(共80题)

多选题1、质量具有()。

A、广义性B、时效性

C、相对性D、差异性

正确答案：ABC

多选题2、质量记录应具备以下特性（）

A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性

正确答案：ACD

多选题3、过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）

A顾客的需要

B关键质量特性、关键部位

C工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程

D易出现质量问题的薄弱环节

正确答案：BCD

多选题4、生产者的产品质量义务有（）。

A、产品包装必须符合规定要求

B、保证产品标识符合法律规定的要求

C、保持产品原有质量

D、严禁销售假冒伪劣产品

正确答案：ABCD

多选题5、《质量发展纲要》从（）方面设定了发展目

标。

A、产品质量B、工程质量

C、服务质量D、环境质量

正确答案：ABC

多选题6、IS09001：2015标准建立文件化的质量体系包

括（）等文件。

A、质量方针

B、质量目标

C、记录

D、标准所要求的形成文件的程序

正确答案：ABCD

多选题7、反映顾客忠诚的标志有（）o

A、一次性购买很多购买

B、说服亲友

C、向生产者反映和交流意见

D、对生产者提供的产品满意

正确答案：BC

多选题8、41so9000-2015版标准的最高管理者是（）。

A、董事长

B、总经理

C、最高管理层

D、管理者代表

正确答案：BC

多选题9、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,

下述说法中正确的是（）o

A、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免

C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消

除异常波动

正确答案：BD

多选题10、质量检验的步骤可包括（ABC）。

A、测量或试验B、记录

C、比较和判定D、原因调查和分析

正确答案：ABC

多选题11、产品质量特性一般都转化为具体的技术要求

在（）中明确规定。

A、国家标准B、行业标准

C、企业标准D、质量手册

正确答案：ABC

多选题12、产品要求可由（）。

A、顾客提出要求B、组织预测顾客的要求规定

C、法规规定D、供应商要求

正确答案：ABC

多选题13、QC小组活动的特点有()o

A、民主性

B、科学性

C、群众性

D、统一性

E、自主性

正确答案：ABCE

多选题14、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑

)o

A、技能和经验B、培训C、教育D、年龄

正确答案：ABC

多选题15、适用于分析原因的质量工具有()o

A、流程图

B、分层法

C、过程能力分析

D、实验设计

E、树图

正确答案：ABE

多选题16、管理过程包括计划、（）和控制人员与活

A、组织B、调动C领导D、协调

正确答案：AC

多选题17、消费者有权就产品质量问题（）

A、向产品的生产者查询

B、向产品的销售者查询

C、向工商行政管理部门申诉

D、向产品质量监督部门申诉

正确答案:ABCD

多选题18、下列（）都可以是顾客。

A、零售商

B、下道工序操作者

C、中间商

D、终端客户

正确答案：ABCD

多选题19、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结

果证明不实，造成损失的（）

A、应该承担相应的赔偿责任

B、与产品的生产者销售商承担连带责任

C、可以撤销其检验资格认证资格

D、吊销其营业执照

正确答案：AC

多选题20、广义质量概念中顾客包括（）。

A、产品购买者

B、下道工序员工

C、上道工序员工

D、产品的最终用户

正确答案：ABD

多选题21、质量文化是组织的重要的软实力，具有（）

等功能。

A、塑造功能

B、导向功能

C、约束功能

D、激励功能

E、辐射功能

正确答案：BCDE

多选题22、六西格玛方法论通常包括（）o

A、过程改进流程DMAIC

B、按4ppm质量水平严格过程控制

C、用统计方法进行抽样检验

D、过程设计流程DFSS

E、综合产品开发方法IPD

正确答案：AD

多选题23、4记录的作用（）。

A、为产品符合要求和过程有效提供证据

B、为审核提供证据

C、有需要时实现可追溯性

D、提供

正确答案：ABCD

多选题24、浪费通常指（）。

A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和

销售机会

B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利

用

C、不严格执行作业指导书造成错误

D、培训

正确答案：ABC

多选题25、下列五个统计量中，描述数据波动大小的是

（）A、方差

B、极差

C、众数

D、标准差

E、中位差

正确答案：ABD

多选题26、以下那些是六西格玛管理的核心概念（）

A、顾客驱动和顾客满意

B、基于数据和事实管理

C、