2011年北京理工大学管理学考研真题

北京理工大学·管理学2011年硕士研究生入学考试试题一、名词解释1.目标管理：目标管理是一种以工作和人为中心的综合管理方法，它首先由组织的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个成员的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标来进行管理、评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。2、技术创新：改进现有或创造新的产品、生产过程或服务方式的技术活动。重大的技术创新会导致社会经济系统的根本性转变。3、管理方格理论：这个理论将纵坐标表示“对人的关心”，横坐标表示“对生产的关心”，并将两个坐标轴进行9等分，形成81个方格。每个方格代表两个方面以不同程度结合的不同的管理方式。五种典型的领导方式分别为（1,1）为贫乏性管理：领导既不关心生产，也不关心人。表现为只做最低限度的努力来完成任务和维持士气。（9,1）型为任务型管理：领导者非常关心生产，但不关心人。把工作安排的诗人的干扰因素为最小来谋求工作效率。（1,9）型为俱乐部型管理：重点在于人面建立友好关系，领导者重视对职工的支持和体谅，导致轻松愉快的组织气氛和工作节奏，但很少考虑如何协同努力去达到企业的目标，生产管理松弛。（9,9）型为战斗集体型管理：领导者不但重视生产，而且也非常关心人，吧组织目标的实现与满足职工需要放在同等重要的地位。（5,5）为中游型管理：坚固工作和士气两个方面来使适当的组织绩效成为可能，使职工感到基本满意。4、反馈控制：反馈控制是指发生偏差后，与控制标准进行比较，并对已经发生的偏差进行修正。它的控制作用发生在行动之后，其特点是把注意力集中在行动的结果之上。5、矩阵组织结构：组织的矩阵型结构是指从专门从事某种工作的工作小组形式发展起来的一种组织结构。工作小组是由一群具有不同背景、不同技能、不同知识、分别玄子不同部门的人员组成。二、简答题1、全面质量管理内涵全面质量管理是把企业作为产品生产的一个完整的有机体，以提高和确保质量为核心，动员和组织企业各个部门及全体人员，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，运用各种专业技术、管理技术和行政管理等手段，分析并控制影响质量的因素，以优良的质量、经济的方法和最佳的服务向用户提供物美价廉的产品而进行的一系列管理活动。简单地说，全面质量管理是由全体人员参加，用全优的工作质量去保证生产全过程质量的管理控制活动。2、战略管理的实质和特点（1）、实质：关于企业长远发展的谋划和方略（2）、战略管理的特点：全局性、长远性、1）、战略管理具有全局性。企业的战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。战略管理不是强调企业某一事业部或某一职能部门的重要性，而是通过制定企业的使命、目标和战略来协调企业各部门自身的表现，而是它们对实现企业使命、目标、战略的贡献大小。这样也就使战略管理具有综合性和系统性的特点。2）战略管理具有长远性。略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。虽然这种决策以企业外部环境和内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是这一切是为了更长远的发展，是长期发展的起步。从这一点上来说，战略管理也是面向未来的管理。3）企业的高层管理人员是战略管理的主体。高层管理人员能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。4）战略管理需要考虑内外部环境因素。企业处在一个开放的系统中，战略管理不仅需要考虑企业内部的核心竞争力，还要考虑政府、公众等外部环境因素，才能在企业发展中处于优势地位。3、管理的科学性与艺术性（1）、管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示出了具有普遍应用价值的管理规律和原则。这些规律和原则是学者和实业家在长期总结管理工作的客观规律的基础上形成的。（2）、管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性强调了其实践性，没有实践则无所谓艺术，管理人员必须在实践中发挥主动性和创造性，因地制宜的将管理知识与具体的管理活动相结合。（3）、管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充的。不注重管理的接续性而只强调管理的艺术性，这种艺术性将会成为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理的科学性将会是僵硬的教条。管理的科学性与艺术性要统一于管理实践中。4、如何坚实企业的组织文化（1）、企业的组织文化是指在一定的历史条件下，企业及其员工在生产、经营和比那个的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、风俗习惯、规章制度等。价值观处于核心地位。（2）、首先，坚实企业的组织文化，领导要重视并积极宣传。领导的示范和宣传的模范作用对影响员工接受企业的组织文化是非常重要的。第二，可利用与企业文化精神相一致的年会或者员工模范等将企业文化的精髓传达给员工，潜移默化的影响员工，使得员工认同并自觉履行企业文化的的精神。第三，企业的组织文化还要随着环境而不断的发展，做到与时俱进和创新，并与组织的性质。内部环境想融合，不断发展的企业文化才会对组织的发展其积极的促进作用，也更能长久。第四，坚实企业的组织文化，要树立为社会服务的意识，有社会责任心，积极健康的企业文化才更能赢得员工的认可，让员工因为组织的文化而滋生自豪感，并自觉维护企业的组织文化。三、计算题决策树和量本利分析四、论述题1、说明企业社会责任的内涵，并说明我国内陆国有企业管理者的道德提升途径。（1）、企业的社会责任是指企业应该承担的，对社会及不同相关利益主体所负的经济责任、法律责任和道德责任。三者之间的关系是，履行经济责任是企业的中心任务，但履行经济责任必须以履行法律责任和道德责任为前提和基础。（2）、内陆国有企业管理者提升道德的途径有：第一，提高管理人员的素质。管理者素质低下极可能造成决策失误，导致企业夭折。管理者的职位越高，明确责任范围就越难。避免滥用权力的最好办法就是提高个人素质，尤其是提高道德方面的素质。必须具备正确的工作价值观，坚持集体主义原则，坚持人道主义原则。通过选拔和道德培训来提高管理人员的素质第二，管理人员以身作则。管理人员在道德上严格要求自己，以自己的道德行为做员工示范。企业管理者如果不能严于律己，以身作则，则势必会在企业内部形成管理松弛、制度涣散。第三，加强管理者的职业道德修养。管理者要努力提高自己的职业道德修养，为下属做好表率。修炼好自己的责业精神、廉业精神、勤业谨慎和敬业精神以及爱业精神。第四、管理者要自觉遵守道德准则和行为准则，加强自身的道德评价。管理者要养成经常对自身进行道德评价，监督自己养成良好的职业道德习惯，树立自身的道德模范行为来影响员工的行为。2、领导用人应该注意哪些方面的问题第一，领导要善于发现人才。领导要把发现人才当做管理工作的重中之重，吧人才的反战同其他的发展放在同等位置上来思考。第二，领导要用人之长，容人之短。所谓用人之长是指发挥人才在专业上的长处和才能。另外，敢于选用下属有争议的特长，是精明领导者子啊用人过程中必须具备的素质之一。领导在用认识要量才使用，吧工作的需要和个人的能力结合起来。第三，领导要尊重人才，充分信任。诚信是领导同广大员工交往之本，是长期真诚合作的感情基础。将心比心、以诚待人是调动积极性最好方法。信任人才，要勇于授权，学会换位思考，允许不同的人在个性特征、思维方法和认识水平上的差异，不求全责备。第四，领导要讲究人才使用效益。领导用人要打破论资排辈的旧观念，任人唯贤，把人才用在刀刃上，用在关键岗位上，讲究人员与职位的最佳配置，人员与人员的最优组合，使人员整体配置的社会效益大于个人效益的总和。第五，勇于启用比自己更出色的人才。领导应该心胸宽广，勇于启用比自己更出色的人才。领导在用人中不仅要有举才之德，容才之量，更要善于用能人，给他们一个最大限度施展才能的空间，以收到事半功倍的效果。第六，树立发展的人才观念。领导要在人才