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文档简介

蘑菇街我的买手街!目录蘑菇街基本情况蘑菇街盈利模式蘑菇街特点

蘑菇街与淘宝的对比蘑菇街SWOT分析蘑菇街的入驻流程蘑菇街的购物流程蘑菇街退货流程蘑菇街发生争议处理2023/3/321蘑菇街基本情况LOREMIPSUMDOLOR蘑菇街公司简介公司名称:蘑菇街总部地点:杭州成立时间:2011年2月14日经营范围:服装配饰等公司性质:消费者服务公司公司口号:蘑菇街,做最喜欢的自己!员工数:200人公司定位:科技、时尚创始人:陈琪官

网:2023/3/34蘑菇街商业模式蘑菇街是采用社区化的电子商务社区化商务是电子商务的一个最新形态,用社会化媒体来增加网络销售过程中的人际交流、互动和用户参与。这个社区化商务时代,消费者通过自己个人形成的社区,分享有关产品和服务的信息,采取购买决定和发现新的商品。2023/3/35蘑菇街创业团队陈琪,蘑菇街联合创始人,CEO。2004年浙江大学毕业,2010年开始创业,先后创办卷豆网、秀品折和蘑菇街。魏一搏,蘑菇街的联合创始人,COO。与CEO陈琪是大学同学,之前在中兴通讯就职。岳旭强,蘑菇街联合创始人,CTO及商家平台负责人,超过7年的互联网及电商经验。2015年3月11日,蘑菇街现有股东包括高瓴资本、高榕资本、贝塔斯曼亚洲投资基金(BertelsmannAsiaInvestments)、厚朴投资、IDG资本、启明创投、挚信资本。2023/3/36蘑菇街,专注于时尚女性消费者的电子商务网站,为姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等等领域适合年轻女性的商品,蘑菇街APP也成为时尚女性购买和互相分享的必备APP。2023/3/37首页蘑菇街APP介绍蘑菇街app是最大最专业时尚女性购物应用,拥有专业时尚买手团队,帮你搜罗当季流行款式服装,示范潮流单品搭配,让时尚更简单!为你解决选衣服,巧搭配,比价格等所有网购烦恼!沈小象夏惠叶子蘑菇街模特李易峰(代言人)2023/3/39

3.12日消息,据外媒报道,社交购物服务蘑菇街正尝试新一轮融资,融资约3亿美元,估值也将达到约20亿美元。蘑菇街成立已有4年时间。2014年6月蘑菇街宣布完成一轮超过两亿美元的融资,由厚朴投资、执信资本等数家基金共同领投,启明创投、IDG资本、高榕资本等基金也参与投资。进入到2015年不久,蘑菇街还宣布,融入更多社交元素后,推出预期年化收益率达12%的理财功能“蘑菇街理财”。蘑菇街理财是蘑菇街与平安银行、鹏华基金合作推出的理财产品。2023/3/310

蘑菇街重大事件2蘑菇街盈利模式LOREMIPSUMDOLOR蘑菇街盈利模式1、

佣金收入模式cps2、

合作收益3、

精准广告4、

团购收益

合作收益同企业或者B2C商家合作活动,获得市场推广收益。例如‘磨利社’的商家试用服务。2023/3/313精准广告先建立一个社会化平台,把喜好相似的人组织起来,根据群体的行为和决策,对商品进行排序、分类和陈列,帮助用户迅速发现心里想要的东西,长期下来形成一定用户的规模和粘性,从而获得精准的广告投放。

团购收益“团购”,提供有吸引力的商品/服务,超级优惠折扣,吸引用户购买,并通过奖励用户推广等方式推广用户;用户通过社交佣金收入模式cps每件商品通过链接交易成功后,网站会得到一定比例的佣金。用户在蘑菇街晒自己新买的商品,跟其他用户交流购买心得。如果其他用户喜欢,生成了新的购买记录,蘑菇街就可以获得佣金。蘑菇街特点2023/3/3143蘑菇街特点用户群体用户主要为20岁左右、时尚敏感度高的女生。对于这个消费欲望强但消费能力不高的群体而言,在网络上淘货更具性价比。2023/3/315微博架构蘑菇街采取了微博的基本架构,引入了豆瓣的小组,借鉴Pinterest瀑布流的图片显示比例,能直接抓取商品链接的关键信息。反向团购

允许任何用户针对自己喜欢的商品发起反向团购,当参与人数达到一定数量,则此次反向团购发起成功。网站布局蘑菇街整个网站以糖果色调为主。类别划分细腻,切合注册用户的整体审美观以及使用特性。蘑菇街与淘宝的对比2023/3/3164与淘宝的不同1.

经营内容不同。

蘑菇街只做女性时尚消费,服装、饰品、箱包。只做120元左右的客单价。平台上只做1到2万个卖家。

淘宝经营百货,涵盖生活的方方面面。

2.

做购物出发地,区别于做购物目的地。

淘宝的万能在于,无论是海内海外,无论是拖板还是钻石,不管你要买什么,一定能在里面买得到。用户上购物的目的地时,已经有了一个大概的购物目的。

作为购物出发地,蘑菇街的目标客户是没有明确购物目标的20岁左右女性。

3.

产品优先,区别于运营优先。

淘宝是运营优先、产品配合、组织架构保障。

蘑菇街会根据数据,分析问题,改善服务。蘑菇街SWOT分析2023/3/3185S(优势)1、网站和用户沟通更多,包括开发“牙牙”作为网站形象代言,举办应节活动,滚动活动等活跃社区氛围,保持热度;2、社区设置更为饱满,除了类似美丽说的微博购物分享,还有主题吧作为非即时非零碎,分类清晰的购物分享专区。3、形态更为丰富,信息更为公正全面,以用户的需求为本。

W(劣势)1、板块很多,划分很细致,但也会导致界面不够简洁明了,信息有同质化得倾向(如:主题吧的“购物实拍”和“蘑菇自拍秀”)。2、定位为美丽说相比不够明确。

2023/3/319

1、社会化商务很有戏,但形态是什么没人知道,条条大路通罗马。2、让用户贡献高质量的分享和评论。在所有他们经常去的网站,经常呆的任何地方,社会化电子商务的分享网站,春天快到了。3、淘宝重视并推进这个事情(分享)的过程,就是在帮助他们培养用户习惯的过程,就是在帮他们。如何保证“纯买家社区”从用户身份识别上限制和定义“纯买家社区”是不够的,尤其是社区微博上,应该辅助以“发布带商品链接内容的频率控制”等技术手段,从内容发布层面控制软广质和量,打造买家分享占主流的社区。O(机会)T(威胁)2023/3/320蘑菇街个人入驻流程LOREMIPSUMDOLOR6蘑菇街入住条件商家在申请入驻获得批准时需一次性缴纳优店开店保证金,开店时缴纳的优店保证金统一为人民币贰万元。淘宝才是1000元适合年轻一组,上班族,白领的,年龄层次一般在25-35岁之间蘑菇街并不使用统一的快递公司,而是各个商家各自发自己的商品,自然是什么快递公司都有。买家可以在商品页面联系卖家,询问卖家使用的是什么快递公司。也可以和卖家沟通,让卖家发指定的快递公司,只有卖家的城市支持这类快递公司,卖家一般都是可以发的。

蘑菇街物流1、注册蘑菇街账号()。填写注册信息,如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3232、入驻申请通过后,商家登录蘑菇街,进入蘑菇街开放平台,选择蘑菇街优店,点击开通,如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3243、选择个人开店,如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3254、填写联系人信息、开店实力认证信息、身份认证信息及店铺名称认证信息,如下图所示:联系人信息:

2023/3/326开店实力认证信息:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/327身份认证信息:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/328店铺名称认证信息:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3295、加入蘑菇街消费者保障服务(必选),如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3306、签署《蘑菇街优店服务协议》,提交开店申请,如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/3317、蘑菇街会在两个工作日内审核入驻申请,如下图所示:Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.2023/3/332

8、蘑菇街审核通过后,进入提交开店保证金的环节,如下图所示:9、商家成功支付保证金后,即成功完成开店。2023/3/3337蘑菇街购物流程LOREMIPSUMDOLOR打开蘑菇街首页,登录帐号,从上面可以看到,蘑菇街提供了三种登录方式,注册帐号登录、新浪微博登录以及QQ登录。第一步2023/3/335第二步在搜索框中输入你想要购买的东西(比如“女式外套”),然后点击搜索,下面就会有很多商品的展示了,还有“可能喜欢”的推荐。2023/3/336第三步选择一款你觉得可以的商品,然后点击进去,你就可以看到该商品的相关信息。2023/3/337第四步

如果什么都看好了就点击“立即购买”,它会让你选择颜色大小之类的,选好了点确定,进入下一步。

2023/3/338第五步如果你是第一次购买,它会要求你填写地址,都是按流程走的。

2023/3/339第六步选择银行卡,确认支付就ok了,同样的,如果是第一次购买,需要绑定一张银行卡,在蘑菇街上绑定的银行卡是不需要网银的,上面有钱就行,接下来就等卖家发货了。

2023/3/3408蘑菇街退货处理LOREMIPSUMDOLOR蘑菇街退货1、买家申请退货时间:需确认收货后72小时内进行申请。

2、如买家已提交退货申请,商家需要在3天内操作,逾期则系统默认商家同意退货,进入到下一个环节。

3、如商家拒绝了买家的退货申请,买家需要在5天内重新修改发起退货申请。逾期则退货流程关闭。

在商家拒绝后,买家还可以申请维权。

4、商家同意买家的退货申请后,进入“等待买家退货”环节,买家需要在5天内完成退货操作(线上填写物流单号)。逾期则退货流程关闭。

5、如买家已退货,商家需要在10天内操作确认是否收到退货。逾期则系统默认商家同意。

9蘑菇街发生争议处理LOREMIPSUMDOLOR发生争议1、受理时间范围:

7天无理由退货:当蘑菇街买家购买蘑菇街商家出售的商品,在物流签收后的168小时内进行申请。投诉:在确认收货后30日内进行申请。

2、商品存在质量问题或与网上描述不符的,交易做退货退款处理。

3、商品不符合7天无理由退货的,交易做打款给商家处理。

4、因商品存在危及人身财产安全的不合理危险,导致买家损失的,由买卖双方另行协商或通过其他途径解决,蘑菇街不予处理。

5、卖家违反发货规范,导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理。

6、卖家提供凭证证明买家已收到货,买家未提出其他异议的,交易做打款给卖家处理。

7、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者买家根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理。卖家需要取回商品的,应当与买家另行协商或通过其他途径解决,蘑菇街不予处理。8、买家逾期未根据协议约定或蘑菇街规定的时间内操作退货的,交易做打款处理。交易款项支付给卖家后,买家再次要求退货的,应当与卖家另行协商或通过其他途径解决,蘑菇街不予处理。

9、双方约定不清,根据本规范无法确定争议的责任归属的,交易做退货退款处理。

10、商品在退货过程中因物流公司的原因导致损毁、丢失的,卖家因此拒签退货或未收到退货的,双方应当自行承担因此产生的风险,蘑菇街不予处理。

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