导游业务10月月考附答案

导游业务10月月考[复制]您的部门：[单选题]*○19酒店升学班您的姓名：[填空题]*_________________________________1.德国旅游团队到北京后经过核对商定活动日程，日程确定属由()向全团宣布。[单选题]地陪(正确答案)小明大妈司机2.全陪导游是受（）委派，作为组团社的代表。[单选题]地接社景区组团社(正确答案)沙弥尼3.导游出团前要做好（）[单选题]了解旅游团的组成状况(正确答案)购物讲解景点写好“全陪日记”4.大型旅游团队的特征是（）[单选题]人数多(正确答案)老年人少年青少年5.服饰的穿衣原则为（）[单选题]TPO(正确答案)随便穿五颜六色拖鞋短裤6.参观活动时，到达被参观单位后一般是先听()介绍情况，然后引导旅游者参观。[单选题]单位接待人员地陪(正确答案)全陪领队7.导游人员在带团的过程中，衣着应当（）[单选题]穿高跟鞋或人字拖男士留长发舒适的休闲服装，运动鞋(正确答案)佩戴夸张的首饰8.导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交()签字确认。[单选题]酒店工作人员散客(正确答案)班长司机9.参观游览时，地陪应该至少提前（）分钟到达集合地。[单选题]10分钟(正确答案)60分钟90分钟120分钟10.旅行社必须按照()来为旅游者提供约定的各项服务。[单选题]口头约定合同(正确答案)字条他人转述11.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。[单选题]将身份高者介绍给身份低者将年长者介绍给年轻者将男士介绍给女性将客人介绍给主人(正确答案)12.导游出团前要做好（）[单选题]了解旅游团的组成状况(正确答案).购物讲解景点写好“全陪日记”13.地陪导游要进行的主要工作是什么？（）[单选题].开车租车讲解及安排旅游各项事宜(正确答案)游山玩水14.（）又称自助或者半自助旅游，它是旅游者自行安排旅游行程、零星现付各项旅游费用的旅游形式。[单选题]散客旅游(正确答案).团队旅游个人旅游集体旅游15.在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。[单选题]讲解服务(正确答案)个性化服务规范化服务超值服务16.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。[单选题]班主任小花领队(正确答案)班长17.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前（）进站台等候。[单选题]90分钟320分钟30分钟(正确答案)180分钟18.我国国际旅行社和国内旅行社都经营境内国内旅游业务，就此项业务而言，它们在经营上的主要不同处表现在（）方面。[单选题]招徕接待对象(正确答案)代购代订业务组团客人数量办理行李托运19.导游人员上团必须佩带（）[单选题]上岗证健康证导游证(正确答案)等级证20.（）导游是指接受组团旅行社的委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程旅游陪同服务的导游人员[单选题]游客全陪(正确答案)领队老师21.、关于送站服务，地陪应根据规定安排充裕的时间提前到达，下列说法不正确的是：()[单选题]出境航班提前3小时到达机场国内航班提前2小时到达机场火车提前90分钟到达火车站(正确答案)团队到达接站时，导游应提前30分钟到达接团地点22.旅游团游览当天出发前，地陪应提前____分钟到达集合地点。()[单选题]60分钟30分钟(正确答案)55分钟24小时23.导游人员的分类按照业务范围划分，可以分为（）海外领队(正确答案)全程陪同导游人员(正确答案)地方陪同导游人员(正确答案)景点景区导游人员(正确答案)24.导游服务的独立性体现在_____________________。（）导游人员要独立地宣传、执行国家政策(正确答案)导游人员需要直接处理与许多相关部门、导游服务集体之间及旅行团成员间的关系(正确答案)导游人员要独立地、合情合理地处理旅游活动中出现的问题(正确答案)导游人员要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的独立讲解(正确答案)25.从事导游工作按照使用的语言划分，可以分为哪几种类型？（）中文导游人员(正确答案)外语导游人员(正确答案)正式导游人员非正式导游人员26.导游在团上时应该做什么？（）研究团友基本信息讲解旅游景点(正确答案)安排酒店餐饮(正确答案)陪同购物(正确答案)27.导游服务的基本原则？（）“游客至上”原则(正确答案)维护旅游者合法权益的原则(正确答案)“履行合同”原则(正确答案)平等待客的原则(正确答案)28.地陪在落实接待事宜阶段主要应该落实哪些问题()落实旅游车辆(正确答案)落实住房(正确答案)落实用餐(正确答案)落实飞机的到达情况29.地陪在上团之前要做好物质准备工作，应该准备()等物品和证件。导游证(正确答案)导游旗(正确答案)接待计划表(正确答案)太阳镜、雨伞(正确答案)30.导游在团上时应该做什么？（）研究团友基本信息.讲解旅游景点(正确答案)安排酒店餐饮(正确答案)陪同购物(正确答案)31.在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是______________。（）合理而可能满足的要求尽力予以满足(正确答案)对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说明工作(正确答案)及时报告接待旅行社，查明原因(正确答案)如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况并致歉(正确答案)32.地陪业务准备的内容有_________________。()了解不熟悉景点的情况熟悉、研究计划(正确答案)制定旅游活动日程(正确答案)落实接待事宜33.从事导游工作可以分为哪几种类型？（）地陪(正确答案)全陪(正确答案)领队(正确答案)游客34.地陪在机场迎接旅游团时应()认找旅游团(正确答案)核实人数(正确答案)集合登车(正确答案)介绍自己和司机35.从事导游工作按照使用的