导游实务真题附答案

导游实务真题[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有的学历是（）[单选题]*A.初级中学B.高级中学(正确答案)C.大学专科D.大学本科2.受组团社委派，为旅游者提供全程陪同服务的是（）[单选题]*A.全陪(正确答案)B.领队C.地陪D.景点导游员3._____是旅游接待计划在当地的执行者、旅游团(者)在当地旅游活动的组织者和实施者。（）[单选题]*A.全陪B.地陪(正确答案)C.海外领队D.景点导游员4.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）[单选题]*A.法律性文件B.契约性文件(正确答案)C.指导性文件D.参考性文件5.地陪导游至少要在飞机抵达预订时间前_____向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间。（）[单选题]*A.2小时(正确答案)B.1小时C.0.5小时D.24小时6.地陪要按飞机抵达的预计时间提前到机场接团，应提前（）[单选题]*A.10分钟B.30分钟(正确答案)C.60分钟D.90分钟7.办理叫早手续的是（）[单选题]*A.全陪B.游客C.地陪(正确答案)D.领队8.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）[单选题]*A.无条件同意B.讲明不可调换房间C.原房费不退，单收新房费D.如有，可予以满足，但要支付酒店退房损失费和房费差价(正确答案)9.地陪发现与全陪或领队手中的接待计划有出入时，首先应做的事情是（）[单选题]*A.马上报告给旅行社(正确答案)B.马上平等协商C.马上向游客赔理道歉D.及时纠正10.旅游者向导游提出换餐要求至少须在用餐前（）[单选题]*A.1小时B.2小时C.3小时(正确答案)D.4小时11.一名游客购物离店后，因对商品不满意而要求导游人员帮助退换，导游人员应（）[单选题]*A.委婉拒绝，让游客自己前往B.积极协助，必要时陪同前往(正确答案)C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告诉游客商品出了店就不能退换12.如个别游客提出想前往不健康的娱乐场所，导游员正确的处理态度是（）[单选题]*A.不予理睬B.如提供特殊服务费可以安排C.可提供信息但不陪同前往D.断然拒绝并向其宣传相关法规(正确答案)13.地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，如果是乘国内航班，应提前到达的时间是（）[单选题]*A.30分钟B.60分钟C.90分钟(正确答案)D.120分钟14.最后一站，送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场是在（）[单选题]*A.旅游团所乘航班起飞后B.旅游团办理登机手续时C.旅游团办理行李托运手续后D.旅游团进人隔离区后(正确答案)15.全陪欢迎辞的内容不包括（）[单选题]*A.问候B.核实人数(正确答案)C.自我介绍D.预祝旅途愉快16.当旅游团无领队时，在入住饭店的过程中负责分房的是（）[单选题]*A.地陪B.前台人员C.全陪(正确答案)D.游客17.详细日程商定后，针对境外团，由_____向游客正式宣布。（）[单选题]*A.全陪B.游客C.地陪D.领队(正确答案)18.全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题，应反馈给（）[单选题]*A.团长B.组团社(正确答案)C.地接社D.地陪19._____是导游人员在做好接待计划要求的同时，针对游客的个别需求而提供的服务。（）[单选题]*A.规范化服务B.个性化服务(正确答案)C.常规化服务D.一般服务20.下列不属于稳重型游客的特征的是（）[单选题]*A.一般不轻易发表见解，一旦发表，希望得到尊重B.不主动与人交往，不愿意麻烦别人，但与他们交往比较容易C.少语言，重感情，对人对事比较敏感(正确答案)D.游览时他们喜欢细细欣赏，购物时也比较喜欢挑拣21.全陪、地陪与领队之间协作成功的关键是（）[单选题]*A.共同的努力目标B.共同的工作任务C.平等互利、互守信用D.各自把握好自身的角色或位置(正确答案)22.导游员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，这种讲解方法是（）[单选题]*A.突出重点法B.虚实结合法C.制造悬念法(正确答案)D.触景生情法23.游览颐和园时，导游员与凡尔赛宫花园进行比较，这属于（）[单选题]*A.同类相似类比B.同类相异类比(正确答案)C.时代对比D.异类相似类比24.用“古、大、重、绿”四个字来概括南京风光特色的导游讲解方法是（）[单选题]*A.画龙点睛法(正确答案)B.分段法C.虚和结实法D.触景生情法25.导游员在处理游客个别要求时，应遵循（）[单选题]*A.合理而可能的原则(正确答案)B.游客至上的原则C.经济效益至上的原则D.利益分配的原则26.旅游者提出携亲友随团活动的要求时，导游人员应（）[单选题]*A.婉言拒绝B.表示赞成C.先向旅行社领导汇报D.先征得领队和旅游团其他成员的同意(正确答案)27.导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团，这种事故称之为（）[单选题]*A.空接B.漏接C.错接(正确答案)D.失误28.旅游者丢失港澳居民来往内地通行证，可持当地接待社的证明向遗失地的公安局报失，经查实后由公安机关的出人境管理处签发一次性有效的（）[单选题]*A.《港澳同胞回乡证》B.《中华人民共和国出境通行证》(正确答案)C.《回乡证遗失证明》D.《港澳同胞放行证》29.游客在旅游景区游览中走失后，带领其他游客继续游览的导游员是（）[单选题]*A.领队B.全陪C.地陪(正确答案)D.景区工作人员30.某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向旅游者描述了皇帝登基的壮观场面。这种导游讲解方法是（）[单选题]*A.虚实结合法B.触景生情法(正确答案)C.突出重点法D.画龙点睛法1.地陪的基本职责有（）*A.安排旅游活动(正确答案)B.做好接待工作(正确答案)C.导游讲解(正确答案)D.维护安全(正确答案)E.处理问题(正确答案)2.全陪的主要职责有（）*A.实施旅游接待计划(正确答案)B.做好组织协调工作(正确答案)C.维护安全与处理问题(正确答案)D.宣传、调研(正确答案)E.讲解与生活服务(正确答案)3.导游服务技能主要有（）*A.语言表达能力(正确答案)B.灵活应变能力C.人际交往能力(正确答案)D.组织协调能力(正确答案)4.地陪的接团欢迎词应涵盖的内容有（）*A.自我介绍、介绍所属旅行社(正确答案)B.祝愿游客高兴而来、满意而归(正确答案)C.代表旅行社、本人欢迎旅游团的到来(正