2022-2023学年河南省信阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年河南省信阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于组织变革的说法不正确的是（）

A.组织变革的目的是提高组织的效能

B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力

C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革

D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步

2.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.二维矩阵制

3.按照双因素理论，激励因素不包括（）

A.成就B.责任C.承认D.工资

4.波特提出的基本战略指的是（）

A.收缩战略剥离战略清算战略

B.市场渗透市场开发产品开发

C.成本领先特色优势目标聚集

D.横向多元化混合多元化

5.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.人员的流动率B.组织的规模C.企业的产品数量D.组织发展的需要

6.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.利用

7.以下命题不正确的是（）

A.管理的实质是协调B.管理的目的是实现组织目标C.管理就是控制D.管理是在一定环境下进行的

8.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

9.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

10.关于行业进入障碍的因素，以下正确的是（）

A.规模经济产品差别化竞争优势

B.产品差别化政府政策垄断程度

C.规模经济产品差别化在位优势

D.资本需求转换成本目标聚集

11.根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（）

A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式

12.企业加强对与自身生产同类产品的竞争对手的控制属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.同心多元化

13.企业中非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4,该企业管理层次为（）

A.5B.6C.7D.8

14.控制工作的基本步骤中，不包括（）

A.事后跟踪B.衡量成效C.纠正偏差D.拟定标准

15.与管理的社会属性相联系的是（）

A.生产力B.社会环境C.社会化大生产D.生产关系

16.根据马斯洛需要层次论，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.自我实现的需要B.尊重的需要C.社交的需要D.安全的需要

17.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

18.企业通过减少成本和资产对业务进行重组，加强企业所具有基本的和独特的竞争能力的属于（）

A.收缩战略B.剥离战略C.清算战略D.虚拟运作战略

19.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

20.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

21.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性不包括（）

A.个人价值观B.个人受教育程度C.自信心D.自控力

22.古代范蠡提出旱则资舟，水则资车，这句话蕴含的管理职能是（）

A.计划B.执行C.控制D.协调

23.把全球作为一个单一的市场,认为不同国家消费者的品味和喜好没有实质性差别而采用的全球化组织模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.跨国组织模式D.全球组织模式

24.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.行为转化阶段

25.供应商既为本企业提供了生产所需的原材料，同时它又是本企业的竞争力量之一。因此，对供应商的控制尤为重要。当前，在一些跨国公司中较为流行的做法是（）

A.只和少数几家供应商打交道B.在全球范围内选择供应商C.加入某种国际经济组织D.在某一个国家与某一个供应商开展业务

26.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

27.被称为人事管理之父的是（）

A.罗伯特欧文B.亨利汤C.马克斯韦伯D.哈罗德孔茨

28.根据路径—目标理论，相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，更应该选择（）

A.支持型领导B.成就导向型领导C.指导型领导D.参与型领导

29.管理的核心是（）

A.处理组织内部资源的稀缺问题B.处理与组织外部的关系C.处理组织内部与组织外部的一致性关系D.处理各种人际关系

30.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

二、填空题(15题)31.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

32.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

33.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

34.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

35.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

36.____的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资

37.惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。这指的是____

38.影响有效沟通的障碍性因素有个人因素、人际因素、____和技术因素等

39.____是对企业未来生产与销售活动中现金的流入与流出进行预测，通常由财务部门编制

40.管理的目的是为了____

41.根据环境因素的可控程度，决策分三大类：确定型决策、____和不确定型决策

42.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的

43.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

44.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

45.战略性计划是战术性计划的____

三、判断题(5题)46.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

47.参谋关系是伴随着直线关系而产生的。组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要，参谋的数量就越多，从而参谋与直线的关系就越复杂（）

A.否B.是

48.菲德勒模型认为，在环境较好和较差的情况下，采用高LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用低LPC领导方式比较有效（）

A.否B.是

49.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团（）

A.否B.是

50.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.谢经理的决策之道

谢伟是一家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。

谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。

随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。

请结合案例回答以下问题

按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?

52.企业文化在功能方面体现了哪些功能？

53.三个领导，三种风格

刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？请按照领导生命周期理论进行归类

五、论述题(2题)54.矩阵型组织结构是按照专业划分事业部，再根据不同工作任务从各事业部抽调人员形成项目组，由负责工作任务的指挥部统一领导的一种组织结构类型，请论述其优缺点

55.论述美国管理学家大卫·麦克利兰的成就需要理论

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.CC把组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革的依据是：按变革的程度与速度

2.BB集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

3.D

4.CC企业可供选择的基本战略有三：成本领先、特色优势、目标聚集

5.CC本题考查人员需求量确定的因素。人员配备是在组织设计的基础上进行的。人员的需求量主要是根据组织中职务的数量和类型来确定的，而这些是由组织的规模、组织发展的需要以及人员流动率来决定的

6.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

7.

8.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

9.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

10.CC行业进入障碍的因素包括：规模经济、产品差别化、在位优势、政府政策、转移购买成本、资本需求等

11.

12.AA横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制

13.A由题干可知，非管理人员256人，管理人员的管理幅度为4。因此第一层1人，第二层4人，第三层16人，第四层64人,第五层256人，组织层次为5层。

14.AA本题考查控制的步骤。控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

15.DD管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性

16.CC社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

17.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

18.A

19.AA本题考查管理者的技能。帅才属于高层管理，将才属于中层管理。相对于将才，帅才更加注重概念技能

20.BB社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

21.BB个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力

22.CC旱则资舟，水则资车，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为久旱必有久雨，那时舟船自然是抢手货。同样的道理，闹水灾的时候，也不必都抢着去做船运的生意，而应投资于车子的经营。这种理念反映的管理学的前馈控制的职能，类似于未雨绸缪

23.D

24.A此题考查卢因的组织变革的过程。解冻阶段目的是转变观念、变革阶段目的是行为转换，再冻结阶段目的是巩固成果

25.BB在全球范围内选择供应商是一些跨国公司加强对供应商的控制的较为流行做法

26.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

27.A罗伯特·欧文的主要管理思想包括：①工人是活机器;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的职业管理家，人们称之为人事管理之父

28.CC相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度

29.DD本题考查管理的核心。管理的核心是协调各种人际关系

30.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等

31.行政制

32.视角转换能力

33.前向一体化

34.集中决策，分散经营

35.功利主义

36.国际化经营

37.负强化

38.结构因素

39.现金预算

40.实现既定的目标

41.风险型决策

42.职务的数量和类型

43.组织的部门化

44.头脑风暴法

45.依据

46.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

47.Y

48.N×菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境情况下，采用任务导向型效果，即低LPC型领导方式较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型，即高LPC型领导方式效果较好

49.N×管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件等因素

50.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

51.按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策

52.在企业文化的功能方面体现了如下功能：适应功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（考生可自己发挥）

53.三个领导的风格有明显的区别。根据领导生命周期理论，张总经理的领导风格属于指导型；王总经理的领导风格属于推销型；李总经理的领导风格属于授权型

54.（1）矩阵型结构的优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。（2）矩阵型结构的缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾必然增加组织成本。另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥

55.成就需要论，由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多，它们是：（1）成就的需要：指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。（2）依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。（3）权力的需要：指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。麦克利兰指出，有着强烈成