年终销售工作总结和计划(五篇)

Word版本，下载可自由编辑年终销售工作总结和计划(五篇)人生天地之间，若白驹过隙，突然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的获得，一起对今后的学习做个方案吧。那么我们该如何写一篇较为完善的方案呢？那么下面我就给大家讲一讲方案书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

年终销售工作总结和方案篇一

__年，26岁，离迈入27岁的岁月已经剩下不到一个月的时间。__年，依旧是孤独的一年，贫困潦倒的一年，做事风格柔弱的一年，撸啊撸的一年。

__年1月4日，没有获得能够珍爱一生一世的爱情，2月14日，也没有手捧玫瑰，殷勤得献给某个心仪的女孩，等到3月19日一个毫无纪念意义的日子里，第一次送给女孩一大束玫瑰，结果短暂的交往无疾而终；8月8日再次看到恋情的盼望，8月15日工作大的变化，再次压力重重，始终还是单身。12月24日平安夜，又开头给小姑娘发暧昧短信。这一周晚上许多时间都和我爸在一起，心里感觉挺好。

工作进度

经过__年4个月漫长的寒冬，今年前半年更多的时候是在工作的过程中所获得的盼望和成就，月工资虽然也不高，但是足以让我这个刚刚迈向销售工作半年的新人感到了肯定的喜悦，凡事勤奋，终能够获得酬劳。

开头和客户交谈的战战兢兢，无论是工程上还是临潼的经销商，都令我感到有肯定的交往难度。其实三月和四月两个月，虽然也拿到了一些绩效，其实从本质上说，算是经销商在养我。给自己设定的目标自然是要让经销商获得利益，要让我自己获得工作中的成就感，当我能够以我的能力壮大经销商的实力的时候，做事确定也会更有底气。

三月一次巨大的挑战，一次重大的失败，临潼区的经销商周华辉说什么都不情愿给客户垫钱卖货，几经谈判，客户江苏宏大已经达成了较强的用货意向，直到后来已经把合同交到了我的手上。但是最终意外还是发生了，客户撕毁了供货合同。供货经销商规避风险的剧烈意识导致了客户的极大不满，而且由于最初的合同是客户和公司签订的合同，而不是客户和经销商直接签订合同，由于签合同的繁琐以及经销商迟迟不情愿达成最终交易，导致最终签单的失败。

撕毁合同的经受，发生在第一次谈单子，而且可能会是一个可观的销售量，不禁令人连连叹息，以至于三月底和四月初做事情都感觉没有那么多的信念，要不是三月有相对新来同事更高的绩效提成，我想那时放弃的可能性会更大一些。

五月成单两个，金额都比较小，加上经销商货量，整体上还将就。

六月份，方案小宇宙爆发的时候了，六月渐渐地热了起来，跑业务的热忱也没有削减，直奔高收入，可是圆满的是，六月的收入竟然不幸成为本年最高收入了，扼腕叹息！

七月份，不太起眼的两个小订单。下午天气酷热，尽量待在家里面休息，利用早上的好时间仔细跑业务。

八月份的天气已经达到灼热的程度了，八月十日，一个月过去了十天，还没有拿到订单。领导准备让我到自然 气管道销售部了。八月十五日，果真还是到了自然 气管道销售部。

所谓凡事变则通，通则可能无往而不利。然而，燃气管道销售部的工作进度和工作量对我这个比较喜爱充实一点的人来说，好像显得有点无法充实，突然觉得空虚的感觉。八月十五日到十月中旬这段时间，想起来不知道在怎么样的一种精神状态下度过的，总之时常都是很难过的，很纠结的，总是盼望咬咬牙挺过去，挺到每个月的25日，怎么样也能拿到那么一点点的绩效。状况自然不抱负，每个月可能只有几百元的绩效工资甚至十月、十一月没有任何绩效工资。整个状态犹如去年刚入职时的低收入一样。

十月销售了一次货，结果没有拿到pvc管道部门的绩效提成，只是由于十一月国庆节卖货的时候没有联系公司。十一月牵强利用一些途径弥补了一点收入。

年初的设想的确是在pvc行业发挥自己的业务水平，努力发挥自己工作的随和、勤奋等优势，在水电材料行业努力奋斗，获得相对抱负的收入。只是八月的变化使得整年没有接受一个在同行业的完整历练，这种局部的跨行以及工作方式的转变必定要求以后在工作中更加细心，更加标准化，更加随和的对待客户以及各个部门的同事。

面对工作应当强化对房地产信息的认识以及销售技巧的学习才行，由于我在工作阅历的积累方面的确不深自然需要好好端详一番才行，身处于月末阶段的自己也应当考虑如何开展接下来的房地产销售工作才比较好，因此我制定了这份房地产销售工作的方案并绽开了相应的部署。

强化对房地产信息的收集与整理是目前的自己需要尽快做到的，由于每次房地产市场行情消失变化的时候都会对自身的销售工作绽开影响，因此我得提前认识这部分信息并进行相应的分析才能够在销售工作中找准努力的方向，若是对这方面的信息一无所知无疑会对销售工作造成严峻的影响，面对这类状况应当妥当利用手中的客户资源并在联络的过程中认识对方的意向，除此之外我也能够利用网络查询以及房源实地考察的方式强化对信息的认识，至少在客户询问的同时应当为对方供应真实可信的消息才能够获得对方的认可，对于自身专业度的提升而言应当积极去学习房地产的相关信息并做到提前收集与整理。

销售技巧的运用应当更加娴熟些才能够在工作中获得更多绩效，在客户开发中应当合理运用自身所学的销售技巧才能够在工作中获得对方的认同，事实上由于大部分客户都遇到过许多类型的销售人员自然要在内心有所预备，既要探究客户对房源的真实需求又要在对方的角度思索问题才行，在做好心理预备的同时也要具备打动客户的筹码才能够建立合作的基础，因此在销售过程中应当尽量占据积极位置并利用对方感爱好的话题来进行引领。

对待销售工作应当更加积极些并体现出自身的诚意，尽管我从未在房地产销售工作中有所松懈却不得不承认自己在客户访问量上面做得不到位，我应当明白上门访问既是自己诚意的体现也是为了提升合作的胜利率，若是连这部分工作都不情愿去做的话无疑会令客户觉得自己不重视这项合作，因此我在销售工作中应当强化对客户的访问量从而为对方留下良好的印象，在客户资源不多的状况下应当尽力争取每个合作的机会才能够令自身的绩效有所提升。

须知销售订单的获得往往需要自己去争取自然要仔细对待才行，在销售工作中既要端详自身的不足也要在力量方面有所提升，至少曾经在工作中消失过的失误不能够再次发生才意味自己相对以往已经有了较大的进步，所以我会仔细对待房地产销售工作并利用方案的落实提升自己的绩效。

上海__公司在总公司的领导、关心和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面进展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开拓，__品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。__产品销售和__品牌在国内信誉大大提升，为__公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。上海__公司在总结20__年度工作基础上，决心围绕20__年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，仔细扎实地落实各项工作。

创新求实、开拓国内市场。依据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的认识。产品需要市场，市场更需要适合的产品（包括产品的品质、外型和相称的包装）。因此，上海公司针对国内市场的特征，特地请人给公司作销售形象设计，提升__公司在中国市场的统一形象。协作优质的产品，为今后更有力地提升__公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使__开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初聘请7-8名业务员，全面培训业务学问和着力市场开发，灌输__实施理念。

1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元；

2.__产品在（同行业）国内市场占有率大于10%；

3.各项管理费用同步下降10%；

4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发目标；

5.乐观协作总公司做好上海__开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

销售市场的细化、规范化有利操作。依据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明；

2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开拓15-20个省级城市的销售代理商；

3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制；

4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发力量，完成总公司下达的目标方案数；

5.强化内部管理，提升经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清楚，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%；

②人力资源管理：依据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值；

③产品开发费用管理。

上海__公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20__年度中担当应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

我公司详细从事的是小型汽车轮胎行业，而我们作为公司的销售公司是直接与公司利益挂钩的一个公司。本年度，我公司将紧紧围绕公司制定的整体目标，并依据以往的工作阅历和教训，根据实际的工作要求，乐观落实销售工作要点和制定的工作方案，争取为公司制造更多的利益。现将我公司本年度的主要工作方案公布如下：

一、全年工作总体思路：

现在，随着经济的飞速进展，私家车的数量也越来越多，汽车轮胎也相应的在市场上占据了相当大的份额，针对这一状况，我公司要乐观树立以公司利益最大化为前提的目标，并且实行“针对性销售，扩大销售群体”的方针，坚持以“内抓管理，外树品牌”为重点，以目标管理的方式，仔细扎实的落实各项工作。

二、销售业绩目标：

本年度，我公司的总体销售目标金额为450万元，实现的总体利润为____万元。依据这个经济指标，我公司平均每月要完成____万元的销售业绩。

三、详细措施：

（一）、强化内部管理，提升经济效益：

本年度，我公司将在原有的制度上进行进一步的完善，比如完善销售管理制度，并且要求各个销售人员要完全根据制度做事，切实做到有章可循，有法可依。以此让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的仆人翁意识，以此提升公司的经济效益。

（二）、实行考核制度，增加员工乐观性：

本年度，我公司会加大考核制度的实行，我们将会依据销售总目标，分别下指标，切实的做到责任明确，落实到人，绩效挂钩。一是在详细过程中我们会将每个月的销售目标安排到各个销售人员，并且将各个销售人员的业绩做真实的记录。二是出勤考核，销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对形状象又是内部的风标，所以今年我们将会强化出勤制度的考核力度。三是对服务质量和工作态度进行考核，我们会将请每位顾客填写销售人员的态度和服务质量，并用做评鉴。

（三）、加大培训力度，提升整体实力：

本年度，我公司会依据实际状况对本公司人员进行系统的培训。一是乐观培训销售人员的业务力量水平，比如我们会进行专业的销售技能培训、销售手段等，并将理论联系实际，从而使每一位员工在日常的每项详细工作和每个工作细节中不断的提升业务素养，以达到提升我公司整体销售实力的目的。二是我们将会对轮胎的品牌学问进行深化学习。我公司主要经营的是马牌，邓禄普，米其林，固铂，固特异等轮胎，由于所涉及的品牌较多，各个品牌的轮胎也有别不同，所以在详细的工作中，我们要求每个工作人员必需对我公司所经营的各个轮胎品牌学问了若指掌，做到心中有数。

（四）、强化团队建设，搞好人力资源管理：

人才是每个企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，所以建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。本年度，我公司将以建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项重要的工作来抓，我们将实行活动的方式来强化每个销售人员的团队意识和合作精神的培育，同时反复强调销售人员的责任感，在让大家促进情感的同时清晰熟悉团队重要性，以形成一个团结乐观，具有良性竞争意识的优秀销售团队。

（五）、依据实际状况，调整销售策略：

本年度，我公司会乐观的分析市场状况，并且准时依据市场变化状况做出一些调整和转变。比如在销售淡季，公司将会进行一些促销活动的开展，以吸引更多新客户，扩大客源。

总之，在新的一年中，公司还有许多工作需努力开展，还有很多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕公司工作要点，结合公司实际，在20__年度中担当应负的责任，为公司的战略目标实现作出自己应有的贡献。

我是从事销售工作的，为了实现明年的方案目标，结合公司和市场实际状况，确定明年几项工作重点：

一、建立一支熟识业务，比较稳定的销售团队

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作方案并监督完成。建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

二、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提升销售人员的仆人公意识。

三、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提升的习惯

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提升到一个成熟业务员的档次。

四、市场分析

也就是依据我们所认识到的市场状况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

五、销售方式

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

六、销售目标

依据公司下达的销售目标，把目标依据详细状况分解到每月，每周，每日；

以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售目标。并在完成销售目标的基础上提升销售业绩。

七、客户管理

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提升销售或购买；

对潜在客户怎样进行跟进。

总结：依据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然转变行程，毁约，使方案好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张.我盼望领导能多留意这方面的工作！

之前我从未从事过这方面的工作.不知这分方案可否有用.还望领导赐予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面肯定会有所成就。

在20__年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是由于对这个行业还不太熟识，总是选择一些食品德业，但这些企业往往对标签的价格是特别注意的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。20__年的方案如下：

1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系；

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息；

3、要有好业绩就得强化业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能向结合；

4、今年对自己有以下要求：

①每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客户；

②一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，准时改正下次不要再犯。

③见客户之前要多认识客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户；

④对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚的客户。在有的问题上你和客户是始终的；

⑤要不断强化业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法；

⑥对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象；

⑦客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成目标；

⑧自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观乐观向上的工作态度才能更好的完成目标；

⑨和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。

为了今年的销售目标每月我要努力完成到万元的目标额，为公司制造更多利润。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

年终销售工作总结和方案篇二

在新年度营销工作规划中，首先要做的就是营销目标的拟订，都是详细的、数据化的目标，包括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

其次就是产品规划。依据消费者需求分析的新产品开发方案、产品改良方案;利用销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产品销售组合;依据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括全部中间环节的价格浮动范围。有时特别必要结合产品生命周期拟制价格阶段性调整规划。

假如企业仍存在空白区域需要填补、或者现有经销商无法担当新产品销售等缘由，还需要制定区域招商方案或者客户开发方案。终端类产品还需要完善商超门店开发方案。

然后拟制品牌推广规划，致力于扩大品牌影响力，提升品牌知名督、美誉度、忠诚度，需要分终端形象建设、促销推广活动、广告宣扬、公关活动等来明确推广规划主题、推广组合形式。

最终，就是营销费用预算，分别制定出各项目费用的安排比例、各产品费用的安排比例、各阶段的费用安排比例。

如此，整体年度工作总结和新年度营销工作规划才算完整、系统。但是为了保障营销工作顺当高效地实施，还需要利用从企业内部来强化关键工作流程、关键制度来培育组织落实力。

依据公司某年度上海地区总销售额1亿元，销量总量5万套的总目标及公司某年度的渠道策略做出以下工作方案：

空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提升以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。某年度内销总量达到20xx万套，较某年度增长%。某年度估计可达到2500万-3000万套。依据行业数据显示全球市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套左右，5万套的销售目标约占市场份额的13%。

目前格兰仕在深圳空调市场的占有率约为%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及某年度的产品线，公司某年度销售目标完全有可能实现.某年中国空调品牌约有400个，到某年下降到140个左右，年均淘汰率32%.到某年在格力、美的、海尔等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃的品牌不足50个，淘汰率达60%。某年度lg受到美国指责倾销;科龙遇到财务问题，市场份额急剧下滑。新科、长虹、奥克斯也受到企业、品牌等方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如松下、三菱等品牌在某年度受到中国人民的剧烈抵日心情的影响，市场份额下划较大。而格兰仕空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。

依据以上状况在某年度方案主抓六项工作:

1、销售业绩

依据公司下达的年销目标，月销售目标。依据市场详细状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售目标。并在完成目标的基础上，提升销售业绩。主要手段是：提升团队素养，强化团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(依据市场状况及各时间段的实际状况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。

2、k/a、代理商管理及关系维护

针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案，认识前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司某年度的新产品传播。此项工作在某月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。认识各k/a及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在某年至某年度协作及落实公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的状况下与各个k/a系统联合进行推广，不但能够扩大影响力，还能够建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展现进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(协作业务条线的渠道拓展)

依据公司的某某年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，(依据公司的展台布置六个氛围的要求进行)。乐观对促销支配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格根据公司的统一标准。(特别状况再适时调整)

5、促销活动的策划与落实

促销活动的策划及落实主要在某某年某月—某月销售旺季进行，第一严格落实公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，敏捷策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与落实。

6、团队建设、团队管理、团队培训

团队工作分四个阶段进行：

第一阶段：某月某日—某月某日a、有的促销员进行重点排查，进行量化考核。清除部分力量底下的人员，重点保留在40人左右，进行重点培育。b、制定相关的团队管理制度及权责分明明晰和工作范围明晰，完善促销员的工作报表。c、完成格兰仕空调系统培训资料。

其次阶段某月1号-某年某月某日其次阶段主要是对主力团队进行系统的强化培训，协作公司的品牌及产品的推广活动及策划系列品牌及产品宣扬活动，并协作业务部门进行网点扩张，乐观进行终端布置建设，并保持与原有终端的有效沟通，维护好终端关系。

①培训系统支配进行分级和集中培训

业务人员→促销员

培训讲师

②利用周例会对全体促销员进行集中培训

某月某日-某月某日：进行四节的企业文化培训和行业学问的培训

某月某日-某月3某日：进行四节的专业学问培训

某月某日-某月某日：进行四节的促销技巧培训

1某月某日-1某月3某日：进行四节的心态引领、培训及平常随时进行心态建设。

某年某月某日-某月3某日：进行四节的促销活动及终端布置培训

某年某月某日-某月某日：进行全体成员现场模拟销售培训及现场测试。并在每月末进行量化考核，进行销量跟进。

第三阶段：某年某月某日-某月某日

①用一周的时间依据网点数量的需求进行聘请促销员工作，利用10天的时间对新入职促销进行系统培训、考核、筛选。对合格人员进行卖场支配试用一周后对所人的促销再次进行考核，最终确定定岗定人，保证在某月某日之前全部的终端岗位有人。

②全部工作都建立在基础工作之上

第四阶段：某年某月某日-某月3某日

第四阶段全面启动整个深圳市场，主抓销售全部工作重心都向提升销售倾斜。

第一：跟随进货源，保证货源充分，比例协调，达到库存化，习题尽量避开断货或缺货情况。

其次：聘请培训临时促销员，以备做活动，全力打造在各个环节都比较有战斗力的团队。

第三：严格落实公司的销售策略及促销活动，并策划落实销售促进活动，拉动市场，提升销量。

第四：跟进促销赠品及赠品的合理化安排。

第五：进行布点建设，提升品牌形象。随访辅导，落实督导。

第六：每月进行量化考核

第七：对每月的目标进行分解，并严格根据rong一、销售部办公室的日常工作：

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说能够说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容消失错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简洁(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，由于银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭借款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行借款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，假如不公证?银行不给借款。这些环节是紧紧相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭借款方面还存在肯定的漏洞，我信任随着银行按揭借款的逐步深化，我将做得更好、更完善!

年终销售工作总结和方案篇三

在上级领导的带领和各部门的大力协作下，xx年的销售额与去年相比取得了较好的成果，在此我感谢各部门的大力协作与上级领导的支持!

劳碌的xx年，由于个人工作阅历不足等缘由，工作中消失了不少大问题。

4月份，由于产品原材料消失问题，导致我司4-5月份出货给客人部分产品有大量严峻变色的特别状况发生;10月份，又因销售稳控问题，导致客户订单太多。生产供应不足，但因公司准时调整规划产品消失各种质量特别的根本缘由，准时向客人解释，重新将消失质量特别的产品赔偿给客户，并向客人我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再消失更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人全部产品的灯杯全部严峻变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信任，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个抱负的大客户。

10月份，广西客户，由于客户支付货款不准时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客户失去了信誉，从而不得担心排其客户订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严峻损失。此问题至今还在紧密与客户沟通，直到问题获得解决为止。

对于xx年发生的种种特别问题，使我熟悉到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了珍贵的工作阅历。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作阅历，使得犯错的机率渐渐降低。

xx年工作方案及个人要求：

1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成果;

2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;

3、发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛;

4、强化多方面学问学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，以提升业务水平，把销售工作与沟通技能结合;

5、熟识公司产品，以便更好的向客户介绍;

6、试着转变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。

有关建议：

1、公司销售员议公司生产的全部产品能拟定产品具体资料，一方面可对圆珠笔的全部具体资料进行记载，以完善资料，另一方面可便利销售人员在向客人介绍产品时更清晰和确定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客户更加信任我们的专业水平和实力;

2、适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间;

随着公司和市场不断快速进展，能够预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌控的学问更高更广。为此，我将更加努力学习，提升文化素养和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

年终销售工作总结和方案篇四

今年春节前后的这三个月里，酒店房务接待部制定了每个月的工作方案，如下：

1.为了确保年终有一个新气象。依据方案卫生表，重点做好公共区域细节卫生工作。

2.为了迎接春节，重点跟进春节来临的场地布置与绿化摆设方案。

3.做好部门员工岗位专业学问的培训工作。

4.做好年底来宾接待与预订工作。

5.做好部门易耗品与办公用品年度申购的方案。

6.方案开一个座淡会，与部门员工进行零距离的接触，展望对将来一年的构想与方案。

7.做好微笑工程的高峰阶性的工作。

1.跟进部门各区域对迎接春节来临的布置状况。

2.做好春节期间酒店各部推出的优待政策与产品推广。比如：2月14日情人节。

3.跟进好部门业态的整改工作。

4.为了迎接春节期间华侨回归，本月将重点做好客房的专项卫生工作。

5.做好春节期间员工出勤班次与休息轮替的工作，确保各项工作能正常运行，同时做到尽可能不积假。

1.员工均沉醉于春节喜庆的氛围中，因此，年后将会对各部进行质检一次。重点有：礼节礼貌，仪容仪表，业务操作、技能技巧。岗位职责、工作流程、案例学问等。同时依据质检中存在的问题拟定好4月份的培训方案，为迎接5月份“劳动节”做好接待预备工作。

2.跟进好客房区域业态的整改状况。

3.做好客房区域的地毯维护与家具打蜡工作。

4.做好前厅分部员工的服务意识培训工作。

5.做好春节过后团队接待工作。

年终销售工作总结和方案篇五

一.对内对外，自己的角色

1自己对内，首先是作为一名管理者管理好自己的团队。是公司与当地置业顾问的一个沟通桥梁。

2.对客户和甲方（开发商）作为客户的置业顾问，关心客户去推举他所需要的房子，并关心置业顾问引领客户成交。对于甲方，是作为公司与甲方在当地的沟通人物，并准时和公司反映甲方的一些问题，保证本公司的利益不受到甲方的损害。

二.日常的管理方法及职责

1.对置业顾问定期的培训专业学问，和进行现场模拟考试。

2.制定考勤及卫生打扫的排班支配。

3.做出对置业顾问接待客户的排班支配。

4.做出置业顾问每天四周楼盘信息的收集和当地政府对房地产的政策调整收集，并准时反映给公司做出销售方案的调整。

5.做出对置业顾问每月，每周，销售目标的支配。

6.做出对置业顾问节假日的，放休，轮休，及调休的支配。

7.对当地的宣扬方式和效果每周，每月总结反映至公司。

8.定期与置业顾问开会，总结思想，并准时调整置业顾问的心态。

自身职责对置业顾问的管理，准时向公司反映工作支配和方案。并做好和甲方的沟通协调。并作出每个月的销售目标指数。

三.销售记录的本案

1.电话询问姓名电话

2.上门客户（多少人）姓名电话

3.置业顾问约客姓名电话

4.定金交款人姓名电话收取

4.成交人姓名电话付款方式付款多少。及依据付款方式的优待

5.每天销售总款项是多少

6.每天总客户有多少

7.剩余房源多少

8.当日完成目标多少距离本月目标差多少。

1）建立一支熟识业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作方案并监督完成。建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提升销售人员的仆人公意识。

3）培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提升的习惯。

培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提升到一个成熟业务员的档次。

4）市场分析。

也就是依据我们所认识到的市场状况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5）销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6）销售目标

依据公司下达的销售目标，把目标依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售目标。并在完成销售目标的基础上提升销售业绩。如消失未完成时应准时找出缘由并改正！

7）客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提升销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

总结：依据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然转变行程，毁约，使方案好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的铺张。我盼望领导能多留意这方面的工作！

之前我从未从事过这方面的工作。不知这分方案可否有用。还望领导赐予指导！我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面肯定会有所成就！

________年新的一年，新的开端。拟对以下的工作拟订方案：

1、依据公司现在的人力资源管理状况，参考先进人力资源管理阅历，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务进展的人力资源管理体系。

2、做好公司人力资源规划工作，帮助各部门做好部门人力资源规划。

3、注意工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

4、规范公司员工聘请与录用程序，多种途径进行员工聘请（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校内聘请、人才聘请、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调有用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组争论、角色扮演、文件筐作业、管理嬉戏）。。

5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效方案、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工聘请、人员调配、奖金安排、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。

6、努力打造有竞争力的薪酬福利，依据本地社会进展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司详细状况，准时调整薪酬成本预算及掌握。做好薪酬福利发放工作，准时为符合条件员工办理社会保险。

7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注意培训内容的有用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯进展。

9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

一：基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久，积累了肯定的客户群体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己的新员工手里，赐予他熬炼的机会及稳定的客户资源链，已达到能够快速的上手接任自己的工作。

二：金牌销售员的认定及培育

对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培育成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满足的业绩，以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分呈现自己的机会，我好观看出最具价值的人员出来，人员选定将在25号之前选出，望公司多赐予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天留意观看他的工作状况，已做好记录，待培训时做好总结，利用对于新员工的高要求使其快速提升，以达到公司的目的。

三：高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作：

1、营造乐观进取团结向上的工作氛围主管不应当成为“全部的苦，全部的累，我都独自担当”的典型，主管越轻松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要公平，充分调动每个成员的乐观性。在生活中，项目主管需要多关怀多照看同事，让大家都能感受到团队的暖和。

2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？

3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的进展远景和个人的进展方案，并使之与项目目标相协调。

四：落实自身岗位职责

1、应把公司的利益放在第一位，以公司最大效益为目标，对公司应具有肯定忠诚度。

2、帮助销售经理共同进行项目的管理工作，听从上级的支配，竭尽全力做好每一项工作。

3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。

4、制造良好的工作环境，充分调动每一位员工的乐观性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

5、准时传达公司下达的政策，并不断的考核。

6、负责落实楼款的回收工作，督促销售人员的贷款流程的正常进行。

7。做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保证销售的精确     性。

8。负责组织销售人员准时总结沟通销售阅历，强化业务修养，不断提升业务水平。

9。负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理汇报。

在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结阅历，快速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最终对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作方案深表感谢，祝福公司领导工作顺心，身体健康！

经过____月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点获得，接近年终，我觉得领导让做一个总结特别有必要。目的在于吸取教训，提升自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把____月份的工作做的更好。

下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工们共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣扬资料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了预备。

团队建设方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施方法，erp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本能够说是做的非常的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的