电商平台和商家诚信经营问题与监管制度构建,电子商务论文

电商平台和商家诚信经营问题与监管制度构建,电子商务论文1.电子商务的内涵及内在要素.从整个商业活动发展的方式来看,原有的商业活动方式主要是直接销售形式,就是买方和卖方在市场进行直接交易,没有第三方平台或中介,这种直接销售形式一直延续到今天.但是随着互联网信息技术的发展,互联网开场为商业的发展提供一种新平台,商业经营者开场把商业活动与互联网结合起来,借助这个技术平台来实现自个的经营活动,就构成了互联商业.从电子商务的内在要从来看,电子商务的内涵是指商业活动的经营者依托互联网信息技术开创建立的网络平台,把自个的商业活动与网络平台进行适度融合,开创建立出新的商业销售形式和商业活动平台,使买卖双方借助这个平台能够实现网上购物、网上交易、在线电子支付等各种商业活动.电子商务是信息技术与商业活动不期而遇的产1部要素之间的融合,是技术的功能性和商业活动的广而告之性的融合.它们的融合创造出电子商务内部的一些新的要素,包括厂家、商家、销售平台、存储者、快递业、电子支付等,这些要素步骤化导致电子商务活动具有间接化、开放性、信息化、便捷化的特征,实现了商业活动的网络化和电子化.2.信息化时代孕育新的商品市场.电子商务平台是信息化时代的产物,它集成于当下所有的信息技术展示平台,由专业的网络技术公司开发各种网页平台,并邀请商家将商品展示在该网络平台上,借助网络平台建立新的商业销售形式.网络化和信息化是电子商务平台能够建立的基础,它们内部孕育着新的商业交易思维方式,也展现出新的社会功能,它能够实现全部商业行为的数字化.数字化是信息技术的典型特征,适应当下商业活动发展的规模和速度,能够扩大整个商业活动的辐射面和竞争力;信息化作为市场经济条件下推动经济发展的主要因素,它适应于当下商业活动的竞争性和开放性,商业活动通过这个平台能够将所有的商业信息公开出来,实现商业活动的充分竞争.信息化孕育出来的开放性、数字化、竞争性、多元性给整个商业活动带来了新的发展动力和活力,使商业逐步通过与电子平台进行融合,最终为商业活动创始了新的经营形式[1]9.3.电子商务平台和商家的持续发展.电子商务平台已经成为当下最为重要的商业活动平台,很多个体经营者以平台为依托进行创业,企业也借助这个平台来扩大品牌的影响力和提高产品的竞争力.电子商务平台和商家构成的商业运行形式实现了两者之间的共赢,并推动经济的持续发展.由于电子商务交易方式的间接性,导致在该平台上的商业行为时常出现各类失信经营问题,能够讲它已经成为制约电子商务持续发展的重要因素.针对这些失信问题,需要建立完善的监督和管理体系,从制度上保障电子商务平台和商家能够根据相应的准则来运行.诚信经营是电子商务持续发展的动力和保障.作为电子商务平台,诚信既有来自其本身的管理制度约束,也有来自它对进入平台的商家的管理与监督.但从整个电子商务的发展来看,平台本身的管理制度并不能完全保障平台和商家的诚信经营,而是需要通过相关的国家立法来实现对两者商业活动的监督与管理,确保平台和商家经营活动的诚信,推动电子商务的可持续发展.二、电子商务平台和商家诚信经营的现在状况及存在的问题1.电子商务平台和商家诚信经营的现在状况.技术与商业活动的融合打造出新的商业发展形式,支撑电子商务平台运行的是技术和商业活动经过中的诚信,它们之间的融合与运行需要相应的管理和监督体系的保障.平台内部的商家诸多、产品种类冗杂、且竞争性极强,它的运行和管理需要有最基本的管理制度,这既包括平台经营者对平台和平台上的商家管理,又包括从整个行业发展经过中构成的管理,还包括国家层面上对平台诚信运行的管理和监督.当前,从电子商务管理的制度体系来看,如阿里巴巴集团制定了(阿里巴巴集团商业行为准则〕,并成立了专门管理诚信经营的办公机构;当当集团制定了(当当网入驻商户管理规定〕,以此对电商平台上商家进行管理;京东集团制定了(京东商场开放平台商家管理规定(LBP商家)〕,对平台中商家的诚信经营进行管理与监督.从电商行业协会来看,当前中国成立了中国电子商务协会,全面协调中国电子商务的发展.从国家层面来看,制定了(中国电子商务签名法〕(网络购物服务规范〕(网上交易指导意见〕等相关管理制度[2]18.2.当下电子商务平台和商家发展中存在的问题.电子商务在我们国家起步较晚,但发展迅速.在发展中由于电商关系中的相互之间缺乏深切进入了解,加之平台的管理制度、行业协会的行业制度和国家层面制定的法律和法规不成熟,导致一些问题逐步显现,主要具体表现出在下面几个方面:一是缺乏系统化的监督管理体系.电子商务活动是通过互联网的信息技术平台把消费者和商家联络起来,通过在双方之间建立起具有第三方担保的信任技术平台,来实现买卖双方之间的诚信交易.电子商务这种交易形式突破了传统的交易方式和现有的商业活动规则,因而必需要建立与之相适应的商业活动规则和监督管理体系.当前我们国家在电子商务监督管理方面的法律还不完善,关于电子商务监督管理方面还没有构成机制,应尽快完善电子商务监督管理制度体系的建设.二是行业协会未发挥其监督和规范作用.中国电子商务协会成立标志着电子商务进入了相对成熟期.电子商务协会当前主要是预测和讨论中国电子商务将来的发展方向,但是随着协会内部机构的不断完善,同样要制定行业诚信经营准则、行业监督管理公约等相关行业规范,使行业协会真正成为能够指导和规范该行业的主要机构,真正发挥行业协会的作用[3]51.三是商家缺乏诚信经营的意识和素质.在电子商务平台上,有很多的商家和经营者,他们的失信经营直接影响着电子商务平台上所有商家的诚信度.从当前电子商务发展的整体来看,电子商务无论在规模上,还是在数量上每年都在增长,但与规模和数量相伴随的则是投诉量的不断增长,主要表如今产品质量、物流运输、售后服务等方面,这些问题的出现主要原因在于商家缺乏诚信经营的意识和素质.四是电子商务平台对入驻商家缺乏严格管理和准入退出规范.电子商务平台的经营者对进入该平台的商家缺乏严格管理,没有严格的准入审查和失信退出机制,这就导致商家在经营经过中不太重视自个的诚信经营.当前发生的很多因产品质量导致的投诉,其主要原因都是商家存心故意销售带有瑕疵的产品,由于没有必要的惩罚机制,所以它们敢于销售这些产品.针对这些情况,就要求平台经营者必须制定严格的管理和准入退出规范.三、电子商务平台和商家诚信经营监督和管理体系建设的途径1.加强对电子商务平台和商家诚信经营的立法.当前,我们国家的电子商务发展正处于快速发展期,伴随而来的就是对于平台和商家诚信经营的立法.(电子商务签名法〕的制定标志着对电子商务立法的开场.除此立法外,国家还应加快针对平台和商家经营行为的立法,它既应包括相关网络平台的法律,也应包括针对商家经营方面的法律;它既牵涉到信息网络部门的监管,还要遭到工商、质检、税务、公安、卫生、环保等相关部门的监督和管理.所以从国家层面来看,关于电子商务方面的立法同样要站在整个经济发展上来考虑,同样还要站在区别于传统经济发展形式的监督管理上,加快电子商务监督管理方面的立法[4]202.2.完善电子商务平台和商家的准入和退出机制.从国家层面来看,尽快制定能够规范当下电子商务平台和商家经营行为的法律法规,华而不实应包含规范电子商务平台的设立、经营、惩罚和退出机制;规范商家的准入退出、惩罚机制.加强对电子商务的监督和管理,其重点部分就是电子商务的详细经营活动,制定具有约束力和惩罚力的法律规范制度,保障在交易经过中能够根据(中国合同法〕的相关规定来进行,提高电子商务平台和商家经营活动的整体信誉.3.建立定期的电子商务平台和商家诚信经营的公开机制.中国电子商务协会作为电子商务行业的自律性组织,它不仅要承当制定行业发展规划和将来的发展方向,同样还要对本行业中的经营者进行监督和管理.电子商务平台和商家的经营活动要遭到行业协会的监督,当其在经营经过中发生失信行为,电子商业协会要承当起向全社会公开的义务.电子商务协会要承当起行业发展的责任,并要制定具有普遍约束力的行业规范,对交易经过中出现的欺诈消费者的电子商务平台和商家进行必要的行业禁止,提高行业自律组织对其经营活动的监督管理,进一步提升电子商务行业本身的诚信意识.4.提高电子商务平台经营者和商家经营者的诚信经营意识.随着电子商务平台和商家数量的增长,要求不断提高其诚信经营的意识和觉悟,充分意识到诚信经营获得的好处,失信经营带来的损失,只要这样才会主动提高自个诚信经营的意识.在提高商家经营者的诚信意识经过中,平台应该充分发挥自个对商家的管理,定期与商家签订诚信经营承诺书,对失信经营的商家有权拒绝向其开放.只要提升电商平台对商家的管理水平和商家本身的诚信经营意识,才能真正促进电子商务的健康发展.总之,电子商务作为新的商业运行形式,它的内部融合着消费者、电商平台和商家三者要到达共赢,电子商务要持续健康发展就必须从国家、行业协会、电商平台和商家三个层面来建设诚信监督管理体系,以此提升整个电子商务经营者管理水平和商家的诚信