保险公估有限公司 内部管理制度

山东***保险公估有限公司二零一六年六月#2、查勘第一事故现场时，应协助客户采取施救措施，最大限度减少人员伤亡和财产损失。3、查勘人员必须详细做好“现场查勘记录”，整理出“受损财产核查清单”，为确定保险责任，核定损失作准备。4、现场勘验调查中，要全面细致地提取各种物证及估损依据，听取现场人员对灾害事故的描述，并经当事人签字认可。5、通过事后调查取证，核实出险时间、地点、出险原因及相关证物，核查会计账册和原始凭证等，确保调查取证的公正性和调查取证结果的真实、完整、准确。6、现场查勘完成后，查勘人员必须将委托人提供的以及现场搜集到的所有材料按以下类别进行整理，并分类汇总，确保资料的完整性。（1）保险单（批单）或其复印件、委托书、往来函电等.（2）出险通知书、事故报告、报损清单、施救整理费用清单、与事故有关的证明材料。（3）现场查勘记录（4）受损财产核查清单（5）施救整理费用核查清单（6）财务报表、资产明细帐卡、出入库单据、其他原始凭证。（7）专家或技术鉴定机构的意见及建议（8）向其他咨询机构或部门对有关受损财产的规格型号、性能、单价、修复费用、有效期等的咨询情况.（9）现场照片、首像资料等（应有正确的时间标识）。（10）与本案有关的其他材料。

（六）保险责任确定1、保险公估从业人员根据查勘及调查取证结果，对照保险合同确定保险责任范围。2、如有必要聘请行业专家介入保险责任确定时，应向委托方提出建议并取得委托方的许可。3、为使理赔估损工作顺利进行，维护保险当事人合法权益，处理案件时，务必作到查证和理赔估损同时进行,把损失控制在最小的限度内；4、对于涉及拒赔或保险责任难以确定的案件，应及时和保险当事人沟通，并进一步调查取证，根据具体情况，确定保险责任.（七）本公司在完成现场查勘和调查的初步工作后，应及时向委托人提交即时报告，7个工作日内提交初期报告，初期报告主要内容应包括：1、被保险人的情况以及简单的风险评述；2、事故发生的日期和情况；3、事故发生原因的初步意见；4、除外责任因素的分析和其对保险责任的论证；5、损失的初步估计以及残值处理方案；6、代位追偿的可行性；7、足额投保问题和赔偿准备金的建议.初期报告须经本公司授权人员签字同意后方可发给委托人。（八）损失核定1、根据保险责任的赔偿范围，编制损失核定表。保险单对保险标的分项目约定保险金额的，损失核定表应相应分项编制。

2、合理核定残值金额。对经施救后可改作他用的受损保险财产，应本着尽量减少损失的原则，正确估算残值金额.3、准确核定保险事故的施救费用，编制保险事故施救费用核定表。（九）损失理算1、保险事故的损失金额和施救费用核定后,保险公估业务人员应根据保险合同，正确计算理算金额.2、计量单位应统一采用国家法定计量单位。（十）编写终期公估报告1、终期公估报告应该要素齐全、内容完整、事件描述真实客观、文字叙述简明扼要、依据合法有效、公式运用正确、数据理算准确.2、责任明确、损失金额较小的案件，应在现场勘验完毕后3个工作日内向委托人提交终期公估报告；其它案件应在与委托人约定的时限内向委托人提交终期公估报告.3、终期公估报告内容除公估人对事故经过、事故原因分析、损失金额与保险责任确定等的叙述作为报告的主体外，应该包括以下内容：（1）公估委托书；（2）损失确认书（原则上由保险双方确认）；（3）损失理算表；（4）保险单、保险清单；（5）现场查勘报告；（6）证人证言记录；（7）损失清点表；

（8）被保险人索赔报告；（9）有关部门的证明或裁决文件；（10）财务帐册资料；（11）其它与报告相关的单据或单证；（12）事故现场照片（应有文字说明）或录音、录像带资料等。（十一）为加强终期公估报告质量管理，本公司应在业务管理制度中确定各级负责人对公估报告的审核