智能信息技术在老年宜居环境建设中的应用

智能信息技术在老年宜居环境建设中的应用

科学技术深刻地影响和改变着人们的生活。每一次科技进步，都大大推动人类社会的发展，都会在社会发展和生产生活中留下鲜明的烙印。在老年宜居环境建设中，也处处能看到科技的身影。从硬件设施、工具装备到服务网络、服务内容和方式，都有着现代科技的深度参与。可以说，科技在老年宜居环境建设中扮演着重要的、无可替代的角色。在老年宜居环境建设中，最璀璨夺目的当属智能、信息科技的应用。一般来说，智能化是指由现代通信与信息技术、计算机网络技术、行业技术、智能控制技术汇集而成的针对某一个方面的应用。随着研发工作的不断深入，智能、信息技术的复杂程度越来越高，智能化、信息化的概念逐渐渗透到各行各业以及生活的方方面面，出现了信息平台、物联网、智能建筑、智能家居、智能手机、智能养老、智能医院乃至智慧城市等一系列新生事物，对社会生活产生着革命性的影响。虽然老年宜居环境建设中的智能技术应用尚处于起步阶段，还远不够成熟，但在社会效益和经济效益方面都已经展现出辉煌的发展前景。一智能信息技术与老年宜居环境建设联合国在1976年首届人居大会倡议“以持续发展的方式提供住房、基础设施服务。”1996年第二次人居大会进一步提出“人人享有适当的住房”“城市化进程中人类住区可持续发展”两个主题，同时提出了“城市应当是适宜居住的人类居住地”的概念。最早遭遇到城市化和老龄化交叉冲击的西方发达国家，率先发展了宜居概念，并使之成为包括养老建筑在内的人居环境建设的基础。经过几十年的发展，老年宜居环境建设已取得一定的成就。我国面对几十年急剧城市化发展带来的人居环境恶化的凸显问题，也开始了探索宜居环境建设。国家“十一五”规划（2006～2010）首次提出了建设资源节约型、环境友好型社会。《中国老龄事业发展“十二五”规划》明确提出构建老年宜居环境。《中华人民共和国老年人权益保障法》规定：国家要采取措施，推进宜居环境建设，为老年人提供安全、便利和舒适的环境。目前，构建老年宜居环境，保障老年人的物质生活环境，在我国已达成了社会共识。当然，老年宜居环境建设与智能信息技术的发展是分不开的。正是新材料、新能源、新技术的广泛应用，才真正使适宜老年人居住的房屋和社区，实现了宜居。如辽宁大连大有比德集团开发的老年宜居住宅和小区，充分利用了瑞典、丹麦合作研发的太阳能-地源热能联动供暖、制冷、供新风技术体系，用太阳能、地源热能等可再生能源取代煤炭、石油等不可再生能源，冬天供暖，夏天制冷，并通过全热交换器模式实现住宅24小时供新风，不仅降低了生活成本，还减少了环境污染，极大提高了室内的空气质量。我们能明显感受到智能信息技术的巨大作用，大大提高了建筑物的宜居性。在老年宜居环境建设中，运用智能信息技术，确保老年人出行便利，也是一个重要方面。在老年人专用的汽车、老年人和残疾人使用的轮椅上，增加智能信息技术，发展前景广阔。如森谷新能源电力技术有限公司专为老人设计的四轮驱动私家电动车，考虑到老年人多数腿脚不太灵活，脚踩刹车或油门会感觉不适等特点，采用智能遥控技术，深受社会大众的欢迎。（一）现代信息技术的创新与应用智能设备范围很广，采用了现代智能、信息技术的设备，都可以称为智能设备。智能家居实际上也是智能设备的一种。在老年宜居环境建设中，有助于老年人起居出行的智能设备很多，其中最突出的是为老年人提供护理服务和心理慰藉的智能机器人、智能汽车、智能轮椅、智能手杖等。适老性智能设备也是营造老年宜居环境的重要因素，极大方便了老年人的生活。1.智能机器人机器人是由执行机构、驱动装置、检测装置、控制系统和复杂机械等组成，一般是靠自身动力和控制能力来实现各种功能的一种机器。由人工智能来决定其行动的机器人，才被称为智能机器人，又叫智能机器，是能够在各类环境中自主地或交互地执行各种拟人任务的机器的统称。智能机器人至少要具备感觉、运动和思考三个要素，是融合了机械、电子、传感器、计算机硬件、软件、人工智能等多种高新技术的集合体，对当今许多前沿领域的技术都有所涉及。智能科技的日益发展，使进入智能时代的机器人，已成为很多发达国家的未来技术发展的制高点。美国、日本和德国目前在智能机器人研究领域占有明显优势。近年来，中国大力研发智能机器人，并取得了可喜的成绩。本文所提到的机器人，主要是指能为居家或机构养老的老年人提供各种服务，尤其是心理慰藉的智能机器，是今后和未来老年宜居环境体系构建过程中的重要组成元素。日本是世界上人口老龄化程度最高的国家之一，需要护理的老年人数量越来越多，而从事老年护理工作的劳动力却越来越少，因此利用智能机器解决老年人的护理问题，被作为一个理想的方案提了出来。智能机器的应用，可以大大节省人力，它还可以作为提供心理慰藉的伴侣，陪护老年人，因而很受老年人青睐。20世纪初，日本国家高等工业科学研究所花费1000万美元，整合了人类语音和护理方式，开发出能为老年人提供护理服务、身上长满白毛的机器狗。日本南砺市一家护理中心使用了这种名为“保罗”的机器看护动物。日本南砺市是一个老龄化程度很高的城市，为解决占总人口26%的65岁以上老年人的生活照料问题，它率先在世界上利用机器人来解决老年人口的日常照护问题。目前，这种机器狗已成为众多需要日常照护的老人家庭生活中不可或缺的一部分，它们不但可以照料老年人的日常生活，而且还可以用作通信工具，用语音和视频的方式，方便老年人与其家人、朋友交流。2012年10月，由中科院合肥研究院先进制造所研制、具有自主知识产权的国内首台“老人服务机器人”通过省科技厅科技成果鉴定，综合技术性能指标达到国内领先水平。这种老人服务机器人是利用视频识别、语音识别、各种生命体征的传感器等技术设计而成的专为老年人提供运动状态监测、健康护理、行动辅助、交流娱乐等方面服务的服务型机器人，可实现自主移动、常用物品的拾取和递送、简单对话、智能娱乐、跌倒检测及远程报警等功能。该成果突破了特定环境识别、自主行走、物体抓取等多项关键技术，对于解决日益严重的老龄化人口激增与护理人员短缺带来的重大社会问题提供了新方法。南开大学计算机与控制工程学院副教授段峰及其团队研发的多功能步行助力服务机器人，可用于助老助残，能帮助行动不便的老年人实现自由行走。这款机器人用普通轮胎实现了零转弯半径的全方位移动，符合老年人步行特点，移动能力强，性价比高。在做临床试验时，一位靠自己只能走3～5米的老人，使用该机器人后能够在室内自由行走。针对老年人的认知特点，研发团队采用力导纳技术识别老年人的步行意图，根据实际需要提供助力，安全性高，双手握住力柄，身体只需稍稍倾斜，机器人便能识别出你的运动意图，引领你前往目的地，不仅在转弯、上坡时提供助力，还能有效躲过途中障碍物。针对腿部功能障碍者，团队还研制了功能性电刺激装置和外骨骼机器人，可使失能腿再次运动。该装置配备的肌电信号康复器只需通过一块贴在人体皮肤上的微小电子芯片，就可以识别人体运动时发出的肌电信号以获知人的意图，从而控制外围机电设备工作，进行肌肉康复锻炼时，可以在家用蓝牙或无线网络将肌电信号传入电脑，人们就能通过电脑控制肌肉的运动了。这解决了传统康复锻炼的枯燥问题，增强了锻炼的乐趣。随着生活节奏加快和劳动人口流动性增强，很多家庭成了空巢家庭。对广大空巢老年人以及住在养老机构中与子女隔离的老年人来说，晚年最难以忍受的是孤独，他们比其他人群更渴望心理慰藉。这就为老年人智能宠物的开发提供了巨大的市场需求。日本索尼公司开发的“爱比”，就是一款电子狗智能宠物。通过美国印第安那州立大学人类动物关系研究院阿伦·贝克科学家的调查发现，电子狗智能宠物能够提高孤独寂寞的老年人的生活质量，减轻孤独感，提供心理慰藉，缓解老年人的心理压力，驱散沮丧情绪。新型的智能机器宠物已经超越传统意义上的宠物伴侣，它的功能更加强大。日本南砺市使用“保罗”宠物狗的老人，完全把那些名叫“保罗”的机器狗当成了活的宠物，对它们充满怜爱，甚至给它们喂蛋糕和饼干等食物。日本产业技术综合研究所制造出了用于陪伴老人和小孩的机器人“Paro”。三菱重工业公司发明的保姆机器人“若丸”，由于能为老年人报告天气、新闻头条，记住老年人的生日、结婚纪念日等重要日期，受到了广泛推崇，几年来一直都是各种机器人展上的明星。我国重庆八中学生设计出一款可随时见儿女的机器人，这套机器人系统由单片机、平板电脑、动力装置、无线电通信模块、摄像头等组成，顶部设置了按钮开关。该机器人具有辅助远程视频语音通信、辅助照片实时传输及播放和重物搬运三大功能，能让老年人随时看到远方的子女。2.其他智能设备随着互联网的不断普及，养老模式也在悄悄发生着改变，一大批以互联网和物联网为特色的智能产品应运而生，为老年人养老提供辅助作用，悄悄地优化着老年人生活居住的环境。智能手杖、智能轮椅、老年无障碍洗浴机、全瘫半瘫老人提升机等智能设备，正逐渐成为老年人消费的新选择。日本富士通公司最新研制一种内置卫星定位的安卓系统智能手杖，其利用类似于GPS定位的系统，不但能够帮助迷路的城市老年人找到家，而且还能帮助老人测量体温、监控心率。老年人离开家之后，家属可以通过智能手杖的定位系统，通过电子邮件的提醒，快速、准确地找到老年人所在位置。智能手杖可与计算机应用插件建立连接，能够设定程序导航老年人计划行走的路线。当用户需要改变方向时，手杖将发生震动，方向性提示将出现在手杖顶端的显示器上，用户只需根据手杖顶端的绿色箭头的指向行动即可。用户使用智能手杖时，所在的位置，老人的心率、体温，手杖接触地面的次数等基本信息都可以通过网络连接，显示在电脑上。智能手杖测量手柄上的拇指垫可以提供持杖者的心率、体温等信息，以及显示手杖触地的次数。如果探测到任何问题，智能手杖会自动开启应急服务和定位导航。对失能老年人来说，轮椅是不可或缺的伙伴。合肥工业大学一群学生花了5年时间研制成“卧居智能轮椅”。从外观看，卧居智能轮椅跟普通轮椅差不多，更像沙发。不同的是，卧居智能轮椅功能更为强大，通过语音和手机控制，能变成床的形态；能听懂主人的话，甚至能帮主人办一些麻烦事。这款智能轮椅还可以采集使用者的身体数据，将来可以跟医院实现互联，从而让使用者在家就能接受远程治疗。如果家庭物联网技术成熟的话，这款轮椅就能做更多的事情，比如说关窗户等。瑞典针对患有智力衰退症的老年病人，发明了一种叫“自由行”的模拟运动自行车，骑车人踩动踏板，前方的球形屏幕上就会出现街道实景。因此，人在家中运动，足不出户就能游历全世界的名城胜景。“穿戴式智能设备”就是把智能化设计融进日常穿戴设备中，如眼镜、手套、手表、手环、服饰及鞋等。其中最典型的当属智能手表，从外表看，智能手表与普通电子手表差异不大，但实际上它更像是一个小小的智能手机。靠红外线探测，只要老年人将手表戴在手腕上，就能实时监控脉搏频率。还可以及时将脉搏频率数据同步到后台，老人的子女只要下载相应的APP，就可以在手机上及时查看老人的身体健康状况。同时，手表还带有蓝牙功能，可以将检测的血糖和血压结果上传至后台，后台会将数据上传，检测健康状况。这款手表还有全程定位、紧急呼叫的功能，可以防止老人走失。随着年龄的增加，老年人身体协调性变差，反映越来越迟钝，容易跌倒。据统计，每年有跌倒经历的老人都超过三分之一，尤其是在老年人集中的养老院等机构里，老年人跌倒的情况更是频繁，而跌倒是老年人失能的主要诱因。独自在家的老年人跌倒时，风险尤为严重。为及时获得老年人的信息，英国相关研究人员研发出了智能化地毯，走在上面的老人，一旦跌倒接触到地毯，它能够及时发出警报。这种地毯的利用原理就是通过安装的光纤，当感受人走在上面的压力时，承压部位就会发生光学变化，地毯上的传感器及时捕捉到信号，传输给计算机，计算机根据数据及时分析走在地毯上的人的情况，如果判断出是跌倒，地毯就发出信号，以便护理人员及时赶到并施救。智能地毯不但能发出跌倒信号，而且平时也可测算走在上面的人的步伐频率，通过分析，了解老年人身体变化状况。此外，智能地毯也能对火灾等险情发出相应警报。（二）智能科技在养老服务领域的应用20世纪以来，晶体管、大规模集成电路等先进科技的发明和发展，极大地方便了信息的交流与传播。信息的传递与获取比以往任何时代都要快捷顺畅，信息量呈几何数增长，人类社会进入了信息时代。信息技术的广泛应用，同样极大地方便和丰富了老年人的生活，信息化服务也成为老年宜居环境建设中的重要组成部分。在我国，为优化包括老年人在内的居民的居住和生活环境，信息服务应用得比较普遍。其中，最为常见的服务载体是各种信息平台。1.居家养老服务平台居家养老服务平台通过集移动通信和一键呼叫于一体的智能终端，全天候为老年人提供贴心服务，构建一个综合性的为老服务体系，涵盖老年人紧急救助、生活帮助以及精神关怀三个服务子系统。图1居家养老服务平台（1）老年人紧急救助服务系统老年人紧急救助服务平台系统终端采用了明显适合老年人身心特点的设计，如屏幕大，字体大，按键大，间隔大；功能简单，操作方便，有语音辅助；听筒和铃声扬声器音量大；外放式FM收音机，手电筒；整体颜色与按键颜色对比明显，方便颜色识别；待机时间为七天以上；具有GPS和LBS手机定位功能；软件操作界面友好，性能稳定，不易死机；终端红色按键“SOS”绑定号码可预置；信号强。服务平台救助终端装有红色紧急按钮，当老年人身体出现不适或者发生其他紧急情况，需要救助时，只需按下红色紧急按钮，就会有联结老年人的救助中心及时获取老年人消息，向老年人家属发送信息，同时，救助中心通过救助系统联系老人家属、社区和相关医疗急救机构，实现快速协调指挥救助。平台针对重点服务的老年人群，建立老年人救助服务体系。利用3G移动通信技术，实现了社区、医院、120急救中心的联动，从而能够更好地为老年人服务。老年人紧急救助终端除了有一般电话的基本功能之外，还特别为老年人量身定做了专属功能。子女亲属安装APP软件，可自动控制连接老年人紧急救助终端，随时随地了解老人状况。此外，还可以进行位置查询、安全距离报警、远程拍照和远程录音等。（2）老年人生活帮助系统生活帮助是为老服务平台最主要的业务，与老年人的生活息息相关。平台通过服务系统实现各种涉老企业与老年人服务需求的完整对接。（3）老人主动关怀系统为老服务综合平台运用信息化及3G通信等技术手段，可以针对特定的老年群体，尤其是一些空巢、独居老年人，将天气预报、用药时间、涉老政策等情况以短信的方式及时通知给老年人，让老年人时刻感知社会各方的关爱。图2呼叫中心居家养老服务平台，是通过信息化技术，整合、梳理和规范零散的社会服务资源，创新养老服务模式，为居家老年人提供各种服务的中介平台。为老服务平台系统就是利用计算机网络、电信通信技术、数据分析等现代科学技术来获取老年人对生活的各方面需求信息，从而有效整合社会、企业、家庭、个人的需求，最大化地减少服务时间的浪费，满足广大老年人的需求。一般来说，老年人通过拨打固话或按下手机的求助按钮，呼入呼叫中心；呼叫中心转接至坐席，并录音；通过GPRS或LBS实现手机的定位；坐席电脑同时弹出业务应用的屏幕（如发送求救短信、从数据库获取信息、显示老年人及其亲属信息、来电所处的地理位置等），边通话边处理相应业务，必要时可实现多方通话（见图3）。图3网络拓扑示意该系统融合目前先进且广泛应用的IP呼叫中心，利用模拟网关将IP语音转移到模拟坐席上，利用软硬件一体化实现呼叫和应用。居家养老服务平台在Web应用基础框架的基础上，通过呼叫中心，实现了居家养老呼叫中心的业务应用。Web应用基础框架使得系统可以支持用户通过调整XML配置文件，根据实际业务的需要调整查询列表、按钮操作、详述信息、Excel导出，以及实现单表编辑和复杂编辑，甚至用户可以通过增加XML配置和菜单配置实现新的业务功能，从而更方便居家养老呼叫中心的业务应用调整和拓展。2.社区公共服务平台社区公共服务平台涉及的范围大于居家养老服务平台，该平台以互联网、移动互联网、物联网等现代信息技术为依托，将便民服务、政务服务和服务监管体系统一整合，建立覆盖整个社区的社区管理和服务信息网络，全面提升社区公共服务水平，完善社区服务制度，推进社区公共服务的规范化、制度化、便捷化、智能化，通过提供多样化的信息服务，满足社区居民的个性化需求，提高社区居民生活质量。社区便民服务、政务服务、社区服务监管等系统共同组成社区公共服务平台。图4社区公共服务平台（1）社区便民服务系统便民服务系统以移动互联网为基础，为居民提供便捷的社区生活服务，为商家提供销售和服务渠道。社区居民可在线进行第三方服务的购买、消费以及发布个人需求至第三方服务企业，实现生活的便捷化和智能化。图5社区便民服务平台（2）社区政务服务系统该系统是一个便民的政务平台，利用互联网、移动设备让社区居民直接通过智能终端进行政务服务办理，简化办理流程，提高办理效率，并提供社会公众在线进行社区服务的申报和受理，建立便捷高效的社区服务办理渠道，整合部门职能、基础设施和人员，优化资源配置，改变社区居民政务服务办理难、办理烦琐、不透明等相关问题，提高社区居民对政务办理的满意度。图6社区政务服务平台（3）社区服务监管系统建立统一的社区服务综合监管平台，对居家养老服务、便民服务和政务服务实现适时监管，从而提高各种服务质量，推进社区公共服务的规范化、制度化。该平台利用系统整合、数据分析、多通道展示等技术，构建集计算机、大屏幕、移动终端于一体的社区服务综合展示门户，让社区服务管理部门宏观了解城市社区服务的综合态势，为实现智慧社区提供决策依据和指导方向。3.远程服务远程服务是指利用通信手段实现不同地域（区域）之间的实时服务。按照通信手段的不同，远程服务可分为两种：一是指基于语音通信的方式进行的电信远程服务，包括语音咨询、采购以及目前应用最多的订餐、叫车等。另一类是基于网络的远程服务，这类服务基于互联网，形式也多种多样，包括传统的网络在线客服、在线人工教育、专家在线远程诊疗系统以及计算机远程维护系统等。远程服务具有突出的优点，使消费者无须出门就能满足相应的需求，不仅能节省时间，也能有效降低服务成本，特别适合行动不便的老年人群。远程服务的内容很多，对老年人来说，与之关系最密切的，当属远程医疗和远程教学。这里主要介绍一下远程医疗。远程医疗是指旨在提高诊断与医疗水平、降低医疗开支、满足广大人民群众需求的一项综合运用计算机技术、通信技术与多媒体技术的全新的医疗服务。目前，远程医疗技术已经可利用高速网络进行数字、图像、语音的综合传输，通过实时的语音和高清晰图像的交流，作出诊断，不再单单是电视监护、电话远程诊断等。这一领域在国外的发展已有40多年的历史，而在我国只是刚刚得到重视和发展。伴随着3G/4G技术的日趋成熟，物联网技术在健康智能家居领域的广泛应用为智能化、协作化、广覆盖的远程健康监测平台的建立提供了有效的技术保障。首先，大量生理指标及健康信息的采集将支持健康监测体系的全面建立，为完整的远程健康监护过程增加不可或缺的终端环节。这不仅仅能够支持健康监测的全面实施，而且能够为远程医学诊断和治疗提供有效的信息来源保障。其次，物联网健康服务终端和设备的使用，将为慢性病的远程监护、数据采集、跟踪反馈和日常康复等活动的开展提供实施手段和重要基础，从而促进远程服务内容的不断丰富和扩大。再次，物联网技术的采用，将极大地降低老年人人为监护和健康监测及人体生理数据信息人力传输活动的实施成本，使得现代化的信息服务模式真正能够被广大的人民群众所接受，真正服务于社会基层。在此基础上，为老年人健康生活服务的移动远程健康监护管理慢慢走进大众生活，老年人待在家就能享受到常规的健康检查。据统计，70%以上的老年人患有不同类型的慢性病，而老人最关心的就是健康，开展针对老年人的远程健康监护管理将意义重大、效果明显。本项服务能明显提升老年人的健康管理意识，改善老年人健康状况，降低老年人重大疾病发生的概率，为老年人安度幸福晚年提供保障。为老年人建立的个人健康档案，一方面可作为日后就医的重要依据，另一方面能够形成长期动态监测信息服务，让老年人在实时了解自己健康状况的同时，感知到有人在关心自己。通过定期为老年人量身定做健康管理服务方案，帮助老年人合理运动、健康饮食、科学用药、调节情绪等，能够让老年人排解寂寞情绪。通过老年人身体健康数据信息的记录与传递，让老年人的家人实时了解老年人的健康状况，不再为老年人的现状而担心和困扰。通过物联网对老年人进行实时健康监护，可减少老年人突发疾病猝死的风险和走失率，极大程度地提高老年人的生活质量，减少儿女的后顾之忧。结合我国的老龄化发展趋势，其市场前景广阔，可以有效缓解由老龄化而带来的一系列社会问题，让更多的老年人安全舒适地度过晚年生活。二国外智能化养老的发展智能化养老是一个系统，其内容涵盖老年人生活设施和环境、信息科技产品、管理服务队伍。相对传统养老模式来说，智能化养老是一种先进的管理模式，功能复杂，科技含量高，不但涉及建筑、管理、护理、生态、科技等领域，而且与各种现代高科技相融合，要求高、管理严，对所有涉老的人员、机构、社区都提出了高起点、高标准、高效能的要求。（一）智能化养老概念的提出智能化养老的概念，可追溯到英国生命信托基金会在2008年4月发布的一份报告。这是一家专门研究老龄化社会与老年人财政状况的非营利性独立机构，它帮助老年人解决生活和财政问题。基金会研究人员提出了“智能居家养老”（Smarthomecare）的概念，计划采用电脑技术、无线传输技术等多项现代技术手段，构建一种全智能化的老年公寓，远程监控居住在老年公寓的老年人的生活状态，让老年人无须任何护理人员陪伴，也能自由生活在个人空间里。研究人员预计，这种智能化老年公寓的雏形最早可在2028年面世，技术成熟则要到2048年。这一概念的提出，顺应了西方发达国家“去机构化”的养老趋势，能较好地满足空巢、独居老年人居家养老的愿望，受到政府机构、社会团体和服务商家的普遍关注，在技术上已经取得了一定突破，在实践中也显示出很好的效果。（二）智能化养老概念的含义智能化养老，也简称智能养老，因为内涵和外延没有得到科学的论证和界定，国内学者和商家从不同的角度出发，对这一概念的理解和阐释也五花八门，目前尚没有一个确切的、能得到普遍认可的定义。一种观点认为，所谓智能化养老，就是利用物联网技术，通过信息通信、智能感知与识别、云平台等现代技术，利用网络、各类传感器、计算机的有效连接，既远程监控老年人的健康、出行安全，也为老年人的日常生活提供方便。也有人认为，通信自动化、管理服务自动化和楼宇自动化三大系统的有机结合，就构成了智能化养老系统，这一系统有助于老年人在家庭、养老机构或老年社区里便利、舒适地生活。全国老龄办于2011年开始在全国试点的社区为老服务信息平台建设项目，也可以看作智能化养老的一种模式，利用现代信息技术搭建为老服务平台，以物流、信息流为依托，有效整合各种为老服务资源，为居家生活的老年人提供全方位、多角度的社会服务。目前来看，这种服务模式更切合我国的实际情况，社会效果也更为明显。“智慧养老”的概念也有人提及，但目前尚未有明确的阐述。有的是对“智能化养老”概念的一种讹传，实际上说的就是智能化养老。如杭州市智慧养老服务平台，其实上与全国老龄办在全国推广的社区为老服务信息平台是一回事，就是智能化养老服务平台，不过换个说法而已。也有人从“智慧城市”这一概念中引申出“智慧养老”来。（三）发达国家智能养老的现状智能化养老的服务对象是整个老年群体，是现代科学技术与养老服务业紧密结合的产物，信息技术是其技术支撑，养老服务业的集约化、产业化、信息化是其最终目的。智能化养老是适应现代科技和老年人需求产生的新的养老模式，其实质就是信息技术效能与传统养老方式的有效融合，把信息科技产品融入新的养老服务中去。智能化养老代表了养老服务业的新方向，代表了老龄服务业发展的新方向。国外一些国家早在20世纪70年代就开始了智能化养老，比较具有典型性意义的是美国和德国。美国是世界上较早关注老龄化科学技术研究的国家之一。1984年，美国联合科技公司在康涅狄格州哈特佛市建造了首栋“智能型建筑”，为老人的居家服务提供了便利。从1999年起，在美国的一些大城市就相继开始利用互联网技术服务老年人。目前，该移动互联网已基本上覆盖了美国所有的州，设立了一万多个分支机构。此外利用网络技术的医联网，便于与专业的医疗机构进行对接、提高服务效率，以此弥补传统医疗服务的不足。近年来，在美国联邦政府和各种科研机构的协力推动下，美国在不断发展的养老服务建设方面，对智能技术的依赖越来越大。通过与智能手机、高速互联网和视频等设备的整合，智能养老服务商已经能充分处理居家养老方面的事务。在德国，智能信息技术已广泛应用于养老服务领域，最为突出的就是智能家居的推广利用。目前，仅德国的智能家居的年营业额已达到200亿欧元，并逐年迅速增长。智能家居（SmartHome，缩写为SH.）是指在住宅中，综合利用布线、网络通信、安全防范、自动控制、音视频等技术，把住宅设施和家庭日程事务管理融合在一起，提升居家人群的安全性、舒适性、便利性、艺术性等，并同时实现居住环境的节能环保。对家庭成员来说，智能家居比普通家居更适宜老年人居住，它能通过物联网的有效利用，集系统、结构、服务、管理于一体，帮助老年人与社会保持信息畅通，改变生活方式，提高家居生活的质量和水平。对老年人来说，最理想的宜居住宅应该是智能住宅，它实现了家居生活的智能化，能有效降低居家养老的安全风险，大大提高生命质量和幸福指数。智能家居在为广大老年人提供生活便利的同时，可至少节省20%的能源。在2050年前，德国政府计划在全国推行实施智能家居计划，促使越来越多的老人选择智能设备。智能家居是从对灯光、电器和窗帘进行遥控起步的，开始时的技术含量比较低。随着科技进步和研发能力的增强，智能控制的功能越来越多，控制的对象不断扩展，目前已经逐渐延伸到家庭安防报警、背景音乐、可视对讲、门禁指纹控制等领域，几乎涵盖了所有传统的弱电行业，主要包括家庭网络、自动化、家电网络、家电信息化等。家庭自动化体系不但包括自动照明、电脑设备等，还包括保安、冷暖气系统。家庭自动化系统主要是通过键盘、触摸式荧幕、按钮、电脑、电话机、遥控器等界面按照接收到的既定的程序发送的适当信息，来控制家中的电器。家庭自动化是智能家居的一个重要组成部分，在智能家居初期，家庭自动化几乎就是智能家居的代名词，目前家庭自动化已成为智能家居的核心之一。家庭网络就是将家庭里一切电器用网络连接在一起的一种新技术，一般分为“有线”“无线”两大类。与办公网络不同的是家庭网络融入了家电、照明等产品和技术，技术标准也相应复杂，家庭网络的发展将为智能家居的发展提供便利。综合运用网络、计算机、数字技术开发家电，并将网络广泛应用于家电之中，就是网络家电。把日常家用电器通过网络联结起来，既实现了家电之间的互联，又让家电网络与家庭外部网络互通有无。家用电器之间的相互连接和信息交换，不但要有描述家电的工作特性的产品模型，还要有信息传输的网络媒介，如电力线、无线射频、双绞线、同轴电缆、红外线、光纤等。信息家电具有价格低、易操作、实用等特性。带有PC主要功能的电冰箱、洗衣机、微波炉、电视机、录像机、音响、VCD、DVD等家电产品，是利用电子信息技术与传统家庭电器相结合的新产品，是智能化技术更广泛地应用于家庭生活的结果。广义上来说，信息家电产品包含了网络家电产品。狭义上来说，信息家电通常是指带有嵌入式处理器的小型家用信息设备，它可以是成套产品，也可以是单个产品，但必须与网络连接。而网络家电则是一个能够运用网络操作的家电类产品，这种家电也可以说是原来普通家庭电器产品的升级和换代。信息家庭电器更具备性能高、价格低廉、操作容易等特点。信息家电市场与家庭网络市场具有互相促进的作用。当前，智能科技领域新产品、新服务、新业态必然随着智能技术的创新而不断拓展应用范围，并将成为人们日益活跃的未来消费热点。国家出台的一系列促进智能化、信息化产业发展及刺激国内消费的政策，如《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）等，有力地促进了市场发展。同时，我国老年群体数量急剧增加，其中蕴藏着巨大的市场消费潜能。老年宜居环境体系建设的不断推进，使智能家居与老年宜居获得了很好的融合契机，这必将有效释放智能家居的消费潜能，迎来良好的市场发展前景。为大力推动智能信息技术在养老服务领域的应用，德国联邦政府目前提出了“未来项目”的理念，旨在充分发挥信息与通信技术的潜力，在与老年人相关的健康、营养、就业等领域发挥好智能信息技术的作用。三智能信息技术在我国老年宜居环境建设中的应用信息技术应用的拓展，极大地改变了人们的生活方式和生产环境，催生出了老年宜居环境建设中的“智慧城市”、智能建筑、智能社区这些新的概念。（一）“智慧城市”“智慧城市”是指利用现代信息技术，促进城市发展的新模式，它主要是通过智能化设施，使城市规划、建设、管理更为科学，从而使城市运转得更环保、高效。它与之前出现的电子、无线、信息化、智能等城市在实质上并无太大区别，目的都是提高居民，特别是老年居民的生活质量。“智慧城市”的概念一经提出，在全世界范围内引起了强烈反响。2006年，德国电信在全国范围内启动了“智慧城市”竞赛，弗里德里希哈芬市在竞赛中脱颖而出。2007年该市正式启动包括医疗、教育在内的“智慧城市”建设。2009年，美国爱荷华州迪比克市在一个有六万居民的社区，利用物联网技术把城市水、电、油、气、交通、公共服务等连接起来，监测、分析和整合数据，以作出智能化的响应，为市民提供更好的服务。这就是最早的智慧城市。2013年1月，我国住房和城乡建设部公布了首批智慧城市试点名单。（二）智能建筑智能建筑是利用智能信息技术，以最小的花费，达到让居住人感到具有最舒服状态和最佳物业管理效果。1988年，日本最早提出对家庭住宅实行信息管理的办法。两年之后，日本首个智能化家庭住宅出现。这种住宅综合采用网络、计算机、智能控制等技术，把现代科学技术广泛应用于家庭生活。一些养老地产开发企业希望通过这类产品实现产业转型。北京汇金房地产开发有限公司建设的世界名园项目，在老年社区配备一系列智能化的配套设施，为老年人提供饮食配餐、健康咨询、健康检查等。北京的太阳城、上海的亲和源、大连的大有绿色老年住区等，都在其住宅产品中采用了智能化技术，更便于老年人生活和为其提供保护。（三）智能社区智能社区就是利用智能电网等先进的智能技术对社区的水资源、电力、交通、物流、医疗和电信等公共基础设施和社会资源的利用情况进行统一的监视、控制和管理，给人们提供最适宜的居住社区。智能社区又被称为“智能家庭”“智能街区”的综合体。目前，日本正在建设可持续智能社区，它将通过电力、信息网络的融合为社区居民特别是老年居民服务。全国老龄办正在实施的社区为老服务信息平台建设项目，是适合我国国情的一种智能化养老服务模式，是构建以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系的重要内容。从2011年开始，全国老龄办与民政部、财政部协商，争取到中央彩票公益金补助地方项目，在中西部地区进行社区为老服务信息平台建设试点。通过搭建信息服务平台，开通12349等热线服务电话，吸收服务商家加盟，整合各种养老服务资源，为老年人提供紧急求助、信息咨询、家庭访视、生活照料、送药送货、文体娱乐等多种服务。该信息平台的服务流程相对规范，一般包括：接受电话预约——向服务提供方派单——服务人员提供服务——电话回访服务情况并进行评价等。信息平台通过对涉老服务各个环节的有效监管，让为老服务的时效和质量得到切实保证，实实在在维护广大老年人的合法权益。目前，该试点项目已扎根我国23个省