大学生创新创业培训项目建议书

泓域咨询/大学生创新创业培训项目建议书报告说明大学生创新创业培训目录第一章项目基本情况 6一、项目名称及投资人 6二、结论分析 6主要经济指标一览表 7第二章公司组建方案 10一、公司经营宗旨 10二、公司的目标、主要职责 10三、公司组建方式 11四、公司管理体制 11五、部门职责及权限 12六、核心人员介绍 16七、财务会计制度 17第三章发展规划 21一、公司发展规划 21二、保障措施 25第四章市场和行业分析 28一、学生创新创业的发展趋势 28二、影响大学生自主创业的因素和动力分析 29三、大学生创新创业问题分析 30四、大学生创新创业现状 31五、大学生创新创业的总体要求 32六、高校大学生创新创业发展的意义 33七、学生创新创业的发展趋势 35八、影响大学生自主创业的因素和动力分析 36九、大学生创新创业问题分析 37十、以消费者为中心的观念 38十一、大学生创新创业现状 40十二、创建学习型企业 41十三、大学生创新创业的总体要求 46十四、高校大学生创新创业发展的意义 46十五、顾客感知价值 48十六、市场细分战略的产生与发展 55十七、顾客满意 58十八、市场导向战略规划 60十九、以利益相关者和社会整体利益为中心的观念 62第五章企业文化管理 65一、企业价值观的构成 65二、培养名牌员工 74三、建设高素质的企业家队伍 80四、企业先进文化的体现者 90五、企业家精神与企业文化 95六、塑造鲜亮的企业形象 100七、企业文化的特征 104八、企业文化的完善与创新 108第六章人力资源 111一、培训效果评估的实施 111二、招聘成本效益评估 118三、实施内部招募与外部招募的原则 118四、绩效指标体系的设计要求 119五、人力资源费用支出控制的作用 121六、劳动定员的基本概念 121七、人力资源配置的基本原理 123第七章经营战略方案 128一、企业人才及其所需类型 128二、企业文化的概念、结构、特征 133三、差异化战略的适用条件 137四、总成本领先战略的优点、缺点与适用条件 138五、企业使命决策的内容和方案 140第八章项目经济效益评价 143一、经济评价财务测算 143营业收入、税金及附加和增值税估算表 143综合总成本费用估算表 144利润及利润分配表 146二、项目盈利能力分析 147项目投资现金流量表 148三、财务生存能力分析 150四、偿债能力分析 150借款还本付息计划表 151五、经济评价结论 152第九章投资方案分析 153一、建设投资估算 153建设投资估算表 154二、建设期利息 154建设期利息估算表 155三、流动资金 156流动资金估算表 156四、项目总投资 157总投资及构成一览表 157五、资金筹措与投资计划 158项目投资计划与资金筹措一览表 158第十章财务管理方案 160一、企业财务管理目标 160二、计划与预算 167三、应收款项的管理政策 168四、应收款项的概述 173五、财务可行性评价指标的类型 175六、存货管理决策 176七、企业财务管理体制的设计原则 178八、营运资金管理策略的类型及评价 182项目基本情况项目名称及投资人（一）项目名称大学生创新创业培训项目（二）项目投资人xx集团有限公司（三）建设地点本期项目选址位于xx（以最终选址方案为准）。结论分析（一）项目实施进度项目建设期限规划12个月。（二）投资估算本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资2210.90万元，其中：建设投资1596.52万元，占项目总投资的72.21%；建设期利息17.97万元，占项目总投资的0.81%；流动资金596.41万元，占项目总投资的26.98%。（三）资金筹措项目总投资2210.90万元，根据资金筹措方案，xx集团有限公司计划自筹资金（资本金）1477.56万元。根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额733.34万元。（四）经济评价1、项目达产年预期营业收入（SP）：7000.00万元。2、年综合总成本费用（TC）：5659.79万元。3、项目达产年净利润（NP）：981.08万元。4、财务内部收益率（FIRR）：32.92%。5、全部投资回收期（Pt）：4.69年（含建设期12个月）。6、达产年盈亏平衡点（BEP）：2460.65万元（产值）。（五）社会效益项目产品应用领域广泛，市场发展空间大。本项目的建立投资合理，回收快，市场销售好，无环境污染，经济效益和社会效益良好，这也奠定了公司可持续发展的基础。（六）主要经济技术指标主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元2210.901.1建设投资万元1596.521.1.1工程费用万元1087.721.1.2其他费用万元472.551.1.3预备费万元36.251.2建设期利息万元17.971.3流动资金万元596.412资金筹措万元2210.902.1自筹资金万元1477.562.2银行贷款万元733.343营业收入万元7000.00正常运营年份4总成本费用万元5659.79""5利润总额万元1308.10""6净利润万元981.08""7所得税万元327.02""8增值税万元267.56""9税金及附加万元32.11""10纳税总额万元626.69""11盈亏平衡点万元2460.65产值12回收期年4.6913内部收益率32.92%所得税后14财务净现值万元2421.97所得税后公司组建方案公司经营宗旨加强经济合作和技术交流，采用先进适用的科学技术和科学经营管理方法，提高产品质量，发展新产品，并在质量、价格等方面具有国际市场上的竞争能力，提高经济效益，使投资者获得满意的利益。公司的目标、主要职责（一）目标近期目标：深化企业改革，加快结构调整，优化资源配置，加强企业管理，建立现代企业制度；精干主业，分离辅业，增强企业市场竞争力，加快发展；提高企业经济效益，完善管理制度及运营网络。远期目标：探索模式创新、制度创新、管理创新的产业发展新思路。坚持发展自主品牌，提升企业核心竞争力。此外，面向国际、国内两个市场，优化资源配置，实施多元化战略，向产业集团化发展，力争利用3-5年的时间把公司建设成具有先进管理水平和较强市场竞争实力的大型企业集团。（二）主要职责1、执行国家法律、法规和产业政策，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营。2、根据国家和地方产业政策、行业发展规划和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、中长期发展规划、年度计划和重大经营决策。3、深化企业改革，加快结构调整，转换企业经营机制，建立现代企业制度，强化内部管理，促进企业可持续发展。4、指导和加强企业思想政治工作和精神文明建设，统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产，搞好公司企业文化建设。5、在保证股东企业合法权益和自身发展需要的前提下，公司可依照《公司法》等有关规定，集中资产收益，用于再投入和结构调整。公司组建方式xx集团有限公司主要由xx有限公司和xxx（集团）有限公司共同出资成立。其中：xx有限公司出资997.50万元，占xx集团有限公司75%股份；xxx（集团）有限公司出资333万元，占xx集团有限公司25%股份。公司管理体制xx集团有限公司实行董事会领导下的总经理负责制，各部门按其规定的职能范围，履行各自的管理服务职能，而且直接对总经理负责；公司建立完善的营销、供应、生产和品质管理体系，确立各部门相应的经济责任目标，加强产品质量和定额目标管理，确保公司生产经营正常、有效、稳定、安全、持续运行，有力促进企业的高效、健康、快速发展。总经理的主要职责如下：1、全面领导企业的日常工作；对企业的产品质量负责；向本公司职工传达满足顾客和法律法规要求的重要性；2、制定并正式批准颁布本公司的质量方针和质量目标，采取有效措施，保证各级人员理解质量方针并坚持贯彻执行；3、负责策划、建立本公司的质量管理体系，批准发布本公司的质量手册；4、明确所有与质量有关的职能部门和人员的职责权限和相互关系；5、确保质量管理体系运行所必要的资源配备；6、任命管理者代表，并为其有效开展工作提供支持；7、定期组织并主持对质量管理体系的管理评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。部门职责及权限（一）综合管理部1、协助管理者代表组织建立文件化质量体系，并使其有效运行和持续改进。2、协助管理者代表，组织内部质量管理体系审核。3、负责本公司文件（包括记录）的管理和控制。4、负责本公司员工培训的管理，制订并实施员工培训计划。5、参与识别并确定为实现产品符合性所需的工作环境，并对工作环境中与产品符合性有关的条件加以管理。（二）财务部1、参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、负责对财务工作有关的外部及政府部门，如税务局、财政局、银行、会计事务所等联络、沟通工作。5、负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、负责先进管理，审核收付原始凭证。13、负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。（三）投资发展部1、调查、搜集、整理有关市场信息，并提出投资建议。2、拟定公司年度投资计划及中长期投资计划。3、负责投资项目的储备、筛选、投资项目的可行性研究工作。4、负责经董事会批准的投资项目的筹建工作。5、按照国家产业政策，负责公司产业结构、投资结构的调整。6、及时完成领导交办的其他事项。（四）销售部1、协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控制指标，并负责具体落实。2、依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售工作，确保实现预期目标。3、负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。4、负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款情况报送商务发展部。5、定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客户情况，进行有效的客户管理。6、制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及时报送商务发展部总经理。7、负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。8、负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应及时，确保产品价格合理、质量符合要求。9、建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。10、负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的销售队伍。核心人员介绍1、龙xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。2、黄xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。3、雷xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事。4、秦xx，中国国籍，1978年出生，本科学历，中国注册会计师。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司独立董事。5、莫xx，1974年出生，研究生学历。2002年6月至2006年8月就职于xxx有限责任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限责任公司销售部副经理。2011年3月至今历任公司监事、销售部副部长、部长；2019年8月至今任公司监事会主席。6、尹xx，中国国籍，无永久境外居留权，1958年出生，本科学历，高级经济师职称。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事长；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事长；2016年11月至今任xxx有限公司董事、经理；2019年3月至今任公司董事。7、张xx，中国国籍，无永久境外居留权，1971年出生，本科学历，中级会计师职称。2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公司财务经理。2017年3月至今任公司董事、副总经理、财务总监。8、白xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。财务会计制度1、公司依照法律、行政法规和国家有关部门的规定，制定公司的财务会计制度。2、公司除法定的会计账簿外，将不另立会计账簿。公司的资产，不以任何个人名义开立账户存储。3、公司分配当年税后利润时，应当提取利润的10%列入公司法定公积金。公司法定公积金累计额为公司注册资本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公积金不足以弥补以前年度亏损的，在依照前款规定提取法定公积金之前，应当先用当年利润弥补亏损。公司从税后利润中提取法定公积金后，经股东大会决议，还可以从税后利润中提取任意公积金。公司弥补亏损和提取公积金后所余税后利润，按照股东持有的股份比例分配，但本章程规定不按持股比例分配的除外。存在股东违规占用公司资金情况的，公司应当扣减该股东所分配的现金红利，以偿还其占用的资金。股东大会违反前款规定，在公司弥补亏损和提取法定公积金之前向股东分配利润的，股东必须将违反规定分配的利润退还公司。公司持有的本公司股份不参与分配利润。4、公司的公积金用于弥补公司的亏损、扩大公司生产经营或者转为增加公司资本。但是，资本公积金将不用于弥补公司的亏损。法定公积金转为资本时，所留存的该项公积金将不少于转增前公司注册资本的25%。5、公司股东大会对利润分配方案作出决议后，公司董事会须在股东大会召开后2个月内完成股利（或股份）的派发事项。如股东存在违规占用公司资金情形的，公司在利润分配时，应当先从该股东应分配的现金红利中扣减其占用的资金。6、公司利润分配政策为：（1）利润分配的原则公司实施积极的利润分配政策，重视对投资者的合理投资回报，并保持连续性和稳定性。（2）利润分配的形式公司采取现金分配形式。在符合条件的前提下，公司应优先采取现金方式分配股利。公司一般情况下进行年度利润分配，但在有条件的情况下，公司董事会可以根据公司的资金需求状况提议公司进行中期现金分配。（3）现金分红的具体条件和比例在当年盈利的条件下，如无重大投资计划或重大现金支出等事项发生，公司每年以现金方式分配的利润应不低于当年实现的可分配利润的10%，且连续三年以现金方式累计分配的利润不少于该三年实现的年均可分配利润的30%。公司董事会在制定以现金形式分配股利的方案时，应当综合考虑公司所处行业特点、发展阶段、自身经营模式、盈利水平等因素在当年实现的可供分配利润的20%-80%的范围内确定现金分红在本次利润分配中所占比例。独立董事应针对已制定的现金分红方案发表明确意见。7、公司利润分配决策机制与程序为：公司当年盈利且符合实施现金分红条件但公司董事会未做出现金利润分配方案的，应在当年的定期报告中披露未进行现金分红的原因以及未用于现金分红的资金留存公司的用途，独立董事应该对此发表明确意见。发展规划公司发展规划（一）公司未来发展战略公司秉承“不断超越、追求完美、诚信为本、创新为魂”的经营理念，贯彻“安全、现代、可靠、稳定”的核心价值观，为客户提供高性能、高品质、高技术含量的产品和服务，致力于发展成为行业内领先的供应商。未来公司将通过持续的研发投入和市场营销网络的建设进一步巩固公司在相关领域的领先地位，扩大市场份额；另一方面公司将紧密契合市场需求和技术发展方向进一步拓展公司产品类别，加大研发推广力度，进一步提升公司综合实力以及市场地位。（二）扩产计划经过多年的发展，公司在相关领域领域积累了丰富的生产经验和技术优势，随着公司业务规模逐年增长，产能瓶颈日益显现。因此，产能提升计划是实现公司整体发展战略的重要环节。公司将以全球行业持续发展及逐渐向中国转移为依托，提高公司生产能力和生产效率，满足不断增长的客户需求，巩固并扩大公司在行业中的竞争优势，提高市场占有率和公司影响力。在产品拓展方面，公司计划在扩宽现有产品应用领域的同时，不断丰富产品类型，持续提升产品质量和附加值，保持公司产品在行业中的竞争地位。（三）技术研发计划公司未来将继续加大技术开发和自主创新力度，在现有技术研发资源的基础上完善技术中心功能，规范技术研究和产品开发流程，引进先进的设计、测试等软硬件设备，提高公司技术成果转化能力和产品开发效率，提升公司新产品开发能力和技术竞争实力，为公司的持续稳定发展提供源源不断的技术动力。公司将本着中长期规划和近期目标相结合、前瞻性技术研究和产品应用开发相结合的原则，以研发中心为平台，以市场为导向，进行技术开发和产品创新，健全和完善技术创新机制，从人、财、物和管理机制等方面确保公司的持续创新能力，努力实现公司新技术、新产品、新工艺的持续开发。（四）技术研发计划公司将以新建研发中心为契机，在对现有产品的技术和工艺进行持续改进、提高公司的研发设计能力、满足客户对产品差异化需求的同时，顺应行业技术发展，不断研发新工艺、新技术，不断提升产品自动化程度，在充分满足下游领域对产品质量要求不断提高的同时，强化公司自主创新能力，巩固公司技术的行业先进地位，强化公司的综合竞争实力。积极实施知识产权保护自主创新、自主知识产权和自主品牌是公司今后持续发展的关键。自主知识产权是自主创新的保障，公司未来三年将重点关注专利的保护，依靠自主创新技术和自主知识产权，提高盈利水平。公司计划在未来三年内大量引进或培养技术研发、技术管理等专业人才，以培养技术骨干为重点建设内容，建立一支高、中、初级专业技术人才合理搭配的人才队伍，满足公司快速发展对人才的需要。公司将采用各种形式吸引优秀的科技人员。包括：提高技术人才的待遇；通过与高校、科研机构联合，实行对口培训等形式，强化技术人员知识更新；积极拓宽人才引进渠道，实行就地取才、内部挖掘和面向社会广揽人才相结合。确保公司产品的高技术含量，充分满足客户的需求，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。公司将加强与高等院校、研发机构的合作与交流，整合产、学、研资源优势，通过自主研发与合作开发并举的方式，持续提升公司技术研发水平，提升公司对重大项目的攻克能力，提高自身研发技术水平，进一步强化公司在行业内的影响力。（五）市场开发规划公司根据自身技术特点与销售经验，制定了如下市场开发规划：首先，公司将以现有客户为基础，在努力提升产品质量的同时，以客户需求为导向，在各个方面深入了解客户需求，以求充分满足客户的差异化需求，从而不断增加现有客户订单；其次，公司将在稳定与现有客户合作关系的同时，凭借公司成熟的业务能力及优质的产品质量逐步向新的客户群体拓展，挖掘新的销售市场；最后，公司将不断完善营销网络建设，提升公司售后服务能力，从而提升公司整体服务水平，实现整体业务的协同及平衡发展。（六）人才发展规划人才是公司发展的核心资源，为了实现公司总体战略目标，公司将健全人力资源管理体系，制定科学的人力资源开发计划，进一步建立完善的培训、薪酬、绩效和激励机制，最大限度的发挥人才潜力，为公司的可持续发展提供人才保障。公司将立足于未来发展需要，进一步加快人才引进。通过专业化的人力资源服务和评估机制，满足公司的发展需要。一方面，公司将根据不同部门职能，有针对性的招聘专业化人才：管理方面，公司将建立规范化的内部控制体系，根据需要招聘行业内专业的管理人才，提升公司整体管理水平；技术方面，公司将引进行业内优秀人才，提升公司的技术创新能力，增加公司核心技术储备，并加速成果转化，确保公司技术水平的领先地位。另一方面，公司将建立人才梯队，以培养管理和技术骨干为重点，有计划地吸纳各类专业人才进入公司，形成高、中、初级人才的塔式人才结构，为公司的长远发展储备力量。培训是企业人力资源整合的重要途径，未来公司将强化现有培训体系的建设，建立和完善培训制度，针对不同岗位的员工制定科学的培训计划，并根据公司的发展要求及员工的发展意愿，制定员工的职业生涯规划。公司将采用内部交流课程、外聘专家授课及先进企业考察等多种培训方式提高员工技能。人才培训的强化将大幅提升员工的整体素质，使员工队伍进一步适应公司的快速发展步伐。公司将制定具有市场竞争力的薪酬结构，制定和实施有利于人才成长和潜力挖掘的激励政策。根据员工的服务年限及贡献，逐步提高员工待遇，激发员工的创造性和主动性，为员工提供广阔的发展空间，全力打造团结协作、拼搏进取、敬业爱岗、开拓创新的员工队伍，从而有效提高公司凝聚力和市场竞争力。保障措施(一)加强政策支持和协调，建立健全规划实施机制对符合国家产业政策、规划认定的项目，给予相应的政策支持。在市场竞争激烈和投资多元化的条件下，创造良好的投资环境，制定对投资商具有吸引力的优惠政策。要建立规划实施的动态评估机制，及时发现实施规划过程中存在的问题，必要时按程序对规划目标进行调整。(二)做好项目建设服务新建项目向重点区域集聚，建立项目跟踪服务制度，健全事中事后监管制度。推行全天候、多方位的一站式服务，对产业项目实行能办即办、急事急办、特事特办、繁事简办。(三)加强督导检查有关部门要将本规划落实情况纳入年度工作重点，制定具体实施方案，分年度细化目标任务和工作措施，制定责任清单、目标清单、措施清单，及时帮助协调解决企业转型升级过程中遇到的困难和问题。要建立协调、调度、督导和考核机制，加强对各部门工作开展情况进行督导检查。要适时开展规划中期评估，调整完善相关政策。(四)明确责任分工，提高统筹协调能力制定规划实施意见和工作方案，明确分工，落实责任。加强各相关部门之间的沟通协调，形成协调共商、齐抓共管、通力合作的工作机制。建立健全规划实施的考评、监测、评估和监督机制，加强对规划实施情况的跟踪分析，定期开展规划落实情况的监督检查，确保规划发展目标、任务措施、重大项目和重大工程如期完成。(五)推进科技创新应用发挥科技创新及推广应用优势，建立产业创新试验区，对重点项目给予财政补助，提升自主创新能力，加速科技创新成果转化应用，带动产业快速发展。(六)深化国际交流合作在产业技术标准、知识产权、产业应用等方面广泛开展国际交流，不断拓展合作领域。加强与国外产业研究机构开展交流合作，及时准确把握世界产业发展趋势。鼓励企业与国外产业先进企业和研发机构合作，鼓励企业创造条件到境外设立产业研发机构，努力掌握产业核心技术。鼓励跨国公司、国外机构等在本地设立产业研发机构、人才培训中心，争取更多高端产业项目落户本地。市场和行业分析学生创新创业的发展趋势（一）大学生创业将获得支持近年来，国家加大了对大学生创业的扶持力度，先后出台了针对大学生创业的新政策，积极开展大学生自主创业的培训工作，将大学生创业与当地经济发展相结合，为自主创业的大学生提供银行贷款、专业指导等服务，帮助大学生成功创业。高校和社会也对大学生创业投入了更多关注，很多地区和高校定期举办大学生创业大赛，激发大学生的创业热情，使大学生自主创业形成规模，进一步发展和落实。（二）越来越多的大学生将选择创业随着大学连年扩招，全国普通高校毕业生人数逐年增加，而社会需求基本上保持扩招以前的水平，且许多岗位需要应聘者具有工作经验。21世纪主要的事业者将是大学生，这个预言将很快变成现实。在就业越来越难的背景下，自主创业已经成为大学生新的选择，已逐步成为市场洪流中一股新的力量，是潮流，是不可阻挡的一种趋势。创业不但是一种就业，而且还可以为他人创造就业岗位。第二届国际职业教育大会明确指出就世界范围而言，21世纪有百分之五十的中专生和大学生要走自主创业之路，不远的将来，大学生自主创业将形成气候。影响大学生自主创业的因素和动力分析（一）像崇拜当前，很多大学生都将比尔盖茨、马云等创业型名人作为自己的偶像，从他们创业的故事中收获了很多激情和灵感，对大学生的人生观、价值观和世界观产生了深远影响，使其纷纷进行效仿，希望自己有一天可以像马云一样创造行业辉煌，成就一番事业。（二）经济效益吸引由于就业形势较为严峻，一些大学生迫不得已选择薪酬较低、专业不对口的岗位，较低的待遇使大学生抱有怀才不遇的感觉，他们更加希望通过自己的努力，创造属于自己的事业，获得更高收入，而不是循规蹈矩、以工资度日。（三）实现自我价值零零后是具有个性的一代，他们更加富有主见，希望能够通过有意义的工作来实现人生价值，他们在企业中的岗位上无法施展自己的抱负，而自主创业可以为大学生提供更加广阔的空间，大学生能够在社会上通过打拼和努力，使自己的智慧和能力得到认可，达到实现自我价值的目的。（四）时间相对自由对于大部分大学生来说，时间自由是他们选择自主创业的主要动力。很多大学生不希望自己的时间被剥夺，更不希望业余时间也被加班占据，他们更希望将时间科学利用，做更多有意义的工作，提升时间的使用效率。大学生创新创业问题分析（一）专业性欠缺，综合素质不高创新创业对大学生的综合素质要求较高，不仅要有创新、创造能力，还需不断学习、钻研，不断提升自己的专业水平。目前，大学生创新创业的人才素质与层次结构参差不齐，大多从事配制、模仿、组装、餐饮等方面的创业，关于技术创新、产业革新等层次的创新创业较少，缺乏高素质的专业技术人员、创新型人才、复合型人才等。此外，高校在大学教育中忽视了对大学生创新创业方面的重视与长期培养，缺乏对大学生创新创业者的成长指导。（二）大学创新创业教育与培训相对滞后大学创新创业教育与培训是大学生抓住创业机遇的重要途径对于激发创业激情和合理科学创业有着非常重要的意义。尤其针对缺乏相关市场经验和管理能力的大学生来说，通过教育培训能够了解市场营销、创业前景、政策把握、投资策略等各方面创新创业的现状，从而帮助大学生找出创业问题症结所在、突破瓶颈，促进创业的发展。就大学生而言，缺乏完善的创新创业教育与培训，虽然大学也开设了创新创业课程，但大多只了解概况，对其创新创业的内涵与具体运用等方面的专业知识知之甚少。此外，由于大学生创新创业方面的师资不足、教师素质不高，致使教育培训的指导力度有限，不能满足大学生创新创业者的需要，大大制约了大学生创新创业的发展。大学生创新创业现状随着中小型企业在市场经济的地位逐步凸显，许多大学生希望从事创新创业的研究与探索，促进国家经济的发展。然而，发达国家在大学生创新创业方面支持力度比较大，建立了包括金融、咨询、技术研发、新兴市场开拓等比较完善的大学生创新创业扶持政策。相比之下，我国一些省市虽也制定了大学生创新创业扶持政策，但针对性不强，没有形成完善的创新创业政策体系。此外，就大学生而言，关于创新创业方面的宣传力度不强，与大学毕业生与在校生进行直接而有效的对接较少，政策宣传依然存在着不足。虽然相关部门定期会举办各种形式的大学生创新创业政策宣传活动，但活动形式与内容过于单一，许多大学生不能从中较好的受益;有些大学生对待国家创新创业政策的概念还是比较模糊，未能深入理解与运用创新创业政策，当自己的合法权益受到伤害时，往往不知道如何用法律的手段申诉。同时，由于宣传力度不够，学校创业氛围仍不够浓厚，愿意和敢于创业的人数比例偏低，导致大学生有创业意愿的比例不高，大学生需要通过更多的渠道了解政策。在促进创新创业型城区的建设中，还需进一步完善创新创业服务体系。对于服务体系来说，信息交换网络平台的建设在创新创业的活动中起到非常重要的作用。比如从创新创业项目的选取资金的启动，创新创业活动的开展等都离不开信息网络平台。但是，到目前而言，许多城市的创新创业信息网络平台还不健全，不能够满足大学生创业的需求。此外，创新创业服务中心对于大学生创业来说尤其重要，它包括政策咨询指导、创业投资融资服务、法律服务、技术服务、专业培训等中介服务，以此来满足大学生这一特殊群体的个性化需求。大学生创新创业的总体要求围绕四新主攻四化主战略、四区一高地主定位，服务十大工业产业加快发展、壮大12个农业特色优势产业、推进服务业创新发展十大工程，坚持创新引领创业、创业带动就业，不断深化创新创业教育改革，支持在校大学生提升创新创业能力，支持高校毕业生创业就业，提升人力资源素质，促进大学生全面发展，推动实现大学生更加充分更高质量就业，为奋力谱写多彩贵州现代化建设新篇章培养造就更多创新创业生力军。高校大学生创新创业发展的意义随着国民经济的稳定增长，我国教育事业发展迅速，各类高校百花齐放，使得每年的高校毕业生数量大大增加，从而也造成了大学生就业困难的问题。由于大学生文化水平较高，不满于工厂生活，所以为谋取发展，就衍生出创新创业的想法。并且高校也在相应教育部的号召，开始对大学生开展创新创业教育工作，帮助大学生提高创新创业能力。进而提升大学生的创新创业能力。对于我国而言，大学生代表着未来，是推动社会经济发展的主要动力，所以做好大学生创新创业工作很有必要，不但可以激发大学生的创新创业意识，还会缓解就业压力，对于经济结构战略性调整有着积极作用，并且能够催进新的消费执点，促进社会经济发展。创业是就业的另一种模式，相比之下，创业者从以往被动式的等待机会转为主动的为自身创造发展机会。到目前为止，国家积极鼓励大学生创业，并为此推出一系列扶持政策。提倡大学生创业不但为了缓解社会就业压力，更为重要的是引导大学生具有一种开拓创新的精神。鼓励大学生创新创业可以实现就业渠道多元化发展，缓解就业压力。国内劳动力总量供大于求的现状也会得到相应缓解，为其提供更多的就业机会。强化教育培训，向现有的职业岗位输送人才，大力提倡自主创业。根据最新调查，全世界大学生创新创业比例大约为30%，而在我国创新创业的大学生比例只有5%，可以看出相比国外有着明显的差距。这种比例严重偏差情况的主要原因之一就是我国大学生创新创业意识淡薄，能力比较弱。传统教育思想影响较大，一直将工作顺利生活安稳作为人数目标，导致这些学生在创新创业意识比较淡薄。除此之外，在国外发达国家会经常举办一些大学生创业比赛来激发学生的兴趣和热情，但是在我国这种比赛举办次数非常少，即使举办所知道的学生比较少，甚至许多学生对此根本不了解，即使举办赛事参与人数仍然较少。可以看出国内各大高校对于创新创业的推广范围和力度都存在局限性，当代大学生创新创业的意识和能力都比较欠缺。对于大学生创新创业而言，家庭、社会以及都属于外界因素，内因决定外因，并且内外因素是相互影响、相互作用的。所以，从根本上解决大学生创新创业问题，强化大学生自身的创新创业能力，让其充分发挥出主观能动性，积极吸取前人的创业经验，取其精华去其糟粕，从而形成自身独特的见解。另外，在校期间，大学生应该主动寻找机会，积极参加各种创业活动或者竞赛，来加深自身的思想认知和提高创新创业能力。合理利用寒暑假时间，到企业实习学习工作经验，了解企业文化和运营结构，来完善自身，提高实践能力，为日后进入社会发展莫定坚实基础。学生创新创业的发展趋势（一）大学生创业将获得支持近年来，国家加大了对大学生创业的扶持力度，先后出台了针对大学生创业的新政策，积极开展大学生自主创业的培训工作，将大学生创业与当地经济发展相结合，为自主创业的大学生提供银行贷款、专业指导等服务，帮助大学生成功创业。高校和社会也对大学生创业投入了更多关注，很多地区和高校定期举办大学生创业大赛，激发大学生的创业热情，使大学生自主创业形成规模，进一步发展和落实。（二）越来越多的大学生将选择创业随着大学连年扩招，全国普通高校毕业生人数逐年增加，而社会需求基本上保持扩招以前的水平，且许多岗位需要应聘者具有工作经验。21世纪主要的事业者将是大学生，这个预言将很快变成现实。在就业越来越难的背景下，自主创业已经成为大学生新的选择，已逐步成为市场洪流中一股新的力量，是潮流，是不可阻挡的一种趋势。创业不但是一种就业，而且还可以为他人创造就业岗位。第二届国际职业教育大会明确指出就世界范围而言，21世纪有百分之五十的中专生和大学生要走自主创业之路，不远的将来，大学生自主创业将形成气候。影响大学生自主创业的因素和动力分析（一）像崇拜当前，很多大学生都将比尔盖茨、马云等创业型名人作为自己的偶像，从他们创业的故事中收获了很多激情和灵感，对大学生的人生观、价值观和世界观产生了深远影响，使其纷纷进行效仿，希望自己有一天可以像马云一样创造行业辉煌，成就一番事业。（二）经济效益吸引由于就业形势较为严峻，一些大学生迫不得已选择薪酬较低、专业不对口的岗位，较低的待遇使大学生抱有怀才不遇的感觉，他们更加希望通过自己的努力，创造属于自己的事业，获得更高收入，而不是循规蹈矩、以工资度日。（三）实现自我价值零零后是具有个性的一代，他们更加富有主见，希望能够通过有意义的工作来实现人生价值，他们在企业中的岗位上无法施展自己的抱负，而自主创业可以为大学生提供更加广阔的空间，大学生能够在社会上通过打拼和努力，使自己的智慧和能力得到认可，达到实现自我价值的目的。（四）时间相对自由对于大部分大学生来说，时间自由是他们选择自主创业的主要动力。很多大学生不希望自己的时间被剥夺，更不希望业余时间也被加班占据，他们更希望将时间科学利用，做更多有意义的工作，提升时间的使用效率。大学生创新创业问题分析（一）专业性欠缺，综合素质不高创新创业对大学生的综合素质要求较高，不仅要有创新、创造能力，还需不断学习、钻研，不断提升自己的专业水平。目前，大学生创新创业的人才素质与层次结构参差不齐，大多从事配制、模仿、组装、餐饮等方面的创业，关于技术创新、产业革新等层次的创新创业较少，缺乏高素质的专业技术人员、创新型人才、复合型人才等。此外，高校在大学教育中忽视了对大学生创新创业方面的重视与长期培养，缺乏对大学生创新创业者的成长指导。（二）大学创新创业教育与培训相对滞后大学创新创业教育与培训是大学生抓住创业机遇的重要途径对于激发创业激情和合理科学创业有着非常重要的意义。尤其针对缺乏相关市场经验和管理能力的大学生来说，通过教育培训能够了解市场营销、创业前景、政策把握、投资策略等各方面创新创业的现状，从而帮助大学生找出创业问题症结所在、突破瓶颈，促进创业的发展。就大学生而言，缺乏完善的创新创业教育与培训，虽然大学也开设了创新创业课程，但大多只了解概况，对其创新创业的内涵与具体运用等方面的专业知识知之甚少。此外，由于大学生创新创业方面的师资不足、教师素质不高，致使教育培训的指导力度有限，不能满足大学生创新创业者的需要，大大制约了大学生创新创业的发展。以消费者为中心的观念以消费者为中心的观念，又称市场营销观念。这种观念认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。市场营销观念形成于20世纪50年代。第二次世界大战后，随着第三次科学技术革命的兴起，西方各国企业更加重视研究和开发，大量军工企业转向民品生产，社会产品供应量迅速增加，市场竞争进一步激化。同时，西方各国政府相继推行高福利、高工资、高消费政策，社会经济环境也出现快速变化。消费者有较多的可支配收入和闲暇时间，对生活质量的要求提高，消费需要变得更加多样化，购买选择更为精明，要求也更为苛刻。这种形势迫使企业改变以卖方为中心的思维方式，转向以顾客为中心，重视顾客“感觉和反应”的理念。该理念认为，实现企业目标的关键是：比竞争对手更有效地为其选定的目标，市场创造、交付和传播顾客价值，更好地满足目标顾客的需要。执行市场营销观念的企业，称为市场导向企业。其座右铭是：“顾客需要什么，我们就生产供应什么”。市场营销观念相信，得到顾客的关注和顾客价值才是企业获利之道，因此必须将旧观念下企业“由内向外”的思维逻辑转向“由外向内”。它要求企业贯彻“顾客至上”的原则，将营销管理重心放在首先发现和了解“外部”的目标顾客需要，然后再协调企业活动并千方百计去满足它，使顾客满意，从而实现企业目标。因此，企业在决定其生产、经营时，必须进行市场调研，根据市场需求及企业本身的条件，选择目标市场，组织生产经营。其产品设计、生产、定价、分销和促销活动，都要以消费者需求为出发点。产品销售出去之后，还要了解消费者的意见，据以改进自己的营销工作，最大限度地提高顾客满意程度。总之，市场营销观念根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者，因而将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念，即企业的一切活动都围绕满足消费者需要来进行。市场营销观念有四个主要支柱：目标市场、整体营销、顾客满意和盈利率。与推销观念从厂商出发，以现有产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润不同，市场营销观念是从选定的市场出发，通过整体营销活动，实现顾客需求的满足和满意，来获取利润、提高盈利率。大学生创新创业现状随着中小型企业在市场经济的地位逐步凸显，许多大学生希望从事创新创业的研究与探索，促进国家经济的发展。然而，发达国家在大学生创新创业方面支持力度比较大，建立了包括金融、咨询、技术研发、新兴市场开拓等比较完善的大学生创新创业扶持政策。相比之下，我国一些省市虽也制定了大学生创新创业扶持政策，但针对性不强，没有形成完善的创新创业政策体系。此外，就大学生而言，关于创新创业方面的宣传力度不强，与大学毕业生与在校生进行直接而有效的对接较少，政策宣传依然存在着不足。虽然相关部门定期会举办各种形式的大学生创新创业政策宣传活动，但活动形式与内容过于单一，许多大学生不能从中较好的受益;有些大学生对待国家创新创业政策的概念还是比较模糊，未能深入理解与运用创新创业政策，当自己的合法权益受到伤害时，往往不知道如何用法律的手段申诉。同时，由于宣传力度不够，学校创业氛围仍不够浓厚，愿意和敢于创业的人数比例偏低，导致大学生有创业意愿的比例不高，大学生需要通过更多的渠道了解政策。在促进创新创业型城区的建设中，还需进一步完善创新创业服务体系。对于服务体系来说，信息交换网络平台的建设在创新创业的活动中起到非常重要的作用。比如从创新创业项目的选取资金的启动，创新创业活动的开展等都离不开信息网络平台。但是，到目前而言，许多城市的创新创业信息网络平台还不健全，不能够满足大学生创业的需求。此外，创新创业服务中心对于大学生创业来说尤其重要，它包括政策咨询指导、创业投资融资服务、法律服务、技术服务、专业培训等中介服务，以此来满足大学生这一特殊群体的个性化需求。创建学习型企业彼得˙德鲁克在1988年就指出：“我们正在进入变革的第三阶段：从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织，转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织……但是，我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的组织—这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战，企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说，企业要建立新的组织机制，使之懂得如何倾听市场的条件信号，从所听到的内容及其经验中学习，然后在所学知识的基础上提高其自身能力，以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。（一）倾听倾听，或称探察，是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性，就是建立知识基础，以便作出面向市场的决策。市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门，乃至完全依赖营销部门来倾听，并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映，调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解，都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍，企业需要建立跨职能决策体系，设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三，组群体：顾客、社区和企业。其中，顾客包括消费者和相关销售系统中的个人；社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者；企业除自身外，也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突，如洗衣粉生产商可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果，而社区则要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干净”。这时，企业（股东和员工）则要求生产一种既令顾客满意，又符合企业对环保的责任感，而且还能盈利的产品。企业的责任是，充分听取三大群体的意见，了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件，以作出面向市场的决策。（二）学习通过倾听取得的信息，需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧，否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功，必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习，同时也必须要求这些个人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识（即组织知识），促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多，而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识（共识）问题，而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题，亦即将部门相对福狭的各自“共识”，转化为企业组织知识问题。为此，加强各职能部门的沟通和相互学习，就显得十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程，明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备一定的知识状态。例如，在开发和设计一种新型汽车时，来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识，以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态，包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程，不断地学习和更新组织知识状态，提高适应市场的能力。（三）领先倾听和学习的结果，必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明，达到领先不易，保持领先更难。能持续领先的企业，大都具有下列共性。（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音；（2）系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法；（3）拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序；（4）企业要具备这些领先要素，就必须建立一个决策网络，把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。（1）以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策，有利于经理执行并对其执行结果负责。另外，也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额，就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突，否则，决策的执行就会受到干扰。（2）建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作，建立起决策所依据的知识，在决策过程的四个阶段（即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系）充分对话。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加，并以此加强了部门之间的联系与合作，保证了企业能更好地实施市场（顾客）导向的营销观念。大学生创新创业的总体要求围绕四新主攻四化主战略、四区一高地主定位，服务十大工业产业加快发展、壮大12个农业特色优势产业、推进服务业创新发展十大工程，坚持创新引领创业、创业带动就业，不断深化创新创业教育改革，支持在校大学生提升创新创业能力，支持高校毕业生创业就业，提升人力资源素质，促进大学生全面发展，推动实现大学生更加充分更高质量就业，为奋力谱写多彩贵州现代化建设新篇章培养造就更多创新创业生力军。高校大学生创新创业发展的意义随着国民经济的稳定增长，我国教育事业发展迅速，各类高校百花齐放，使得每年的高校毕业生数量大大增加，从而也造成了大学生就业困难的问题。由于大学生文化水平较高，不满于工厂生活，所以为谋取发展，就衍生出创新创业的想法。并且高校也在相应教育部的号召，开始对大学生开展创新创业教育工作，帮助大学生提高创新创业能力。进而提升大学生的创新创业能力。对于我国而言，大学生代表着未来，是推动社会经济发展的主要动力，所以做好大学生创新创业工作很有必要，不但可以激发大学生的创新创业意识，还会缓解就业压力，对于经济结构战略性调整有着积极作用，并且能够催进新的消费执点，促进社会经济发展。创业是就业的另一种模式，相比之下，创业者从以往被动式的等待机会转为主动的为自身创造发展机会。到目前为止，国家积极鼓励大学生创业，并为此推出一系列扶持政策。提倡大学生创业不但为了缓解社会就业压力，更为重要的是引导大学生具有一种开拓创新的精神。鼓励大学生创新创业可以实现就业渠道多元化发展，缓解就业压力。国内劳动力总量供大于求的现状也会得到相应缓解，为其提供更多的就业机会。强化教育培训，向现有的职业岗位输送人才，大力提倡自主创业。根据最新调查，全世界大学生创新创业比例大约为30%，而在我国创新创业的大学生比例只有5%，可以看出相比国外有着明显的差距。这种比例严重偏差情况的主要原因之一就是我国大学生创新创业意识淡薄，能力比较弱。传统教育思想影响较大，一直将工作顺利生活安稳作为人数目标，导致这些学生在创新创业意识比较淡薄。除此之外，在国外发达国家会经常举办一些大学生创业比赛来激发学生的兴趣和热情，但是在我国这种比赛举办次数非常少，即使举办所知道的学生比较少，甚至许多学生对此根本不了解，即使举办赛事参与人数仍然较少。可以看出国内各大高校对于创新创业的推广范围和力度都存在局限性，当代大学生创新创业的意识和能力都比较欠缺。对于大学生创新创业而言，家庭、社会以及都属于外界因素，内因决定外因，并且内外因素是相互影响、相互作用的。所以，从根本上解决大学生创新创业问题，强化大学生自身的创新创业能力，让其充分发挥出主观能动性，积极吸取前人的创业经验，取其精华去其糟粕，从而形成自身独特的见解。另外，在校期间，大学生应该主动寻找机会，积极参加各种创业活动或者竞赛，来加深自身的思想认知和提高创新创业能力。合理利用寒暑假时间，到企业实习学习工作经验，了解企业文化和运营结构，来完善自身，提高实践能力，为日后进入社会发展莫定坚实基础。顾客感知价值（一）顾客感知价值的含义为顾客提供更大的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基石。所谓顾客感知价值(CPV)，是指企业传递给顾客，且能让顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。顾客在购买产品时，总是希望有较高的顾客购买总价值和较低的顾客购买总成本，以便获得更多的顾客感知价值，使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在做购买决策时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出那些期望价值最高、购买成本最低，即“顾客感知价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业为在竞争中战胜对手、吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更高顾客感知价值的产品，获得更高的顾客满意度。为此，企业可从两个方面改进自己的工作：一是通过改进产品和服务，塑造企业形象，提高人员素质，提高顾客购买总价值；二是通过改善服务与促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，降低顾客购买总成本。（二）顾客购买总价值获得更大顾客感知价值的途径之一，是增加顾客购买总价值。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。1、产品价值产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值。它是顾客需要的中心内容和选购产品的首要因素。一般情况下，产品价值是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。产品价值是由顾客需要来决定的，在分析产品价值时应注意：（1）在经济发展的不同时期，顾客对产品的需要有不同的要求，构成产品价值的要素以及各种要素的相对重要程度也会有所不同。（2）在经济发展的同一时期，不同类型的顾客对产品价值，也会有不同的要求，在购买行为上显示出极强的个性特点和明显的需求差异性。因此，企业必须认真分析不同发展时期顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性，特征，并据此进行产品的开发与设计，增强产品的适应性。2、服务价值服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客购买总价值的重要因素。在现代市场营销实践中，随着消费者收入水平的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品本身价值的高低，而且更加重视产品附加价值的大小。特别是在同类产品质量与性能大体相同的情况下，企业向顾客提供的服务越完备，产品的附加价值越大，顾客从中获得的实际利益就越大，从而购买的总价值也就越大。因此，在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。3、人员价值人员价值是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。企业员工直接决定着企业为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小。综合素质较高又具有顾客导向经营思想的工作人员，会比知识水平低、业务能力差、经营思想不端正的工作人员为顾客创造更高的价值，培养更多满意的顾客。人员价值对企业、对顾客的影响作用是巨大的，并且这种作用往往是潜移默化、不易度量的。因此，高度重视企业内部营销，确保管理层、员工都有正确的营销理念，加强对员工日常工作的激励、监督与管理，使整个团队始终保持较高的工作质量与水平就显得至关重要。4、形象价值形象价值是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值的综合反映。良好的形象价值会对企业的产品产生巨大的支持作用，带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客需要获得更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买总价值。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。（三）顾客购买总成本使顾客获得更大顾客感知价值的另一途径，是降低顾客购买的总成本。顾客购买总成本不仅包括货币成本，而且还包括时间成本、精神成本、体力成本等非货币成本。一般情况下，顾客购买产品时首先要考虑主要表现为价格的货币成本的大小，这是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。在货币成本相同的情况下，顾客还要考虑其购买所花费的时间、精力等，这些支出也是构成顾客购买总成本的重要因素。这里我们主要考察后面几种成本。1、时间成本在顾客购买总价值与其他成本一定的情况下，时间成本越低，顾客购买的总成本越小，从而顾客感知价值越大。以服务企业为例，顾客为购买餐馆、旅馆、银行等服务行业，所提供的服务时，常常需要等候一段时间才能进入到正式购买或消费阶段，特别是在营业高峰期更是如此。在服务