新时代下黑龙江省科学技术馆可持续发展的思考

新时代下黑龙江省科学技术馆可持续发展的思考

一黑龙江省科学技术馆建设发展现状黑龙江省科学技术馆于1999年12月批准立项，2001年4月开工建设，占地面积为5万平方米，建筑面积为2.5万平方米。2003年8月面向社会开馆，2015年5月对公众全面免费开放，年平均接待公众量100万人次以上，截至2017年年底，共接待公众900余万人次；完成62站中国流动科技馆巡展任务，受益公众达400余万人次；科普大篷车累计行程为4.2万公里，参观量近50万人次；开展大型科普活动500余次、日常科普活动数千次，取得了广泛而显著的社会效益。黑龙江省科学技术馆经过十余年的建设发展，形成以实体科技馆为主干，流动科技馆、数字科技馆、科普大篷车共同发展的四位一体现代科技馆体系。在实体馆建设方面，作为一个“老馆”，黑龙江省科学技术馆不断探索实践，以“新人”的姿态汲取先进理念和方法，不断更新改造展区，加快展览资源建设步伐，开发丰富的科普活动资源，实现资源共享，不断成长、发展为中国科技馆界具有鲜明特色和全面优势的现代化、综合性科普场馆。（一）科学管理制度先行先进、科学的管理制度是黑龙江省科技馆有效开展各项工作的重要保障。为了全面提升工作水平，黑龙江省科技馆不断确立和健全各项制度，完成“以人管人”到“以制度管人”的转变。经过十余年的建设发展，在经营管理、人事劳资、安全保障、设备管护等方面制定了《员工考核条例》《考勤休假制度》《展品完好率奖惩管理办法》等几十个制度和规范，根据场馆实际，不断修订制度，适应场馆发展需求。认真总结多年工作实践经验，2007年形成了《黑龙江省科学技术馆工作规程》，从岗位职责、操作规程、到目标管理，使每个岗位、环节、程序都有严格规范的操作细节，保证工作正常、有序、有效运转。1.强化制度执行力为了打造一支团结、进取、高效的团队，构建职责明确、运转协调的工作机制，黑龙江省科技馆坚持不断地强化制度执行力，按照事业单位企业化管理的模式，在经营管理、人事管理、安全保障等方面建立健全制度体系，通过规范科学的管理机制调动员工的工作热情和积极性，为科技馆的运营提供制度保障。在人事管理方面，狠抓工作纪律，严格执行考勤，加强监控和制度落实，实行每月考勤结果公示制度，从根本上杜绝事业单位晚来早走、工作懈怠的问题。为保证制度有执行力，制定了《科技馆工作督办管理条例和办法》，各项工作有监督、有落实、有反馈，做到“制度落地”。2.实施绩效考核制度实施《辅导员分级管理制度》，对工作时间满半年以上的辅导员每年开展一次等级管理评定。考评等级由低到高分别划分为一星级、二星级、三星级，将综合素质与技能、日常考核综合成绩、辅导员工作表现评价、民主测评纳入考评体系。考评等级直接与工资等级挂钩，实行绩效工资制度，进一步提升展教人员积极性、讲解水平与服务质量，并率先推广双语讲解，多年来在全国辅导员大赛上多次获得佳绩（见表1）。3.建立奖惩机制修订完善《展品完好率奖惩管理办法》，建立“科技馆展品报修”微信群，配合表单维修体系，细化展品维修要求，第一时间上传损坏展品的名称和图片，缩短报修流程、提高维修效率，展品出现损坏3小时内修好，加强维修人员巡检力度，完善维修人员绩效考核，提高展品完好率。6名展品维修人员根据个人专长，平均每人负责展品70件套左右，展品责任到人。当展品完好率平均不低于95%时，给予相应奖励，每一个百分点代表一个奖励标准，低于95%给予处罚。办法实施以来，调动展品维修人员的工作热情和主观能动性，有效提高了展品维修的工作效率和质量，展品平均完好率达98%以上。表1黑龙江省科技馆辅导员综合素质与技能评定明细项目占比（%）考核方式考核内容自选展品讲解20现场讲解讲解技能；讲解艺术；展品原理；个人风格命题展品讲解20现场讲解讲解技能；展品原理；内在逻辑；语音语调；仪态仪表科技常识5现场提问在题库中随机抽选2道题进行回答，以答对题目数量进行评分外语交流能力5评委现场提问外语听、说能力展教活动开发能力20以平时工作中开发的活动情况为主要参考依据设计开发展览教育活动或科学实验表演的数量、类型、影响力；是否承担活动组织和主持角色理论研究能力10以实际发表或提交的文章为准，结合辅导员大赛稿件以及平时工作具体实际展教工作研究成果和心得水平；发表期刊或参与研究课题等级；创作创新讲解词极其使用推广范围工作年限5在科技馆工作年限按实际工作年限计算学历5学历、学位证书按实际学历进行计算国家、省、市级获奖10获奖证书及相关证明材料按实际获奖级别和奖项计算|Excel下载表1黑龙江省科技馆辅导员综合素质与技能评定明细（二）敢于创新常展常新黑龙江省科技馆始终秉承科学、有效、先进的展览理念，在原有常设展览基础上，加大展教资源更新改造的工作力度。从开馆初期的288件展品发展到现在的400余件套展品，走出了一条具有黑龙江省科技馆特色的展品展览设计制作之路。2011～2017年，先后更新改造了“影子的世界”“人与健康”“能源材料”“电与磁”“水世界（儿童展区）”及“智趣乐园（儿童展区）”等展区展项，极大地丰富了常设展览（见表2）。自主创新展品152件，占总展品数量34%；学习借鉴国外理念创新展品126件，占总展品数量28%；操作互动性展品428件，占总展品数量97%，为公众呈现出一个个极富科学创意、充满新奇展示的科学世界。1.整体规划、分步实施为了让有限的资金保证高质量的展览展示效果，实行“整体规划分步实施”的原则，逐年、逐步地按整区域进行展区更新改造，并对全馆改造工作进行了长期规划、逐年实施，确保场馆常展常新。表2黑龙江省科学技术馆2011～2017展区改造情况年份原展区名称改造后展区名称面积（平方米）展厅改造展品数量（件/套）2011信息技术影子世界550292013声光、消防安全、生命环境人与健康25001402014能源材料能源材料70077水世界（儿童展区）水世界（儿童展区）35030小小农庄（儿童展区）镜子世界（儿童展区）650202015电磁电与磁1000642016启迪号航母（儿童展区）儿童安全教育（儿童展区）450412017儿童乐园（儿童展区）智趣乐园（儿童展区）45058|Excel下载表2黑龙江省科学技术馆2011～2017展区改造情况2.“头脑风暴”式创新研发展品是科技馆的基础，而常设展区更是展品的核心载体，是科技馆展览展示的重要组成部分。在展品研发队伍建设方面，黑龙江省科技馆通过带编招考组建了一支专业的研发设计团队，多年来通过不断展区更新改造工作积累了一定的设计经验。为了建立适合科技馆创新展览长效机制，形成了一套展品展项设计思路。第一，进行“头脑风暴”的设想讨论，组织公众代表、辅导员、维修人员及设计人员进行讨论，在讨论过程中没有专家和领导，完全是从每人想法出发对展品提出设想，然后进行归纳提炼；第二，进行“头脑风暴”的设计讨论，对第一阶段提炼的设想取其精华、去其糟粕，以是否符合科技馆展品的角度对设想的可操作性全方面论证。第三，根据展览主题大范围地吸收国外的相关展品展项设计制作先进理念与场馆的自主创新相结合，形成了符合自身特点的展品展示形式。第四，在展区的布展上，注重布展环境营造，采取布展与展品风格色彩相统一的设计原则，突出展品，紧扣主题。第五，在布展造型上，造型与展区主题吻合，如机械展区的齿轮布展等，同时我们考虑展区的位置特点，充分地利用每一块墙体，每一部分空间，使展区的展览展示面积达到最大化，过渡自然，没有突兀感。第六，在展品的制作工艺上，尽量避免展品的过大和笨重，在保证展品展示效果和质量的基础上，力求制作工艺的简而精。第七，在展品的材料的选择上，在保证耐用可靠度的同时保证经济和安全性，突出环保的理念。第八，在展品设计制作时充分考虑以后展品的维护维修。（三）整合资源共建共享1.开展专题科普展览专题展览是实体科技馆常设展览的有效补充。黑龙江省科技馆以“专题科普展览”为依托，结合社会热点和公众需求，多年来研发团队自主设计制作了《影子世界》《南极》《新健康、新理念、新生活》《H7N9型禽流感事件》等20余个大型专题科普展览，《南极》《影子世界》项目入选中国科技馆临展开发项目，其中《影子世界》已在广西、福建等20余个省市科技馆进行了巡展工作，累计参观人数达64万人次，该展览荣获中国科技馆发展基金会2016年度科技馆发展奖最高奖项——“展览奖”。由中国科技馆委托开发、设计的《镜子世界》《材料世界》专题展览，目前正在设计、制作中，2018年将进行全国巡展。主题突出、时效性强、贴近生活的专题展览丰富了社会公众业余文化生活，同时极大地丰富了常设展览展示内容，使科学普及的功能和效果得到有效补充和延伸。2.开展科学探究活动以青少年科学工作室为依托，通过加强与哈尔滨市教育局沟通协调，与哈尔滨市师范附属小学校、哈尔滨市风华小学签订馆校合作协议，以“开发、共享、互助”为原则，共同探索校外教育与学校科学教育衔接的有效模式；以科学课程作为连接学校和科技馆的主线，每月逢单周将科技馆活动引进校园参与科学课程的教学，每月逢双周组织学生到科技馆学习实践，延伸学校科学课程，开展综合实践活动和研究性学习，通过科技馆活动的“走出去”和“请进来”，形成“双向互动”，实现“科普共赢”。积极深化培训职能，开展黑龙江省青少年校外活动中心科技类教师培训，为全黑龙江省各校外活动中心的科技骨干教师每年进行两次专题培训，推动了全省青少年科技教育工作的深入开展；开发设计了“土壤”“颜色”“光的传播路径”等近百个科学探究活动；开发“蜜蜂王国探秘”“冰雪总动员”“肥皂系列”“蚂蚁系列”等科学教育项目及资源包50余项，其中《蚂蚁系列探究活动》荣获中国科协青少年科技中心优秀活动方案；《蜜蜂王国探秘》《食物秘语》《冰雪总动员》教育活动项目分别被“全国科技场馆科学教育项目展评”评为一等奖、三等奖、优秀奖。“小蚂蚁大世界”被中国科协科普活动中心评为全国科普教育基地优秀科普活动资源包，在全国进行推广。科学探究活动成为激发青少年学习和热爱科学、发挥科技馆教育功能的有效途径。3.开展展教活动以展品为依托，摆脱单一讲解说教模式，以趣味、竞技、体验等表现形式，延展教育活动内涵，深化教育活动模式，进一步提升科普教育功能，从而保持展教活动的持续鲜活。开馆至今，开展了体验类、竞技类、认知类、表演类的“滚球接力赛”“挑战高空自行车”“太阳系知识大闯关”等近百项展品体验探究活动5000余场次。与黑龙江电视台少儿频道《欢乐岛》栏目合作，将“科普互动剧”融入电视媒体中，充分利用电视媒体辐射面广、受众多、科普效果显著的特点，进行科普互动表演；与哈尔滨电视台《阳光宝贝》栏目合作开展12期专题活动，在《科学发现报》常年设有“走进黑龙江省科技馆”栏目，发行了150余期，发行量达1500万份；与哈尔滨日报长期合作，设立《咱龙江人自己的科技馆》专栏，每周一期进行宣传，树立了黑龙江省科技馆科普教育活动的知名品牌。充分发挥场馆资源优势，大力开展展教活动促进了科技馆的持续健康发展（见图1）。图1黑龙江省科学技术馆2013～2017展教活动开展情况4.开展科学表演活动以科学实验表演为依托，学习借鉴国内外先进的科普实验模式，在实验中引入趣味元素，在表演中引发观察思考，开发设计了科学实验与趣味表演相结合的《神奇的悬浮》《平衡世界的秘密》《科学好声音》《新冰雪奇缘》等科学实验表演36项。这些原创科普剧多次参加全国性比赛并多次荣获一等奖、二等奖、优秀奖的好成绩。《科学好声音》参与北京电视台的节目录制同时受邀参加“创科博览2017——中华文明与科技创新展”暨庆祝香港回归20周年活动展演，深受广大公众特别是青少年朋友的喜爱。（四）发挥团队优势，构建“三型”场馆1.打造优秀团队，构建“协作型”科技馆黑龙江省科技馆树立“以馆为家、爱岗敬业”的团队精神，调动每位成员的积极性和能动性，打造一支充满活力、干劲十足、积极向上的人才队伍。通过加强团队建设，完善用人机制，为想干事、能干事、干实事的团队成员创造良好的发展平台，实行辅导员星级评定、楼长竞聘上岗制度，公开透明、择优录取，鼓励年轻干部通过良性竞争实现职业理想。施行人性化与制度化并存的管理模式，工会定期组织徒步、爬山等有利于团队建设的文体活动，对生活中有困难的职工进行慰问，通过沟通、谈心等方式关注职工身心健康，使职工在团队中产生归属感，形成“人人爱馆，馆为人人”的良好氛围，构建“协作型”科技馆。2.强化团队培训力度，构建“服务型”科技馆大力开展岗前培训、业务知识培训、专业技术培训等工作，定期聘请专家进行礼仪、讲解、服务意识、安全意识的培训；根据不同人员的兴趣和特长，对其进行某一学科或领域的针对性培训。积极开展创先争优活动，开展员工培训和职业道德教育工作，不断提高团队成员的综合素质和专业技能，变被动式服务为主动式服务，进一步树立科技馆的文明窗口形象，构建“服务型”科技馆。3.注重人才培养，构建“创新型”科技馆注重和加强科技馆创新人才的培养，鼓励创新思维，保护创新成果。在场馆运营管理、教育活动开发、展览设计、专题展览研发等方面不断推陈出新，探索流动科技馆、科普大篷车新的运行管理模式，构建“创新型”科技馆。成立青少年科学工作室，汇集馆内高学历、多学科、善钻研的骨干力量，集中优势进行科普资源开发。目前工作室6名专职科普资源开发人员，全部具有教育学背景，其中4人为研究生学历，通过不断钻研进取，成立至今共开发200多项教育活动，教育项目近100个，开展教育活动近3000场次，发表学术论文100余篇，开发出的资源包和教育项目具有代表性且易于实践推广，受到业界的普遍赞誉；通过加强与高校和科研院所的沟通联系，将先进的科学思想和科技成果应用到科技馆的科学普及传播中，与哈尔滨工程大学、哈尔滨师范大学、黑龙江大学、哈尔滨理工大学联合开发的多项科学实验表演受到公众的普遍喜爱并在多次在全国性比赛中获奖；鼓励创新意识和创新思维，制定“流动科技馆后备人才培训计划”，自2013年起每年定期从馆内选取骨干人员进行流动科技馆专项培训，截至目前，已有近百人参加了流动科技馆后备人才培训项目，从各巡展站点沟通协调到媒体宣传报道，从展览运输、布展到展品维护、维修、撤展，从组织公众参观到现场服务、讲解、秩序维护，各环节、各要点都组织人员进行针对性培训，做到“人尽其才、多专多能”，为流动科技馆巡展工作在黑龙江省顺利实施开展提供人才支撑。二新时代下黑龙江省科技馆发展的现实困境与挑战新时代明确了创新对于实现“两个百年”目标的战略支撑作用，为广大科技工作者提供了新机遇、新空间的同时，对科技馆事业提出了新要求、新期待。随着科技的发展和社会的进步，公众认识和了解科学的需求增加，社会对公众科学文化素质提出了更高的要求，科技馆作为科普教育基地，对于提升全民科学文化素质起到至关重要的作用，科技馆要牢牢把握发展新趋势，发挥优势，补齐短板，目前黑龙江省科技馆面临以下几方面的困境和挑战。（一）场馆规模的局限性限制科技馆功能的发挥根据《科学技术馆建设标准》相关要求，城市户籍人口在400万人以上的城市，科技馆建筑面积应为75平方米/万人（见表3）。作为省会城市的哈尔滨，按照户籍总人口961.4万人（2015年）计算，黑龙江省科技馆建筑面积应达到72000平方米。目前黑龙江省科技馆建筑面积仅为25000平方米，远远低于国家出台的建设标准。近年来，随着公众科学意识的提高，参观人数逐步上升，现有的12000平方米展厅面积已不能满足公众需求，特别该馆于2015年5月16日面向社会公众全面免费开放后，年均参观量为100万人次，场馆处于超负荷运转的状态。同时场馆规模的局限性导致场馆功能不足，缺少青少年培训实验场地、临时展厅、龙江特色及高新技术成果展区、特效影院等，无法满足新时代下广大公众的科普需求。表3《科学技术馆建设标准》城市户籍人口数量与建筑规模的关系科技馆所在城市的城市户籍人口数量建筑面积（平方米/万人）展厅面积（平方米/万人）400万以上7530～36200万以上至400万7536～42100万以上至200万75～8042～4850万至100万80～10048～60注：①接近200万城市户籍人口的中型科技馆，其建筑面积宜采用万人面积指标低值。②接近100万城市户籍人口的小型科技馆，其建筑面积宜采用万人面积指标低值。|Excel下载表3《科学技术馆建设标准》城市户籍人口数量与建筑规模的关系（二）免费开放后接待压力增加，影响公众的参观质量和参观效果新时代下，公众对参观质量和参观效果的要求不断提升。实行全面免费开放后，黑龙江省科技馆的客流量剧增，展品使用强度增大，损坏率增加；公众进行展品体验的等候时间增长，参与度和满意度下降；保持良好场馆卫生环境的压力增大，参观舒适度难于保证。这些都影响到公众的参观质量和效果，对科技馆展览更新、服务质量、运营管理都提出了更高的要求。（三）缺乏科技馆专业人才人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源。人才也是科技馆发展的不竭动力。科技馆算是一个新兴的行业，发展历史较短、涉及的专业面广且独具科普教育特色。目前，高校中并没有与之对口的专业学科，专业技术人员也没有专属的职称评定系列，科技馆现有人员职称评定全部委托相关机构。科技馆展览策划、展教、运营管理等专业人才稀缺，导致科技馆的创新能力不足，制约科技馆的持续发展。三新时代下黑龙江省科技馆可持续发展的对策建议（一）开展黑龙江省科学技术馆扩建工程的可行性研究黑龙江省科技馆的建设规模与服务能力将是衡量城市建设与发展的重要标志，更是黑龙江省经济文化实力的重要体现。为适应科技馆事业发展需要，满足广大公众日益增长的科技文化需求，弥补该馆科普功能不足的突出问题，通过广泛调研、专家咨询和研讨等方式，对该馆的场馆规模、功能、存在的问题进行分析，开展科技馆“扩建工程”前期研讨和规划工作，对“扩建工程”的可行性进行初步研究。探讨增加建筑面积约40000平方米作为科技馆扩建工程的可行性，增加面积主要用于常设展厅、临时展厅、青少年培训实验场地、特效影院、业务研究区、展品制作维修车间及水、暖、电设备机房等功能。（二）提升科普服务质量，增强公众满意度以