大理市第二人民医院护理部工作总结

年大理市第二人医院护部工作总结2011，护理部在医院领导关心支持，以“三好一满意为载体紧围绕等级院创建工作和“医疗质量万里行活和重点要求，转变服务念，创新工作模式，完善工作标准，优化服务流程，拓展服务涵，深入开展了优质护理服务工作。目前全院有个临床科室开展了优质护理服工作开展率达到。现将工作总结如下：一、主要法（一）善护理工作标，加强护理量考核一是健全护理工作制。根据二级综合医院评审标准（2011年版）及医疗质量万行活动标准，建立了病房安全制度、紧急情况下口头医嘱执行度、出院病人随访制度、跌倒坠床的防范管理制度、安全用药理制度、患者身份识别制度和核对程序、防止烫伤、导管管理度等工作制度。完善了危重患者护理常规、护理日常工作程、各班护理工作标准，使工作有章可循二是加强护理质量监考核力度。为进一步加强全院护理质量监控，充分发挥护质控网络作用，护理部根据相关文件要求及目前最新护理工作准，制定了护理质量监控制度、护士长管理制度和护理质量考办法。将护理质量分为护士长工作质量、临床护理质量、优质理服务质量、医疗纠纷、重病人工作量和服务创新等七个方面每季度对全院各科室进行一次考核，年终根据考核成绩进行奖原有护理质量考核标准进行全面

修改，增加了优质护服务和介入室护理质量考核标准，并组织全体护理人员，尤其质控组成员学习护理质量目标要求，掌握质控标准。实行了护质控小组轮流考核制，每年对质控组成员进行一次调整，轮流十七项护理质量考核标准进行考核，使质控组成员熟练掌握所标准，使护理质量得到持续性改进。（二）加环节质量管，提高全院护质量1、一步加强护理安全防范工作。为确保管护理安全，对患者常用管道采用了、黄、褐、绿四种不同颜色标识进行识别为加强查对工作，重设计了新的床头卡，增加了床头卡内容，除常规床号、姓名外增加了级别护理、患者饮食、防跌倒、坠床、压疮等警示牌，少了护理差错的发生。2、一步规范护理文书书写。按照卫生部、生厅护理文书书写要求，结合医院际，制定了《大理市二院护理文书书写规范》。在简化护理记的同时，加强护理文书内涵建设，缩短护理记录时间，让护士病人多接触、多沟通，充分了解病人需求和愿望，及时解决帮。3、一步规范急救药品管理。为规范急救药管理，护理部组织相关人员对各科现使用的急救药品进行调研，结合医院实际，重新规定了急救品品种和数量，减少了不必要的浪费。4、一步加强病区规范化管理。为适应我院代化医院发展需求，护理部针对新院楼病区物品的摆放和环境的维护制定了病房管理规定，对病物品的摆放进行了统一规定，为患者提供

了整洁、舒适、优质高效的诊疗环境。（三）以展优质护理务为抓手，转变工模式，拓展服务内容根据2011卫生部及市卫生局开展质护理服务相关规定，今年在全院深入开展优质护理服务工作。制定了《大理市二院实施优质护理服务工要求》和《优质护理服务考核标准》，召开了全院优质护理服启动会，并分片组召开了专题会。目前全院10临床科室4科室开展了优质护理服务工作开展率到。1、强人力资源配置。为使优质护理服务顺开展，医院领导及时召开会议，研解决影响护理工作的瓶颈问题。今年分二批招聘了15名合同士，部分解决了护理人员不足的问题。2、化责任制整体护理。在个床科室开展了人本位整体护理。即患者入院到院都由责任护士向患者提供整体性、连续性、个体性的护理服模式。每位责任护士相对固定分管一定数量的患者，日班实行小时连续责任制整体护理，中夜班由3—4名责任护士负责患者所有护理工作，使护理工作连续，安全、有效。3、一步加强临床护理工作。根据《综合医分级护理指导原则》和《临床护理践指南（版）》要求，进一步明确了基础护理及特、一级理工作内容，要求工作中丰富服务内涵，护士长每日督查工作成情况，保证了各项工作按质按量完成。

4、施人性化弹性排班模式。为使各班工作实到位，各科室根据工作量实施了性排班，建立了护理人员机动班。护理部制定了模拟排班表，变分工模式和工作时间，加强中、夜班护理人员力量，减少交班次数。为均衡全院各科室工作量，根据各科工作强度，共调10余护理人员支援人员紧缺的科室，使护理工作顺利开展。5、科学的激励机制鼓励科室服务创新。开优质护理服务以来，护理部除按照质护理服务要求开展了各项工作，同时要求各科以病人需求为向，创新工作模式，提供个性化护理服务并对提出合理化建议开展新工作的科室给予奖励。一年中各科室都推出了自己新的务举措。如：内分泌科制定了健康教育宣传册，每月组织糖尿人进行糖尿病人专题知识讲座，为患者提供了个性化健康教育神经内科改变了交接班模式，实行晨会交班点评和人性化床头接班；加强并落实了住院病人基础护理，使病人满意度逐步上，各个科室通过发放健康教育处方，定期制作健康教育宣传栏患者及家属进行健康宣教；护理工作由原来的被动服务逐步转为护士主动询问病人进行诊疗的主动服务。以上举措不但满了患者需求，也使我院护理质量再上新台阶。（四）加护理教学管，提高护理人整体水平为做好我院教学医院审工作，护理部按照教学医院评审标准，完善各项工作内，加强培训考核力度，制定了《教学管理

人员考核标准了护士信息档案，并将护理人员分层进行训，规定了初职以下称的护理人员每季度进行一次理论考试。今年重点对心肺复苏新标准痰、口腔护理法，医技科完成心肺复苏（新标）等护理操作技能进行了培训。选派了名护理骨干参加云南危重症1名急专科护士1名手术室专科护士和15名护理术操作培训班，全年共计名护理人员到省内外医院进修、学。对新进合同、见习、实习护士进行了三次岗前培训。（五）新务、新技术展情况内一科配合医生完成心脏介入治疗状动脉造影等手术配合，泌尿外科完成了肠代膀胱手术病人手术后护理，骨科完成了全髋置换手术、脑病人肢体矫形手术术后护理等新业务、新技术。（六）积开展各项工1、展”国际护士节活动。为祝第个“”国际护士节，弘扬南丁格尔私奉献精神，结合医院开展优质护理服务工作今年护士节组了庆祝2011年国际护士节文晚会2、极配合医院完成新科室组建工作。配合院组建了新科室，根据新室工量、风险系数及专科发，按其年龄、职称、学历、工作能力理调配了护理人员。并通过对新成立的科

室和八名新上任的护长、护理工作负责人进行指导、跟踪工作开展情况、每天参加室晨会等方式，使新护士长尽快转变角色更好更快的投入工作在科室搬迁工作中，为保证整个搬迁工作安全、有序、快捷地行，科室在搬迁前，