组织支持感对星级酒店员工深层扮演的影响研究的调查

组织支持感对星级酒店员工深层扮演的影响研究的调查尊敬的先生/女士：

您好！非常感谢您参与本次问卷调查！

本问卷是关于您现阶段工作状况的调查，采用匿名方式，仅用于科学研究，不会

对个人带来任何不良影响，我们也将对您的回答严格保密，请放心填写。

您的回答无对错之分，请您按照自己最直接、真实的想法回答下面问题。您的回

答对我们的研究非常重要。1.您的性别：[单选题]*○男○女2.您的年龄是：[单选题]*○20岁及以下○21-25岁○26-30岁○31-35岁○36岁及以上3.您所在酒店的星级是：[单选题]*○一星○二星○三星○四星○五星4.您在酒店工作的部门属于：[单选题]*○一线工作部门（如前厅部，餐饮部，客房部，康乐部等）○二线工作部门（如销售部，人事部，财务部，行政办等）5.您的本企业工作年限：

[单选题]*○1年以内○1~3年○4~7年○8年以上以下为情绪劳动部分

请您根据自己的真实感受回答，判断以下问题是否符合您的工作感受

1：完全不符合2：部分不符合3：不确定4：部分符合5：完全符合6.我会尝试去感受在工作中必须表现的情绪（如亲切、热情等），而不仅是外在表现。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合7.如果必须在工作中表现出某种情绪（如亲切、热情等），我会尽可能使自己“发自内心”感受到这种情绪。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合8.心情不好时，为了工作的需要，我会暂时忘掉不愉快，使自己能有面对顾客的好心情。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合9.我在工作时会尽力克服自己不好的情绪，由衷地以亲切热情的态度工作与服务。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合10.当我面对顾客与工作时，我不只外表上看起来愉快，内心也会去感受愉快。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合11.即使明知顾客无理，我仍能站在顾客的立场为其着想，诚心地为其解决问题。[单选题]*完全不符合○1○2○3○4○5完全符合以下为组织支持感部分

请您根据自身的真实感受进行作答

1：非常不同意

2：部分不同意3：不确定4：部分同意5：非常同意

12.如果我工作出色，公司会注意到我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意13.在工作中，公司不会一有机会就利用我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意14.如果我提出合理的改变工作条件的要求，公司会同意。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意15.公司非常看重我的工作目标和价值观。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意16.如果我在工作中遇到问题，公司会给予我帮助。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意17.公司会让我担当最合适的工作。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意18.公司会给我提供晋升的机会。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常满意19.公司会让我对工作充满兴趣。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意20.公司会帮助我发挥工作潜能。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意21.公司会重视我对工作的意见。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意22.公司会认为，留住我对公司的作用不小。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意23.在我要求离职的时候，公司会挽留我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意24.公司会认为，解雇我是不小的损失。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意25.公司不会轻易解雇我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意26.如果我的工作被取消了，公司会给我换岗，而不是解雇我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意27.公司会为我取得的成就而骄傲。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意28.如果我离职，在合适的时候，公司会招我回来而不是招个新人。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意29.公司会因为我额外的劳动而奖励我。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意30.如果偶尔因私人原因缺勤，公司会予以理解。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意31.在我需要特殊帮助时，公司会愿意帮忙。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意32.公司会关心我的生活状态。[单选题]*非常不同意○1○2○3○4○5非常同意33.公司在利润多时，会给我加薪。[单选题]*非常不同意○1○2○