销售员工管理规章制度

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第一篇：销售员工管理规则制度

1、销售文员应听从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容收拾，依照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内赋予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员天天需在笔记本上具体记录电话日志，跟踪日志，网络日志并准时更新客户数据库。部门经理天天对电话日志和网络日志举行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员提供信息，帮助业务员与客户顺当签单。

5、对于正常工作过程中浮现问题，准时向部门经理汇报，无特别缘由不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图，按时向部门主管完成汇报反馈任务，帮助部门做好销售工作。

其次篇：5540渠道销售工作总结与方案

在过去的一年里，我店在经受了多个严峻影响客源的大事重挫下，有领导带头准时调节经营思路，依旧完成了上级给予的目标，这和我们每一位员工的辛勤努力是分不开的;作为团队的一员我深感荣幸。作为酒店营销部的员工，至此辞旧迎新之际，有须要回顾总结过去一年的工作，成果，阅历及不足，以利于扬长避短，奋勉进取，在新的一年里再创佳绩。

一、客人反映较多的问题

对于我们服务行业来说，酒店硬件和服务就是我们的生命假如这两方面做不好酒店想要进展壮大想要立足就是纸上谈兵。乐观主动的服务意识有待加强，服务缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面向大批量客人时。细节注重不够，凡事没能从自我做起，比如举手之劳，顺手清理客人顺手丢的垃圾，帮客人拎行李等要时刻注重客人。营业时光无逻辑性和应变性。技术支持问题：修理范围大，项目多，进度慢，没有应急预案。各部门均各自为政，部门之间的连接和交流须加强。

二、营销中的问题

经过一段时光的磨合，营销部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍，团队有分工、有合作，人员之间交流顺当，各相关部门的协作也正日趋加强，能互相理解和支持，好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

三、营销策略

1、稳固部分固定消费客户和周边企业建立良好的关系。为了巩固老客户和进展新客户，建议召开1次大型客户酬谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。

2、开辟创新，建立灵便的激励营销机制。开辟市场，争取客源，营销代表采取工作日记志，每工作日必需完成访问客户的工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。

3、投诉处理。营销部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“来宾至上、服务第一”和“让客人彻低惬意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热烈服务外，还能化解冲突，妥当处理大大小小的客人投诉争取较多的酒店回头客。

4、全员营销竞争上岗。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。推进酒店各项工作的开展，为力争完成营收指标提供管理机制等方面的保证。

营销策略不是一成不变的，在执行一定时光后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调节，为了保障来年营销工作顺当高效地实施，我店还需要利用苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的进展客户、保留客户!

第三篇：销售部规则管理制度

1、房地产销售人员上下班采取签到制，由现场销售经理负责核实，作为考勤记录。

2、因事、因病不到者，事先必需向销售经理提交书面申请，事后必需销假。任何人不得代他人签到或弄虚作假。

3、事假扣除50%当天工资，病假扣除当天工资的20%。当月假如事假超过3日者，扣除其个人50%当月工资。

4、因工作需要不能签到者，应提前向销售经理报告，得到批准后按批及时间到岗签到，不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在签到簿上照实记下。否则按迟处处理。

5、房地产销售人员采取每周六天工作制。由销售副理按实际状况支配轮休。

6、迟于规定上班时光之后签到者及为迟到，早退以是否按时离开工作地点为准，擅自离开工作岗位并未请假者作旷工处理。

7、在一个月当中，迟到或早退者，发觉一次，扣10元；其次次扣20元；第三次扣30元，依次累计。

8、旷工一次者，扣除当月团体奖；旷工两次者，扣除当月50%个人佣金及所有团奖；旷工三次和三次以上者，立刻免职。

9、扣罚款作