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文档简介

滴滴代驾司机回炉培训(考点题目)1

一、选择题

1、在代驾过程中，下列哪个行为是明令禁止的?

A.开车打电话

B.遵守交通规章

C.不握手，不并行

D.平稳驾驶

2、接到客人后，客人临时要求更换目的地，司机该怎么处理?

A.不与客人沟通，直接取消订单

B.要求客人根据订单目的地来代驾

C.礼貌沟通，若是跨城和偏远县镇的订单可协商取消并报备客服，假如不是连续供应代驾服务

D.和客人争吵，要求支付额外费用

3、接单前,以下哪个选项是司机必需要做到?()

A.检查手机外观

B.带上帽子

C.穿工服戴吊牌

D.喝点酒

4、接单胜利后，司机首先要做的是?

A.第一时间电话联系客人

B.马上赶往客人起点位置

C.给客人发短信确认

D.等待客人的电话

5、在代驾过程中,如何才能给客户留下良好的服务印象?()

A.和客户乐观谈天

B.与客人礼貌问候道别

C.给客人递烟

D.和客人握手

6、在代驾过程中,司机做法错误的是?()

A.为客人开门

B.主动替客人提行李

C.语气要和气,讲一般话

D.猛踩刹车油门

7、代驾司机在开车过程中特殊要留意的是?()

A.遵守交通规章

B.幽默成熟

C.会说多种方言

D.能言善辩

8、司机电话联系客人的时候,下列哪项是不允许的?()

A.询问车型和客人目的地

B.告知客人自己到达时间

C.和客人确认所在位置

D.告知客人到达后会再次电话联系

9、假如司机遇到对车辆操作不熟识的状况，该怎么做?

A.直接和客人协商取消订单

B.礼貌询问客人设备的正确位置

C.假装知道连续代驾

D.始终埋怨客人的车子

10、接单后，联系不上客人怎么办?

A.直接取消

B.始终等到客人过来

C.始终不停给客人打电话发短信

D.至少致电3次才能取消，取消前再致电一次

11、滴滴代驾公司有什么优势?

A.平台大，订单多

B.公司开创早

C.公司人多

D.项目众多

12、下列哪项不是滴滴代驾司机的合法收益?

A.代驾订单收费

B.主动向客人索要小费

C.平台给到其他嘉奖

13、代驾司机和客人消失纠纷后该怎么做?

A.直接和客人争个明白

B.打400客户电话，说明状况，由客服来协调解决

C.生气地走开

D.和客人发生肢体上的冲突

14、遇到客人醉酒无意识的状况,以下处理方式错误的是?()

A.需要报备客服,等客服确认后听客服看法操作

B.将客人留在车内,自行离开

C.询问客人有无其他联系人,报备客服

D.将客人送至就近派出所

15、发生交通事故后，以下做法正确的是?

A.不管事故现场的状况，自己走

B.和对方车主争吵

C.第一时间拍下事故现场状况并乐观协作处理

D.和客人埋怨

16、假如遇到客人无法线上支付车费的状况，司机该怎么做?

A.不让客户走，肯定要付完才行

B.与客户礼貌协商其他支付方式

C.肯定要客人使用线上支付

D.对客人恶语相对

17、滴滴代驾为代驾司机投保了哪些险种?()

A.代驾险和雇主责任险

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