公司前台个人工作计划5篇

—公司前台个人工作计划5篇主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。下面是细心为大家细心精选的公司前台个人工作方案，欢送阅读。精选公司前台个人工作方案（一）时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的幻想。我作为酒店餐饮领班，依据公司领导的工作布置及去年的工作经验总结作出今年的工作方案。一、厅面现场管 1、礼节礼貌要求每天例会反复训练，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位效劳人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间互相监督，共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格前方可上岗，岗上发现仪容问题立刻指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的看法。 3、严抓定岗定位和效劳意识，提高效劳效率，针对效劳人员在用餐顶峰期的时分进行合.的调配，以领班或助长为中心随时增援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。 4、提倡效率效劳，要求员工只要有客人需要效劳的立刻进行为客人效劳。 5、物品管.从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管.公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必需赶紧清洁。各区域的卫生要求沙发外表、周围及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放.齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比拟.中，往往会显现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待顶峰前的接待准备，以削减客人等候时间，同时也应留意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，仔细接待好每一桌客人，做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开工程，为了进一部的提升自助餐效劳的质量，制定了《自助餐效劳.体实操方案》，进一步标准了自助餐效劳的操作流程和效劳标准。 9、建立餐厅案例收.制度，削减顾客投诉几率，收.餐厅顾客对效劳质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管.及效劳提供重要依据，餐厅全部人员对收.的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常效劳更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、员工日常管 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调.好转型心态将直接影响效劳质量及团队建设。依据新员工特点及入职情况，开展专题培训，请保存此标记员工的心态，正视角色转化，熟悉餐饮行业特点。使新员工在心.上作好充足的思想准备，缓解了因角色转变的不顺应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注意员工的成长，时辰关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现缺乏之处按时弥补，并对培训方案加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。 3、结合工作实际强化培训，目的是为了提高工作效率，使管.更加标准有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常效劳有了全新的熟悉和.解，在日常效劳意识上形成了全都。三、工作中存在缺乏 1、在工作的过程中不够详情化，工作布置不合.，工作较多的情况下，主次不是很分明。 2、部门之间欠缺沟通，经常是出了事以后才发现问题的存在。 3、培训过程中互动环节不多，削减了气愤和活力四、20XX年工作方案 1、做好内部人员管理.，在管理上做到制度严明，分工明确。 2、在现有的例会根底上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把效劳质量研讨会建设成为全部效劳人员的沟通，互相学习，互相借鉴，共享效劳经验，激发思想 3、将在现有效劳水准的根底上对效劳进行创新提升，主抓效劳详情和人性化效劳，提高效劳人员的入职资格，提升效劳员的薪酬考核待遇标准，强化日常效劳，树立优质效劳窗口，制造效劳亮点，在品牌的根底上再创新的效劳品牌。 4、在物品管理上责任到人，有章可循，有据可查，有人执行，有人监督。 5、加大力度对会员客户的维护。五、对餐厅.体管.经营的策划 1、严格管理制度、用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增加员工竞争意识，提高个人素养及工作效率。 2、增加员工效益意识，强化本钱掌握，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合.用水用电等，发现铺张现象，按时制止并严格执行相关惩罚制度。 3、强化部门之间协调关系。 4、重食品安全卫生，抓好各项安全管.。 5、开展多渠道宣扬，促销活动并与周边各公司互相合作，增加会员率。参考公司前台个人工作方案（二）在许多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简洁的工作而已，从我一年多的前台文员工作中得知，前台工作也是一项极为锤炼人，使人快速成长的工作，20XX上半年已经过去了，就下半年做如下工作方案：一、在日常事物工作中（1）帮助各部门做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作。（4）协作上级领导于各部门做好帮助工作。（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能按时补充办公用品，满意大家工作的需要。（6）做好办公室装备的维护和保养工作。（7）帮助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我肯定遵循精、细、准的原则，细心准备，精细布置，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。二、在行政工作中（1）做好各部门效劳：强化与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部按时精确的传递到位。（2）做好员工效劳：按时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。（3）帮助公司上级领导完善公司各项规章制度。三、提高个人修养和业务力量方面（1）主动参与公司布置的根底性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素养。（3）通过个人自主的学习来提升学问层次。我深知，一个人的力量是有限的，但是一个人的进展时机是无限的。如今是学问经济的时期，假如我们不能很快地提升自已的个人力量，提高自已的业务水平，那么我们就会被这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我肯定会把握这次时机，使工作水平和自身修养同步提高，完成自我的最高价值。四、其他工作（1）帮助人力资源部做好各项工作（2）按时、仔细、精确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将依据实际情况进行合理分工、合理布置，仔细落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要制造性地工作，不断探究工作的新思路、新方法和新经验；同时增加工作制造性的同时，我肯定留意办事到位而不越位，提供效劳而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。在公司工作了已经有三个多年头了，虽然我还是一个公司最一般的前台文员，但是我已经完全的把握了我的工作方向。相信只要我再接再厉，在接下来的下半年中，我会做的更加的杰出!经典的公司前台个人工作方案（三）一、根底工作 1、每天上下班都要保持前台的工作干净，查看全部的物品是否完好良好，在下班之前再一次检查是否将电源关闭，观看备忘录有没有事情被遗忘。 2、整理每天报纸，观看饮水机的状态，是否缺水，按时叫人送水。 3、当前台物品不够时按时的申请，去购置，增加必需的办公用品，检查办公用品的状态，发现问题快速的解决。二、文件工作 1、当处理文件工作时要细心，接收到传真时留意是传给那位的，问清晰传真的内容，查看是否有缺失，以及是否错误，按时的进行转交。发传真时，询问对方收到与否，是不是完好清楚的。 2、复印时做好资料的检查，防止错误疏漏。 3、做好收发传真、复印工作的登记。三、接待客人当看到有客人到来时，主动地进行的问好，问询有什么事情可以帮忙，对相关的情况有了肯定的了解之后按时的进行通知。在款待客人时，姿态美丽，礼仪到位，语言亲切自然，树立起一个良好的形象。四、转接电话有电话打进来时，先向对方问好：您好!XX公司，请问有什么事吗？礼貌的问答。同对于公司内人员的电话号码要熟识。五、工作目标在过去的一年中我在工作上做出了肯定的成果，但是还有许多缺乏的地方，比方说在工作时有时分不够集中留意力，偶然会犯一点小错，在20XX年里，我为自己定下了目标： 1、强化对自身的学习，了解关于在接待客人时更多的礼仪学问，强化对自己日常礼仪的锤炼，提升自身的形象。提升效劳的质量，无论是在接待客人时，还是在为同事的工作。 2、提高在工作时的专注力，做事更加有效率。强化和各个部门的沟通，强化对公司的了解，精确的推断在接电话时要做的事情。模板公司前台个人工作方案（四）一、熟悉领班的根本工作职责：在工作中做好督导，帮助，典范。二、日常工作的流程和方案 1.单据报表存档 2.S帐，漏结，呆账，信誉卡等账务的处理 3.每周工作方案及总结 4.每月考勤及排班等三、学习主动主动管理 1.主动处理突发情况，解决同事工作中的各种困难 2.以身作则，带着员工落实完成上级布置的各项工作任务 3.不断查找方式调发动工的主动性，鼓励其发挥自身的热忱和潜力并提高效劳质量 4.多观看。对缺乏的，错误的立刻提示订正 5.营造良好的工作气氛。使员工之间相互帮助，团结全都 6.主动做员工的思想工作，应善沟通，会协调。赐予其关怀和帮忙四、自身的改进及提高 1.学习面谈，电话，书面等各种沟通技巧 2.转变心态。学习掌握心情少埋怨并坦然大方，沉着冷静，朝气蓬勃。遇事细心分析，勤于思索，果断地做出处理 3.培育剧烈的工作责任心，不推卸不找借口 4.学习如何进行有效的管理 5.建立良好的人际关系优秀的公司前台个人工作方案（五）时间总是转瞬即逝，新的一年到了，对于新的一年充满着期望，期望自已在工作中更上一层楼。下面是我个人20XX年公司方案：一、在实践中学习，不断顺应工作前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚，点点滴滴都需要在实践中学习，在学习中进步。二、学习公司企业文化，提升自我要全面感受公司的员工关怀和重视人才文化，感染工作气氛，以主动乐观的工作看法投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，按时发现工作中的缺乏，按时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。三、拓展自己的学问面，不断完善自己在以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经验，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展奉献自己的力量!四、当好领导的助手对主管交待的工作努力完成并做好，增加责任感、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能够主动帮主管或同事分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。五、熟识公司新的规章制度和业务开展工作公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进行的推行工作中，作为公