如何设计调查问卷

如何设计调查问卷第一页，共三十六页，2022年，8月28日一、问卷调查的定义与结构目录二、问卷的设计步骤三、问卷设计的具体方法四、问卷调查的实施五、访谈调查第二页，共三十六页，2022年，8月28日一、问卷调查法的定义与结构问卷调查法——是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。

问卷调查法的优点：简便易行、较经济数据客观、信息真实可靠（不要被调查者署名）调查结果易量化、便于统计处理与分析第三页，共三十六页，2022年，8月28日调查问卷的一般结构一份完整的调查问卷通常包括哪些内容？

1.标题、2.前言（卷首语）、3.指导语、4.被调查者的个人特征信息、5.主体（问题及答案）、6.结束语和其他资料（问卷编号、问卷发放及回收时间、调查者信息等）。第四页，共三十六页，2022年，8月28日思考：你们觉得问卷标题应该有什么样的特点？

简明扼要、一目了然、能够引起被调查者的兴趣等。一个明确的调查问卷名称能够使被调查对象在一开始就能了解填答问卷的重要性。

第五页，共三十六页，2022年，8月28日

封面信是在问卷标题后的一段话，是调查者致被调查者一封简单的信。封面信要达到的目的和基本内容：我是谁——说明调查者的身份我们要调查什么——说明调查的大致内容我们为什么进行这项调查——说明调查的目的和意义我们为什么会找你做调查——说明被调查者的选取方式我们的调查会不会损害被调查者的利益——说明保密的措施和匿名的方式感谢语——请求被调查者合作

思考：卷首语应该写些什么？第六页，共三十六页，2022年，8月28日关于黄岛市民绿色环保意识的调查——青开一中

亲爱的同学:你好！我们是开发区第一中学的学生,非常感谢你配合我们完成此调查。这个调查的目的在于获得你对环保相关问题的看法,你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式,因此同学们可以放心坦率地回答问题。

再次感谢你的配合与对此调查的支持!卷首语第七页，共三十六页，2022年，8月28日

指导语是对填表的方法、要求、注意事项等的总体说明。可分为卷头指导与和卷中指导语（一般针对某个具体问题的所作的指示）

思考：指导语应该写些什么？如：请在符合您实际情况的选项序号上画“√

”。第八页，共三十六页，2022年，8月28日个人特征信息主要是用来了解被调查者的基本情况，如所在单位（学校）、年龄（或年级）、性别等，为了方便日后的归类分析。

思考④：个人特征信息怎么写？第九页，共三十六页，2022年，8月28日主体（问题及答案），是调查问卷的最主要的部分。也是问卷设计的主要内容。它一般包括调查询问的问题、答案，以及对回答方式的指导和说明等。编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的和要求。

思考⑤：主体怎么写？第十页，共三十六页，2022年，8月28日二、问卷的设计步骤一、设计问卷初稿，以下两种方法：卡片法框图法综合法第十一页，共三十六页，2022年，8月28日卡片法：第一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。第十二页，共三十六页，2022年，8月28日框图法第一步根据研究假设和所需资料的内容，在纸上画出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。第二步具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序。第三步根据回答者阅读和填答问卷是否方便，对所有问题进行检查、调整和补充。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。第十三页，共三十六页，2022年，8月28日二、试用和修改试调查不能不做（预调查）试用的具体方法两种：客观检验法主观评价法三、定稿、印刷第十四页，共三十六页，2022年，8月28日客观检验法具体做法是：将问卷初稿打印若干份(一般在30-100份左右)；然后在调查总体中采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查；最后认真检查和分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查分析的方面有以下几个内容：①回收率

②有效回收率③填写错误④填答不完全。

第十五页，共三十六页，2022年，8月28日主观评价法具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份(3-10份）；分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿；并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。

第十六页，共三十六页，2022年，8月28日封闭式问题（一）问题的设计开放式问题

开放式问题和封闭式问题的优缺点有哪些？三、问卷设计的具体方法第十七页，共三十六页，2022年，8月28日①你喜欢哪一方面的书籍？②你对早上不吃早餐有什么看法？

①你喜欢哪一方面的书籍？A.政治理论B.科学技术C.文学艺术D.其他②你对早上不吃早餐有什么看法？A.不提倡B.吃不吃无所谓C.坚决反对D.坚决拥护

开放式问题封闭式问题

阅读下面针对同一问题的两种题型第十八页，共三十六页，2022年，8月28日①被调查者填写十分方便。

①失去了针对开放式问题的那种生动丰富的回答。

②对被调查者文字表达能力没有过高的要求，填写问卷花费的时间比较少。③所得资料容易进行定量统计和分析。

②填答中的一些偏差和错误难以发现。优点

缺点

封闭式问题第十九页，共三十六页，2022年，8月28日①被调查者可以充分自由地按自己的方式发表意见。

①要求被调查者具有较高的知识水平和文字表达能力。

②所获得的资料比较生动、丰富。②被调查者填答问卷所花时间和精力比较多。优点

缺点

开放式问题③所得的答案往往只能进行定性分析，难以进行定量分析。

第二十页，共三十六页，2022年，8月28日选择题（两项式、多项单选式、多项选择式）填空题排序题表格题等级式矩阵式

封闭式问题常见题型第二十一页，共三十六页，2022年，8月28日（二）答案的设计答案的设计要遵循以下几个原则：1.穷尽性原则指问题给出的备选答案必须能够涵盖所有可能的情况，否则就会导致被调查者在问卷中找不到符合自己情况的答案。2.互斥性原则指答案相互之间不能相互重叠或相互包含。3.需要性原则指根据调查者的需要来确定变量的测量层次。第二十二页，共三十六页，2022年，8月28日（三）问题的语言及提问方式1.问题的语言要通俗，不可抽象2.问题的陈述要尽可能3.问题的语言要准确4.问题要避免带有双重含义5.问题必须中立，不要带有倾向性6.不要用否定形式提问7.不要直接询问敏感性问题8.受访者必须胜任回答第二十三页，共三十六页，2022年，8月28日（四）问题的顺序1.简单的问题放在前面2.能引起被调查者兴趣的问题放在前面3.开放式问题放在后面4.按问题的逻辑顺序排列5.先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题第二十四页，共三十六页，2022年，8月28日1.简单相倚对某一问题的回答决定了是否需要回答下一个问题。2.复杂相倚有时相倚问题中又有相倚问题。例如：您有孩子吗?①有您有几个孩子？

②没有①一个孩子您孩子领独生子女证吗？

②两个孩子①领了

③三个以上孩子②没有领

（五）相倚问题第二十五页，共三十六页，2022年，8月28日例如：您的孩子是独生子女吗?①是的请跳过10-15题，直接从第16题接着回答。②不是的有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者，设计时往往采用跳答式的方法来解决。第二十六页，共三十六页，2022年，8月28日1、概念抽象例如：（1）从总体上看，你认为我国的政治体制如何？（请在合适答案号码上打√）

①基本合理②存在一些弊端

③存在严重弊端④不了解（2）请问你们家属于下列哪一类家庭？（请在合适答案号码上打√）

①核心家庭②主干家庭

③单身家庭④联合家庭（六）问卷设计中常见的错误

第二十七页，共三十六页，2022年，8月28日2、问题含糊

指的是问题的含义不清楚、不明确，或者问题有歧义。例如：你认为我们国家现在最需要（请在合适答案号码上打√）

(1)全面迅速地改变（2）全面缓慢地改变（3）部分迅速地改变（4）部分缓慢地改变第二十八页，共三十六页，2022年，8月28日3、问题带倾向性例如：你认为全国职工的平均工资水平是否应当提高呢?（请在合适答案号码上打√）（1）工资偏低，应当大幅度提高（2）应当小幅度提高（3）虽然偏低，但为了国家经济建设，可以暂时不增加（4）和劳动生产率相比，工资不算低，不应该增加第二十九页，共三十六页，2022年，8月28日4、问题有多重含义

例：你的父母再婚了吗？（父亲还是母亲？)（1）再婚了（2）没有再婚5、问题与答案不协调例：你认为你是否有调离的可能？（请在合适答案号码上打√）（1）十分困难（2）比较困难（3）不太困难（4）十分容易（应该是有可能、没有可能、有一定的可能）第三十页，共三十六页，2022年，8月28日四、问卷调查的实施（一）问卷调查的一般程序1.设计调查问卷2.选择调查对象调查对象=计划调查样本数÷（回复率×有效率）3.分发问卷4.回收和审查问卷5.对问卷调查结果进行统计分析和理论研究如利用SPASS对问卷中的数据资料进行统计分析（二）努力提高问卷的回复率（三）对无答和无效回答的处理第三十一页，共三十六页，2022年，8月28日五、访谈调查（问卷调查访谈）访谈（interview）是收集调查资料的一种替代方法。这种方法不是让受访者亲自阅读并填答问卷，而是由研究者派遣访员口头提问，并记录受访者的回答。典型的访问通常是以面对面的方式进行。访员的角色：由访员收集问卷资料比起受访者自行填答的问卷，有一些优点。第三十二页，共三十六页，2022年，8月28日1.就回收率来说，访谈调查比邮寄调查问卷的回收率高。一个设计与执行皆正确的访问调查，应该至少能达到80%-85%的回收率。2.就问卷的内容来看，一个访员的出现通常能减少“我不知道”和“没有意见”之类的答案。3.访员还能对一些容易混淆的问卷项提供相关的指导。4.访员不但能问问题，还能观察受访者。例如：有时我们会觉得受访者对种族问题太敏感，这时访员可