43旅游常识和导游基础知识

4.1做合格的旅游者4.2出游前的准备4.3旅游常识和导游基础知识自己如何旅游？关于如何旅游如何给别人导游？一：旅游常识外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。一：旅游常识

（一）结伴出游，要有团队精神一般情况下，不提倡单独进行旅游。要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。一：旅游常识

（一）结伴出游，要有团队精神在出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等。一：旅游常识

（一）结伴出游，要有团队精神一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。施工人员正在武夷山风景区内拆除一处被洪水冲毁的设施一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护山东青岛崂山风景区野猴很多，经常抢夺游客食物，有时还进入附近居民区觅食。都江堰龙池景区百余只猴子下山专抢游客包裹

一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护行路时需要注意的主要是在登山方面。如，不要随意从没有道路的地方登山。一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护“我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了……”2009年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历11天的生死考验，吃虫喝尿形同”野人”，凭着顽强的救生欲望，最终逃出野山。一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村，5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。图为工作人员正在搬运死者遗体。

救援人员带着生还的游客下山

一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。

一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护

2010年6月11日，美国阿肯色州西部沃希托国家森林公园“艾伯特・派克休闲区”附近，山洪暴发导致露营游客20人死亡。一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四肢麻痹，严重的可造成死亡。

一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护紫荆花散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或咳嗽症状加重。北美的毒漆藤通常很难辨认，它与其他几种常见的园林植物很相似。据美国皮肤病学学会统计，大约85%的人对毒漆藤中的漆酚过敏。很多人在徒步旅行或者在花园里意外地与毒漆藤的叶、根或茎发生直接接触，然后会患上皮疹。图为一处起疱的毒漆藤皮疹。

一：旅游常识

（二）学会在野外活动中自我保护在疫病流行区域，更要注重自我防护。如，在血吸虫疫区，应避免接触天然水体。一：旅游常识

（三）要善于社会交往在旅游中，不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料。南昌某犯罪嫌疑人，用饮料麻醉抢劫网友一：旅游常识

（三）要善于社会交往遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度。一：旅游常识

（三）要善于社会交往遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。二：导游基础知识

当地居民有可能暂时成为外来游客的导游。从这层意义上说，当地居民通常是担任一种“地陪”的角色。

2009年5月,苏州市平江实验学校的10多名“英语小导游”来到姑苏古街平江路，为外国游客义务介绍历史文化街区以及姑苏民俗风情

二：导游基础知识

“地陪”是指当地的导游和旅游陪同人员。

天津市旅游质监部门在古文化街检查导游员证件二：导游基础知识

导游应充分把握景区的基本情况，对于地形、区位、环境、生态、历史、文化、风俗民情等要娴熟于心，游客在提问时要做到应答如流。（一）了解景区，熟悉各方面的情况广西导游在丹洲景区踩点

(熟悉了解各种情况)

二：导游基础知识

在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。（一）了解景区，熟悉各方面的情况华南植物园女博士张晨露正在做兼职导游,介绍园区植物二：导游基础知识

首先应当明确，作为导游，你的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和选择。（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作二：导游基础知识

如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作二：导游基础知识

如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，你要做的是配合领队和“全陪”，做好为游客服务的工作。

（二）尊重游客，配合领队和“全陪”工作2008年10月,广西农业技术职业学院学生为外国朋友当导游二：导游基础知识

待人诚信是做好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。考虑到条件和能力的限制，办不到的事情不要轻易许诺。（三）注意形象，以诚信为主要原则重庆金牌导游董媛在给外国游客讲解风景点

二：导游基础知识

作为一个导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。（四）一视同仁，凡事讲究分寸二：导游基础知识

对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药方面随意发表意见。（四）一视同仁，凡事讲究分寸二：导游基础知识

丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础。（五）丰富自我，善解人意2005年四川十佳导游二：导游基础知识

作为导游，将面对来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。所以，在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些心理学的常识，做到善解人意。（五）丰富自我，善解人意二：导游基础知识

不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。（六）加强联系，善始善终旅游常识和导游基础知识（回顾）旅游常识导游基础知识结伴出游爱团队

自我保护外行动

路防雷雨远疾病

内外交往善沟通了解景区重游客

注意形象讲诚信

一视同仁有分寸

善解人意善始终谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH内容总结4.1做合格的旅游者。4.2出游前的准备。外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。山东青岛崂山风景区野猴很多，经常抢夺游客食物，有时还进入附近居民区觅食。“我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了。2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村，5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。2010年6月11日，美国阿肯色州西部沃希托国家森林公园“艾伯特・派克休闲区”附近