2022年河南省驻马店市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022年河南省驻马店市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

2.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

3.海格通信的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔合同之前就已开始招聘人员，这是一种（）

A.前馈控制B.反馈控制C.同步控制D.无效的管理行为

4.下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方法是（）

A.目标管理法B.滚动计划法C.网络计划法D.时间序列分析法

5.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

6.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）

A.尽力满足各非正式群体的不同需求B.协调各非正式群体的分歧C.禁止非正式群体的活动D.引导非正式群体的活动

7.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时所扮演的是（）

A.发言人角色B.传播者角色C.代表人角色D.领导者角色

8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理

9.对于高层管理者而言，重要的是（）

A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.专业技能

10.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）

A.能力与工作相适应B.企业存在着非正式组织C.标准化D.首创精神

11.美国马萨诸塞车祸事件的意义是（）

A.提出劳动分工观点

B.标志着管理由传统经验上升为一门科学

C.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件

D.提出对工作方法的研究

12.提出收益共享方案的是（）

A.亨利·汤B.哈尔西C.丹尼尔·麦卡勒姆D.查尔斯·巴贝奇

13.西方学者菲德勒1962年提出了一个有效领导的权变模型，即菲德勒模型。他认为：在最有利和最不利的情境下，宜采用的领导方式是（）

A.开放型领导方式B.封闭式领导方式C.关系型领导方式D.任务型领导方式

14.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

15.影响企业在一定时期经营成果的主要因素不包括（）

A.关于环境特点及其发展趋势的假设B.资源投入C.组织的活动D.组织的财务管理

16.企业的价值观经历了四个时期的发展，追求企业利益相关者价值最大化，这属于（）的价值观

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

17.先发制人的技术创新战略，可以给企业带来的贡献是（）

A.可有效防止技术的不确定性

B.可减少企业高额的市场开发费用

C.可使企业占据有利的市场地位

D.可避免企业运行过程中的各种风险

18.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

19.俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是（）

A.低关怀——低定规B.高关怀——低定规C.低关怀——高定规D.高关怀——高定规

20.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业高层将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.非确定型决策

21.从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成（）

A.外源危机与内源危机B.战略危机与职能危机C.可预见和可控程度D.正式危机和非正式危机

22.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

23.在决策的影响因素中，市场结构属于（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体因素

24.期望值理论中M=V×E表示（）

A.M表示目标效价，V表示激励力，E表示期望值

B.M表示激励力，V表示期望值，E表示目标效价

C.M表示激励力，V表示目标效价，E表示期望值

D.M表示目标效价，V表示期望值，E表示激励力

25.为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

26.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预测D.预算

27.关于管理道德，以下说法错误的是（）

A.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向

B.社会契约道德观是功利主义道德观的变种

C.企业利润最大化兼顾股东利益，是工业化后期的企业目标

D.企业价值观主要表现在全体员工对企业应当是什么和应当做什么的高度认同

28.团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于（）

A.15人B.18人C.20人D.25人

29.在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（）

A.直线职权关系B.参谋职权关系C.既是直线职权关系又是参谋职权关系D.都不是

30.布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，任务型对应的领导方式是（）

A.（1.9）型B.（9.9）型C.（1.1）型D.（9.1）型

二、填空题(15题)31.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者____，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

32.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

33.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

34.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

35.管理的本质是协调，协调的中心是____

36.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

37.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中

38.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

39.管理的核心是____

40.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

41.企业技术创新的核心内容是____创新

42.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____

43.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

44.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

45.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

三、判断题(5题)46.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

47.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

48.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

49.科学管理理论和组织管理理论统属于古典管理理论的范畴（）

A.否B.是

50.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.斯蒂芬P.罗宾斯在《管人的真理》一书中提到，在管理的过程中，经常听到一些经验丰富的管理者抱怨道：现在的员工再也激励不起来了。假如这是真的，那么只能归咎于管理者或组织，而跟员工没什么关系。

以机械设计与制造为主营业务的X公司的管理人员遇到了同样的问题，员工小王认为自己的技能水平可能不够高，这就意味着无论他多么卖力，他的绩效评价可能都不会好。而且组织绩效评估体系的设计也有很多非绩效因素（如忠诚度和主动性因素）存在，小王还认为老板就是不喜欢他，做好做坏一个样，不管他们工作努力与否，评价都会很低。

员工小李在公司工作了多年，技术精湛，每次的绩效都是名列前茅，能够取得这样的成绩，小李认为这是自己对工作本身的喜爱，并非老板的激励手段。小李不觉得绩效好就可以涨工资，还要看跟老板的关系和资历等很多因素。员工老赵也同样遇到了很多的烦恼，年轻时在公司努力工作，是希望公司能把他调到北京的办事处工作，因为北京的机会和资源比较多，没想到后来却被调到了上海的办事处，在上海期间，老赵为了谋求升职，同样努力工作，而得到的回报只是加薪，有时老赵希望得到一份既有趣又富有挑战性的项目，可得到的只是几句赞扬，随着年纪的增长，老赵工作的热情和干劲已远不如以前。

对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，X公司面临的问题具有一定的普遍性，企业的人才如何引进，如何培养，如何激励是管理者需要关心和研究的重要问题

运用所学的激励理论分析X公司员工工作激情不高的原因？

52.他应该如何更好地实施目标管理?

53.A公司是一家拥有800多名员工的电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理王朋任现职已有四年，此外还有两个副总经理杨辉和刘其，分别负责生产技术和营销工作。

今天已是年底，王总经理一上班就平息了两起火情。首先是关于李洪辞职的问题。李洪现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极，但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，李洪并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是前天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会，而未能完成杨副总交办的一批活，受到了杨副总的批评。经过王总劝说后，李洪解开了疙瘩，撤回了辞呈。

李洪刚走又来了技术科的张工程师。张工是厂里的技术骨干，也是技术人员中工资最高的一位。张工向王总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，自己将另谋出路。经过了解，张工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老范为了省事，决定平均分配，从而使自认为立下汗马功劳的张工与刚出校门的小马等人所得一样。结果是小马等欢天喜地，而张工却感到受到了冷落。王总对张工作了安抚，并告诉张工明年公司将开展目标管理，大锅饭现象很快就不存在了。

送走了李洪和张工后，王总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，产品不合格率上升了6个百分点。他准备第二天重点解决这个问题。

请根据管理学相关知识并结合案例所提供的情况，回答下列问题

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪过于斤斤计较B.车间主任安排不当C.杨副总违反了统一指挥原则D.杨副总与车间主任沟通不充分

五、论述题(2题)54.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

55.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

2.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

3.AA本题考查前馈、反馈、同步控制的区别。题干中管理者的做法符合前馈控制中防患于未然的特征

4.BB滚动计划法的原则是：近具体、远概略。它是生产的近期计划、中期计划、远期计划相配合，在品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划适合使用滚动计划法

5.AA领导的权力分五种：合法权力、奖励权力、强制权力、专家权力、感召权力。通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是奖励权力

6.DD非正式组织的存在有其积极意义和消极作用，管理者对组织中存在的非正式组织应该善加引导

7.AA此题考查发言人角色和传播者角色的区别。二者都属于信息角色的范畴，不过发言人角色面对的对象是外部人士，传播者角色面对的对象是内部员工。根据题意，董事和股东不属于公司的内部员工，因此此时管理者扮演的是发言人角色

8.C

9.BB概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要

10.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容

11.C考查外国早期的管理思想，马萨诸塞车祸事件促使铁路公司老板交出管理权，只拿红利，聘请有才能的人员担任公司领导，这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离

12.AA亨利·汤是一家制造公司的总经理，他提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分

13.DD菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型1、2、3和7、8，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

14.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

15.DD影响企业在一定时期经营成果的主要因素有：关于环境特点及其发展趋势的假设、资源投入和组织的活动

16.C本题主要考察不同的工业化时期，企业价值观的表现

17.C先发制人可给企业带来的贡献有：可给企业带来良好的声誉；可使企业占据有利的市场地位；可使企业进入最有利的销售渠道；可使企业获得有利的要素来源；可使企业获取高额的垄断利润

18.CC激励过程的出发点是未满足的需要

19.DD俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，高关怀——高定规的领导方式是更能使下属达到高绩效和高满意度

20.BB要注意程序化决策、非程序化决策，确定型决策、不确定型决策（非确定型决策）的划分依据，非程序化决策指不经常的，例外的决策

21.AA从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成外源危机与内源危机；从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机；从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分为可预见，可控和不可控预见、不可控两种类型

22.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

23.A决策的环境因素包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位等

24.CC期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E。该式中，M表示激励力（激发力量），V表示目标效价，E表示期望值（期望概率），只有当V和E的值都比较高时，才会产生较大的激励力量。所以，管理者应该把目标效价和期望概率进行优化组合

25.BB题干所述做法属于前馈控制

26.D

27.CC企业利润最大化兼顾股东利益，是后工业化初期的企业目标，不是工业化后期的企业目标

28.AA团队的规模可大可小，但一般的团队规模都少于15人

29.AA在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是指挥与被指挥、命令与被命令的关系，换言之，就是直线职权关系

30.DD布莱克和穆顿提出的管理方格理论，提出了五种有代表性的领导行为：乡村俱乐部型、贫乏型、任务型、团队型、中庸之道型。其中，任务型对应的是（9.1）型

31.激发冲突

32.创新方式

33.路径—目标

34.职位

35.人

36.指导型

37.集权

38.1365

39.处理人际关系

40.约法尔

41.产品

42.管理审计

43.网络计划技术

44.口头

45.授权

46.Y

47.Y√设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生

48.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

49.Y√古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织体系理论。其中管理过程理论和行政组织理论合称为组织管理理论

50.Y

51.结合激励理论三对关系，努力与绩效，绩效与奖赏，奖赏与个人目标之间的关系，分析案例中三位员工工作积极性降低的原因，分析合理即可酌情给分

52.目标管理的主要思想是：通过目标把人和工作结合起来。使人既了解工作的目的、意义和责任；又能对工作产生兴趣，通过自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人为中心的主动式管理。目标制定应注重下级的参与。因为目标管理强调的是自我控制，自我管理。②将组织总体目标从上到下层层扩展，把以总目标为核心的各个目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人，形成自下而上的层层保证的目标体系。③健全实施目标管理的组织基础，建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门有明确的协调任务和控制要求：建立必要的规章制度；有健全的信息反馈渠道等。④对实施过程的检查与控制。目标管理如同授权，授权者给予下级权利，但并不等于说他完全可以撒手不管没有责任，还要监督他们的执行状况，要及时进行检查和评价

53.D

54.（1）工作能力，这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各种能力来分析。（2）工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。（5）联系实际略

55.从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正