2022年河北省保定市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022年河北省保定市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.公平理论认为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对数量，而且关心自己所得报酬的相对数量。如果当事人甲的Q/I（报酬与投入比）小于当事人乙的Q/I时，当事人甲会（）

A.增加报酬或减少投入B.加报酬或增加投入C.减少报酬或减少投入D.减少报酬增加投入

2.被称为管理决策，具有局部性、中期性与战术性的特点的是（）

A.战略决策B.战术决策C.风险型决策D.程序化决策

3.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.非股权安排D.对外直接投资

4.认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观中的（）

A.功利主义观B.权利至上观C.公平公正观D.推己及人观

5.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

6.重视对上级的忠诚，对下属的仁爱，对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐的道德观是（）

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

7.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

8.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

9.一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式是（）

A.事业部制B.直线职能制C.动态网络型结构D.矩阵型结构

10.中国古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韩非子B.孔子C.老子D.孙子

11.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

12.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是（）

A.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

B.决策和计划是其他管理职能的依据

C.组织决定着其他管理职能的实施

D.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

13.（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值

A.计划B.组织C.创新D.控制

14.首先提出了目标管理和自我控制的学者是（）

A.迈克尔·波特B.哈梅尔C.普拉哈拉德D.彼得·德鲁克

15.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子媒介沟通

16.以下不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.两个或者两个以上的备选方案C.适量的信息D.追求最优决策

17.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用的战略是（）

A.增长型战略B.扭转型战略C.多种经营战略D.防御性战略

18.下列属于书面沟通的优点的是（）

A.含义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活

B.快速传递、信息容量大、廉价

C.快速传递、快速反馈、信息量很大

D.持久、有形、可以核实

19.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.用人所长原则B.因材器用原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

20.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.选择计划的关键点B.把握所有工作细节C.增加控制条文D.减少控制条文

21.一般来说，较低的管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是（）

A.审批权B.计划权C.决策权D.协调权

22.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

23.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

24.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

25.物以类聚、人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

26.确定关键路线，据此合理安排各种资源，对工序活动进行进度控制，这属于（）

A.滚动计划法B.目标管理法C.网络计划技术D.混合多元化

27.管理幅度设计的影响因素中，和工作条件无关的因素是（）

A.助手的配备情况B.信息手段的完备情况C.计划的完善程度D.工作地点的相似性

28.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是（）

A.上下级关系B.任务结构C.组织规模D.职位权力

29.在现代管理学派中，认为管理中没有什么一成不变，普遍使用的最佳管理理论和方法的学派是（）

A.管理过程学派B.群体行为学派C.系统学派D.权变理论学派

30.管理的科学性与艺术性的关系可以概括为（）

A.相互排斥性B.内在统一性C.相互关联性D.灵活多变性

二、填空题(15题)31.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

32.费德勒权变理论中任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的____

33.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的____

34.环境包括____和____

35.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

36.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

37.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

38.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

39.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

40.职权分为三种形式：____、参谋职权和职能职权

41.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向业务的深度和广度，扩大经营模式，实现企业可持续发展。其中，企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

42.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

43.管理的本质是协调，协调的中心是____

44.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

45.人员的需求量主要是根据组织中职务的____和____来确定的

三、判断题(5题)46.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（）

A.否B.是

47.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

48.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

49.设置代理职务可以有效地防止彼得现象的发生（）

A.否B.是

50.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中真主一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题

案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

52.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

53.公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。

问题

请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了哪几个阶段？

五、论述题(2题)54.联系实际论述改善企业道德行为的途径

55.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA根据公平理论，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲会觉得不公平，甲会减少投入或要求增加报酬，以求公平

2.BB战术决策又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点

3.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

4.AA本题考查四种道德观。功利主义道德观是指完全按照结果或后果制定道德决策

5.DD设立代理职务可以防止彼得现象的发生

6.DD推己及人道德观认为，遵守儒家仁、义、礼、智、信的行为规则，是善的。中国儒家的道德观作为中国传统文化的一部分，流传了几千年。他们十分重视对上级的忠诚，对下属的仁爱，对朋友的义气和诚信以及各方面关系的和谐

7.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

8.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

9.CC动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式

10.B孔子倡导内圣外王的德治思想，追求中庸之道

11.D此题考查信息的加工。鉴别是针对信息可靠性，编写是针对信息的输出，排序是对信息归类，筛选是对信息的加工

12.CC各种管理职能间的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

13.C

14.DD彼得·德鲁克首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大、人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大

15.A口头沟通的优点是：快速传递、快速反馈、信息量很大。缺点是：传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难

16.DD决策追求令人满意而不是最优决策

17.CC。SO战略：增长型战略，依靠内部优势去抓住外部机会；ST战略：多种经营战略，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击；WO战略：扭转型战略，利用外部机会改进内部弱点外部威胁；WT战略：防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

18.DD书面沟通持久、有形、可以核实

19.A这句话体现的是在人员甄选上应遵循用人所长原则

20.AA在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

21.CC根据戴尔提出的判断一个组织分权程度的四条标准，可以得出管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是决策权

22.AA本题考查现场控制的特点。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差

23.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

24.AA本题考查管理者的技能。帅才属于高层管理，将才属于中层管理。相对于将才，帅才更加注重概念技能

25.BB物以类聚、人以群分出自《战国策·齐策三》《周易·系辞上》。比喻同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分开。是朋友之间门当户对、志同道合的统称。这一现象可以用非正式组织这一说法最适当地予以解释

26.CC确定关键路线，据此合理地安排各种资源，对各工序活动进行进度控制，是利用网络计划技术的主要目的

27.CC管理幅度设计的影响因素中，与工作条件相关的因素包括：助手的配备情况、信息手段的完备情况、工作地点的相似性。计划的完善程度属于工作性质和内容的内容

28.C菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，根据三者的程度不同，把领导方式分为8种。因此，组织规模不属于权变领导风格的有效性因素

29.DD权变管理理论认为，在企业管理中没有什么一成不变、普遍适用的最好的管理理论和方法，只有根据企业所处的内外部环境权宜应变地处理问题

30.BB管理是科学与艺术的结合。管理的科学性与艺术性具有内在统一性

31.满意

32.负责程度

33.解雇

34.一般环境、具体环境

35.组织价值观

36.有限理性

37.孔茨

38.巴纳德

39.指挥、协调

40.直线职权

41.前向一体化

42.组织文化

43.人

44.工业管理与一般管理

45.数量

46.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道

47.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

48.N×梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，提出了人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

49.Y

50.Y√上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显

51.组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、地理条件和气候条件等

52.ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。优点是：①可以取得专业化分工的好处；②可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

53.王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段

54.第六，对绩效进行全面评价。企业不能仅以经济成果来衡量绩效，也不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，