2022-2023学年浙江省金华市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年浙江省金华市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论

2.根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次的管理者重要性大体相同的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

3.科学管理理论着重研究的是（）

A.如何建立理想的行政组织体系B.如何提高单个工人的生产率C.企业的基本活动D.管理的基本职能

4.经验学派的代表人物是（）

A.西蒙B.巴纳德C.德鲁克D.马斯洛

5.一般认为组织文化有三个层次结构，道德规范和员工行为准则属于组织文化的（）

A.精神层B.制度层C.物质层D.核心层

6.决定管理控制必要性的一个主要原因是（）

A.组织目标的实现B.具体计划的落实C.人际关系的协调D.适应环境的变化

7.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.孔茨

8.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）

A.魅力型领导者和变革型领导者

B.感召型领导者和专长型领导者

C.集权式领导者和民主式领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

9.下列关于强化理论说法正确的是（）

A.实施负强化，应以连续负强化为主

B.强化理论是由美国管理学家马斯洛提出的

C.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

D.连续、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

10.关于PDCA循环，下列理解正确的是（）

A.计划监测实施处理行动B.监测计划实施处理行动C.计划决策监测处理行动D.计划实施监测处理行动

11.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用（）策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

A.妥协B.迁就C.强制D.合作

12.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的（）

A.科学性B.艺术性C.必要性D.目的性

13.管理者的永恒主题、正确地做事、做正确的事。分别指的是（）

A.效益效果效率B.效益效率效果C.效率效益效果D.效率效果效益

14.下列组织结构类型中，最早由泰罗提出，是专业化分工发展的结果的是（）

A.直线制B.直线职能制C.职能制D.事业部制

15.管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色是（）

A.代表人B.决策角色C.领导者D.监督者

16.麦格雷戈提出了（）

A.科学管理理论B.组织管理理论C.X理论和Y理论D.行为管理理论

17.如果大家对问题性质的了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可采用的集体决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.电子会议法

18.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化，这个学派是（）

A.决策理论学派B.行为科学学派C.管理科学学派D.系统管理学派

19.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.储存D.利用

20.制定生产计划进度图的管理学家是（）

A.泰罗B.巴斯C.库克D.甘特

21.公司中设有人事部、行政部、财务部等，这些机构的设置是（）

A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按行业划分部门

22.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

23.对于瘦狗型的经营单位，企业应该采取的战略是（）

A.侵占市场B.扩大规模C.收缩甚至放弃D.投入大量资金

24.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

25.下列关于决策与计划的关系说法错误的是（）

A.计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续

B.决策为计划的任务安排提供了依据

C.计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证

D.计划的编制过程是决策的组织落实过程

26.被称为一体化网络的全球化组织模式是（）

A.跨国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.多国组织模式

27.竞争战略之父是（）

A.安索夫B.波特C.钱皮D.哈梅尔

28.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是指（）

A.使命B.战略C.政策D.方案

29.事业部制中的最高管理当局拥有的决策权，以下哪个不是（）

A.事业发展的决策权B.资金分配的决策权C.人事安排的决策权D.经营安排的决策权

30.贼去关门这句成语贴切地描述了下列控制方式中的（）

A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制

二、填空题(15题)31.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

32.西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和____

33.双因素理论的研究重点，是____

34.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

35.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

36.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

37.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

38.对管理人员的培训方法有____

39.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

40.____是企业技术创新的核心内容。企业可供选择的创新对象主要涉及三个领域：产品、工艺以及生产手段

41.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

42.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

43.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

44.绩效工资实际上是激励的____和____的逻辑结果

45.____是指导或沟通决策思想的陈述书

三、判断题(5题)46.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

47.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

48.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

49.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）

A.否B.是

50.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施

52.西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的专家协会的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。

问题

激励的过程是怎样的？

53.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

五、论述题(2题)54.目标管理是一种程序和过程，我国于20世纪80年代初开始引进并取得较好的效果。试述目标管理的概念、基本思想、特点，制定目标时应注意哪些问题？

55.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.AA泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能

2.C管理者的工作能力取决于人际技能，人际技能对所有层次管理的重要性大体相同

3.B泰罗的科学管理理论通过标准化动作解决如何提高单个人的生产率问题

4.CC经验学派（又称案例学派），其代表人物有德鲁克、戴尔、彼得斯等

5.BB表层的制度系统，又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构

6.D控制的必要性主要是由下述原因决定的：适应环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

7.BB西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则

8.CC本题考查领导类型。按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者

9.AA实施负强化，应以连续、固定为主；实施正强化以间断、不固定为主，故选择A项

10.DDPDCA循环，可以说是管理工作的过程，其循环的过程是：计划（plan）、实施（do）、监测（check）、处理行动（action）

11.CC当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作

12.CC本题考查管理的二重性。管理的自然属性是管理跟有效组织社会生产力（劳动）相联系的属性，管理的自然属性体现了管理的必要性

13.BB效益是管理者的永恒主题，正确地做事指的是效率、做正确的事指的是效果

14.CC职能制组织结构最早是由泰罗提出的，是专业化分工的结果

15.BB决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

16.CC1957年，美国心理学家麦格雷戈从理论上归纳了传统管理者的人性观，并把这种理论称为X理论和Y理论

17.C本考题主要考查名义小组技术的应用情景，考生理解即可

18.CC管理科学学派认为，管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到企业的目标

19.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、编写等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

20.DD作为泰罗的追随者，甘特在管理学上的贡献主要有两点：一是生产计划进度图（即甘特图），二是计件奖励工资制

21.A按照职能来划分，可将公司中的部门划分为人事部、行政部、财务部等

22.A职能部门是一种传统而基本的组织形式

23.C瘦狗领域是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域，在竞争中处于劣势，没有太大发展前途，公司必须考虑其存在的必要性。如果公司拥有瘦狗领域较多，应进一步收缩或淘汰

24.AA准时控制系统（JIT）的目标是实现零库存

25.AA本题考查决策与计划的关系。决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

26.AA跨国组织模式也可称为一体化网络，强调了人、财、物、信息在跨国间的流动

27.BB竞争战略之父是迈克尔·波特

28.BB战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

29.DD事业部中的最高管理当局拥有的决策权，主要有三：事业发展的决策权、资金分配的决策权、人事安排的决策权。不包括：经营安排的决策权

30.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。由于这种控制是在经营过程结束以后进行的，因此，不论其分析如何中肯，结论是否正确，对于已经形成的经营结果来说都是无济于事的，它们无法改变已经存在的事实。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

31.衡量绩效

32.满意度原则

33.组织中个人与工作的关系问题

34.人际技能

35.环节

36.技术人员

37.管理幅度

38.工作轮换、设置助理职务、临时职务

39.社会契约

40.产品创新

41.纵向并购

42.实现零库存

43.双重领导

44.期望理论

45.政策

46.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

47.Y

48.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

49.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制

50.Y

51.（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求

52.激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应过程。当人们产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱使下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会解除。随后，又产生新的需要，引起新的动机和行为。这就是激励的过程

53.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

54.目标管理是由彼得·德鲁克在《管理的实践》中提出的。目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级和下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，然后把这些目标作为经营、评估、奖励每个单位和个人贡献的标准（依据）。它用系统的方法使许多关键管理活动结合起来，有意识地瞄准并有效地实现组织目标和个人目标。目标管理的思想：（1）企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。（2）目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会同一起来制定共同的目标，确定彼此的成果责任，并以此项责任来作为指导业务和衡量个人贡献的准则。（3）每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。（4）管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制。（5）企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。目标管理的特点：（1）具有目标体系，是一种系统的管理。（2）实行参与管理，是一种民主的管理。（3）实行自我控制，是一种自觉的管理。（4）注重管理实效，是一种成果管理。制定目标时注意的问题：（1）目标必须是从全局出发的，整体考虑的结果，各分目标必须协调一致。（2）目标层次要清楚，一个组织的各种目标不是同等重要的，要突出关于组织经营成败的关键目标，在总目标下再分层次列出相应的分目标。（3）目标应建立在可靠的基础上，必须是可行的，而不能是可望而不可即的。应建立在对组织内外环境进行周密调查研究的基础上，有充分的客观依据。（4）目标必须是具体的，要便于衡量，而不是笼统、空洞的口号，应尽可能用数量表示出来。（5）目标要保持相对稳定，一经确定就要相对稳定，不能朝令夕改，同时根据组织内外环境的变化及时调整，实行滚动目标

55.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。（2）潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应