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文档简介

物业费/确保费理任副主以下简称《催缴记录准时派发缴款通知单予各单元入户门内（一天内完成）对交费用款单约定时间内未来交费的单元编《催缴记录表目经理/主任分配催缴工作量于每位物业助理（一天内完成）物业助理根据各自负责的《催缴记录表》进行首次电话催缴（三天内完成）

首次电话催缴结束后，进行情况分类天内完成）近期交纳类：业主明确具体交费日期暂未明确类：暂时无法明确时间和暂时联系不上的（如：无听接电、关机、无信号等）无法联系类：停机、空号、错号或长期关机异地出差类：长期在异地出差，短时间内无法回来特殊拒交类：因配套设施不完善、服务不足及其他原因拒绝交费根据欠费类别，针对性采取二次电话上门催缴措施（每天进行）近期交纳类：在其承诺的交费日期前一天进行二次电话提醒暂未明确类：每日进行电话催缴，直至对方归属近期交纳类无法联系类：利用多种途径取得业主最新电话，同时采取上门催缴方式异地出差类：每日进行电话催缴，引导对方采取异地汇款方式交纳费用特殊拒绝类：进行重点跟进，了解业主所反映的具体事因，及时向项目经理进行反馈，由项目经理指导其催缴措施项目经理每日监督检查各前台物业助理《催缴记录表》及统计《催缴日报表，及时纠正物业助理在催缴期间的不足之处。项目经理每周召开物业管理综合服务费催缴总结例行会议贯彻执“催缴工作奖罚制度”费水电公摊催缴记录表

费水理均分配给物业费水电《费：XX先生小姐X的XXX，贵单度费物业费水电/

12345据欠费类别费水电话上12345理/主任//水电公摊催缴日报///主费用催29：30（周末10：30）—：00—21：00，催缴时，尽量先打电话座机，然后再打手机；午15理/主/水电公摊催讲评本/

为7：00~9：00，：00；个人手机7：：：00~24：00（30分//水理/主理项目经理费理/主项目理/水电公摊费用的单元，采取《物业管费

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