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文档简介

第4章订单管理信息系统4.1、订单业务处理概述4.2、订单作业流程4.3、订单信息系统功能4.4、自动订货系统本章小结思考与训练案例分析4.2订单作业4.2.1订单处理业务流程4.2.2订单处理作业信息流1．订单处理作业中需要的信息

(1)客户信息，包括客户基本信息、客户信用信息。

(2)货物储量信息，包括在库货物，进货在途货物，待出库货物等。

(3)作业能力信息，包括分拣能力，运输能力。2．订单处理作业中产生的信息

(1)客户及订货信息；

(2)订单处理结果信息；

(3)分拣作业计划信息；

(4)送货作业计划信息。4.2.3主要数据数据类数据项服务项目服务记录订单档案交易合同子任务说明流程实例服务名称，业务范围，从业资格，服务优势，服务价格…服务名称，浏览日期，是否下单，访问者IP，停留时间…订单编号，客户名称，下单时间，服务名称，金额，备注…合同编号，签约客户，签约日期，合同条款，合同状态…任务编号，所属合同，所属类别，任务要求，完成时间…流程编号，流程路径，流程状态…表3-1订单信息系统主要数据

4.2.4主要的控制点

订单业务流程主要控制点，如图3-4所示。4.2.5.协同数据

在业务管理子系统中，订单管理的主要协同数据如表3-2所示。数据类所属功能协同说明订单档案客户档案货物档案拣货单订车单加工单订单管理客户管理存货管理存货管理运输管理流通加工管理提供给其他功能共享共享客户信息共享存货信息共享订单中的存货要求，触发货物核对服务同步进行共享订单中的运输要求，触发运输服务同步进行共享订单中的流通加工要求，触发流通加工服务同步进行

表3—2订单管理的主要协同数据思考与练习

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